NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S6 ngừng tạo thông báo bằng âm thanh sau khi cập nhật
• Vấn đề 2: PC sẽ không phát hiện Galaxy S6 edge plus sau khi root
• Sự cố 3: Galaxy S6 sẽ không kết nối với Gear Fit 2
• Sự cố 4: Galaxy S6 Phím ứng dụng gần đây, các cài đặt khác ngừng hoạt động sau khi khởi động lại
• Sự cố 5: Màn hình hoạt động của Galaxy S6 bị ướt có các đường kẻ ngang màu
• Sự cố 6: Màn hình Galaxy S6 không bật
• Sự cố 7: Không thể chuyển tệp từ Galaxy S6 edge plus sang PC
• Sự cố 8: Màn hình Galaxy S6 không hoạt động, đường dọc màu đỏ hiển thị từ trên xuống dưới
• Sự cố 9: Galaxy S6 không sạc được khi kết nối với bộ sạc trên ô tô

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyS6. Chúng tôi ngày càng nhận được nhiều vấn đề về S6 hơn, vì vậy bạn có thể mong đợi ngày càng có nhiều bài đăng về S6 như bài này.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S6 ngừng tạo thông báo bằng âm thanh sau khi cập nhật

Galaxy S6 32GB (Verizon)

Số mô hình: SM-G920VZKAVZW

Nhạc chuông và âm báo tin nhắn văn bản trên Galaxy S6 của tôi tiếp tục phát ra. Khi điều này xảy ra, tôi đi đến cài đặt của mình, dưới âm thanh và kiểm tra nhạc chuông không hoạt động. Nó cũng sẽ không cho phép tôi thoát khỏi cài đặt này. Sau đó, tôi nhấn vào nút trung tâm ở mặt trước của điện thoại, (nút trang chủ), màn hình của tôi chuyển sang màu đen hoàn toàn nhưng các biểu tượng của tôi vẫn giữ nguyên màu. Âm thanh nhạc chuông và tin nhắn văn bản của tôi sẽ không hoạt động cho đến khi tôi khởi động lại điện thoại. Tôi phải làm điều này một vài lần một ngày.

Ngoài ra, khi tôi khởi động lại điện thoại của mình, tôi không còn thấy Samsung Startup Sound nữa. Có một bản cập nhật phần mềm lớn vào ngày 27/4/17 (G920VVRS4DQD1) và kể từ đó, tôi không chỉ mất âm thanh khởi động mà khi ai đó gọi cho tôi, không có nhạc chuông và khi tôi nhận được tin nhắn cũng không có âm thanh.

Tôi đã đến Verizon nơi tôi mua điện thoại và họ không thể giúp tôi. Bạn có thể vui lòng giúp tôi xem điện thoại của tôi bị gì không? Có ích gì khi có điện thoại nếu tôi không có âm thanh? Điện thoại của tôi vừa rung. Bạn có thể giúp tôi không. Cảm ơn bạn. - Cathy

Giải pháp: Chào Cathy. Thử xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không. Điều này được thực hiện bằng cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba hoạt động, vì vậy nếu sự cố này do một trong các ứng dụng của bên thứ ba gây ra thì sẽ không xảy ra. Dưới đây là các bước về cách khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
3. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
4. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
5. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố vẫn xảy ra khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, bước tiếp theo của bạn sẽ là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống được làm mới. Bộ nhớ cache của hệ thống đôi khi bị hỏng sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng nó được làm mới. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện hai quy trình trên, bạn nên cân nhắc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề 2: PC sẽ không phát hiện Galaxy S6 edge plus sau khi root

