Chào mừng bạn đến với phần đầu tiên của chúng tôi trong bài viết khắc phục sự cố liên quan đến Moto G. Như bạn có thể nhận thấy, chúng tôi chủ yếu tập trung vào các thiết bị Samsung vì đây chủ yếu là những gì độc giả của chúng tôi đang tìm kiếm trợ giúp trong email của họ. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận được email về các thiết bị khác và trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết những vấn đề liên quan đến Moto G.

Giải pháp: Hầu hết tất cả các điện thoại thông minh bán ra trên thị trường hiện nay đều bị đơ ở điểm này hay lúc khác. Moto G cũng không phải là ngoại lệ. Điều này có thể do nhiều yếu tố khác nhau gây ra như do ứng dụng đã cài đặt, sự cố mạng hoặc các yếu tố khác.

Những gì chúng ta cần làm trước tiên là cô lập nguyên nhân có thể của sự cố này bằng cách làm mới thiết bị của bạn trước tiên bằng cách thực hiện đặt lại. Để thực hiện việc này, hãy kết nối thiết bị của bạn với bộ sạc, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn trong 120 giây.

Nếu cách đó không hiệu quả thì bạn có thể cần khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy sẽ rất tốt nếu trước đó bạn đã sao lưu dữ liệu của mình.

• Tắt thiết bị
• Nhấn phím VOL DOWN trong 2-3 giây rồi nhấn phím POWER sau đó thả ra.
• Thiết bị sẽ hiển thị các TÙY CHỌN BOOT khác nhau
• Sử dụng phím VOL DOWN để QUÉT để khôi phục và phím VOL UP để chọn
• Thiết bị sẽ hiển thị logo Motorola và sau đó là Android gặp nạn (logo có Dấu chấm than)
• Nhấn và giữ phím VOL UP trong 10-15 giây. Trong khi vẫn giữ phím VOL UP, chạm và nhả phím POWER
• Thiết bị sẽ hiển thị các tùy chọn menu bổ sung (Văn bản sẽ xuất hiện bằng màu XANH LÁ)
• Sử dụng phím VOL DOWN để cuộn đến Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và phím POWER để chọn tùy chọn này
• Sử dụng phím VOL DOWN một lần nữa để chọn CÓ - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn phím NGUỒN để XÁC NHẬN
• Sau khi Định dạng hoàn tất, hãy nhấn phím NGUỒN để xác nhận BỎ QUA
• Thiết bị sẽ khởi động lại và bắt đầu trình tự khởi động bình thường

Loa Moto G ngẫu nhiên không hoạt động trong cuộc gọi

Vấn đề: Xin chào Bạn, Tôi đang sử dụng Moto G được 20 ngày qua và tôi đang gặp phải sự cố xảy ra một lần sau 2 hoặc 3 ngày, đó là một số lần khi tôi nhận được cuộc gọi và tôi có thể tham gia cuộc gọi nhưng không thể nghe thấy giọng nói của họ chứ không phải người gọi và ngay lập tức nếu tôi gọi lại tình trạng tương tự, sau đó để khắc phục điều này, tôi yêu cầu khởi động lại điện thoại di động của mình. Mặc dù điều này thỉnh thoảng mới xảy ra nhưng trung bình là 3 đến 4 cuộc gọi mỗi tuần và tôi yêu cầu bạn giải pháp. Các giải pháp tôi đã thử: 1.) Khởi động lại thiết bị di động (hoạt động của nó) 2.) kiểm tra lỗi trong bất kỳ ứng dụng nào (tất cả các ứng dụng trong điện thoại di động của tôi hoạt động tốt) 3.) Mạng tốt trong thời gian phát hành (đã kiểm tra).

Giải pháp: Trước tiên, chúng tôi cần xác định xem một số ứng dụng nhất định có gây ra sự cố này hay không. Để làm điều này, bạn phải khởi động thiết bị của mình ở chế độ An toàn. Trong chế độ An toàn, tất cả các ứng dụng được cài đặt từ Android market tạm thời bị vô hiệu hóa. Sau đó, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm các ứng dụng nhất định có thể gây ra sự cố bằng cách khởi chạy chúng theo cách thủ công ở chế độ an toàn.

