NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy S6 liên tục tự khởi động lại
• Vấn đề 2: Làm thế nào để truy cập các tập tin Galaxy S6 khi sửa chữa không thành công
• Sự cố 3: Cách khắc phục sự cố màn hình đen Galaxy S6

Ngày càng có nhiều chủ sở hữu # GalaxyS6 liên hệ với chúng tôi do các sự cố liên quan đến nguồn hoặc khởi động, vì vậy bài viết khắc phục sự cố này nhằm giải quyết một số vấn đề trong số đó. Các sự cố về nguồn hoặc khởi động có thể xảy ra ở một số dạng mặc dù phổ biến nhất bao gồm các triệu chứng như sự cố màn hình đen, sự cố không sạc, sự cố khởi động lại ngẫu nhiên hoặc hoàn toàn không bật. Bài đăng khắc phục sự cố này cho ngày hôm nay giải quyết một số trong số họ Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Vấn đề 1: Galaxy S6 liên tục tự khởi động lại

Samsung S6 của tôi tiếp tục khởi động lại. Tôi đã mua nó được tân trang lại từ Amazon khoảng một tuần trước. Lần đầu tiên tôi nhận thấy sự khởi động lại không có chủ đề ngày hôm qua. Tần suất khởi động lại tăng lên cho đến khi nó hoàn toàn không khởi động lại. Tôi đã có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Nó dường như khởi động lại với tần suất lớn hơn khi điện thoại được cắm vào máy tính của tôi để sạc. Nó sẽ khởi động lại khi ở chế độ an toàn khi được cắm vào máy tính. Tôi không thấy thiết bị khởi động lại ở chế độ an toàn khi rút phích cắm, nhưng tôi chỉ thử điều đó trong 20 phút qua. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc vào ngày hôm qua và sự cố lại bắt đầu xảy ra vào chiều nay. “Giới thiệu về điện thoại” hiển thị bản cập nhật hệ thống cuối cùng lên G920VVRU4DQL1 lúc 11:40 sáng nay. - Alex.bonnar

Giải pháp: Chào Alex. Các ứng dụng của bên thứ ba được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến hệ thống và có thể dẫn đến sự cố khởi động lại ngẫu nhiên. Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt một ứng dụng phiền phức hay chưa, bạn cần tải điện thoại về chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất một ngày. Điều này sẽ cho bạn đủ thời gian để thấy sự khác biệt. 20 phút không phải là một cách nửa vời để khắc phục sự cố.

Điều này cũng đúng sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vì chúng tôi không biết sự cố là do nội dung hay ứng dụng không hợp lệ, bạn nên để điện thoại chạy ít nhất 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này.

Nếu cả hai quy trình đều dẫn đến kết quả giống nhau, tức là, việc khởi động lại ngẫu nhiên liên tục, bạn có thể đặt cược phần cứng kém là nguyên nhân. Để khắc phục sự cố cho tốt, bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 2: Làm thế nào để truy cập các tập tin Galaxy S6 khi sửa chữa không thành công

Chào. Tôi đang thay pin trên Galaxy S6 của mình (không phải cạnh) và đang bóc màn hình phía trước để chuyển sang khung giữa và vô tình làm tróc lớp cuối cùng của bộ số hóa. Đây là lớp gần với pin nhất. Tôi không thấy bất kỳ vết nứt nào trên màn hình của mình. Tôi lắp pin mới vào và sạc, lúc đầu đèn sạc màu đỏ sau đó chuyển sang màu xanh. Và khi tôi cố gắng mở điện thoại, nửa bên phải của màn hình (theo chiều dọc) nhấp nháy đèn màu trắng và sau đó màn hình chuyển sang màu đen và đèn thông báo chuyển từ xanh đậm sang xanh nhạt liên tục không ngừng. Đôi khi phím dưới cùng sẽ sáng lên, mũi tên quay lại.

