NộI Dung

• Vấn đề số 1: Galaxy S5 sẽ không gửi / nhận văn bản hoặc hình ảnh
• Probem # 2: Không thể mở khóa màn hình Galaxy S5 do hình mở khóa và lỗi mã PIN
• Sự cố # 3: Galaxy S5 không sạc và thông báo ứng dụng chia sẻ năng lượng liên tục xuất hiện
• Sự cố # 4: Máy ảnh Galaxy S5 không hoạt động
• Sự cố # 5: Lỗi cập nhật phần mềm Galaxy S5
• Sự cố # 6: Galaxy S5 không cập nhật được phần mềm
• Tương tác với chúng tôi

# GalaxyS5 là một trong những thiết bị cũ hơn mà chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ tại thời điểm này, một minh chứng cho sự phổ biến và đáng tin cậy của nó trong suốt nhiều năm kể từ khi nó được phát hành. Hàng tuần, chúng tôi tiếp tục nhận được hàng trăm lời kêu gọi trợ giúp từ người dùng S5 trên khắp thế giới vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản thêm nhiều bài đăng về S5 trong những tháng tới. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho vấn đề S5 của riêng mình trong bài đăng này, đừng quên theo dõi thêm các bài viết tương tự trong những tuần tới. Bạn cũng có thể thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S5 chính của chúng tôi.

Vấn đề số 1: Galaxy S5 sẽ không gửi / nhận văn bản hoặc hình ảnh

Samsung Galaxy S5 của tôi đột nhiên không cho phép tôi gửi hoặc nhận một văn bản dài và không cho phép tôi gửi hoặc nhận ảnh. Tôi đã làm theo hướng dẫn của bạn và nó không hoạt động. Vì vậy, tôi đã chuyển sang Trình quản lý ứng dụng và dừng mọi ứng dụng tôi không sử dụng. mà hầu hết trong số họ, tôi đã xóa dữ liệu và bộ nhớ cache. Sau đó, tôi khởi động lại. Điều này đã xảy ra với chiếc Galaxy 5 đầu tiên của tôi. Khi tôi không thể sửa nó, tôi đã mua một chiếc máy mới cách đây một tháng. Mọi thứ đều hoạt động tốt. Nhưng bây giờ tôi đã phát triển các vấn đề tương tự. Tôi không dám mua bất kỳ cái nào mới hơn vì tất cả các vấn đề họ gặp phải với chúng nổ tung. xin vui lòng tư vấn. Cảm ơn bạn. - Agnes

Giải pháp: Chào Agnes. Vì bạn đã gặp sự cố này trên ít nhất hai điện thoại, sự cố có thể do mạng của bạn gây ra. Có thể có một số cài đặt cần được sửa trong điện thoại của bạn. Tôi khuyên bạn nên liên hệ với mạng của bạn về mối quan tâm này. Nhưng trước khi thực hiện điều này, vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho bạn để đảm bảo và tự mình thấy rằng đây không phải là điều liên quan đến các ứng dụng đã cài đặt. Tạo bản sao lưu cho tất cả các tệp bạn muốn lưu từ điện thoại của mình.

Dưới đây là các bước để thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

• Từ Màn hình chính, lựa chọn Ứng dụng
• Sau đó nhấn Cài đặt
• Lựa chọn "Người dùng và sao lưu“
• Nhấn "Sao lưu và đặt lại“
• Nhấn "Đặt lại dữ liệu ban đầu“
• Xác nhận bằng cách chọn “Đặt lại thiết bị“

Quá trình khôi phục cài đặt gốc sẽ hoàn tất sau vài phút. Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trên điện thoại của bạn và quan sát điện thoại của bạn trong 24 giờ. nếu bạn có thể thử gửi MMS. Nếu sự cố vẫn không được giải quyết sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy gọi cho mạng của bạn để được hỗ trợ trực tiếp.

