NộI Dung

• Bản sửa lỗi thực sự cho cuộc gọi liên tục giảm trên Galaxy S10 | khắc phục sự cố cuộc gọi trên Galaxy S10

Cuộc gọi có tiếp tục giảm trên Galaxy S10 của bạn không? Có thể có sự cố với thiết bị của bạn hoặc với mạng của bạn khiến các cuộc gọi không ổn định. Bài viết khắc phục sự cố này sẽ hướng dẫn bạn qua các bước về cách khắc phục sự cố này.

Bản sửa lỗi thực sự cho cuộc gọi liên tục giảm trên Galaxy S10 | khắc phục sự cố cuộc gọi trên Galaxy S10

Tự hỏi tại sao bạn không thể thực hiện cuộc gọi đúng cách? Nếu cuộc gọi tiếp tục bị gián đoạn trên Galaxy S10 của bạn, đây là cách khắc phục sự cố mà bạn phải làm:

Cuộc gọi liên tục bị rớt. Cách 1: Buộc đóng ứng dụng Điện thoại

Điều đầu tiên để tìm nguyên nhân có thể gây ra sự cố là trong ứng dụng bạn đang sử dụng. Hãy thử khởi động lại ứng dụng Điện thoại và xem liệu lỗi của nó có thể được khắc phục bằng cách buộc đóng nó hay không. Có hai cách để làm điều này.

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
3. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Cuộc gọi liên tục bị rớt. Cách khắc phục # 2: Khởi động lại thiết bị

Nếu việc khởi động lại ứng dụng Điện thoại không thay đổi được gì, thì bước tiếp theo trong thang khắc phục sự cố của bạn là khởi động lại chính thiết bị. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút. Điều này thường có hiệu quả trong việc xóa các lỗi phát triển khi hệ thống không hoạt động trong một thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại S10 của mình bằng phương pháp này ít nhất một lần một tuần để giảm nguy cơ lỗi.

Đối với một số Galaxy S10, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Cuộc gọi liên tục bị rớt. Cách khắc phục # 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Có thể có tất cả các loại vấn đề khi bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng. Đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S10 để giữ cho bộ nhớ cache hệ thống ở trạng thái tốt nhất. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S10 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.

Cuộc gọi liên tục bị rớt. Sửa lỗi # 4: Cài đặt bản cập nhật

Cài đặt các bản cập nhật có vẻ không phải là một giải pháp nhưng thực tế là như vậy. Các nhà phát triển chỉ có thể khắc phục sự cố trong ứng dụng của họ thông qua các bản cập nhật, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải giữ cho cả hệ điều hành Android và ứng dụng chạy phiên bản mới nhất nếu có. Đây là một cách để đảm bảo giảm thiểu cơ hội phát triển của lỗi.

Cuộc gọi liên tục bị rớt. Cách khắc phục # 5: Xác nhận tín hiệu tốt

Một trong những lý do phổ biến khiến cuộc gọi bị giảm là tín hiệu kém. Phải có ít nhất 3 vạch tín hiệu trên S10 của bạn trong khi gọi để duy trì chất lượng băng thông. Bất cứ điều gì nhỏ hơn 3 vạch đều khiến kết nối trong cuộc gọi gặp rủi ro, sau đó có thể dẫn đến cuộc gọi tiếp tục bị gián đoạn. Nếu bạn đang ở trong một tòa nhà và tín hiệu thất thường, hãy cố gắng thực hiện cuộc gọi của bạn ở khu vực thoáng hơn, nơi tín hiệu mạnh hoặc ổn định hơn. Nếu cuộc gọi không giảm khi bạn chuyển đến một khu vực mở, điều đó có nghĩa là lý do của sự cố chỉ là tín hiệu kém. Bạn có thể khắc phục nó bằng cách trả lời hoặc thực hiện cuộc gọi ở nơi có vùng phủ sóng mạnh.

Cuộc gọi liên tục bị rớt. Cách khắc phục # 6: Chuyển sang mạng khác theo cách thủ công

Một mẹo khác để cải thiện chất lượng tín hiệu trong bất kỳ thiết bị nào là buộc thiết bị đó phải đăng ký lại mạng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Nhà khai thác mạng.
5. Nhấn vào Chọn thủ công.
6. Chờ thiết bị quét.
7. Chọn một mạng (không phải của riêng bạn).
8. Nhấn lại vào mạng của bạn để đăng ký.
9. Kiểm tra sự cố.

Cuộc gọi liên tục bị rớt. Cách khắc phục # 7: Đặt lại cài đặt mạng

Để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có tất cả các cài đặt mạng phù hợp, bạn có thể đặt lại chúng một lần. Cô ấy làm thế nào:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
6. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
7. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Cuộc gọi liên tục bị rơi. Cách khắc phục # 8: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Xóa bộ nhớ cache là một trong những cách trực tiếp để khắc phục sự cố ứng dụng. Nó thường hiệu quả trong việc sửa các lỗi nhỏ do bộ nhớ cache lỗi thời hoặc tệp tạm thời gây ra. Nó có thể được thực hiện một cách an toàn mà không làm mất bất kỳ nội dung nào liên quan đến người dùng trong ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Cuộc gọi liên tục bị rớt. Sửa lỗi # 9: Đặt lại ứng dụng Điện thoại

Nếu không có gì xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa dữ liệu của ứng dụng. Không giống như quy trình trước, quy trình này có thể xóa thông tin hoặc dữ liệu quan trọng trong ứng dụng. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng giải quyết sự cố với ứng dụng nhắn tin, việc xóa dữ liệu của ứng dụng đó sẽ xóa tất cả tin nhắn của bạn. Đối với trò chơi, làm điều này có thể xóa tiến trình của bạn. Nếu bạn không muốn mất những thứ quan trọng, hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Các cuộc gọi liên tục bị rớt. Bản sửa lỗi # 10: Kiểm tra ứng dụng giả mạo

Trong trường hợp có ứng dụng của bên thứ ba khiến cuộc gọi tiếp tục bị gián đoạn, điều tốt tiếp theo cần làm là khởi động lại ở chế độ an toàn. Theo ứng dụng của bên thứ ba, chúng tôi có nghĩa là các ứng dụng mà bạn đã thêm sau khi thiết lập ban đầu. Ngay cả các ứng dụng từ Google và Samsung cũng được coi là bên thứ ba nếu chúng được tải xuống ngay sau khi bạn mở hộp điện thoại.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố màn hình cảm ứng không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Cuộc gọi vẫn tiếp tục rơi vào bản sửa lỗi # 11: Khôi phục cài đặt gốc

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc là cần thiết nếu không có giải pháp nào ở trên không hữu ích. Trước tiên, hãy nhớ tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi bạn thực hiện bất kỳ phương pháp nào trong hai phương pháp để xóa thiết bị của mình:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Cuộc gọi liên tục bị rơi. Cách khắc phục # 12: Nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng

Bạn phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc. Bây giờ, bạn đã thực hiện tất cả các giải pháp khả thi. Nếu vẫn không có gì được giải quyết, điều đó có thể có nghĩa là có một tài khoản hoặc sự cố mạng ngăn bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Đối với vấn đề này, không có bên nào tốt hơn có thể giúp đỡ hơn nhà điều hành mạng của bạn.