• Phải làm gì nếu bạn gặp lỗi chứng chỉ khi cố gắng thiết lập email trên #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của mình.
• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố với các thư Gmail không ở trong hộp thư đến lâu.
• Cách khắc phục sự cố nếu điện thoại của bạn gặp khó khăn khi kết nối với máy chủ email khi được kết nối qua Wi-Fi.
• Người dùng đang gặp sự cố với email vì anh ta phải thay đổi cài đặt SMTP khi điện thoại chuyển từ dữ liệu di động sang Wi-Fi.
• Người dùng hỏi chúng tôi xem có thể đóng ứng dụng email sau khi gửi thư, sắp xếp thư theo ngày và thay đổi loại phông chữ mặc định hay không.
• Phải làm gì nếu tin nhắn email trên Galaxy S7 biến mất trước khi chúng bị xóa.
• Cách xóa nhiều email cùng lúc trên Galaxy S7.
• Có thể không xem tóm tắt trong hộp thư đến?

A: Trước hết, hãy xác minh rằng tất cả các cài đặt thư bạn có là chính xác, sau đó đảm bảo rằng mọi cài đặt bạn đã nhập đều phù hợp với những gì quản trị viên CNTT đã cung cấp cho bạn. Nếu bạn đã xác minh mọi thứ và tất cả chúng đều chính xác và bạn vẫn gặp lỗi khi cố gắng thiết lập Exchange, hãy liên hệ với bộ phận CNTT của bạn. Họ biết phải làm gì nhiều hơn chúng ta vì họ luôn có thể xác minh xem có điều gì sai trái không.

Q: “Tôi cần truy cập email Gmail của mình trên điện thoại di động bằng POP. Tôi muốn đọc chúng trong ngày nhưng trả lời từ máy tính để bàn của tôi sau đó. Tôi không thể để 80 email trên thiết bị di động của mình để chúng hiển thị trên màn hình của tôi sau 8 giờ. Sự hỗn loạn. Nhưng nếu tôi xóa chúng đi, chúng sẽ biến mất vĩnh viễn. Galaxy S7 sẽ KHÔNG cho phép điều đó. Android thứ hai nhận dạng tài khoản gmail mà nó thiết lập làm tài khoản IMAP. Hoàn toàn bỏ qua tùy chọn thiết lập tài khoản POP theo cách thủ công.”

A: Tôi là người dùng Gmail cả đời và tôi đã sử dụng rất nhiều Android làm điện thoại của mình mà bất kể ứng dụng email nào tôi sử dụng, tôi chưa bao giờ gặp sự cố khi thiết lập tài khoản của mình bằng POP3 hoặc IMAP. Tôi không thực sự chắc chắn về cách bạn thiết lập tài khoản với điện thoại của mình nhưng có một giải pháp tốt cho việc này là hãy sử dụng ứng dụng Gmail chính thức để thay thế. Bằng cách này, bạn sẽ không gặp phải vấn đề như những gì bạn đang gặp phải bây giờ.

Q: “Đã thiết lập tài khoản POP3 trên S7 hoàn toàn mới. Điều này hoạt động tốt khi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ di động (Telstra) nhưng nếu tôi bật WiFi, điện thoại không thể kết nối với máy chủ email. Tôi đã thiết lập giống hệt nhau trên S6 và nó không có vấn đề gì khi bật WiFi. Hệ thống WiFi là hệ thống văn phòng của chúng tôi và kết nối của PC với máy chủ email của chúng tôi hoạt động tốt thông qua đó.”

A: Rốt cuộc, nó có thể là một vấn đề kết nối. Bạn cho biết rằng mọi thứ đều hoạt động khi bạn sử dụng dữ liệu nhưng vào thời điểm bạn bật Wi-Fi, điện thoại không thể kết nối với máy chủ. Gần như chắc chắn đó là sự cố kết nối. Điều đó nói rằng, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể duyệt web bằng Wi-Fi hay không. Nếu bạn có thể, hãy thử tải xuống một hoặc hai ứng dụng để xác minh thêm. Nếu bạn có thể thực hiện tất cả những điều này, hãy thử thiết lập lại email của mình, nếu không, hãy thử kiểm tra xem điện thoại của bạn có thực sự được kết nối với cùng một mạng hay không hoặc điện thoại của bạn có được phép sử dụng mạng của công ty bạn hay không. Các bạn IT có thể đã lọc các thiết bị sử dụng mạng.

Q: “Cần có khả năng thay đổi cài đặt máy chủ thư đi (smtp) tùy thuộc vào việc điện thoại đang sử dụng dữ liệu di động, mạng không dây gia đình hay mạng không dây khác. Nhưng các thay đổi đối với cài đặt smtp không được lưu và mặc định thành smtp di động và không lưu cài đặt xác thực. Không có tùy chọn sử dụng cài đặt POP3 cho smtp (tồn tại trên các kiểu máy Samsung khác). Samsung nói không phải là vấn đề phần mềm. Không có vấn đề tương tự khi sử dụng các cài đặt giống hệt nhau trên Samsung J5 cũ và đơn giản hơn. Bất cứ ý tưởng những gì có thể gây ra điều này? Cảm ơn.”