Probem # 2: Không thể mở khóa màn hình Galaxy S5 do hình mở khóa và lỗi mã PIN

Tôi đã có một chiếc Galaxy S5 được gần 2 năm. Trong vài tháng qua, tôi đã yêu cầu nó ngừng chấp nhận hình mở khóa của tôi và sau đó không chấp nhận mã PIN của tôi khi tôi vượt quá giới hạn 5 lần thử. Tôi chắc chắn 100000000% rằng tôi đã nhập đúng mẫu & chắc chắn 99% về mã PIN (và chắc chắn 100% 5 tùy chọn tôi đã thử sẽ bao gồm đúng mã PIN). Tôi sẽ có thể mở khóa nó thông qua Công cụ từ xa trên tài khoản Google của mình, nhưng điều đó sẽ không kéo dài thêm vài giờ nữa, cho đến lúc đó tôi cũng có thể có một chiếc điện thoại nắp gập không thể thực hiện cuộc gọi đi: Vấn đề là gián đoạn. Nó chỉ xảy ra và lần cuối cùng xảy ra trước đó khoảng 2 hoặc 3 tháng trước. Tôi thực sự không có bất kỳ vấn đề nào khác với nó và nếu tôi có thể khắc phục bất cứ điều gì tiếp tục gây ra sự cố, thì điều đó sẽ rất tuyệt vì tôi muốn giữ nó lâu hơn. Về những gì đã xảy ra khi tôi gặp sự cố. Tôi đang nghe một podcast với Podcast Addict, Lookout (phiên bản miễn phí) đang chạy. Tôi đã chơi nhanh một số Tinker Island trong khi chờ một số tác vụ chạy xong trên máy tính làm việc của mình và sau đó để điện thoại khóa qua thời gian chờ. Podcast vẫn chạy, nhưng khi tôi cố mở khóa vài phút sau khi điện thoại tự động khóa, hình mở khóa không được chấp nhận. Khi tôi thử mã PIN của mình cũng bị từ chối. Tôi không biết bối cảnh của các trường hợp trước, nhưng tôi không tin rằng có bất kỳ ứng dụng phổ biến nào mà tôi đã chạy gần đây trước đó, ngoại trừ Lookout rõ ràng là vẫn đang chạy trong nền. Tôi tin rằng tôi đang sử dụng Marshmallow, nhưng vì tôi không thể mở khóa nên tôi không chắc chắn 100%, vì vậy tôi đã đặt mặc định là Lollipop mà tôi chắc chắn có. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Có rất nhiều lý do có thể khiến bạn gặp phải vấn đề này. Một trong những lý do này có thể do ứng dụng của bên thứ ba không tương thích với điện thoại của bạn. Để chúng tôi xác định xem sự cố này do ứng dụng hay hệ điều hành gây ra, bạn cần đặt điện thoại của mình ở Chế độ an toàn. Tính năng này tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng của bên thứ ba chạy và sử dụng để xác định xem ứng dụng đã cài đặt có gây ra sự cố này hay không. Chế độ an toàn cũng làm giảm chức năng của hệ điều hành sẽ cho phép khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề.

Làm theo các bước dưới đây để đặt điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Nhả nút Nguồn khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình.
• Nhấn và giữ ngay nút Giảm âm lượng.
• Trên màn hình sẽ hiển thị màn hình khóa, chế độ An toàn sẽ xuất hiện.
• Quan sát điện thoại của bạn trong 24 giờ khi đang bật chế độ an toàn.

Nếu sự cố vẫn còn, bước tiếp theo là xóa phân vùng bộ nhớ cache trong điện thoại của bạn. Phân vùng bộ nhớ cache là một hệ thống lưu trữ các tệp tạm thời, nhật ký và các bit được nhớ từ các ứng dụng khác nhau trên thiết bị của bạn. Nó cũng lưu trữ các tệp cũ và sẽ vẫn còn ngay cả khi cập nhật trên điện thoại của bạn đã được thực hiện. Nếu phân vùng bộ nhớ cache không bị xóa, thiết bị của bạn sẽ vẫn sử dụng các tệp cũ được lưu trữ ngay cả khi nó không tương thích với bản cập nhật hiện tại trên điện thoại của bạn. Điều này sẽ dẫn đến ứng dụng bị hỏng hoặc các sự cố khác có thể xảy ra.

Xóa bộ nhớ cache sẽ không xóa các ứng dụng, dữ liệu hoặc cấu hình của bạn. Các bước để xóa phân vùng bộ nhớ cache như sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng, nút Nguồn và nút Màn hình chính đồng thời.
• Nhả các phím khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Cuộn xuống bằng cách sử dụng Tăng / Giảm âm lượng và chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn của bạn.
• Một thông báo sẽ xuất hiện ở cuối màn hình và sau khoảng 20 giây, nó có thể sẽ hiển thị Xong
• Sau đó khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Sau khi thực hiện các bước này mà sự cố vẫn không được giải quyết, bạn phải khôi phục cài đặt gốc. Các bước được cung cấp ở trên về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn được hướng dẫn.

