NộI Dung

• Điều gì có thể khiến Facebook trở nên thất thường hoặc không hoạt động như dự kiến ​​trên thiết bị của bạn?
• Các giải pháp tiềm năng cho các sự cố Facebook trên Galaxy J5 của bạn

Ứng dụng Facebook của bạn có bị lỗi hoặc hiển thị một số lỗi không? Tìm hiểu lý do và cách khắc phục sự cố với hướng dẫn khắc phục sự cố toàn diện này. Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn.

Một trong những ứng dụng được người dùng điện thoại thông minh sử dụng rộng rãi là Facebook. Hầu hết mọi người đã cài đặt ứng dụng này (và có khả năng không thể mất được) trên các thiết bị tương ứng của họ, trên nền tảng iOS hoặc Android. Tuy nhiên, Facebook chỉ nằm trong số các ứng dụng khác đôi khi có thể bị lỗi, đặc biệt là khi được kích hoạt bởi một số yếu tố. Điều đó nói rằng, việc Facebook gặp lỗi và ngừng hoạt động tại một số thời điểm là điều bình thường.

Ở đây trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết một vấn đề phổ biến với ứng dụng Facebook của Samsung Galaxy J5 2017. Nếu bạn tình cờ truy cập vào trang này khi đang tìm kiếm sự trợ giúp để sửa ứng dụng Facebook của bạn không hoạt động bình thường trên cùng một thiết bị, thì bạn đã được cứu. Đọc tiếp để tìm hiểu nguyên nhân kích hoạt Facebook hoạt động sai trên thiết bị của bạn và cố gắng khắc phục sự cố bằng một số cách giải quyết hữu ích và quy trình tiêu chuẩn bao gồm các quy trình được đánh dấu bên dưới.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Điều gì có thể khiến Facebook trở nên thất thường hoặc không hoạt động như dự kiến ​​trên thiết bị của bạn?

Nhiều người sẽ gặp một số vấn đề với Facebook sau khi cài đặt bản cập nhật. Giống như những gì đã xảy ra khi bản cập nhật tháng 9 cho Facebook được tung ra. Vào thời điểm đó, rất nhiều người đã phàn nàn về nhiều vấn đề khác nhau với ứng dụng từ hiệu suất chậm và không ổn định cùng với một số mã lỗi và lời nhắc. Tuy nhiên, điều này đã được giải quyết kịp thời bởi các nhà phát triển Facebook tung ra bản cập nhật tiếp theo có chứa bản vá sửa lỗi cần thiết. Nhưng điều đó không kết thúc tình thế tiến thoái lưỡng nan của Facebook vì nhiều người vẫn đang gặp rắc rối với ứng dụng trên thiết bị Android của họ. Điều này xảy ra do một số yếu tố khác có thể gây ra xung đột với ứng dụng Facebook bao gồm các ứng dụng xấu khác, sự cố mạng và lỗi phần mềm. May mắn thay, tất cả những thủ phạm này đều liên quan đến phần mềm cho thấy chúng có khả năng được người dùng cuối giải quyết mà không phải trả thêm phí dịch vụ.

Các giải pháp tiềm năng cho các sự cố Facebook trên Galaxy J5 của bạn

Để giúp bạn thêm, tôi đã biên soạn một số giải pháp hữu ích và cách giải quyết áp dụng để đối phó với các loại sự cố Facebook khác nhau trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tham khảo các hướng dẫn tiếp theo này nếu bạn muốn khắc phục sự cố ngay bây giờ. Vì vậy, đây là các tùy chọn của bạn.

Buộc đóng ứng dụng Facebook

Facebook có thể gặp sự cố hoặc không phản hồi bất cứ lúc nào, đặc biệt là khi bị nghe trộm. Nếu trường hợp này xảy ra, giải pháp tốt nhất có thể là buộc ứng dụng đóng và sau đó khởi động lại.

Để làm như vậy, hãy đến Cài đặt-> Ứng dụng thực đơn. Sau đó chọn Tab đang chạy để xem các ứng dụng đang hoạt động hoặc đang chạy. Nhấn để chọn Facebook từ danh sách, sau đó nhấn vào tùy chọn để Dừng lại hoặc là Nút Buộc dừng.

Sau khi dừng ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Facebook để xem nó có hoạt động không.

Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm)

Bạn có thể đã làm điều đó nhưng chỉ cần thử lại và xem điều gì sẽ xảy ra như thế nào. Đặt lại mềm giải quyết một cách hiệu quả các trục trặc nhỏ mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào của bạn, vì vậy, nó chắc chắn an toàn.

Ngoài ra, bạn có thể bắt buộc khởi động lại trên Galaxy J5 của mình nếu Facebook cũng khiến nó không phản hồi. Chỉ cần đảm bảo điện thoại của bạn được sạc ở mức tối thiểu là 5% để đảm bảo rằng điện thoại sẽ hoạt động sau khi khởi động lại.

Để buộc khởi động lại, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng và Các nút nguồn đồng thời trong khoảng 10 đến 20 giây. Làm như vậy thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng. Nhả cả hai nút khi bạn nhìn thấy logo Samsung.