• Nhấn phím Nguồn
• Chạm và giữ Tắt nguồn
• Chạm vào OK khi Khởi động lại ở chế độ an toàn xuất hiện
• Điện thoại sẽ khởi động lại và Chế độ an toàn sẽ xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái
• Trong khi ở Chế độ an toàn, hãy khởi chạy từng ứng dụng một để xác định ứng dụng gây ra sự cố
• Xóa ứng dụng gây ra sự cố khỏi thiết bị

Bạn cũng có thể thử kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật phần mềm mới nhất nào cho thiết bị của mình không. Để kiểm tra xem có bất kỳ cập nhật nào được gửi qua OTA hay không, hãy vào Cài đặt- Giới thiệu về Điện thoại- Cập nhật hệ thống. Bạn cũng có thể cập nhật thiết bị của mình bằng máy tính xách tay có cài đặt phần mềm Trình Quản Lý Thiết Bị Motorola mới nhất.

• Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB.
• Nếu đây là lần đầu tiên bạn kết nối, bạn sẽ được thông báo rằng trình điều khiển thiết bị đang được cài đặt trên máy tính của bạn.
• Sau lần kết nối đầu tiên, bạn sẽ thấy thông báo về các bản cập nhật khi bạn kết nối. Nếu thông báo cập nhật không xuất hiện, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công bằng cách nhấp vào biểu tượng Trình quản lý Thiết bị Motorola (MDM), Hình ảnh. Bạn sẽ tìm thấy nó trong thanh menu của máy tính hoặc khay hệ thống. Sau đó nhấp vào Kiểm tra cập nhật thiết bị.
• MDM sẽ cho bạn biết nếu có bản cập nhật.

Pin Moto G bị lỗi

Vấn đề: Xin chào, tôi đang sử dụng Moto G và đang gặp sự cố với pin của nó. Đôi khi chỉ báo pin xuống dưới 10%, vì vậy tôi nhận được bộ sạc của mình và nghĩ rằng pin yếu. Khi tôi kết nối với bộ sạc, nó sẽ nhảy trở lại mức 90%. Có phải pin của tôi kém? Tôi chỉ có điện thoại của tôi trong một vài tháng.

Giải pháp: Đây chỉ có thể là vấn đề hiệu chuẩn pin. Những gì bạn cần làm là xả hết pin cho thiết bị của mình. Cắm thiết bị vào bộ sạc trên tường và để thiết bị sạc đến 100% dung lượng. Lặp lại quy trình tương tự bằng cách để pin cạn kiệt rồi sạc lại lên 100%. Điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề pin thất thường mà bạn đang gặp phải.

Luôn nhớ sử dụng bộ sạc tiêu chuẩn đi kèm với thiết bị của bạn để sạc. Ngoài ra, nhiệt độ quá cao có thể ảnh hưởng đến hiệu suất pin của bạn, vì vậy tốt nhất bạn nên giữ Moto G ở nơi mát mẻ.

Sự cố kết nối Moto G

Vấn đề: Xin chào, tôi gặp sự cố với moto g android 4.4.2. Kết nối dữ liệu bị tạm dừng khi tôi tắt màn hình. Khi điện thoại tắt màn hình, tôi không thể nhận tin nhắn trong whatsapp. Tôi chỉ có thể nhận được tin nhắn khi bật màn hình và mở ứng dụng. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt, các thông báo đang bật.

Giải pháp: Trước tiên hãy khởi động lại nhẹ thiết bị của bạn bằng cách tắt rồi bật lại. Nếu bạn vẫn gặp sự cố này thì hãy thử kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật mới nhất nào cho thiết bị của bạn không. Có vẻ như hầu hết các chủ sở hữu Moto G đã nâng cấp lên Android 4.4.2 đều gặp phải vấn đề này, tuy nhiên, một bản cập nhật đã được phát hành để khắc phục sự cố này. Bạn có thể kiểm tra bản cập nhật thông qua phương thức OTA bằng cách đi tới Cài đặt- Giới thiệu về điện thoại- Cập nhật hệ thống. Bạn cũng có thể kết nối thiết bị của mình với máy tính xách tay có cài đặt phần mềm Motorola Device Manager mới nhất để cập nhật.

Moto G không thể phát hiện thẻ sim

Vấn đề: Xin chào, vì một lý do mà Moto G của tôi không phát hiện được thẻ SIM của tôi. Đôi khi nó được phát hiện nhưng sau đó xuất hiện thông báo lỗi nói rằng thẻ SIM của tôi không được phát hiện. Cứu giúp!