Xin chào. Tôi đánh giá cao các bạn đã lắng nghe tôi về vấn đề của tôi vì tôi đã hết khá nhiều lựa chọn về cách giải quyết vấn đề đó. Tôi có hai chiếc Galaxy S6 Edge Plus SM-G928T mà tôi đã sở hữu được hai năm nay và cả hai đều đã được root trước đó và hầu hết đều chạy cùng một ứng dụng. Tại thời điểm root điện thoại, tôi gặp phải một số root không ổn định có thể gây ra đủ loại vấn đề. Cuối cùng, tôi đã có thể tìm thấy một gốc rất ổn định và đi cùng với nó. Tuy nhiên, ngoài màu xanh, một trong số chúng bắt đầu gặp vấn đề về pin như cổng sạc nhấp nháy và tắt như thể tôi cắm và cắm nó rất nhanh hoặc đôi khi tôi muốn sạc tất cả cùng nhau. Sau đó, tôi nhận ra rằng nó thậm chí không được phát hiện bởi PC của tôi mặc dù nó đã làm như vậy trước đó.

Vì vậy, tôi đã thực hiện một số nghiên cứu và bắt đầu bằng cách sử dụng một cáp sạc khác vì rõ ràng có hai loại cáp sạc, một loại chỉ để sạc và một loại khác để truyền dữ liệu. Vì vậy, tôi đã sử dụng một số ứng dụng nhưng không thành công, sau đó tôi đọc rằng các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể gây ra sự cố hệ điều hành nên tôi đã xóa hầu hết các ứng dụng mà vẫn không có kết quả. Cuối cùng, tôi đã giải nén điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn. Giờ đây, cổng sạc hoạt động để sạc và giờ đây nó có thể phát hiện ổ USB qua cáp OTG nhưng PC của tôi hoặc bất kỳ PC nào khác sẽ không nhận dạng được vì vấn đề đó. Và đúng vậy, tôi đã không đề cập đến rằng chế độ nhà phát triển đang bật và tính năng lồng tiếng USB được bật nhưng vẫn không hoạt động và tệ nhất là thiết bị VR của tôi cũng sẽ không nhận ra. Điện thoại khác của tôi đang hoạt động hoàn hảo. Tôi cũng đã thử cập nhật firmware lên 7.0 Nouggat mà vẫn không có gì. Vì vậy, đây là nơi tôi đang ở và mọi phản hồi đều rất được đánh giá cao. Cảm ơn bạn. - Vô danh

Giải pháp: Chào Anonymous. Trước hết, chúng tôi muốn nói rõ rằng chúng tôi cho rằng bạn nhận thức được những rủi ro có thể xảy ra khi root hoặc sửa đổi phần mềm của điện thoại.

Mặc dù có rất nhiều phần mềm root và tùy chỉnh tuyệt vời trong tự nhiên, nhưng phần lớn chúng chưa được xác thực trong tất cả các thiết bị Android. Rất nhiều phần mềm root và tùy chỉnh bị lỗi nên nhiều người dùng liên tục gặp phải sự cố với chúng. Trong một số trường hợp, việc chuyển mọi thứ trở lại kho có thể khắc phục sự cố, trong khi một số hệ thống có thể không thể loại bỏ chúng hoàn toàn. Nếu bạn đã thử cài đặt phiên bản chương trình cơ sở ban đầu trước khi liên hệ với chúng tôi mà không có bất kỳ kết quả khả quan nào, thì bạn đã không gặp may. Bạn sẽ phải chấp nhận sự thật rằng bạn có thể vừa làm hỏng phần mềm của điện thoại.

Thứ hai, gợi ý duy nhất mà chúng tôi cung cấp trong blog này là khắc phục sự cố phần mềm cơ bản. Chúng tôi không hỗ trợ các vấn đề liên quan đến root hoặc flash ngoài việc đề xuất flash về kho. Các giải pháp cho các vấn đề về root hoặc flash dành riêng cho phần mềm root hoặc flash mà bạn đã thử, vì vậy, hành động mà bạn có thể làm là nói chuyện với nhà phát triển hoặc tham gia vào cộng đồng sử dụng cùng một phần mềm này. Chỉ những người này mới có thể giúp bạn hoặc hướng bạn đến một giải pháp, nếu nó tồn tại ngay từ đầu. Không có giải pháp chung cho tất cả các vấn đề về root hoặc flash ngoài việc flash lại mọi thứ về kho.

