NộI Dung

• Sự cố số 1: Không thể thêm danh bạ vào một nhóm trên Galaxy S7 Edge
• Sự cố # 2: Không thể thêm tài khoản email "Trực tiếp" vào ứng dụng email Galaxy S7
• Sự cố # 3: Galaxy S7 không thể phát hiện mạng wifi gia đình và cơ quan
• Sự cố # 4: Máy ảnh Galaxy S7 tự động lấy nét không hoạt động bình thường
• Sự cố # 5: AT&T Galaxy S7 sẽ không cài đặt bản cập nhật khi kết nối với mạng T-Mobile
• Tương tác với chúng tôi

Đây là bài đăng về # GalaxyS7 cuối cùng của chúng tôi trong tuần. Trong số này, chúng tôi mang đến cho bạn 5 vấn đề khác đã được một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi gửi trong tuần này. Chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản thêm các vấn đề liên quan đến S7 vào tuần tới, vì vậy hãy tiếp tục theo dõi chúng.

Sự cố số 1: Không thể thêm danh bạ vào một nhóm trên Galaxy S7 Edge

Tôi đã xem qua 2 lần Ghi chú và bây giờ đang ở trên S7 Edge do hai lần thu hồi Note. Khi Edge mới của tôi được đưa vào sử dụng, các địa chỉ liên hệ trong điện thoại VÀ trong tài khoản Gmail của tôi đã bị hỏng TẤT CẢ. Tôi thực sự đã mất phần lớn địa chỉ liên hệ email của mình và tôi không rõ tại sao. Danh bạ tôi có trong nhiều năm, ngay cả khi tôi đang làm việc với máy tính, đã biến mất. Tôi sử dụng Gmail cho email.

Ngoài ra, có điều gì đó thú vị với danh bạ trong điện thoại của tôi. Tôi có thể tra cứu “Mac” và thấy số điện thoại của anh ấy trong danh bạ nhưng khi tôi vào “Groups” và cố gắng thêm anh ấy vào nhóm “Elite 2016” thì không tìm thấy anh ấy ở đâu cả. Vì vậy, quay lại với anh ấy với tư cách là một “liên hệ”, trong tên của anh ấy, tôi chọn “chỉnh sửa” và nhấn “nhóm” và tìm nhóm “Elite 2016” và kiểm tra rồi nhấp vào “lưu”. Tôi có thể nhấn "lưu" cả ngày và nó không cho tôi xác nhận rằng nó đã được lưu. Khi tôi nhấn nút “quay lại”, nó hỏi tôi muốn “lưu hay loại bỏ” và tôi nhấn “lưu” nhưng không có gì cả.

Tôi đã tắt nó và khởi động lại. Tôi đã xóa bộ nhớ cache phân vùng. Tôi không thể thêm địa chỉ liên hệ này vào nhóm vì anh ấy không hiển thị dưới dạng địa chỉ liên hệ và tôi không thể chỉnh sửa để anh ấy có trong nhóm vì "lưu" sẽ không lưu. Tôi có một người thứ hai (mà tôi biết), người mà tôi đang gặp phải cùng một vấn đề về nhóm. Và một lần nữa, tôi dường như đã mất hầu hết các địa chỉ email của mình. Bạn có thể giúp? - Dolly

Giải pháp: Chào Dolly. Một người dùng Android trung bình có thể có nhiều tài khoản khác nhau (cho mạng xã hội, email, nhắn tin SMS / MMS) và việc tích hợp tất cả chúng trong một thiết bị đôi khi có thể gây nhầm lẫn. Trong Galaxy S7, cách tốt nhất để có tất cả danh bạ của bạn là 1.) đảm bảo rằng bạn thêm tất cả tài khoản vào thiết bị, sau đó, 2.) đảm bảo rằng bạn chọn tùy chọn “Tất cả danh bạ” trong Danh bạ> Khác> Cài đặt> Danh bạ để hiển thị. Nếu bạn mất một số danh bạ sau khi lấy S7, đó có thể là do họ không được liên kết với bất kỳ tài khoản nào bạn hiện có trong điện thoại hiện tại của mình. Bạn có thể đã lưu chúng cục bộ trong các điện thoại trước đây của mình, nghĩa là, những số liên lạc đó được lưu trong thiết bị chứ không phải thẻ SIM hoặc bất kỳ tài khoản email / mạng xã hội nào của bạn. Xin nhắc lại, bạn có thể lưu một số liên lạc bằng cách:

• mở ứng dụng Danh bạ,
• chạm vào vòng tròn có dấu cộng ở phía dưới bên phải,
• nhập thêm chi tiết
• chọn nơi lưu số liên lạc (SIM, thiết bị, các tài khoản khác)
• Nhấn vào Lưu.

