NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 bị lỗi "Facebook đã dừng"

Facebook xuất hiện như một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn trên Samsung Galaxy S8 của bạn và nhiều chủ sở hữu đã phàn nàn về ứng dụng bắt đầu liên tục gặp sự cố. Đôi khi ứng dụng gặp sự cố bất kể chúng được cài đặt sẵn hay bên thứ ba. Thông thường, những sự cố này chỉ giới hạn ở những ứng dụng được đề cập trong thông báo lỗi nhưng cũng có những trường hợp gây ra bởi trục trặc trong hệ thống hoặc do các dịch vụ cũng bị lỗi trong nền. Nói cách khác, chúng tôi sẽ không biết chắc chắn vấn đề thực sự là gì nếu chúng tôi không cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn với ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố. Thông thường, sự cố ứng dụng được đặc trưng bởi thông báo lỗi và trong trường hợp này, nó sẽ là "Thật không may, Facebook đã dừng" hoặc ứng dụng chỉ đóng lại mà không có bất kỳ loại cảnh báo nào. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn là thương hiệu mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp sự cố nhưng ngay cả Samsung cũng không thể đảm bảo rằng sẽ không có bất kỳ sự cố nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp tốt nhất có thể cho người đọc, vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 bị lỗi "Facebook đã dừng"

Là một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn, không thể xóa Facebook khỏi điện thoại của bạn. Bạn chỉ có thể tắt, đặt lại và cập nhật nó. Bây giờ, trước khi chúng tôi tiếp tục khắc phục sự cố, trước tiên hãy để tôi trích dẫn các nguyên nhân có thể khiến ứng dụng gặp sự cố:

• một số bộ nhớ đệm của nó có thể đã bị hỏng
• nó có thể chỉ là sự cố tạm thời với ứng dụng hoặc phần sụn
• một ứng dụng được liên kết với nó có thể là ứng dụng gây ra sự cố
• một số ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể đã bị lỗi và khiến FB cũng gặp sự cố
• điện thoại của bạn có thể có vấn đề nghiêm trọng về phần sụn

Tất nhiên, có những khả năng khác, nhưng những khả năng tôi đã đề cập là phổ biến nhất và hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ dựa trên những thực tế đó. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về nó:

Bước 1: Đặt lại ứng dụng Facebook

Cho dù ứng dụng tự đóng hay bạn gặp lỗi "Rất tiếc, Facebook đã dừng", bạn cần thực hiện quy trình này vì quy trình này dành riêng cho chính ứng dụng và có thể rất hữu ích trong việc khắc phục sự cố. Tại thời điểm này, chúng tôi không biết chắc đó chỉ là sự cố ứng dụng hay sự cố với chương trình cơ sở nên trước tiên chúng tôi sẽ thực hiện một quy trình an toàn trước khi chuyển sang các quy trình phức tạp hơn.

Để đặt lại một ứng dụng có nghĩa là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó và đây là cách bạn thực hiện điều đó trên Galaxy S8 của mình:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Vuốt một vài lần để xem nội dung của tab TẤT CẢ.
4. Tìm và nhấn vào Facebook.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Đừng lo lắng, bạn sẽ không mất bất kỳ tệp hoặc dữ liệu nào của mình nhưng bạn sẽ phải đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình sau khi đặt lại xong ứng dụng.

Bước 2: Buộc khởi động lại Galaxy S8 của bạn

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook mà nó vẫn bị treo, chúng ta phải xem xét khả năng đây chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống. Đối với điều này, tất cả những gì bạn phải làm là thực hiện quy trình Bắt buộc khởi động lại, quy trình này sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Giả sử đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống, ứng dụng có thể không gặp sự cố nữa sau khi này: nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và sau đó, hãy thử mở ứng dụng Facebook.

Bước 3: Cố gắng cập nhật Messenger

Facebook đã tách Messenger khỏi ứng dụng chính của nó và do đó, nếu bạn xem tin nhắn của mình, Messenger sẽ được mở. Có những trường hợp tương tự mà chúng tôi đã gặp phải trước đây, trong đó việc cập nhật messenger đã khắc phục sự cố nên đó là điều chúng tôi muốn bạn làm, sau cùng, thật dễ dàng và an toàn:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Tìm và nhấn vào Messenger, sau đó nhấn vào Cập nhật để cập nhật.

Nếu bạn có các ứng dụng khác cần được cập nhật, hãy cố gắng cập nhật tất cả các ứng dụng đó khi bạn đang ở trên màn hình này.

Bước 4: Khởi động lại Galaxy S8 của bạn ở Chế độ an toàn

Sau khi thực hiện các bước trên mà ứng dụng vẫn gặp sự cố, hãy tách sự cố ra vì một số ứng dụng bạn đã cài đặt có thể gây ra sự cố. Lần này, bạn chỉ cần khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ An toàn và đây là cách bạn thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Bạn vẫn có thể mở Facebook khi ở chế độ này vì đây là ứng dụng được cài đặt sẵn. Tuy nhiên, nếu nó vẫn bị treo thì đó có thể là sự cố phần sụn và bạn phải chuyển sang bước tiếp theo. Nhưng nếu lỗi không hiển thị thì có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Tìm ứng dụng đó rồi gỡ cài đặt.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 5: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống vì một số có thể bị hỏng

Giả sử ứng dụng vẫn gặp sự cố ở chế độ An toàn, sự cố có thể do một số bộ đệm hệ thống đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Hãy thử xóa tất cả chúng để chúng được thay thế bằng những cái mới và mới. Để làm như vậy, bạn chỉ cần khởi động điện thoại của mình ở Chế độ khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu Facebook vẫn bị treo sau đó thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện bước tiếp theo.

Bước 6: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại điện thoại của bạn

Khi nói đến sự cố ứng dụng, việc đặt lại chắc chắn sẽ khắc phục được chúng nhưng quy trình này thường đi kèm khi khắc phục sự cố do sự phức tạp trong việc sao lưu tệp, dữ liệu, ứng dụng và những thứ quan trọng khác mà bạn đã lưu trong điện thoại và khôi phục chúng sau này. Nhưng tại thời điểm này, không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, sau đó tắt tính năng chống trộm của điện thoại trước khi bạn thực sự đặt lại.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S8

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy S8

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.