Sự cố 3: Galaxy S6 sẽ không kết nối với Gear Fit 2

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S6 và nó có vẻ ổn khi kết nối với Gear Fit 2 của tôi, điều đó có nghĩa là Bluetooth được kết nối đủ tốt để hiển thị thông báo, tin nhắn văn bản, v.v. trên đồng hồ của tôi. Tuy nhiên, tôi muốn cài đặt các ứng dụng khác dành riêng cho Gear Fit 2 như máy tính, đồng hồ, tin nhắn, v.v. Khi tôi cố chạy các ứng dụng GF2 này, điện thoại cho biết trước tiên tôi nên cài đặt trình quản lý phù hợp với bánh răng. Tôi đã làm như vậy nhưng vẫn không có niềm vui.

Tôi cũng có một ứng dụng gọi là Open Fit của SolderByte. Khi mở Bluetooth này được bật, tôi quét Gear Fit và nó sẽ thấy nó - sau đó tôi chọn thiết bị GF2 của mình (Gear Fit2 8BBE). Tiếp theo, tôi chọn kết nối - đó là nơi nó không thành công (thông báo Gear Fit kết nối thất bại). Có lẽ tôi đang sử dụng trình quản lý Gear Fit không chính xác - nếu vậy - bạn có thể vui lòng chỉ cho tôi đúng hướng đến nơi tôi có thể cài đặt không? Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Mọi chi tiết bạn cần xin vui lòng cho tôi biết. - dấu

Giải pháp: Chào Mark. Bạn đang xử lý 2 thiết bị ở đây nên bất kỳ thiết bị nào trong số đó đều có thể là thủ phạm. Có vẻ như bạn nghĩ rằng vấn đề chỉ nằm ở điện thoại của bạn. Đảm bảo rằng bạn khắc phục sự cố cả hai thiết bị để khắc phục sự cố. Dưới đây là những điều bạn phải làm (theo thứ tự này):

1. Xóa phân vùng bộ nhớ cache của S6 của bạn.
2. Khôi phục cài đặt gốc cho S6.
3. Đảm bảo rằng bạn sử dụng các ứng dụng đã cập nhật trước khi cố gắng kết nối Gear Fit 2.
4. Đặt lại nhẹ Gear Fit 2.
5. Khôi phục cài đặt gốc cho Gear Fit 2.

Nếu tất cả các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với Samsung để được hỗ trợ.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách thiết lập lại ánh sáng và khôi phục cài đặt gốc cho Gear Fit 2:

Thiết lập lại ánh sáng Gear Fit 2

1. Nhấn nút Màn hình chính trên Gear Fit 2 của bạn.
2. Chạm vào Cài đặt.
3. Cuộn xuống và chạm vào Thông tin Gear.
4. Cuộn xuống và chạm vào Đặt lại Gear.
5. Chạm vào Đặt lại ánh sáng.
6. Chạm vào dấu kiểm.

Khôi phục cài đặt gốc cho Gear Fit 2

1. Nhấn nút Màn hình chính trên Gear Fit 2 của bạn.
2. Chạm vào Cài đặt.
3. Cuộn xuống và chạm vào Thông tin Gear.
4. Cuộn xuống và chạm vào Đặt lại Gear.
5. Chạm vào Khôi phục cài đặt gốc.
6. Chạm vào dấu kiểm.

Sự cố 4: Galaxy S6 Phím ứng dụng gần đây, các cài đặt khác ngừng hoạt động sau khi khởi động lại

Phím gần đây, khởi động nhanh camera, chạm lâu để mở wifi và các thanh thông báo. Tất cả chúng đều ngừng hoạt động sau khi đơn vị của tôi khởi động lại hơn một vài lần. Điều này đã xảy ra trước đây (khi khởi động lại) nên tôi không nghĩ nhiều về nó cho đến khi tôi nhận thấy rằng cài đặt đã được khôi phục cài đặt mặc định của nó. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động lại, chọn * # 0 * # (btw đã thay đổi màu sắc) và khôi phục cài đặt nhưng không có cách nào trong số chúng hoạt động. - Czareena

Giải pháp: Xin chào Czareena. Bước đầu tiên bạn muốn thử là khởi động điện thoại về chế độ an toàn để kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba không. Nếu không có gì thay đổi, hãy khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên.