Sự cố # 3: Galaxy S5 không sạc và thông báo ứng dụng chia sẻ năng lượng liên tục xuất hiện

Xin chào, tôi đã bắt đầu gặp sự cố khi sạc điện thoại của mình trong vài ngày qua. Khi ở nhà, tôi sử dụng bộ sạc gốc đi kèm với điện thoại. Một số ngày, tôi cần xoay nó một chút nhưng sau khi sạc, nó hoạt động tốt. Tối qua cắm sạc như bình thường và sáng nay ngủ dậy điện thoại của tôi đã chết hoàn toàn. Nó ở mức khoảng 75% vào đêm qua, vì vậy ngay cả khi nó không được sạc, nó cũng không nên chết. Sáng nay tôi đã lên được khoảng 60% nhưng phải đi làm. Tôi đã cắm nó vào ô tô mà tôi chưa bao giờ gặp sự cố và nó sẽ không sạc. Khi tôi lần đầu tiên cắm nó vào ô tô, có một cửa sổ bật lên cho tôi biết tôi cần một ứng dụng để sử dụng chia sẻ điện năng. Tôi đã thiết lập lại mềm và điều đó không làm gì cả. Bạn có biết điều gì có thể xảy ra với nó không? - Victoria

Giải pháp: Chào Victoria. Ứng dụng Power Sharing là một ứng dụng của bên thứ ba được Samsung phát triển, ứng dụng này biến điện thoại của bạn thành một bộ sạc dự phòng bằng một loại cáp đặc biệt. Thông báo bật lên mà bạn gặp phải có thể xuất hiện bất kể ứng dụng đã được cài đặt hay chưa. Có những trường hợp phần mềm độc hại hoặc lỗi sẽ làm hỏng ứng dụng và sẽ ảnh hưởng đến tuổi thọ pin của bạn. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng này trước đây, bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng này khỏi thiết bị của mình để ngăn thông báo này hiển thị.

• Từ Màn hình chính, chạm vào phím Menu.
• Chọn cài đặt.
• Chọn tab Khác.
• Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang trái hoặc phải đến tab Tất cả.
• Di chuyển đến và chọn Power Sharing.
• Nhấn vào Gỡ cài đặt.

Nếu ứng dụng Power Sharing chưa được cài đặt và thông báo vẫn xuất hiện, bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị.

Đặt điện thoại của bạn ở chế độ an toàn nếu vẫn chưa được giải quyết. Điều này sẽ ngăn một số ứng dụng chạy và cho phép bạn cô lập các ứng dụng dẫn đến lỗi này. Pin có thể sạc lại bình thường nếu ứng dụng là thủ phạm. Gỡ cài đặt từng ứng dụng bị nghi ngờ của bên thứ ba và quan sát xem sự cố có được khắc phục hay không.

Nếu những cách này không hoạt động, thì thiết bị của bạn phải khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa mọi thứ bao gồm tất cả các tệp rác đã lưu và sẽ quay trở lại cài đặt mặc định của nó. Điều này có thể khắc phục sự cố pin của bạn. Ở trên hướng dẫn cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, đặt thiết bị ở chế độ an toàn hoặc đặt lại điện thoại của bạn về cài đặt gốc.

Nếu tất cả các bước được cung cấp không thành công, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Nếu bạn vẫn còn bảo hành, hãy thay thế pin của bạn. Ưu điểm của Samsung Galaxy S5 là nó có pin rời, vì vậy nếu pin bị lỗi, bạn có thể thay thế nó mà không cần mua điện thoại mới.

Sự cố # 4: Máy ảnh Galaxy S5 không hoạt động

Máy ảnh không hoạt động và báo thiết bị đầy khi còn 4 GB. Tôi có thẻ SD và chỉ sử dụng được 765 MB nhưng không thể thiết lập. Ngoài ra CHỈ nửa dưới của màn hình điện thoại (khi không sử dụng hoặc được chạm vào giúp đỡ hoặc mang theo) sẽ bắt đầu nhấp nháy 5 hoặc 6 lần sau đó mọi thứ chuyển sang màu đen. Tôi đã gọi dịch vụ T Mobile và họ đã giúp tôi xóa bộ nhớ cache. và kể từ đó tôi không thể chụp ảnh. Tôi cũng đã xóa hàng trăm văn bản để làm cho mọi thứ diễn ra mượt mà và nhanh hơn. Nhưng thực sự lo ngại về việc màn hình sáng lên rồi chuyển sang màu đen. Tôi cố gắng tắt điện thoại của mình ngay bây giờ, mỗi ngày một lần để nó có thể đặt lại. Bất kỳ đề xuất? - Maria

Giải pháp: Chào Maria. Có rất nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chức năng của máy ảnh trên điện thoại của bạn. Lỗi này có thể do ứng dụng máy ảnh, chương trình cơ sở bị hỏng hoặc thẻ SD. Một số người dùng Samsung gặp phải sự cố máy ảnh với điện thoại của họ đã có thể khắc phục sự cố bằng cách chỉ tháo thẻ SD. Nếu chưa được giải quyết, bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng. Dữ liệu và bộ nhớ cache được lưu trữ tạm thời từ ứng dụng có thể khiến một số tính năng trên điện thoại của bạn hoạt động sai.