Một lần nữa, bắt buộc khởi động lại không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu điện thoại nào của bạn như khôi phục cài đặt gốc mềm.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook

Dữ liệu tạm thời và các tệp bộ nhớ cache được lưu trữ trong ứng dụng Facebook của bạn có thể bị hỏng bất cứ lúc nào. Khi điều này xảy ra, ứng dụng có xu hướng bị treo, trở nên chậm chạp hoặc không ổn định. Để khắc phục sự cố này, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook có thể hữu ích. Dưới đây là một cách dễ dàng để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook:

1. Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm Các ứng dụng và sau đó Quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào Facebook.
6. Chạm vào Buộc đóng nút Đầu tiên.
7. Sau đó, chạm vào Lưu trữ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache rồi nhấn Xóa dữ liệu, sau đó Xóa bỏ xác nhận.

Xin lưu ý rằng việc xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả dữ liệu Facebook của bạn như thông tin đăng nhập và thông tin đăng nhập tài khoản. Điều đó nói rằng, hãy lưu ý thông tin này trước khi nhấn nút Xóa dữ liệu.

Quản lý cài đặt mạng của bạn

Có những lúc lỗi Facebook liên quan đến các vấn đề mạng như kết nối Internet không ổn định trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể thử khắc phục sự cố bằng cách khắc phục sự cố mạng trước. Đây là những gì bạn có thể làm:

• Khởi động lại Internet Wi-Fi của bạn hoặc tắt công tắc Wi-Fi trong vài giây rồi bật lại. Làm như vậy có thể giúp làm mới kết nối Internet Wi-Fi trên thiết bị của bạn. Để làm như vậy, hãy đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Wi-Fi-> sau đó nhấn vào công tắc để tắt Wi-Fi. Sau khoảng 30 giây, hãy nhấn vào công tắc Wi-Fi để bật lại Wi-Fi.
• Đặt lại Cài đặt mạng. Nếu sự cố do lỗi mạng gây ra, việc thực hiện đặt lại cài đặt mạng có thể khắc phục được sự cố. Để làm như vậy, hãy điều hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Sao lưu và đặt lại-> Đặt lại cài đặt mạng, sau đó nhấn Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận đặt lại. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại sau khi quá trình đặt lại cài đặt mạng hoàn tất. Sau đó, hãy kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn, sau đó thử mở và sử dụng Facebook để xem sự cố đã hết chưa.

Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại ứng dụng Facebook trên Galaxy J5 của bạn

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Facebook là một cách để cung cấp cho ứng dụng một khởi đầu hoàn toàn mới. Làm như vậy cũng sẽ khắc phục được sự cố nếu ứng dụng gặp sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, chạm vào Biểu tượng ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm Ứng dụngs và sau đó Quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào Facebook.
6. Chạm vào Gỡ cài đặt cái nút.

Nếu được nhắc, hãy nhấn vào tùy chọn để xác nhận hành động. Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi bạn gỡ cài đặt Facebook thành công. Sau đó vào Play Store để tải và cài đặt phiên bản Facebook Android mới nhất cho điện thoại của bạn.

Đặt lại chính / khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc chỉ nên được coi là biện pháp cuối cùng nếu tất cả các phương pháp trước đó không khắc phục được ứng dụng Facebook của bạn. Tất nhiên, bạn luôn có tùy chọn cho các ứng dụng truyền thông xã hội khác nhưng nếu bạn nằm trong số những người không đủ khả năng để mất Facebook trên điện thoại của họ, thì bạn cũng có thể cân nhắc làm như vậy. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi bạn bắt đầu với các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt và sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm Tiếp tục.
6. Nhấn vào Xóa hết để xác nhận hành động của bạn.

Nếu bạn không thể khôi phục cài đặt gốc thông qua menu Cài đặt như khi điện thoại của bạn không phản hồi do ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố, thì bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng các phím phần cứng.

1. Tắt nguồn điện thoại của bạn.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Trang chủ, và Các nút nguồn cho đên khi Logo Samsung xuất hiện.
3. Nhấn nút Phím giảm âm lượng để đánh dấu hoặc chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ menu chế độ khôi phục.
4. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
5. Nhấn nút Nút âm lượng để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng sau đó nhấn vào Nút nguồn xác nhận.
6. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
7. Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.

Sau khi thiết lập lại, hãy tiến hành thiết lập ban đầu. Tải xuống và cài đặt ứng dụng Facebook trên Galaxy J5 của bạn, sau đó xem liệu nó hiện hoạt động tốt hay không sau khi thiết lập lại toàn bộ hệ thống.

Sau khi thiết lập lại, hãy tiến hành thiết lập ban đầu. Tải xuống và cài đặt ứng dụng Facebook trên Galaxy J5 của bạn, sau đó xem liệu nó hiện hoạt động tốt hay không sau khi thiết lập lại toàn bộ hệ thống.

Phải làm gì nếu Facebook vẫn gặp sự cố hoặc không hoạt động trên Galaxy J5 2017 của bạn sau khi thử tất cả các phương pháp trước đó?

Cố gắng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Facebook hoặc truy cập trung tâm trợ giúp của Facebook để được hỗ trợ thêm trong việc khắc phục sự cố trong ứng dụng với ứng dụng Facebook Android. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật mới cho Android, thì bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc Bộ phận hỗ trợ của Samsung để báo cáo sự cố để họ có thể đánh giá đúng cách và có thể giải quyết nó thông qua bản cập nhật chương trình cơ sở khác với bản vá sửa lỗi.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó.Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.