Sự cố 5: Màn hình hoạt động của Galaxy S6 bị ướt có các đường kẻ ngang màu

Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 đang hoạt động. Nó bị rơi trong một vũng, vì vậy tôi đã cho nó vào gạo trong vài ngày. Tôi đã thử bật nó vào ngày hôm nay và nó đã bật, nhưng màn hình có các đường màu ngang. Tôi không thể nhìn thấy bất cứ thứ gì trên điện thoại nhưng có thể biết nó đang hoạt động vì nó nhấp vào khi tôi chạm vào. Tôi không chắc liệu tất cả những gì nó cần là một màn hình mới hay có thứ gì khác không. Tôi sẽ không thử sửa nó, nhưng tôi chỉ đơn giản là tự hỏi liệu nó có thể sửa được không nếu tôi mang nó đến một cửa hàng sửa chữa điện thoại. Cảm ơn bạn! - David

Giải pháp: Chào David. Chỉ có một điều mà chúng tôi có thể nói với bạn trong trường hợp này: nếu bạn may mắn và hư hỏng do nước chỉ cách ly với cụm màn hình thì việc thay thế bộ phận này sẽ khắc phục được. Nếu không, bạn có thể tốt hơn với một chiếc điện thoại mới.

Sự cố 6: Màn hình Galaxy S6 không bật

Samsung Galaxy S6 của tôi sẽ không bật ngay cả sau khi thử nghiệm các giải pháp được liệt kê trên nhiều trang web (bao gồm cả giải pháp này). Một số điều kỳ lạ sẽ xảy ra sau một số thử nghiệm như sau khi giữ phím nguồn và phím home, một ánh sáng trắng sáng xuất hiện trên vòng tròn LED gần phía trên bên trái. Một khi nó ở lại một lúc rồi biến mất và một lúc khác, nó từ từ bắt đầu có màu đỏ và khi nó có màu đỏ hoàn toàn thì nó biến mất. Nó dường như đã xảy ra chỉ qua một đêm. Tôi đã sạc nó đến khoảng 90% với cài đặt bộ sạc nhanh, sau đó sử dụng sạc bình thường khi tôi đi ngủ. Tôi thức dậy và đèn LED hoàn toàn đỏ trong một thời gian dài. - Ajay

Giải pháp: Chào Ajay. Chúng tôi không nghĩ rằng chúng tôi nhận được hình ảnh đầy đủ mà bạn đang cố gắng mô tả ở đây nhưng nếu bạn không thể thực hiện cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản thông thường như khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc hoặc khởi động điện thoại ở các chế độ thay thế (được cung cấp bên dưới), bạn nên gửi điện thoại vào.

Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại sang các chế độ thay thế:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố 7: Không thể chuyển tệp từ Galaxy S6 edge plus sang PC

Tôi đã cố gắng chuyển ảnh trên Samsung galaxy s6 edge plus qua cổng USB sang máy tính xách tay HP của mình trong nhiều giờ. Mỗi khi tôi cắm điện thoại vào máy tính, nó chỉ kéo lên những bức ảnh trước đây đã có trong Thư viện trên máy tính của tôi. Sau đó, tôi nhận được một thông báo cho biết rằng nó không phát hiện thấy có ảnh cần được nhập. Tôi đã xem xét các thiết bị của mình và nhận thấy rằng điện thoại của tôi không được đọc như một chiếc điện thoại, nó được phát hiện như một máy nghe nhạc MP3. Tất cả những gì tôi đang cố gắng làm là chuyển ảnh từ điện thoại sang máy tính và nó sẽ không cho phép tôi. Tôi đang rất thất vọng, tôi đã thử những gì dường như MỌI THỨ để làm cho nó hoạt động. - Lexie

