NộI Dung
Galaxy Note10 có tốc độ nhanh trên tất cả các mặt nên đôi khi có thể khiến bất kỳ người dùng nào gặp phải tình trạng kết nối dữ liệu di động chậm hoặc ngắt kết nối. Trong một số trường hợp, ngắt kết nối thực sự có thể là một triệu chứng của kết nối chậm và ngược lại. Trong bài viết khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Galaxy Note10 bị mất kết nối dữ liệu di động.
Cách khắc phục Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối
Các vấn đề về dữ liệu di động thường có thể khắc phục được ở cấp độ người dùng. Nếu dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối và bạn không biết tại sao, hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố Galaxy Note10 của bạn.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Cách khắc phục # 1: Kiểm tra vị trí sự cố
Tình trạng mất mạng có thể xảy ra theo thời gian. Hãy thử kiểm tra xem có bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào trong khu vực của bạn vào lúc này hay không bằng cách sử dụng một điện thoại khác được kết nối với mạng của bạn. Nếu có ít nhất 2 điện thoại có cùng vấn đề chính xác, bạn có thể xác minh thêm bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn qua điện thoại cố định.
Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể có ứng dụng riêng giúp khách hàng của họ kiểm tra các sự cố mạng có thể xảy ra. Cài đặt ứng dụng và xem liệu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến mạng khiến dữ liệu di động bị hỏng hay không.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Cách khắc phục # 2: Kiểm tra thanh tín hiệu
Các thanh tín hiệu là một chỉ báo rõ ràng về sự cố mạng có thể xảy ra. Nếu tín hiệu biến mất khi dữ liệu di động Galaxy Note10 của bạn tiếp tục ngắt kết nối thì đó là sự cố mạng. Bạn có thể đợi nó ra ngoài hoặc bạn có thể nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được tư vấn.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Cách khắc phục # 3: Xác minh tốc độ kết nối
Nếu không có tín hiệu nào giảm xuống, có thể sự cố có thể do kết nối Internet chậm. Nếu internet chậm, đôi khi nó có thể biểu hiện như thường xuyên bị ngắt kết nối. Hãy thử kiểm tra tốc độ nhanh bằng cách truy cập fast.com hoặc speedtest.net. Nếu tốc độ kết nối internet quá thấp so với tốc độ đã đăng ký của bạn, bạn nên cân nhắc việc nhờ nhà cung cấp dịch vụ trợ giúp về điều đó.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Bản sửa lỗi số 4: Ngắt kết nối VPN (nếu bạn đang sử dụng)
Mặc dù thỉnh thoảng sử dụng VPN có thể giúp khắc phục các sự cố kết nối, nhưng nó cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố kết nối. Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử ngắt kết nối VPN và xem cách thiết bị di động hoạt động khi không có VPN. Nếu không có hiện tượng ngắt kết nối nào, dịch vụ VPN bạn đang sử dụng có thể đang gặp một số sự cố.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Cách khắc phục # 5: Khởi động lại thiết bị
Sự cố mạng đôi khi biến mất khi thiết bị được khởi động lại. Nếu bạn chưa thử, hãy đảm bảo khởi động lại Note10 của bạn. Nhấn nút Nguồn để truy cập menu khởi động rồi chọn Khởi động lại. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Bixby / Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật. Điều này mô phỏng hiệu ứng của việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị. Nếu điều này hoạt động, điều này có thể mở khóa thiết bị.
Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
- Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.
Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.
Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện tác vụ này bằng cách thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
- Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
- Chọn Tự động khởi động lại.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Cách khắc phục # 6: Đặt lại cài đặt mạng
Nếu dữ liệu di động vẫn bị ngắt kết nối, bạn phải thử làm mới cấu hình mạng của Galaxy Note10. Đây là cách:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Bản sửa lỗi số 7: Khắc phục sự cố ứng dụng (nếu sự cố chỉ xảy ra trong một ứng dụng cụ thể)
Nếu dữ liệu di động dường như chỉ ngắt kết nối khi sử dụng một ứng dụng cụ thể, có thể bạn đang gặp sự cố với ứng dụng. Hãy thử khắc phục sự cố ứng dụng để xem điều gì sẽ xảy ra. Có năm điều bạn cần làm:
- Buộc bỏ
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng
- Đặt lại dữ liệu ứng dụng
- Cập nhật ứng dụng
- Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Buộc thoát khỏi ứng dụng. Khởi động lại ứng dụng hoạt động sai có thể khiến hệ thống khởi động lại hoạt động bình thường. Làm theo các bước sau về những việc cần làm:
Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây
- Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
- Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
- Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.
Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng
Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng.
- Nhấn vào Buộc dừng.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng đôi khi có thể khắc phục các sự cố ứng dụng nhỏ. Để làm điều đó:
- Chuyển đến Màn hình chính.
- Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Xóa dữ liệu ứng dụng. Nếu không có gì hoạt động tại thời điểm này, bạn có thể đặt lại ứng dụng về trạng thái ban đầu bằng các bước sau:
- Chuyển đến Màn hình chính.
- Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
Cập nhật ứng dụng. Các ứng dụng lỗi thời đôi khi có thể trở nên không tương thích và gây ra sự cố. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra bản cập nhật trong Cửa hàng Google Play. Nếu ứng dụng đến từ bên ngoài Cửa hàng Play, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để bạn biết cách cập nhật.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng. Một số ứng dụng yêu cầu các ứng dụng hệ thống mặc định khác để hoạt động. Đôi khi, các ứng dụng mặc định này có thể bị tắt bởi các ứng dụng khác hoặc sau một số thay đổi của hệ thống như sau khi cập nhật. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định được bật lại, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Khởi động lại Galaxy Note10 của bạn và kiểm tra sự cố.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Sửa lỗi # 8: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Bộ nhớ cache hệ thống không tốt có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để đảm bảo rằng Note10 của bạn có bộ đệm hệ thống được làm mới, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Tắt thiết bị. Điều này rất quan trọng vì thiết bị của bạn sẽ không khởi động vào Chế độ khôi phục khi bật.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
- Khi màn hình Khôi phục Android xuất hiện, hãy nhả các nút.
- Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động xóa bộ nhớ cache.
- Chờ một giây khi hệ thống xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn lại nút Nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ đưa thiết bị trở lại giao diện bình thường.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Bản sửa lỗi # 9: Chế độ An toàn
Một ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ đôi khi có thể gây ra sự cố với Android hoặc các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khởi động lại Galaxy Note10 của bạn ở chế độ an toàn và kiểm tra xem dữ liệu di động có tiếp tục ngắt kết nối hay không. Nếu nó không làm điều đó chỉ ở chế độ an toàn, thì một trong những ứng dụng đã cài đặt phải là nguyên nhân.
Để khởi động lại Samsung Galaxy Note10 của bạn về chế độ an toàn:
- Khi thiết bị của bạn được bật, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi menu Tắt nguồn xuất hiện rồi thả ra.
- Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
- Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
- Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
- Khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" sẽ xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.
- Kiểm tra vấn đề.
Chế độ An toàn có thể là một thủ thuật hữu ích trong việc kiểm tra sự cố nhưng nó sẽ không xác định được chính xác ứng dụng. Để xác định ứng dụng nào của bạn có thể gây ra sự cố, bạn sẽ phải thực hiện quá trình loại bỏ. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:
- Khởi động Galaxy Note10 về chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Nếu sự cố quay trở lại hoặc khi bạn đã xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng một. Bạn sẽ cần dành chút thời gian để thực hiện việc này nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Điều quan trọng là bạn chỉ gỡ cài đặt một ứng dụng tại một thời điểm. Sau khi xóa ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra lại sự cố.
- Nếu Galaxy Note10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4 cho đến khi xác định được ứng dụng giả mạo.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Bản sửa lỗi # 10: Khôi phục cài đặt gốc
Bạn có thể tiếp tục và xóa thiết bị của mình bằng khôi phục cài đặt gốc nếu không có đề xuất nào hoạt động. Khôi phục cài đặt gốc thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố phần mềm. Nếu dữ liệu di động trên thiết bị của bạn do một lỗi phần mềm duy nhất gây ra, điều này có thể hữu ích.
Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Note10 của bạn:
Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 thông qua Menu Cài đặt
Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
- Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.
Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 bằng các nút phần cứng
Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.
- Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
- Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
- Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
- Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận thao tác xóa dữ liệu điện thoại của bạn.
Galaxy Note10 Dữ liệu di động liên tục ngắt kết nối Cách khắc phục # 11: Nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng
Không phải tất cả các nguyên nhân gây ra sự cố dữ liệu di động đều nằm trong một thiết bị. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, bạn có thể cho rằng có thể có sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn và yêu cầu họ giúp đỡ.
Bài đọc liên quan: Phải làm gì nếu Galaxy Note10 liên tục hiển thị No Service
Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.