Làm theo các bước để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

• Từ Màn hình chính, hãy mở biểu tượng Ứng dụng.
• Điều hướng đến ứng dụng Cài đặt.
• Chọn phần Ứng dụng.
• Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
• Chọn Bộ nhớ.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Dưới đây là các bước để xóa dữ liệu khỏi ứng dụng:

• Từ Màn hình chính, hãy mở biểu tượng Ứng dụng.
• Đi tới Cài đặt.
• Chọn Bộ nhớ.
• Nhấn vào Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm.
• Nhấn Xóa để xác nhận.

Khi bạn đã thực hiện tất cả các bước được cung cấp và sự cố vẫn tồn tại, giải pháp đưa ra cho Jason ở trên cũng có thể áp dụng. Có thể bạn đã gặp các sự cố khác nhau với thiết bị của mình nhưng điều này có thể được khắc phục bằng các bước khắc phục sự cố tương tự. Nếu máy ảnh vẫn không hoạt động, hãy sửa chữa điện thoại của bạn.

Sự cố # 5: Lỗi cập nhật phần mềm Galaxy S5

Xin chào, gần đây tôi đã cố gắng cập nhật phần mềm trên Samsung galaxy s5 của mình, tôi đã vào cài đặt, về thiết bị, cập nhật phần mềm và sau đó tôi đã kiểm tra lần cuối vào ngày 19 tháng 9, ngoài ra, chỉ có nút 'kiểm tra các bản cập nhật' , sau đó tôi đã nhấn. Sau khoảng 4 giây, nó dừng lại và sau đó một hộp nhỏ màu trắng xuất hiện ở cuối màn hình cho biết, "Không thể giao tiếp với máy chủ, vui lòng thử lại sau" cho đến nay, tôi đã khởi động lại điện thoại, tải xuống công tắc thông minh Samsung nhưng nó nói rằng tôi có phần mềm mới nhất. Nhưng tôi có phiên bản Android 5.0. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào với điều này, cảm ơn. - Bộ dụng cụ

Giải pháp: Chào Kit. Có hai lý do có thể khiến bản cập nhật không hoạt động trong thiết bị của bạn. Tình huống đầu tiên khiến bạn gặp lỗi này là khi bạn có điện thoại di động đã mở khóa. Điều này có nghĩa là sim được sử dụng khác với nhà mạng cung cấp thiết bị của bạn ban đầu. Nếu đây là trường hợp của bạn, thiết bị của bạn sẽ chỉ hoạt động với bất kỳ bản cập nhật nào khả dụng nếu bạn sử dụng thẻ sim do cùng một mạng cung cấp. Điều này được thực hiện bởi các mạng di động để không khuyến khích khách hàng của họ chuyển sang các mạng khác. Nếu thẻ sim và điện thoại bạn đang sử dụng được cung cấp từ cùng một mạng, nguyên nhân có thể do bản cập nhật phần mềm không được mạng của bạn cung cấp nữa. Trong trường hợp này, bạn cần đợi một bản cập nhật khác sẽ được cung cấp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Nếu các trường hợp trên không áp dụng được trong trường hợp của bạn, tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng đã lưu trong bộ nhớ cache trong điện thoại của mình. Điều này là cần thiết vì các tệp tạm thời được lưu trữ trong thiết bị của bạn có thể đã bị hỏng, ngăn không cho cập nhật. Khôi phục cài đặt gốc là điều tốt nhất cần làm tiếp theo nếu việc xóa phân vùng đã lưu trong bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố. Đảm bảo tạo bản sao lưu cho tất cả các tệp bạn muốn lưu trước khi khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt mặc định.

Một giải pháp khác mà bạn có thể thử là cài đặt ROM stock theo cách thủ công. Nếu bạn không biết cách thực hiện, vui lòng tìm kiếm trên google các bước để được hướng dẫn.

Sự cố # 6: Galaxy S5 không cập nhật được phần mềm

này các bạn, mong các bạn giúp đỡ.Tôi đã đọc qua phần cập nhật galaxy s5 của các bạn, nhưng tôi vẫn không thể làm được. Trạng thái thiết bị của tôi cho biết tùy chỉnh của nó (tuy nhiên tôi chưa bao giờ root thiết bị) Vì vậy, nó không cho phép tôi cập nhật từ thiết bị. Ngoài ra, sau đó tôi kết nối với smartswitch, không có bản cập nhật nào hiển thị. Điều này đã khiến tôi phát điên trong một tháng nay. Các bạn có bất kỳ ý tưởng nào tôi có thể làm gì để giải quyết vấn đề này không? Tôi bị mắc kẹt trên 4.4.2. Tôi thực sự CẦN cập nhật càng sớm càng tốt Cảm ơn trước. - Tannus

Giải pháp: Chào Tannus. Vấn đề bạn nêu ra cũng tương tự như những gì Kit gặp phải. Vui lòng tham khảo giải pháp trên được cung cấp cho việc này.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.