Nếu bạn đã lưu một số liên lạc vào thiết bị của mình nhưng không liên kết nó với tài khoản hoặc không bận tâm sao chép thủ công vào thẻ SIM (nếu bạn đang ở trong mạng GSM), thì số liên lạc đó sẽ biến mất. Điều đó nói rằng, danh sách liên hệ mà bạn có thể thấy ngay bây giờ là những gì bạn có. Nếu bạn đánh mất thứ gì đó, chúng tôi rất tiếc nhưng không có cách nào để giúp bạn lấy lại chúng.

Để khắc phục sự cố thứ hai liên quan đến việc điện thoại không thể thêm địa chỉ liên hệ vào một nhóm, trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ. Hãy nhớ tạo bản sao lưu danh bạ của bạn trước, đặc biệt là những danh bạ được lưu cục bộ. Sau khi hoàn tất, hãy thực hiện các bước bên dưới:

• Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
• Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng Danh bạ và nhấn vào nó.
• Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Sự cố # 2: Không thể thêm tài khoản email "Trực tiếp" vào ứng dụng email Galaxy S7

Tôi ngẫu nhiên ngừng nhận email trên ứng dụng email cho địa chỉ email chính của mình. Tôi đã đăng nhập vào máy tính của mình và thấy nó có rất nhiều email nhưng điện thoại của tôi không nhận được chúng. Tôi đã đăng xuất khỏi tài khoản email của mình trong ứng dụng và khi tôi cố gắng đăng nhập lại, nó sẽ bật lên một biểu tượng đang tải và cho biết “đang tải cài đặt máy chủ đến”. Tôi đã để nó "tải" trong ít nhất mười phút trong nhiều trường hợp và nó sẽ không hoạt động. Tôi thực sự cần email của mình để hoạt động trên ứng dụng. Tôi có hai tài khoản email đã đăng nhập vào ứng dụng và chúng hoạt động hoàn toàn tốt. Chúng là những email thông qua trường cao đẳng cộng đồng và đại học mà tôi theo học. Email mà tôi đang gặp sự cố là một tài khoản thông qua "Trực tiếp". Làm cách nào để đăng nhập email của tôi thông qua ứng dụng email? Cảm ơn bạn! - Paige

Giải pháp: Chào Paige. Bạn sẽ không thể định cấu hình email Microsoft (như Hotmail, Outlook, Live) trong một thiết bị khác, chẳng hạn như Galaxy S7 nếu bạn đã bật một số loại lớp bảo mật như xác minh hai bước hoặc mật khẩu ứng dụng. Đảm bảo rằng bạn đã tắt tất cả các biện pháp bảo vệ bảo mật bổ sung này trước khi cố gắng thêm tài khoản của mình vào ứng dụng email S7. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trên máy tính và vào phần cài đặt tài khoản để bạn xem cài đặt Bảo mật và Quyền riêng tư hiện tại. Nếu vấn đề tương tự xảy ra sau khi bạn tắt tính năng bảo vệ bảo mật tài khoản, hãy liên hệ với Microsoft để được hỗ trợ thêm.

Hãy nhớ bật lại tất cả các cài đặt bảo mật sau khi khắc phục sự cố.

Sự cố # 3: Galaxy S7 không thể phát hiện mạng wifi gia đình và cơ quan

Điện thoại của tôi sẽ không kết nối với wifi của tôi nữa. Không phải ở nhà cũng như ở cơ quan. Máy tính của tôi kết nối tốt và những người khác có thể kết nối điện thoại của họ. Tôi đã đặt lại điện thoại của mình về mặc định ban đầu và vẫn không có gì. Không có gì bổ sung được tải xuống. Tôi thậm chí đã định dạng thẻ SD của mình khi nó đặt lại điện thoại. Khi tôi vào cài đặt và kiểm tra wifi khả dụng, nó thậm chí không hiển thị tên wifi của tôi. Tôi có một bộ định tuyến thông thường được nối mạng cho văn phòng của mình và một bộ định tuyến khác, và cả một điểm phát sóng. Tôi chỉ cách tất cả các thiết bị 8 feet, vì vậy đó không phải là vấn đề "ngoài phạm vi". Thứ duy nhất hiển thị trên các mạng có sẵn, là hàng xóm và máy in không dây của tôi. Có ý kiến ​​gì không? - Mary

