- Cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bị đen màn hình sau khi mở khóa và xảy ra nhiều lần trong ngày theo cách ngẫu nhiên.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố liên quan đến Lịch Microsoft không đồng bộ hóa tốt với Microsoft Exchange được kết nối với Galaxy S7.
- Phải làm gì nếu Smart Stay không hoạt động với điện thoại của bạn.
- Trả lời cho khiếu nại của một trong những độc giả của chúng tôi gửi về phương pháp của chúng tôi trong việc giúp đỡ người khác.
A: Rất khó để biết chính xác vấn đề là gì, vì vậy hãy cố gắng khắc phục sự cố một cách triệt để. Điều đầu tiên bạn cần làm là khởi động Galaxy S7 của mình ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Trong chế độ đó, hãy thử xem sự cố có còn xảy ra không và nếu có, thì bạn cần thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố phần sụn chung và cách đầu tiên là xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu cách đó không khắc phục được sự cố thì bạn cần thực hiện thiết lập lại chính.
- Sao lưu dữ liệu của bạn trước.
- Xóa tài khoản Google của bạn để tránh vấp phải FRP.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Q: “Lịch triển vọng của tôi qua Microsoft Exchange không đồng bộ hóa kịp thời trên S7 của tôi. Nó hoạt động hoàn toàn tốt với S5 của tôi trước đây và nó đồng bộ hóa tốt với S Galaxy Note 4. Tất cả các cài đặt vẫn giữ nguyên cho S7 của tôi. Nhưng với S7, bất cứ khi nào tôi nhập các sự kiện vào lịch, nó sẽ không phản ánh trong lịch trên điện thoại và máy tính để bàn khác của tôi và ngược lại. Tuy nhiên, sử dụng lịch trên máy tính để bàn của tôi / Note 4 để nhập liệu, nó phản ánh nhanh chóng cả hai ngoại trừ trên S7. Tôi nhận thấy rằng nó sẽ chỉ cập nhật lịch mỗi khi tôi truy cập email outlook trên S7 của mình. Vui lòng giúp đỡ vì điều này đang làm sai lịch trình của tôi vì nó không tự động cập nhật. Sự giúp đỡ của bạn được đánh giá cao!”
A: Có vẻ như sự cố xảy ra với đồng bộ hóa hoặc với Internet. Điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo đồng bộ hóa được bật, đặc biệt là cho tài khoản email mà bạn đang gặp sự cố.Và sau đó, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet tốt; không nhất thiết phải nhanh nhưng ổn định. Sau khi bạn đã xác minh những điều này, hãy thử thiết lập lại tài khoản bằng điện thoại của bạn.
Q: “Lưu trú thông minh không hoạt động. Tôi đã thử tắt đi bật lại và tôi đã khởi động lại nhẹ nhàng. Tôi đã có một chiếc S5 và nó hoạt động tốt.”
A: Nếu bạn mới mua điện thoại của mình vài ngày trước và sự cố này đã xảy ra từ ngày đầu tiên, thì hãy thay thế điện thoại của bạn. Nếu nó mới bắt đầu gần đây, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu không thành công, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì có vẻ như đó là sự cố phần sụn.
Q: “Bất kể vấn đề là gì và câu trả lời của bạn là khôi phục để xóa sạch điện thoại của bạn và bắt đầu lại từ đầu, điều đó rất không thực tế. Mọi người có rất nhiều thông tin trên điện thoại của họ, họ không thể bắt đầu lại từ đầu, phải có một câu trả lời tốt hơn mà ai đó có thể đề xuất khi ai đó nhận được điện thoại mới đưa nó vào để sửa bởi các kỹ thuật viên đã khôi phục hoàn toàn điện thoại của họ về trạng thái xuất xưởng cài đặt trước. Nếu bạn không thông minh hơn thế thì chỉ cần đưa nó lên dưới dạng một bài đăng và quên cố gắng làm phiền mọi người trả lời câu hỏi của họ.”
A: Trước hết, chúng tôi không phải là người làm phép lạ ở đây. Chúng tôi là những kỹ thuật viên đang cố gắng đưa ra lời khuyên miễn phí cho những độc giả gặp sự cố với điện thoại của họ. Chúng tôi đã giúp đỡ rất nhiều độc giả bằng các phương tiện của mình, tuy nhiên, có những vấn đề mà chúng tôi cũng không thể khắc phục. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên họ nên đến một cửa hàng địa phương để được kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại của họ.
Nếu các đề xuất của chúng tôi không thực tế, thì đừng làm theo. Những gì chúng tôi đang cố gắng làm là sử dụng hết mọi khả năng có thể khắc phục sự cố. Nếu bạn không thích đề xuất của chúng tôi, hãy thử tìm tài nguyên khác trực tuyến.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
