NộI Dung

• Cách khắc phục Galaxy S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản | khắc phục sự cố SMS không hoạt động

Một trong những vấn đề khó chịu mà người ta có thể gặp phải là không thể gửi hoặc nhận tin nhắn. Trong hướng dẫn ngắn này, chúng tôi sẽ chỉ ra các giải pháp nếu Galaxy S10 5G của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn. Đảm bảo làm theo danh sách để đảm bảo rằng bạn thực hiện một cách khắc phục sự cố hợp lý.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Cách khắc phục Galaxy S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản | khắc phục sự cố SMS không hoạt động

Bạn có gặp sự cố khi nhắn tin trên Galaxy S10 5G của mình không? Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn khắc phục nếu Galaxy S10 5G của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 1: Xác nhận mạng đang hoạt động

Nếu Galaxy S10 5G của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn sau khi thiết lập lần đầu tiên, điều quan trọng nhất bạn nên làm là xác nhận rằng bạn có tín hiệu mạng. Nếu có tín hiệu yếu (1 hoặc 2 vạch tín hiệu) hoặc nếu nó tiếp tục giảm ở nơi bạn đang ở, đó có thể là lý do cho sự cố nhắn tin của bạn. Hãy thử chuyển chỗ ở và tìm một tín hiệu tốt để xem có hiệu quả không nhé. Nếu bạn đang ở trong một tòa nhà có nhiều kính xung quanh hoặc những bức tường bê tông cốt thép dày, hãy ra ngoài và xem liệu nhắn tin có hiệu quả không. Các tín hiệu không dây bao gồm cả tín hiệu mạng có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố. Hãy thử di chuyển trong một khu vực thoáng đãng và xem liệu điều đó có cải thiện được tình hình hay không.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 2: Kiểm tra xem tính năng gọi thoại có hoạt động không

Gọi thoại và nhắn tin hoạt động ở cùng một chế độ mạng. Nếu tính năng gọi thoại không hoạt động cùng với nhắn tin thì có thể có sự cố mạng đang diễn ra. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn xem có phải như vậy không.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 3: Buộc thoát khỏi ứng dụng nhắn tin

Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, ứng dụng Samsung Messaging mặc định có thể đột ngột gặp sự cố mà không rõ lý do. Đó là bởi vì có rất nhiều điểm có thể bị lỗi trong Android mọi lúc. Đôi khi, trục trặc tạm thời có thể phát triển trong ứng dụng sau khi cập nhật hoặc bất kỳ thay đổi mã hóa nào trong hệ điều hành. Tuy nhiên, những lỗi như vậy có thể biến mất khi một ứng dụng được làm mới. Để kiểm tra xem sự cố có phải là tạm thời hay không, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại ứng dụng.

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và gây ra sự cố. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin ở trạng thái tốt nhất, hãy thử xóa nó và xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 5: Đặt lại ứng dụng nhắn tin

Tiếp theo bước trước đó là xóa dữ liệu của ứng dụng. Nếu không có gì xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache tạm thời của ứng dụng nhắn tin, hãy đảm bảo theo dõi bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng đó.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 6: Thực hiện đặt lại mềm

Bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể làm trong trường hợp này là khởi động lại S10. Cũng như các ứng dụng thỉnh thoảng có thể gặp lỗi, bản thân thiết bị cũng có thể gặp lỗi. Các trục trặc cũng có thể phát triển nếu điện thoại của bạn hoạt động trong thời gian dài. Chính vì lý do này mà người dùng điện thoại được khuyến khích thường xuyên khởi động lại điện thoại. S10 của bạn có thể được hưởng lợi từ việc khởi động lại đơn giản vài ngày một lần.

Bước khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một hình thức khởi động lại khác được gọi là đặt lại mềm. Về cơ bản, nó là một mô phỏng các hiệu ứng của quy trình “kéo pin” truyền thống. Nếu bạn chưa thử trước đây, đây là cách hoạt động:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 12 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
3. Nếu màn hình Chế độ khởi động bảo trì không hiển thị thì thiết bị của bạn không có. Chỉ cần đợi thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 7: Xác nhận Số Trung tâm Thông báo là chính xác

Số Trung tâm Tin nhắn là một thông tin quan trọng giúp bạn có thể nhận và gửi SMS và MMS. Nếu MCN không chính xác trên thiết bị của bạn, thiết bị sẽ không thể gửi tin nhắn văn bản mặc dù có thể tiếp tục nhận chúng mà không gặp sự cố. Thông thường, MCN được đặt tự động khi bạn lắp thẻ SIM vào thiết bị GSM. Đối với điện thoại CDMA, điều này thường do nhà mạng đặt trước. Đề phòng trường hợp điều này chưa bao giờ xảy ra, bạn có thể kiểm tra MCN theo cách thủ công bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn của bạn.
2. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
3. Chọn cài đặt.
4. Nhấn vào Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Nhấn vào Trung tâm tin nhắn.
7. Nếu bạn không biết MCN chính xác, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều đó.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 8: Đặt lại cài đặt mạng

Nếu sự cố vẫn còn tại thời điểm này, hãy đảm bảo đặt lại tất cả cài đặt mạng. Đây là một trong những bước khắc phục sự cố quan trọng đối với bất kỳ sự cố mạng nào trên thiết bị Galaxy. Dưới đây là các bước bạn phải làm:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận văn bản, sửa lỗi # 9: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu Galaxy S10 5G của bạn không thể gửi hoặc nhận sự cố văn bản bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng, thì có thể có sự cố với bộ nhớ đệm hệ thống. Đảm bảo xóa phân vùng bộ nhớ cache để khắc phục sự cố. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 10: Luôn cập nhật phần mềm và ứng dụng

Luôn cập nhật ứng dụng nhắn tin là một trong những điều quan trọng cần làm. Mặc dù Samsung tương đối tích cực khi đẩy các bản cập nhật, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên kiểm tra xem phiên bản hiện tại trên thiết bị của bạn đã được cập nhật chưa.

Và nói về ứng dụng, bạn muốn đảm bảo rằng phần còn lại cũng được cập nhật. Nếu bạn có các ứng dụng được lấy từ bên ngoài Cửa hàng Play, hãy nhớ kiểm tra chúng. Hãy nhớ rằng mã hóa ứng dụng kém đôi khi cũng có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác. Có một bộ ứng dụng được cập nhật chung sẽ giảm thiểu nguy cơ phát triển lỗi.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 11: Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba giả mạo

Các ứng dụng khác đôi khi có thể ảnh hưởng đến Android và các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố màn hình cảm ứng không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 12: Khôi phục cài đặt phần mềm về mặc định

Chúng tôi không nghĩ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp ích theo bất kỳ cách nào có ý nghĩa trong tình huống này nhưng nếu tất cả các đề xuất cho đến nay vẫn chưa hoạt động, bạn có thể muốn xem xét thực hiện. Trước khi thực hiện, hãy nhớ sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

S10 5G không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, sửa lỗi # 13: Liên hệ với nhà điều hành mạng

Nếu không có gì thay đổi ngay cả sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, thì nguyên nhân của sự cố phải nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Bên tốt nhất có thể giúp bạn trong trường hợp này là nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Hãy nhớ nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn và nói với họ rằng bạn đã làm mọi thứ trên thiết bị của mình.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết.Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.