Giải pháp: Chào Lexie. Hãy thử sử dụng ứng dụng Smart Switch của Samsung và xem cách đó có hiệu quả không. Dưới đây là các bước về cách di chuyển tệp khi bạn đã cài đặt Smart Switch trên máy tính và điện thoại của mình:

1. Mở ứng dụng Smart Switch trên PC của bạn.
2. Kết nối thiết bị Android của bạn với máy tính qua cáp USB.
3. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã được mở khóa.
4. Trên ứng dụng Smart Switch, nhấp vào NHIỀU HƠN ở trên cùng bên phải.
5. Nhấp vào Tùy chọn.
6. Nhấp vào tab Mục sao lưu. Trong tab này, bạn sẽ có thể tùy chỉnh những mục nào sẽ sao chép và giữ lại như một bản sao lưu.Tất cả các mục được chọn theo mặc định, nếu bạn muốn tăng tốc quá trình sao chép, bạn có thể chỉ chọn những ô quan trọng.
7. Khi bạn đã chọn những mục cần đưa vào bản sao lưu của mình, hãy nhấp vào OK. Nếu không, chỉ cần nhấp vào Hủy.
8. Nhấp vào Sao lưu.
9. Nhấn Cho phép trên điện thoại của bạn nếu Công tắc thông minh yêu cầu quyền.
10. Khi quá trình sao lưu hoàn tất, bạn sẽ nhận được bảng phân tích của tất cả dữ liệu đã được sao lưu thành công. Nhấn OK để hoàn tất.

Sự cố 8: Màn hình Galaxy S6 không hoạt động, đường dọc màu đỏ hiển thị từ trên xuống dưới

Gần đây, một đốm đen (có kích thước bằng hạt đậu nhưng hình hạt đậu) đã xuất hiện ở phía trên bên trái màn hình của tôi. Sau đó, khi chuyển sang chế độ ngủ, màn hình vẫn đen. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và vết đen vẫn ở đó và tôi không thể sử dụng cạnh đó của màn hình. Một ngày sau, các đường thẳng đứng màu đỏ và xanh lá cây xuất hiện, chạy dọc giữa vị trí theo chiều dài của điện thoại. Bây giờ mỗi khi điện thoại chuyển sang chế độ ngủ, tôi phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để sử dụng nó. Tôi đã thử xóa mọi thứ và đặt nó về trạng thái ban đầu và cũng khởi động lại nó ở chế độ an toàn nhưng không có kết quả. Tôi không chắc mình đang chạy phiên bản nào nhưng nó cho biết nó hiện đã được cập nhật. Hãy giúp tôi! Cảm ơn. - Kelly

Giải pháp: Chào Kelly. Không có lớp phủ nào trong cái này, màn hình điện thoại của bạn là một mớ hỗn độn. Bạn không thể khắc phục điều đó bằng cách thực hiện một số giải pháp phần mềm. Đã sửa chữa hoặc thay thế nó.

Sự cố 9: Galaxy S6 không sạc được khi kết nối với bộ sạc trên ô tô

Tôi đang gặp sự cố khi sạc Galaxy S6 của mình khi sạc trên ô tô hoặc xe tải. Tôi đã thử 2 dây dẫn khác nhau, dây dẫn này sạc tốt ở nhà khi được kết nối với nguồn điện và khi kết nối với máy tính bằng cùng một dây dẫn USB không hoạt động trên ô tô hoặc xe tải. Nó dường như đã xảy ra kể từ khi nó được cập nhật lên phiên bản 7.0. Tôi đã xem trên nhiều trang google nhưng không tìm ra giải pháp. - Iraybould

Giải pháp: Chào Iraybould. Nếu bạn khẳng định sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật, bạn phải thực hiện ba điều:

1. Xóa phân vùng bộ nhớ cache
2. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
3. Hoàn nguyên phần mềm về phiên bản trước của nó thông qua nhấp nháy.

Tùy chọn thứ ba là một thủ tục rủi ro và yêu cầu một số nghiên cứu từ phía bạn. Đảm bảo rằng bạn biết mình đang làm gì trước khi thực sự nhấp nháy thiết bị.