Và vì vậy tôi đã cố gắng thiết lập lại điện thoại bằng cách nhấn giữ nguồn, tăng âm lượng, sau đó giảm âm lượng, sau đó cả ba nút và sau đó cả 4 nút bao gồm phím home trong 20 giây, cắm vào và không cắm vào máy tính xách tay của tôi và tại một điểm khi tôi nhấn một trong các kết hợp trong khi điện thoại của tôi được cắm vào máy tính xách tay, ánh sáng xanh lam ngừng phát giữa màu xanh lam đậm và xanh lam nhạt. Máy tính của tôi nhận ra rằng điện thoại đã được cắm vào nguồn điện, đèn thông báo nhấp nháy nhưng giống như tôi có email, nó không chuyển từ màu xanh đậm sang màu xanh nhạt nữa, nhưng màn hình vẫn đen. Vì vậy tôi tiếp tục chơi với các nút để "đặt lại" nó với hy vọng màn hình sẽ quay trở lại và bây giờ tôi quay lại với ánh sáng xanh đậm đến xanh nhạt đang nhấp nháy và máy tính xách tay của tôi không nhận ra điện thoại. Khi điện thoại bị kẹt ở chế độ đó, tôi phải ngắt kết nối pin để tắt điện thoại và mỗi lần thử bật lại, tôi thấy một nửa màn hình của mình nhấp nháy trước khi chuyển sang màu đen và tôi thấy ánh sáng xanh lam phát ra từ bóng tối. sáng trở lại. Không chắc tôi đang sử dụng phiên bản android nào. nhưng tôi đã không cập nhật phần mềm mới nhất. Tôi đã thay (hoặc cố gắng thay đổi) pin vào ngày 24 tháng 12. 1) Tôi có làm hỏng bộ số hóa của mình khi bóc lớp cuối cùng không? 2) Những gì tôi đã làm với bộ số hóa của mình có liên quan gì đến lý do tại sao điện thoại của tôi nhận được ánh sáng xanh lam rung động, có vẻ như điện thoại đang cố gắng khởi động nhưng không thể và nó chỉ bị mắc kẹt trong một vòng lặp? Â Hoặc là nó là một vấn đề hoàn toàn riêng biệt? 3) Có cách nào để truy cập các tệp trên điện thoại của tôi khi nó ở trạng thái này không? Cảm ơn bạn rất nhiều vì bạn đã dành thời gian và giúp đỡ. - Olivia

Giải pháp: Chào Alex. Lộn xộn sửa chữa phần cứng và hy vọng rằng một giải pháp phần mềm sẽ sửa chữa nó sẽ không hoạt động. Chúng tôi không biết trạng thái thực sự của cụm màn hình hiện tại là gì nhưng dựa trên mô tả của bạn, có thể bạn đã vô tình làm hỏng nó. Đèn nhấp nháy bạn đang hỏi có thể là kết quả trực tiếp của việc bạn làm hỏng bộ số hóa. Nếu điều duy nhất mà bạn không làm đúng là vô tình làm hỏng bộ số hóa, thì hãy xem xét thay thế nó bằng một bộ phận đã biết, hoạt động tốt và xem liệu nó có khắc phục được sự cố hay không. Đây thực sự là một trong những lý do tại sao tốt hơn là bạn chỉ nên thay thế toàn bộ cụm màn hình hơn là làm từng phần. Trong nhiều tình huống sửa chữa nghiệp dư được thực hiện, nhiều vấn đề được tạo ra hơn là giải pháp. Bộ số hóa là một thành phần đặc biệt nhạy cảm và việc xử lý sai nó có thể khiến toàn bộ cụm màn hình có vấn đề. Hãy nhớ rằng, mọi lớp trong trình số hóa đều phục vụ một mục đích. Loại bỏ hoặc thay thế không đúng cách có thể thay đổi các thông số kỹ thuật có thể dẫn đến lỗi. Khi điều đó xảy ra, có khả năng chương trình cơ sở không hoạt động bình thường hoặc gửi tín hiệu thất thường đến hệ điều hành, gây ra đủ loại sự cố.

Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là thay thế toàn bộ cụm màn hình và hy vọng rằng nó hoạt động vì đó là cách duy nhất bạn có thể truy cập tệp của mình. Chỉ có thể truy cập vào hệ điều hành nếu bạn có thể truy cập vào giao diện người dùng, điều này rõ ràng chỉ có thể thực hiện được khi bạn có màn hình làm việc. Như vậy, không có cách nào một thiết bị khác như máy tính có thể xâm nhập vào hệ thống và truy xuất tệp từ thiết bị lưu trữ.

Để tránh làm mất các tài liệu hoặc kỷ niệm số quý giá trong tương lai, hãy luôn tạo bản sao lưu bất cứ khi nào bạn thực hiện bất kỳ thay đổi mạnh nào đối với điện thoại của mình như khi cài đặt các bản cập nhật hệ thống hoặc khi thực hiện sửa chữa. Trừ khi bạn chắc chắn 100% rằng việc sửa chữa sẽ diễn ra theo đúng kế hoạch, việc ngăn ngừa mất mát dữ liệu là điều đầu tiên bạn cần làm.

Sự cố 3: Cách khắc phục sự cố màn hình đen Galaxy S6

S6 di động của tôi là 10% và tôi đang xem video, sau đó nó bị tắt. Tôi đã sạc nó mà không mở nó cho đến khi nó được sạc đầy (đèn báo màu xanh lá cây và màn hình hiển thị đầy 100% pin màu xanh lục). Sau đó, tôi lấy nó ra khỏi bộ sạc và cố gắng bật nguồn, không có phản hồi. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc và khởi động lại và nhấn tất cả các nút, tuy nhiên không có phản hồi. Tôi thậm chí đã cố gắng sạc lại, tuy nhiên, đèn báo không sáng thành màu đỏ hoặc màu xanh lá cây, không có dấu hiệu của sự sống nào cả…. ngoại trừ khi tôi giữ nó trong bộ sạc một lúc, điện thoại sẽ hơi nóng. Tôi có thể làm gì? Cảm ơn trước. - Nada

Giải pháp: Chào Nada. Hầu như không có gì nhiều mà bạn có thể làm khi khắc phục sự cố trong trường hợp này. Có thể có vấn đề với pin hoặc phần cứng nói chung khiến thiết bị không thể khởi động. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử.

