NộI Dung

• Phải làm gì nếu Netflix tiếp tục dừng | Khắc phục sự cố Netflix tiếp tục gặp sự cố hoặc Netflix đã dừng

Bạn có đang thắc mắc tại sao Netflix tiếp tục dừng trên Galaxy S10 của mình không? Mặc dù bài viết này có thể không thể cung cấp cho bạn câu trả lời chắc chắn về lý do tại sao lại như vậy, nhưng một trong những đề xuất của chúng tôi chắc chắn sẽ hữu ích. Tìm hiểu những gì bạn có thể làm bằng cách làm theo các giải pháp của chúng tôi bên dưới.

Phải làm gì nếu Netflix tiếp tục dừng | Khắc phục sự cố Netflix tiếp tục gặp sự cố hoặc Netflix đã dừng

Ứng dụng Netflix là một trong những ứng dụng ổn định. Tuy nhiên, nó vẫn có thể bị nấc cụt. Nếu Netflix liên tục dừng gần đây và bạn không biết bắt đầu từ đâu, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 1: Buộc thoát khỏi ứng dụng Netflix

Đối với mọi vấn đề liên quan đến một ứng dụng nhất định, một trong những bước khắc phục sự cố cơ bản cần làm là đảm bảo rằng bạn buộc thoát khỏi ứng dụng đó. Làm như vậy đôi khi loại bỏ các lỗi tạm thời phát triển sau khi thiết bị đã chạy một thời gian. Đây là cách nó được thực hiện:

Có hai cách để khởi động lại ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 2: Thực hiện thiết lập lại mềm

Cùng với việc buộc thoát ứng dụng là khởi động lại thiết bị. Điều này thường tuân theo gợi ý đầu tiên ở trên. Bạn sẽ phải thực hiện một loại khởi động lại đặc biệt cho trường hợp này, mặc dù được gọi là đặt lại mềm. Điều này giúp xóa RAM và làm mới hệ thống nói chung. Có thể hữu ích nếu nguyên nhân của sự cố là do một lỗi liên quan đến phiên hiện tại của hệ điều hành. Làm theo các bước sau để thực hiện thiết lập lại mềm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 12 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
3. Nếu màn hình Chế độ khởi động bảo trì không hiển thị thì thiết bị của bạn không có. Chỉ cần đợi thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 3: Chuyển sang loại mạng khác

Nếu lỗi Netflix liên tục dừng xảy ra bất cứ khi nào bạn đang sử dụng một loại kết nối cụ thể như wifi, thì có thể có lỗi mạng đằng sau nó. Cân nhắc chuyển sang dữ liệu di động để xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu bạn luôn sử dụng dữ liệu di động, hãy thử chuyển sang Wi-Fi để xem có sự khác biệt hay không.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 4: Cập nhật Netflix

Nếu có bản cập nhật khả dụng cho Netflix tại thời điểm này, hãy đảm bảo cài đặt bản cập nhật đó để xem có khắc phục được sự cố hay không. Theo mặc định, Galaxy S10 của bạn sẽ tự động thông báo cho bạn nếu có bất kỳ bản cập nhật nào khả dụng cho ứng dụng của bạn nhưng trong trường hợp không có thông báo này, bạn có thể kiểm tra thủ công trong Cửa hàng Google Play để tìm bản cập nhật đó. Đảm bảo cập nhật các ứng dụng khác để giảm nguy cơ gặp lỗi.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 5: Gỡ cài đặt bản cập nhật

Trong trường hợp sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật cho Netflix, bạn nên làm ngược lại. Không có tùy chọn nào mà bạn có thể sử dụng để xóa các bản cập nhật cho Netflix trong Thông tin ứng dụng, vì vậy bạn sẽ cần đặt lại ứng dụng hoặc cài đặt lại. Thường rất khó để xác định xem lỗi có phải do bản cập nhật hay không, vì vậy chúng tôi khuyên bạn không nên vội vàng. Không có công cụ trực tiếp nào giúp bạn xác định xem vấn đề với ứng dụng Netflix của bạn có phải do mã hóa kém hay không. Hãy thử thực hiện các bước khắc phục sự cố khác bên dưới để biết giải pháp nào sẽ hữu ích.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 6: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Netflix

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng là một cách khác để giải quyết trực tiếp sự cố ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 7: Đặt lại ứng dụng

Một cách khác để đối phó với sự cố ứng dụng Facebook Messenger là đặt lại tất cả các cài đặt của ứng dụng về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của nó. Làm theo các bước sau để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 8: Kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Một trong những lý do có thể khiến Netflix tiếp tục dừng có thể là một ứng dụng khác. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng bên thứ ba khác ngay trước khi lỗi xảy ra, hãy thử xóa ứng dụng đó. Nếu không có gì xảy ra sau khi xóa ứng dụng của bên thứ ba đó, bạn có thể khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Khi S10 của bạn đã khởi động ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn chạy. Nếu ứng dụng Netflix của bạn là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn, có nghĩa là đó là một trong những ứng dụng đi kèm với phần mềm ban đầu, thì cách khắc phục sự cố này có thể hữu ích. Tất cả những gì bạn có thể làm là quan sát thiết bị khi thiết bị đang chạy ở chế độ an toàn và phát Netflix. Nếu nó hoạt động mà không bị lỗi, thì bạn có vấn đề với bên thứ ba.

Để khởi động S10 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố màn hình cảm ứng không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 9: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng trong và sau khi cập nhật hoặc vì một số lý do khác. Mặc dù điều này nghe có vẻ vô hại, nhưng bộ nhớ cache bị hỏng cuối cùng có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S10 của bạn:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
3. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
4. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 10: Cài đặt lại ứng dụng

Nếu bạn là người đã thêm Netflix vào S10 của mình, bạn nên thử cài đặt lại nếu không có gì hoạt động tại thời điểm này. Trên màn hình Ứng dụng, chỉ cần chạm và giữ biểu tượng Netflix và chọn Gỡ cài đặt. Thao tác này sẽ xóa ứng dụng khỏi điện thoại của bạn. Sau khi bạn gỡ cài đặt, hãy khởi động lại điện thoại và cài đặt lại.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 11: Khôi phục cài đặt gốc

Chúng tôi không nghĩ rằng bạn sẽ đạt đến mức cần khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị nhưng nếu không có gì hoạt động, bạn nên thử. Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định và xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Đảm bảo sao lưu các tệp không thể thay thế của bạn trước khi bạn xóa thiết bị.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Netflix tiếp tục dừng sửa lỗi # 12: Gửi báo cáo lỗi

Bạn có thể làm nhiều nhất trên thiết bị của mình là khôi phục cài đặt gốc. Nếu Netflix vẫn tiếp tục dừng sau khi bạn xóa điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là có thể có sự cố mã hóa đằng sau nó. Nếu bạn có thể, hãy thử mở ứng dụng Netflix và vào trong menu cài đặt của nó. Tại đó, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp và bắt đầu Trò chuyện trực tiếp với một trong những đại diện của họ. Nếu vấn đề liên quan đến kỹ thuật cao, có thể không có giải pháp ngay lập tức nhưng ít nhất bạn có thể cho Netflix biết về vấn đề.