NộI Dung
- Sự cố 1: Cách khắc phục lỗi "process.com.android.phone has Stop" trên Galaxy Note 8
- Sự cố 2: Cuộc gọi thoại trên Galaxy Note 8 qua mạng di động không hoạt động bình thường
- Sự cố 3: Ứng dụng thư thoại trên Galaxy Note 8 không hiển thị thông báo cho các cuộc gọi đến
Chúng tôi biết rằng có một số người dùng Android gặp phải lỗi “process.com.android.phone đã dừng lại”, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bài đăng # GalaxyNote8 này sẽ giúp khắc phục lỗi này. Chúng tôi cũng đề cập đến 2 vấn đề mạng khác trong vấn đề này, vì vậy hãy tiếp tục đọc và cho chúng tôi biết trong phần khen ngợi bên dưới nếu chúng tôi giúp đỡ.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố 1: Cách khắc phục lỗi "process.com.android.phone has Stop" trên Galaxy Note 8
Tôi đã làm theo tất cả các bước trên cho thông báo "tiến trình com.android.phone đã dừng" và điện thoại của tôi vẫn dừng khi tôi nhận được tin nhắn văn bản. Phần kỳ lạ về điều này là điện thoại của tôi CHỈ có thể nhận tin nhắn từ một người dùng và không ai khác, kể cả tôi. Nó hoạt động tốt cho đến sáng thứ Ba ngày 1.16.18 và sau đó nó ngừng nhận tin nhắn văn bản. Tôi có thể sử dụng điện thoại, internet, facebook, facebook messenger. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản. Tôi không thể nhận được chúng mặc dù. Tôi thực sự cần giúp đỡ ở đây! Straight Talk là nhà cung cấp dịch vụ và họ nói với tôi rằng tôi cần mua một chiếc điện thoại mới. Cái này không quá cũ và tôi sẽ không mua cái mới. Xin hãy giúp đỡ! - Afescobedo90
Giải pháp: Xin chào Afescobedo90. Lỗi “process com.android.phone has Stop” có thể do một số trường hợp kích hoạt. Cho đến nay, những nguyên nhân duy nhất có thể dẫn đến nó bao gồm:
- ứng dụng Điện thoại và / hoặc Danh bạ bị hỏng
- Sự cố bộ công cụ SIM
- có thể có lỗi ROM tùy chỉnh
- trục trặc Android không xác định
Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại và / hoặc Danh bạ
Cách tốt nhất để đối phó với các lỗi có thể xảy ra đối với ứng dụng cụ thể là xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng đã nói. Vì lỗi này đặc biệt đề cập đến chức năng điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên xóa dữ liệu ứng dụng điện thoại của mình trước. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử xóa dữ liệu ứng dụng Danh bạ.
Dưới đây là các bước về cách xóa dữ liệu của một ứng dụng trong Note 8 của bạn:
- Mở Cài đặt menu thông qua ngăn thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Các ứng dụng hoặc là Quản lý ứng dụng..
- Khi vào đó, hãy tìm kiếm Điện thoại ứng dụng và nhấn vào nó.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút.
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Việc xóa dữ liệu của các ứng dụng Điện thoại và Danh bạ sẽ đặt lại cài đặt của chúng và dữ liệu được lưu trữ trở về mặc định. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu chúng nếu bạn muốn giữ nhật ký hoặc lịch sử của chúng. Bạn có thể sử dụng Samsung cloud hoặc Smart Switch để tạo bản sao lưu của mình.
Buộc dừng bộ công cụ SIM
Trong một số thiết bị, ứng dụng thẻ SIM, còn được gọi là bộ công cụ SIM, thường không được sử dụng, vì vậy bạn sẽ không thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Bạn có thể làm nhiều nhất là Buộc đóng lại. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở Cài đặt thông qua ngăn thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Các ứng dụng hoặc là Quản lý ứng dụng..
- Khi vào đó, hãy tìm kiếm Điện thoại ứng dụng và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bị phải dừng lại cái nút.