Giải pháp: Chào Mary. Nói rõ hơn, chúng tôi giả định rằng Galaxy S7 của bạn không phát hiện được wifi nhà riêng và cơ quan của bạn, ngược lại không thể kết nối với mạng cục bộ. Nói cách khác, S7 không thể phát hiện ra mạng wifi của bạn, đó là lý do tại sao bạn không có tùy chọn nào để kết nối với nó. Chúng tôi muốn phân biệt cả hai với nhau bởi vì mỗi người trong số họ có thể có những nguyên nhân rất khác nhau.

Điều đó nói rằng, nếu điện thoại không thể phát hiện mạng Wi-Fi ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc (trước khi bạn cài đặt lại ứng dụng), thì đó là dấu hiệu cho thấy điện thoại có thể gặp sự cố phần cứng. Tuy nhiên, nếu điện thoại phát hiện ra các mạng wifi khác (nhưng không phải là wifi ở nhà hoặc nơi làm việc), vấn đề có thể nằm ở chính mạng wifi đó. Để kiểm tra, bạn phải đảm bảo rằng không có hệ thống lọc hoặc chặn được đặt trên các mạng wifi nói trên. Nếu bạn là quản trị viên của wifi tại nhà, hãy thử khôi phục tất cả cài đặt bộ định tuyến về mặc định. Nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để được hướng dẫn. Sau khi tất cả cài đặt bộ định tuyến trở lại mặc định và không có hệ thống lọc đang hoạt động nào được bật, hãy thử quét mạng khác để xem liệu điện thoại của bạn có thể không phát hiện ra wifi của bạn hay không. Nếu vấn đề tương tự xảy ra, hãy liên hệ với Samsung hoặc bất kỳ bên nào có liên quan để thay thế điện thoại.

Sự cố # 4: Máy ảnh Galaxy S7 tự động lấy nét không hoạt động bình thường

Vấn đề đầu tiên: sử dụng Galaxy S7, tôi gặp phải vấn đề lấy nét “trong và ngoài” được mọi người mô tả. Tôi đã thử tất cả các giải pháp được đề xuất và tất cả chúng lúc đầu đều hoạt động, sau đó trở lại mất tập trung. Tôi thậm chí cố gắng tìm kiếm nó bằng cách bắt đầu tìm ra. Tôi cũng đã thử sử dụng ISO 800 với hy vọng tốc độ nhanh hơn sẽ bắt được. Trong “thông tin” hiển thị cân bằng trắng nhưng bạn không thể chỉnh sửa nó, vậy tại sao? Được rồi, bây giờ tôi đang phàn nàn… xin lỗi!

Vấn đề thứ hai: 2 dây cáp Samsung vừa bị rơi ra dẫn đến cảnh báo sạc nhanh hơn với dây bên phải. Tôi mang điện thoại đến kỹ thuật viên Samsung tại Bestbuy, người này nói rằng có một chốt bị hỏng không thể sửa chữa được. Tôi tìm kiếm đồ đạc của mình và cắm vào bằng một sợi cáp chắc chắn từ một chiếc HTC cũ và giờ đang sạc nhanh chóng mà không kiếm được… tin nhắn ở đó.

Thứ 3: Sử dụng máy ảnh, cung cấp kích thước của hình ảnh thu được bằng pixel chứ không phải kích thước của chính pixel. Tôi muốn tính toán kích thước in và điều chỉnh trong ứng dụng Studio. Các kiểm soát bị hạn chế. Có số ppi không? Kể từ lần cập nhật hệ thống gần đây nhất, nhiều ứng dụng của Google dừng và phải khởi động lại. Tôi chưa cài đặt ứng dụng nào mới và mọi thứ đều được cập nhật. - Virginia

Giải pháp: Chào Virginia. Vấn đề lấy nét hoặc lấy nét tự động đã xuất hiện kể từ khi tính năng máy ảnh này lần đầu tiên được giới thiệu. Ngay cả những máy ảnh DSLR độc lập cao cấp cũng có thể có chúng theo thời gian. Vấn đề lấy nét là do một số nguyên nhân gây ra nhưng đối với điện thoại Galaxy S7, những nguyên nhân này chỉ có thể được phân loại dưới phần mềm hoặc phần cứng. Nếu máy ảnh S7 của bạn dường như không thể bám vào đối tượng để lấy nét, điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo rằng tất cả các cài đặt của máy ảnh đều được điều chỉnh đúng cách. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đặt lại cài đặt máy ảnh.

