Chào mừng bạn đến với phần thứ hai trong loạt bài khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi về các vấn đề liên quan đến mạng trên Samsung Galaxy S4. Trong phần mới nhất của loạt bài này, chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề mới nhất do độc giả của chúng tôi gửi cho chúng tôi liên quan đến vấn đề cụ thể này. Hầu hết các vấn đề của bản chất này là về việc điện thoại không nhận được bất kỳ tín hiệu dữ liệu nào, không nhận được tín hiệu mạng và không kết nối được với mạng Wi-Fi chỉ để gọi tên một số.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S4 Không kết nối với mạng 3G

Vấn đề:Mình gặp sự cố galaxy s4 không hiển thị mạng 3G / không kết nối được mạng 3G. Tôi đã từng sử dụng 3G mọi lúc. Nó hoạt động hoàn toàn tốt nhưng sau khi nhà máy nghỉ ngơi mà tôi đã làm gần đây, mạng 3G không kết nối trên điện thoại Galaxy S4 của tôi. Nó chỉ hiển thị chữ E trên thanh thông báo. Tự động 3G / 2G được đánh dấu trên điện thoại di động của tôi vẫn không kết nối. Mạng 3G có sẵn trong khu vực của tôi vì trước đây tôi chỉ sử dụng 3G trước khi khôi phục cài đặt gốc và Chồng tôi và những người khác ở nhà cũng sử dụng 3G trên cùng một mạng như của tôi. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc vì điện thoại của tôi nóng lên như chảo và pin cạn quá nhanh. Nhưng sau khi thiết lập lại, điện thoại của tôi không kết nối với mạng 3G cũng như không hiển thị H / 3G trên thanh thông báo. Tôi có sẵn gói dữ liệu 3G. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Nếu sự cố này xảy ra ngay sau khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc thì lý do duy nhất tôi có thể nghĩ đến là tại sao điện thoại của bạn không kết nối với mạng 3G là cài đặt APN trên điện thoại của bạn có thể không đúng. Hãy thử kiểm tra điều này trước tiên và so sánh nó với một nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng. Bạn có thể cần phải truy cập trang web của nhà cung cấp dịch vụ của mình để có cài đặt chính xác.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Trong Kết nối mạng, nhấn Thêm mạng.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Để đặt lại APN của bạn, hãy nhấn vào phím Menu rồi nhấn Đặt lại về mặc định.
• Nếu có, hãy nhấn vào APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn
• Xác minh và cập nhật cài đặt APN nếu cần.

S4 Không truy cập Internet

Vấn đề:Chào. Mới hôm nay bản cập nhật lollipop Samsung galaxy s4 của tôi đã ngừng truy cập Internet tốt. Khi tôi đến cửa hàng Play, nó thông báo rằng có lỗi mạng mặc dù nó được kết nối với Wi-Fi. Tôi đã kiểm tra trạng thái tài khoản Google của mình trên điện thoại và nó thông báo rằng nó không thể đồng bộ hóa. Ngoài ra, nó không thể truy cập youtube. Nó duyệt Internet chậm nhưng nó nói rằng kết nối không riêng tư và không an toàn. Nó gặp khó khăn với các ứng dụng như skype. Nó quá nóng. Thật khó để tải xuống các ứng dụng lớn trong cửa hàng chơi khi cửa hàng chơi có thể truy cập được. Bộ định tuyến wifi tốt vì thiết bị khác của tôi lướt Internet rất tốt. Hãy giúp tôi. Cảm ơn

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại điện thoại và bộ định tuyến. Sau khi cả hai thiết bị được bật, hãy thử kết nối lại với kết nối Wi-Fi và xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu có thì hãy thử kết nối với một kết nối Wi-Fi khác hoặc thử kết nối với dữ liệu di động của bạn. Điều này hãy để chúng tôi kiểm tra xem sự cố xảy ra với bộ định tuyến hay điện thoại của bạn. Nếu điện thoại của bạn có thể kết nối tốt trên một nguồn Wi-Fi khác thì vấn đề có thể là do bộ định tuyến của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn thì vấn đề có thể nằm ở điện thoại của bạn.