Ngoài ra, bạn có thể tắt thiết bị của mình và tháo thẻ SIM khỏi điện thoại. Sau một vài giây, hãy lắp lại thẻ SIM và xem cách Note 8 của bạn hoạt động khi bạn nhận được tin nhắn văn bản.
Sử dụng Trình quản lý tệp của bên thứ ba
Nếu các bước trên hoàn toàn không hiệu quả, bạn nên cân nhắc xóa thư mục tạm thời của ứng dụng Điện thoại và bộ công cụ SIM của bạn thông qua các phương tiện khác. Cách dễ nhất để làm điều đó là khởi động Note 8 của bạn vào Recovery và bắt đầu quản lý các tệp từ đó. Để thực hiện tác vụ này, bạn cần cài đặt một ứng dụng quản lý tệp tốt có thể hoạt động trong Recovery. Cho đến nay, ứng dụng quản lý tệp AROMA là ứng dụng duy nhất chúng tôi đã cố gắng thực hiện công việc này. Bạn có thể lấy nó bằng cách truy cập trang XDA Developer của nó.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua Khôi phục [master reset]
Một giải pháp mạnh mẽ hơn mà bất kỳ ai đang gặp phải lỗi đều có thể làm là trả lại cài đặt phần mềm của điện thoại về mặc định. Đây chắc chắn không phải là một giải pháp phức tạp nhưng chúng tôi biết thực tế là Note 8 ở trạng thái xuất xưởng sẽ không hiển thị lỗi này nên rất có thể sẽ khắc phục được sự cố của bạn. Để thiết lập lại chính Note 8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Flash firmware trở lại kho (tùy chọn)
Nếu bạn tình cờ đang chạy ROM tùy chỉnh trên Note 8 của mình, chúng tôi khuyên bạn nên flash firmware gốc gốc và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu Note 8 của bạn đang chạy phần mềm cơ sở, chỉ cần bỏ qua gợi ý này.
Sự cố 2: Cuộc gọi thoại trên Galaxy Note 8 qua mạng di động không hoạt động bình thường
Chào. Note 8 của tôi có một vấn đề lạ. Đánh giá cao việc giúp tôi tìm ra lý do. Điện thoại của tôi thực hiện và nhận cuộc gọi thông qua Internet một cách hoàn hảo, tuy nhiên thông qua mạng SIM thực hiện và nhận cuộc gọi không có âm thanh (loa, micrô) ở cả hai phía của cuộc trò chuyện. Ý tôi là vì khi nhấn vào nút gọi sẽ không có âm thanh đổ chuông và khi người bên kia trả lời, anh ấy không thể nghe thấy tôi và tôi cũng không thể nghe thấy anh ấy. Điều này cũng xảy ra khi kết nối tai nghe có dây và bluetooth. Dữ liệu Internet cũng như tín hiệu mạng đang hoạt động tốt. Tôi đã thay đổi thẻ SIM bằng một thẻ khác nhưng vẫn xảy ra sự cố tương tự. Tôi không biết vấn đề là gì, một số người nói rằng IC âm thanh bị lỗi. tôi không bị thuyết phục vì loa và micrô hoạt động hoàn hảo với bất kỳ ứng dụng nào khác ngoại trừ cuộc gọi mạng. Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn. - Robert
Giải pháp: Chào Robert. Nếu các cuộc gọi qua tính năng gọi qua Wi-Fi hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác hoạt động bình thường thì đó không phải là lỗi của điện thoại. Điều đó có lẽ là do chất lượng dịch vụ mạng của bạn. Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể hướng dẫn cách thu hẹp lý do thực sự. Khu vực của bạn có thể ở một vị trí được phủ sóng kém hoặc có thể đang xảy ra tình trạng mất mạng. Thay đổi thẻ SIM cũng có thể là một bước khắc phục sự cố tốt trong trường hợp này nhưng nếu bạn tiếp tục gặp phải dịch vụ mạng kém khi thực hiện cuộc gọi thoại, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có trách nhiệm tìm ra giải pháp. Các trang web hỗ trợ của bên thứ ba như chúng tôi không thể giúp được nhiều trong trường hợp này vì còn thiếu nhiều chi tiết kỹ thuật.