Một điều tốt khác cần làm là buộc đóng ứng dụng máy ảnh (chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng máy ảnh Samsung gốc chứ không phải bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào khác), sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh (tham khảo các bước ở trên ).

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, hãy cân nhắc xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể so sánh cách máy ảnh hoạt động khi hệ điều hành mới và không có ứng dụng bên thứ ba nào khác được cài đặt. Nếu mọi thứ trông bình thường khi sử dụng AF (lấy nét tự động), thì có thể trục trặc hoặc lỗi đã khiến ứng dụng máy ảnh hoạt động không bình thường. Hãy nhớ rằng, chức năng camera trên S7 của bạn được tạo ra bởi một quá trình phức tạp của trình điều khiển và mã hoạt động cùng nhau. Nếu một lỗi được đưa ra làm gián đoạn hoạt động hài hòa của các mã liên quan, việc khôi phục cài đặt của hệ điều hành thông qua khôi phục cài đặt gốc có thể giúp bạn. Mặt khác, nếu sự cố không tự khắc phục sau khi khôi phục cài đặt gốc và máy ảnh tiếp tục hiển thị sự cố ngay cả khi không có ứng dụng, thì có thể có sự cố với phần cứng. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì hơn. Bạn phải thay thế điện thoại.

Đối với vấn đề thứ hai, chúng tôi xin lỗi nhưng chúng tôi không hiểu ý của bạn khi bạn nói điều này: “Tôi đã đào bới đồ đạc của mình và cắm vào một sợi cáp chắc chắn từ một chiếc HTC cũ và hiện đang sạc nhanh chóng mà không nhận được… tin nhắn ở đó. ”

Cuối cùng, không. Galaxy S7 không cung cấp mật độ điểm ảnh sau khi bạn chụp ảnh. Chúng tôi cũng không biết bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thể cung cấp cho bạn số ppi chính xác của mọi hình ảnh.

Sự cố # 5: AT&T Galaxy S7 sẽ không cài đặt bản cập nhật khi kết nối với mạng T-Mobile

Tôi có một chiếc Samsung S7 Active.Nó được mua từ AT&T và được mở khóa hợp pháp và hiện được sử dụng trên mạng của T-Mobile. Tôi đã không thể cập nhật phần mềm kể từ khi chuyển mạng. OTA và Kies không nhận ra và cần cập nhật. Tôi đã đặt một SIM AT&T đang hoạt động vào điện thoại và nó đã nhận ra và tải xuống bản cập nhật, nhưng nó chưa bao giờ được cài đặt. Tôi đã gọi và nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của Samsung tại Best Buy nhưng họ cho biết họ không thể cập nhật được. Có cách nào tôi có thể cập nhật phần mềm không? Tôi thấy một số trang web đề xuất bạn có thể tải xuống và cài đặt thủ công các bản cập nhật, nhưng không thể tìm thấy tệp thực. Cảm ơn bạn trước. - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Điện thoại ban đầu được sản xuất cho một nhà mạng (như AT&T S7 của bạn) sẽ không thể cài đặt các bản cập nhật OTA sau khi bạn sử dụng trong một mạng khác. Hy vọng duy nhất của bạn là cập nhật bằng cách flash thủ công hoặc cài đặt phần sụn thông qua Odin. Chúng tôi không đưa ra hướng dẫn về cách thực hiện nhấp nháy ngay cả đối với phần mềm cơ sở, vì vậy hãy thử sử dụng Google để tìm hướng dẫn. Hãy thử tìm kiếm firmware trên trang web Sammobile nếu bạn có thể. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn chọn đúng phần sụn cho kiểu điện thoại của mình để tránh các biến chứng. Cố gắng đọc càng nhiều tài liệu về quy trình này càng tốt để bạn biết tìm hiểu một số mẩu thông tin ở đây và ở đó.

Hãy nhớ rằng nhấp nháy có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng khi không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn ổn với những rủi ro liên quan, đó là cuộc gọi của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.