Điều bạn cần làm nếu đây là sự cố liên quan đến điện thoại là trước tiên hãy khởi động thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn. Điều này cho phép bạn xác minh xem một ứng dụng bên thứ ba nào đó đang gây ra sự cố này.

• Tháo pin khỏi điện thoại.
• Lắp lại pin.
• Bấm và giữ phím Menu.
• Trong khi giữ phím Menu, hãy bật thiết bị.
• Khi bạn nhìn thấy màn hình khóa, bạn có thể nhả phím Menu.
• 'Chế độ an toàn' hiển thị ở góc dưới bên trái.

Khi ở chế độ An toàn, hãy thử kết nối với bộ định tuyến của bạn. Nếu điện thoại của bạn có thể kết nối Internet bình thường thì có thể một ứng dụng đang gây ra sự cố. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trong Chế độ an toàn thì bạn nên xem xét việc khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 Không thể sử dụng LTE sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Chào! Làm ơn, tôi cần trợ giúp với chiếc Samsung Galaxy S4 của mình, tôi đã sử dụng Điện thoại được một năm rưỡi và nó hoạt động rất tốt. Nhưng khi tôi cập nhật Điện thoại của mình lên lollipop (5.0.1), tôi dường như không thể sử dụng 4g / LTE của mình. Và điều đó thực sự khó chịu vì tôi muốn sử dụng Internet di động của mình.

Làm ơn giúp tôi!!!

Và tôi cũng đã thử các bước này.

• Nhấn vào phím Menu của bạn

• Đi tới Cài đặt

• Nhấn vào Mạng khác

• Chuyển đến Chế độ mạng

• Chọn Mạng bạn muốn. Đối với 4G / LTE, hãy chọn tùy chọn LTE / CDMA.

• Nhấn OK và thiết bị sẽ áp dụng cài đặt mới

Nhưng nó không hoạt động. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Vì bạn đã chắc chắn rằng điện thoại của mình được thiết lập để sử dụng mạng LTE, điều tiếp theo bạn nên làm là đảm bảo rằng bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động. Hầu hết các nhà mạng sẽ không cho phép bạn kết nối với mạng LTE nếu bạn không có bất kỳ đăng ký dữ liệu nào. Tiếp theo, hãy kiểm tra xem cài đặt APN của điện thoại có giống với cài đặt mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng hay không. Nếu nó khác thì hãy thực hiện những thay đổi cần thiết.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Trong Kết nối mạng, nhấn Thêm mạng.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Để đặt lại APN của bạn, hãy nhấn vào phím Menu rồi nhấn Đặt lại về mặc định.
• Nếu có, hãy nhấn vào APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn
• Xác minh và cập nhật cài đặt APN nếu cần.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên cân nhắc khôi phục cài đặt gốc vì sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật Lollipop. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu điện thoại của mình trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 không thể gửi ảnh

Vấn đề:Tôi không thể gửi ảnh nhưng tôi có thể nhận chúng

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm là khởi động lại điện thoại sau đó thử kiểm tra xem bạn có thể gửi tin nhắn hình ảnh hay không. Nếu sự cố vẫn vậy, hãy thử kiểm tra xem bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động hay không. Bạn cũng nên kiểm tra xem điện thoại của mình có đang sử dụng cài đặt APN chính xác hay không.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Trong Kết nối mạng, nhấn Thêm mạng.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Để đặt lại APN của bạn, hãy nhấn vào phím Menu rồi nhấn Đặt lại về mặc định.
• Nếu có, hãy nhấn vào APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn
• Xác minh và cập nhật cài đặt APN nếu cần.

Bạn cũng nên thử khởi động điện thoại của mình ở Chế độ An toàn, sau đó gửi tin nhắn hình ảnh.

• Tháo pin khỏi điện thoại.
• Lắp lại pin.
• Bấm và giữ phím Menu.
• Trong khi giữ phím Menu, hãy bật thiết bị.
• Khi bạn nhìn thấy màn hình khóa, bạn có thể nhả phím Menu.
• 'Chế độ an toàn' hiển thị ở góc dưới bên trái.

Nếu bạn có thể gửi tin nhắn hình ảnh ở chế độ này thì một ứng dụng bên thứ ba nhất định được cài đặt trong điện thoại của bạn có thể gây ra sự cố. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn.Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.