Giải pháp: Moto G sử dụng micro SIM và điều thường xảy ra là một SIM thông thường bị cắt bớt để trở thành micro SIM hoặc nano SIM sử dụng bộ chuyển đổi để trở thành micro SIM. Đây là chỗ có vấn đề. SIM của bạn có thể không tiếp xúc chính xác với đầu nối SIM điện thoại do một số vấn đề về cắt hoặc bộ điều hợp. Để kiểm tra điều này, hãy thử sử dụng SIM của bạn trên một điện thoại khác và xem liệu bạn có thể trùng lặp sự cố hay không. Bạn cũng có thể thử sử dụng SIM mới trên thiết bị của chúng tôi và xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Nếu thiết bị của bạn đang chạy trên Android 4.4.2 thì hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật nào trên thiết bị của bạn không vì sự cố này đã được khắc phục. Khi bạn đã cài đặt các bản cập nhật, hãy khởi động lại mềm trên điện thoại của chúng tôi.

Máy ảnh Moto G sẽ không khởi chạy

Vấn đề: Tôi đã gặp lỗi này “Lỗi máy ảnh” trên chức năng máy ảnh trong một vài ngày. Tôi đã dừng và khởi động lại dịch vụ, đã thực hiện vô số thiết lập lại mềm, nhưng tôi vẫn gặp lỗi. Vui lòng cho tôi biết có điều gì đó mà tôi không biết có thể sửa lỗi này.

Giải pháp: Rất nhiều chủ sở hữu Moto G đang chạy Android 4.4 KitKat đã gặp phải vấn đề tương tự này. Một giải pháp nhanh chóng là kiểm tra các bản cập nhật phần mềm mới nhất cho thiết bị của bạn vì lỗi này đã được sửa.

Nếu thiết bị của bạn đã có bản cập nhật mới nhất thì hãy làm theo các bước bên dưới.

• Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn để thiết bị chỉ chạy ứng dụng hệ thống chứ không chạy ứng dụng do người dùng cài đặt.
• Nhấn và giữ nút nguồn để xem menu nguồn và nhấn lâu vào tùy chọn Tắt.
• Bạn sẽ nhận được một tùy chọn để khởi động thiết bị của mình vào chế độ an toàn. Nhấn vào nút OK và để thiết bị khởi động ở chế độ an toàn.
• Ở Chế độ an toàn, hãy khởi động ứng dụng Máy ảnh của bạn. Nếu nó hoạt động thì đây không phải là vấn đề phần cứng. Chụp một số ảnh để kiểm tra máy ảnh.
• Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Bình thường. Máy ảnh của bạn sẽ hoạt động ngay bây giờ.

Moto G LED thông báo không hoạt động

Vấn đề: Xin chào, tôi gặp sự cố nhỏ với thông báo bằng đèn LED của Moto G. Nó không hoạt động ngay bây giờ. Tôi không biết liệu đèn có tự ngắt hay không hay có thể tôi đã cài đặt một ứng dụng gây ra lỗi này. Khi tôi mua điện thoại, đèn LED hoạt động tốt. Hy vọng bạn có thể cho tôi một giải pháp cho việc này.

Giải pháp: Đây là một lỗi đã biết mà Motorola đã thừa nhận. “Trên một số thiết bị, một số ít người dùng nhận thấy rằng đèn thông báo đã bị tắt sau khi đăng nhập vào tài khoản google của họ nếu trước đó nó đã bị tắt trên các thiết bị khác có cùng tài khoản google. Tiện ích này khôi phục khả năng điều khiển ánh sáng trên các thiết bị mà không cần cài đặt tiếp xúc. "

Một cách nhanh chóng để giải quyết vấn đề này là tải xuống Tiện ích ánh sáng thông báo tại Cửa hàng Google Play, sau đó đặt nó trên Màn hình chính của bạn. Bật nó lên sau đó bạn có thể gỡ bỏ nó. Đèn LED thông báo của bạn hiện đang hoạt động tốt.

Bạn cũng có thể kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm mới cho thiết bị của mình vì nó sẽ chứa bản sửa lỗi này.