Sạc lại điện thoại bằng bộ cáp và bộ chuyển đổi khác

Để loại bỏ sự cố có thể xảy ra với các phụ kiện sạc bạn đang sử dụng, hãy đảm bảo rằng bạn để điện thoại sạc bằng bộ cáp và bộ chuyển đổi khác. Một số đặc điểm riêng về điện đôi khi làm hỏng cáp bất ngờ. Mặc dù có rất ít khả năng điều này xảy ra trong trường hợp của bạn, nhưng cách khắc phục sự cố này vẫn đáng để kiểm tra.

Nếu bạn không thể tìm thấy một bộ cáp và bộ chuyển đổi USB khác tương thích với S6 của mình, hãy thử sử dụng bộ chuyển đổi và cáp hiện tại để sạc thiết bị khác. Bằng cách này, bạn sẽ biết liệu chúng có hiệu quả hay không.

Kiểm tra cổng sạc xem có bụi bẩn hoặc xơ vải không

Đôi khi, xơ vải hoặc bụi bẩn có thể ngăn cáp sạc tiếp xúc tốt với các chân kim loại bên trong cổng sạc. Kiểm tra nhanh bằng mắt thường của cổng sạc để xem có vấn đề gì không. Nếu có thể, hãy thử sử dụng ống kính lúp hoặc ống kính tương tự để quan sát bên trong cổng rõ ràng hơn.

Ngoài ra, hãy để ý các chân cắm bị cong hoặc không đúng vị trí trong cổng. Đó có thể là lý do tại sao điện thoại không còn sạc đúng cách tại thời điểm này.

Sử dụng ổ cắm điện khác để sạc

Đôi khi, ổ cắm điện có thể ngừng hoạt động mà không có lý do gì. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một thiết bị hoạt động tốt khi sạc S6. Thử cắm thiết bị khác vào thiết bị đó để xem nó có hoạt động không.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Tốt nhất, trong tình huống như thế này, bạn nên tháo pin và lắp lại chỗ ngồi. Rõ ràng là bạn không thể làm điều đó vì không thể tháo pin khỏi Galaxy S6 nguyên vẹn. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện tương đương ảo của "kéo pin" bằng cách thực hiện như sau:

1. Nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện (khoảng 12 giây).
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, hãy chọn Quyền lực xuống. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút Trang chủ (nằm bên dưới màn hình) để chọn.

Cố gắng khởi động sang các chế độ thay thế

Cuối cùng, bạn muốn xem liệu điện thoại của mình có gặp sự cố khi khởi động hệ điều hành hay không.

Có thể Android không hoạt động như mong đợi khiến bạn tin rằng điện thoại hoàn toàn không bật. Nếu thiết bị vẫn có dấu hiệu của sự sống - đèn LED, rung hoặc âm thanh thông báo - thì rất có thể bạn gặp sự cố Không khởi động thay vì sự cố Không có nguồn. Điều này có nghĩa là điện thoại chưa chết hoàn toàn nhưng đang gặp sự cố khi tải lên Android. Loại thứ hai có nghĩa là mất điện hoàn toàn nên nó không phát ra bất kỳ thông báo âm thanh, rung hoặc âm thanh nào.

Cũng có thể do màn hình của điện thoại có vấn đề. Nó có thể vẫn đen ngay cả khi điện thoại thực sự vẫn khởi động hoặc bật nguồn. Trường hợp này bạn phải gửi máy thì mới sửa được màn hình.

Thiết bị Galaxy của bạn có hai chế độ khởi động thay thế có thể chạy độc lập với hệ điều hành (Android). Điều này có nghĩa là miễn là không có lỗi phần cứng nào ngăn điện thoại bật, bạn vẫn có thể bật điện thoại về Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống.

Dưới đây là các bước về cách truy cập chúng cũng như các giải pháp tiếp theo khả thi mà bạn có thể thử:

Cách khởi động Galaxy S6 của bạn vào chế độ Khôi phục

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Cách khởi động Galaxy S6 của bạn vào Chế độ tải xuống

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Liên hệ với Samsung hoặc gửi điện thoại đến trung tâm dịch vụ độc lập

Nếu tất cả các bước trên không giúp khắc phục được sự cố, bạn phải để chuyên gia kiểm tra phần cứng. Nguyên nhân có thể khác nhau, từ pin kém, cổng sạc bị trục trặc, mạch tích hợp quản lý nguồn (IC) bị hỏng cho đến sự cố phần cứng không xác định. Để biết vấn đề nằm ở đâu, kỹ thuật viên cần thực hiện chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng kỹ lưỡng. Khi thành phần có vấn đề đã được xác định, đó là thời điểm bạn sẽ biết liệu có cần sửa chữa hoặc thay thế điện thoại hay không.