Sự cố 3: Ứng dụng thư thoại trên Galaxy Note 8 không hiển thị thông báo cho các cuộc gọi đến
Ứng dụng thư thoại của tôi không bao giờ hiển thị thông báo rằng tôi có thư thoại. Tôi nhận được cuộc gọi điện thoại, họ để lại thư thoại và khi tôi nhìn vào biểu tượng thư thoại trên điện thoại của mình, không có số nào phía trên nó cho thấy rằng tôi có thư thoại. Cách duy nhất để tôi kiểm tra thư thoại là vào ứng dụng, nhấp vào “refresh” và đợi một phút. Sau đó, tất cả các thư thoại xuất hiện. Có cách nào để tôi hiển thị số phía trên nút ứng dụng thư thoại trên màn hình chính để tôi biết rằng có thư thoại mà tôi cần nghe không? - Kendra Fletcher
Giải pháp: Chào Kendra. Tùy thuộc vào ứng dụng thư thoại bạn đang sử dụng, bạn có thể cần liên hệ với nhà phát triển của ứng dụng đó để xem liệu họ có biết về sự cố hay không. Các nhà cung cấp dịch vụ thường thêm ứng dụng thư thoại của riêng họ vào điện thoại mang nhãn hiệu của họ, vì vậy bạn có thể phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để làm điều này. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng thư thoại của bên thứ ba, bạn vẫn có thể cần liên hệ với họ sau khi thực hiện các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Bật đồng bộ hóa chính
Các ứng dụng yêu cầu thông báo đẩy hoặc nội dung mới thường xuyên phải có quyền truy cập internet liên tục. Nếu tính năng đồng bộ hóa chính của điện thoại bị tắt, ứng dụng thư thoại của bạn có thể không tìm nạp được tin nhắn của bạn từ mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng này trước. Đây là cách thực hiện:
- Đi đến Trang Chủ màn hình và kéo thanh thông báo xuống.
- Tìm kiếm Đồng bộ hóa và đảm bảo rằng nó được bật.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng thư thoại của bạn
Trước khi bạn quyết định xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng (các bước được cung cấp ở trên), hãy nhớ hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn xem các cuộc gọi của bạn có được sao lưu ở đâu đó hay không và liệu bạn có thể khôi phục chúng sau này hay không. Nếu bạn không có cuộc gọi thoại quan trọng nào cần lưu, chỉ cần tiếp tục và thực hiện quy trình xóa bộ nhớ cache và dữ liệu.
Xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider
Một ứng dụng khác có thể khiến ứng dụng thư thoại của bạn không hiển thị thông báo là ứng dụng BadgeProvider. Ứng dụng BadgeProvider là một trong những ứng dụng mặc định trong Android thông báo cho người dùng về những điều mới mà họ có thể muốn như phiên bản ứng dụng mới, cảnh báo cuộc gọi nhỡ mới, tin nhắn mới, v.v.
Kiểm tra cài đặt thông báo của ứng dụng thư thoại của bạn
Một bước khắc phục sự cố hữu ích mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng ứng dụng thư thoại của bạn được đặt để hiển thị thông báo. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm ứng dụng thư thoại của bạn.
- Nhấn vào Thông báo.
- Di chuyển thanh trượt cho Cho phép thông báo rẽ phải.
- Nếu bạn muốn ứng dụng hiển thị thông báo ngay cả khi màn hình bị khóa, hãy chọn Hiển thị nội dung Dưới Trên màn hình khóa phần.
Cài đặt lại ứng dụng
Nếu bạn tình cờ đang sử dụng ứng dụng thư thoại do không phải nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, hãy xem xét cài đặt lại ứng dụng đó để xem điều gì sẽ xảy ra. Nhiều sự cố ứng dụng được khắc phục bằng cách chỉ cần cài đặt lại chúng, vì vậy hy vọng bạn cũng sẽ gặp phải vấn đề này.