Moto G không thể kết nối với Wi-Fi

Vấn đề: Xin chào, tôi đang sử dụng Moto G và gần đây nó đang gặp sự cố khi kết nối với mạng Wi-Fi gia đình của tôi. Đôi khi tôi được kết nối nhưng đột nhiên tôi không còn kết nối được nữa. Đôi khi tôi cố gắng kết nối lại, phải mất vài phút trước khi nó thực sự có thể kết nối. Tôi không gặp sự cố khi kết nối với mạng dữ liệu di động của mình vì nó hoạt động hoàn toàn tốt. Vấn đề chỉ là Wi-Fi của tôi.

Giải pháp: Sự cố kết nối Wi-Fi có thể do bộ định tuyến hoặc chính điện thoại thông minh gây ra. Bước đầu tiên cần phải làm là đặt lại cả bộ định tuyến và điện thoại thông minh của bạn. Tắt cả hai thiết bị rồi bật lại sau một vài giây. Điều này giúp giải quyết vấn đề trong hầu hết các trường hợp.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy tìm kết nối bộ định tuyến của bạn trong cài đặt Wi-Fi, nhấn và giữ nó rồi chọn Quên mạng. Thực hiện quét các mạng có sẵn, sau đó nhập lại thông tin chi tiết. Nếu thiết bị vẫn ngắt kết nối, hãy đi tới Cài đặt> Wi-Fi> Nâng cao rồi đặt “Bật Wi-Fi khi ở chế độ ngủ” thành Luôn luôn. Bạn cũng có thể muốn bỏ chọn tùy chọn "Tránh kết nối kém".

Nếu cách này không hiệu quả thì bạn có thể muốn xem xét thay đổi cài đặt của bộ định tuyến. Xem liệu có hoạt động lọc tường lửa nào không hoặc thử sử dụng các chế độ kết nối khác nhau.

Moto G tạo ra tiếng ồn lạch cạch

Vấn đề: Xin chào, tôi không chắc liệu điện thoại của mình có bị lỗi phần cứng hay không. Vấn đề là nó tạo ra tiếng kêu lạch cạch này khi nó được di chuyển đột ngột hoặc khi nó rung trong cuộc gọi. Có vẻ như có thứ gì đó bị lỏng bên trong thiết bị của tôi. Tôi chỉ muốn chia sẻ mối quan tâm của tôi trước khi tôi xem xét việc trả lại này để nhận một đơn vị mới.

Giải pháp: Một số chủ sở hữu của thiết bị này đã phàn nàn về vấn đề của anh ấy. Mặc dù điều này không thực sự ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị nhưng âm thanh đôi khi có thể gây khó chịu. Sự cố này là do một thứ gì đó lỏng lẻo bên trong điện thoại có thể là động cơ rung.

Một cách khắc phục nhanh chóng cho điều này là tắt chế độ rung nếu bạn không thực sự cần. Đi tới Cài đặt> Âm thanh rồi tắt rung. Bạn cũng có thể đi tới Cài đặt> Ngôn ngữ và phương thức nhập> Cài đặt Bàn phím Google và tắt Rung khi nhấn phím.

Bạn cũng có thể cân nhắc mua một chiếc ốp lưng chất lượng tốt, trong hầu hết các trường hợp, loại bỏ âm thanh lạch cạch.

Moto G không sạc

Vấn đề: Tôi đã vô tình để điện thoại của mình cạn kiệt pin. Bây giờ, nó sẽ không bật, ngay cả khi được cắm vào. Nó từng hiển thị biểu tượng pin cạn, nhưng bây giờ không hiển thị gì, thậm chí không phải biểu tượng đó hoặc thậm chí cả đèn LED. Bạn có bất kỳ ý tưởng về cách khắc phục điều này?

Giải pháp: Moto G đã thoát nước hoàn toàn sẽ có thể sạc bình thường. Đảm bảo sử dụng bộ sạc tường ban đầu khi sạc và kết nối với ổ cắm. Để nó sạc trong khoảng 2 giờ và sau đó bật nó lên. Bạn sẽ nhận thấy rằng Moto G của bạn bây giờ sẽ bật bình thường.

Khi hết pin, nó sẽ không có đủ năng lượng để bật thiết bị. Sử dụng bộ sạc không chuẩn hoặc sạc qua cổng USB của máy tính xách tay sẽ mất nhiều thời gian để sạc pin, do đó khi bạn cố gắng bật thiết bị của mình, thiết bị sẽ không bật. Đây có lẽ là những gì đã xảy ra trong trường hợp của bạn.