A: Tôi không biết bạn sử dụng loại địa chỉ email nào nhưng sẽ rất phức tạp nếu bạn phải thay đổi Cài đặt mỗi khi chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động. Tôi chưa bao giờ gặp phải nhà cung cấp dịch vụ email cung cấp cài đặt khác nhau cho từng mạng nhưng thật vô lý nếu trường hợp đó xảy ra. Tất cả những gì cần thiết để truy xuất và gửi email là kết nối internet hoạt động bất kể điện thoại sử dụng dữ liệu di động hay mạng Wi-Fi. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp email của bạn về vấn đề này.

Đối với tùy chọn sử dụng POP3, bạn có thể thấy rằng khi bạn thiết lập email, có nghĩa là bạn phải thiết lập lại tài khoản email của mình để có thể thay đổi giữa IMAP và POP3.

Q: “1. Làm thế nào để đặt nó để một email đang mở tự động đóng sau khi phản hồi hoặc chuyển tiếp email? 2. Làm thế nào để thiết lập giao diện của email để có tóm tắt theo ngày? Vì vậy, thay vì phải chọn từng email để xóa, ví dụ, bạn có thể chọn ngày và nó tự động chọn từng email cho ngày đó (tính năng này đã có trên galaxy s4 của tôi. 3. Cách đặt loại phông chữ mặc định chỉ cho phản hồi email . Tôi có thể thấy nơi đặt loại phông chữ tổng thể trên điện thoại, nhưng điều đó ảnh hưởng đến tất cả các ứng dụng chứ không chỉ trả lời?”

A: Đối với câu hỏi đầu tiên của bạn, không, bạn không thể đặt ứng dụng email đóng mỗi khi bạn gửi hoặc chuyển tiếp một email. Bạn phải tự đóng nó lại.

Thứ hai, bạn có thể sắp xếp tin nhắn của mình theo ngày tháng nhưng đó là tất cả những gì cần làm. Tôi không thực sự chắc chắn liệu bạn có lưu ý đến một số cài đặt đặc biệt hay không nhưng bạn hoàn toàn có thể sắp xếp thư theo ngày. Chỉ cần vào Ứng dụng> Samsung> Email> chọn tài khoản> chạm vào Thêm> Sắp xếp theo. Tùy chọn của bạn là Ngày nhận, người gửi, đọc / chưa đọc, tập tin đính kèm, hoặc là sự ưu tiên.

Cuối cùng, bạn không thể thay đổi kiểu phông chữ trong ứng dụng email stock và tôi không chắc liệu có ứng dụng email nào khác cho phép điều này hay không. Nhưng nếu bạn phải thay đổi kiểu phông chữ, thì hãy thay đổi kiểu phông chữ của điện thoại và nó ảnh hưởng đến tất cả các ứng dụng.

Q: “Các email của tôi biến mất trước khi tôi xóa chúng. Tôi muốn chúng ở trên điện thoại của tôi, tôi xóa những cái tôi muốn xóa. Có, tôi không sử dụng POP 3, nó được đặt thành cái kia… IMAP. Hãy giúp tôi! Là một người mẹ, tôi cần thông tin trong email để ở trên điện thoại của mình một chút. Cảm ơn bạn!”

A: Nếu bạn cũng đã thiết lập cùng một email trên máy tính của mình, thì điều đó có nghĩa là tài khoản trên máy của bạn đã được đặt để tự động xóa email khỏi máy chủ sau khi được tải xuống. Thay đổi cài đặt trong máy tính của bạn để thư sẽ ở trong máy chủ ít nhất 14 ngày. Sau khi bạn làm xong, sự cố với điện thoại của bạn sẽ được khắc phục. Hoặc, bạn có thể muốn thiết lập lại email của mình và sử dụng POP3.

Q: “Sau bản cập nhật marshmallow mới nhất, tôi phải xóa từng email một. Trước khi cập nhật, tôi có thể chọn nhiều email để xóa.”

A: Bạn đã chỉ ra rằng điện thoại của mình là Galaxy S7 nhưng bạn nói rằng nó đã cập nhật lên Marshmallow khi tất cả các biến thể S7 đều đã có Marshmallow khi được phát hành. Nhưng dù sao đi nữa, tất cả những gì bạn phải làm để xóa nhiều email cùng một lúc là vào hộp thư đến của bạn, chạm và giữ một tin nhắn cho đến khi các hộp kiểm xuất hiện bên cạnh mỗi tin nhắn. Chọn các hộp của tin nhắn bạn muốn xóa và nhấn Xóa.

Q: “Xin chào và cảm ơn trước vì bất kỳ sự giúp đỡ nào của bạn. Tôi vừa nhận được Galaxy S7 từ Verizon. Tôi không thể tìm ra cách điều chỉnh cài đặt trên ứng dụng email Samsung để trong hộp thư đến, tôi chỉ thấy tên người gửi, chủ đề và ngày / giờ nhận được (tôi không muốn nhìn thấy dòng đầu tiên của email trong chế độ xem hộp thư đến) - có một cài đặt cho điều này trên Galaxy S5 của tôi và nó làm tôi khó chịu! (Tôi cần xem thêm email trong hộp thư đến khi xem 1 trang! Cảm ơn, Mike.”

A: Này Mike, không có cài đặt nào như vậy sẽ xóa phần tóm tắt trong hộp thư đến. Tôi không biết liệu các ứng dụng khác có loại cài đặt đó hay không nhưng tôi chắc chắn rằng ứng dụng chứng khoán không có cài đặt đó.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.