NộI Dung
- Cách khắc phục sự cố "Ứng dụng thời tiết ngừng hoạt động" trên Galaxy S7 Edge sau khi cập nhật
- Galaxy S7 Edge "Rất tiếc, tin nhắn đã dừng" sau khi cập nhật hệ thống
Mặc dù #Samsung Galaxy # S7Edge của bạn là một trong những điện thoại thông minh mạnh mẽ và tiên tiến nhất trên thị trường hiện nay, nhưng nó không tránh khỏi sự cố và lỗi. Trên thực tế, chúng tôi nhận được một số khiếu nại từ độc giả của chúng tôi hàng ngày về một số lỗi xảy ra trong thiết bị của họ. Một số lỗi là do sự cố ứng dụng trong khi cũng có những trường hợp trong đó lỗi chỉ là kết quả của một phần mềm hoặc sự cố phần cứng phức tạp hơn.
Xử lý sự cố: Nếu tôi không nhầm, một ứng dụng Lookout được cài đặt sẵn trên các thiết bị Galaxy do T-Mobile cung cấp. Nó thực sự là một bộ bảo mật và do đó, chạy các dịch vụ và ứng dụng khác trong nền để giữ an toàn cho điện thoại của bạn. Mặc dù đã có những sự cố như thế này trước đây, nhưng phần lớn chủ sở hữu cho biết chúng đã được khắc phục ngay lập tức. Tuy nhiên, chúng tôi không biết chắc chắn vấn đề với điện thoại hoặc ứng dụng của bạn là gì, đó là lý do tại sao chúng tôi cần khắc phục sự cố và đây là điều tôi khuyên bạn nên làm…
Bước 1: Kiểm tra bản cập nhật có thể có của Lookout
Như bạn đã nói, điện thoại gần đây đã được cập nhật và Look Mobile Security, nhóm phát triển ứng dụng này, cũng có thể đã tung ra bản cập nhật để các ứng dụng của nó chạy mà không gặp trở ngại trên phiên bản Android mới. Đây là cách kiểm tra và cập nhật ứng dụng trên S7 Edge của bạn…
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào biểu tượng Menu.
- Sau đó, nhấn Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Tìm ứng dụng Lookout, sau đó nhấn vào nút Cập nhật, nếu có thể.
Nếu không có nút cập nhật, điều đó có nghĩa là ứng dụng đã được cập nhật và trong trường hợp này, bạn cần chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để biết lỗi còn xuất hiện hay không
Vì ứng dụng Lookout bao gồm khá nhiều thứ trong điện thoại của bạn, bao gồm cả các ứng dụng của bên thứ ba, nên có khả năng một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống hoặc cài đặt đang gây ra sự cố. Chúng tôi cần cách ly sự cố ngay lập tức bằng cách khởi động thiết bị của bạn ở chế độ An toàn và kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện hay không.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nếu lỗi không hiển thị trong chế độ này, thì một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Bạn phải tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt để Lookout không gặp sự cố nữa. Bạn có thể cần gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố này.
Trên ứng dụng khác, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả ở chế độ an toàn, thì bạn phải truy cập vào phần sụn.
Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để phần sụn mới có thể tạo ra những cái mới
Vì sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, nên có thể một số bộ nhớ đệm bị lỗi và đó là nguyên nhân khiến các dịch vụ và ứng dụng khác gặp sự cố. Trong trường hợp này, bạn cần điện thoại của mình để thay thế các bộ nhớ đệm bị hỏng đó nhưng bạn không thể khiến thiết bị của mình tạo và thay thế các ứng dụng riêng lẻ. Bạn thực sự phải xóa tất cả các bộ nhớ đệm cùng một lúc để phần sụn mới có thể tạo ra các bộ đệm mới. Đây là cách…
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Đặt lại Galaxy S7 Edge của bạn
Nếu ba bước đầu tiên không hoạt động, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình. Thao tác này sẽ xóa tất cả các ứng dụng, tệp và dữ liệu bên thứ ba của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu trước khi làm theo các bước bên dưới.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn phải mang điện thoại đến cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên xử lý. Sau đó, phần sụn có thể cần được cài đặt lại.
Cách khắc phục sự cố "Ứng dụng thời tiết ngừng hoạt động" trên Galaxy S7 Edge sau khi cập nhật
Vấn đề: Tôi đã cập nhật chương trình cơ sở Galaxy S7 Edge của mình thông qua Wifi và trong vài giờ điện thoại của tôi hoạt động tốt và đột nhiên tôi thấy thông báo “Ứng dụng thời tiết đã ngừng hoạt động” xuất hiện trên màn hình. Mình đã thử khởi động lại máy nhưng thông báo vẫn hiện lên không rõ lý do. Tôi hy vọng bạn có thể cho tôi một ý tưởng làm thế nào để loại bỏ vấn đề này.
Xử lý sự cố: Nếu sự cố xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, thì đó có thể là trục trặc của hệ thống và nó có thể được khắc phục ngay lập tức bằng các thủ tục khắc phục sự cố đơn giản. Tuy nhiên, nếu gần đây bạn đã tải xuống các ứng dụng của bên thứ ba trên điện thoại của mình, đó có thể là một trong những yếu tố mà chúng tôi phải xem xét. Vì vậy, nếu bạn không muốn mất thời gian chờ đợi ở cửa hàng trong khi kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại của bạn, thì bạn có thể thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản dưới đây. Đừng lo lắng, những phương pháp này sẽ không gây hại cho thiết bị của bạn mà ngược lại, nó sẽ cung cấp cho bạn gợi ý về nguyên nhân gây ra sự cố và tự khắc phục sự cố. Dưới đây là các thủ tục mà bạn nên làm.
Bước 1: Có thể có các ứng dụng đã tải xuống gây ra sự cố
Vì chúng tôi không chắc điều gì đã gây ra sự cố, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ An toàn. Mục đích của phương pháp này là tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba trong hệ thống để xác định xem một trong số chúng có kích hoạt nó hay không. Nếu thông báo lỗi không xuất hiện trên màn hình của bạn khi ở chế độ này, thì có thể có thủ phạm trên các ứng dụng của bạn. Bạn có thể gỡ cài đặt mọi ứng dụng bạn có cho đến khi sự cố được khắc phục. Tuy nhiên, nếu thông báo lỗi vẫn bật lên khi ở chế độ An toàn, bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 2: Bộ đệm ứng dụng có thể bị hỏng sau khi cập nhật
Sau khi cập nhật chương trình cơ sở, có khả năng bộ nhớ cache của ứng dụng sẽ trở nên lỗi thời hoặc lỗi thời và đó là lý do khiến ứng dụng gặp sự cố mà không rõ lý do. Vì vậy, để ứng dụng tạo bộ nhớ đệm mới hơn, tất cả những gì bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Nhưng sau khi thực hiện, hãy quan sát kỹ nếu trên màn hình xuất hiện thông báo lỗi. Nếu vậy, bạn có thể thực hiện phương pháp tiếp theo. Dưới đây là các bước mà bạn nên làm theo:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Thời tiết.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm Hệ thống trên thiết bị của bạn
Điện thoại của bạn có hai loại bộ nhớ đệm, ứng dụng và bộ đệm hệ thống. Nhiệm vụ chính của bộ đệm ứng dụng là lưu trữ và tải dữ liệu mỗi khi bạn phải khởi chạy ứng dụng. Mặc dù bộ nhớ đệm hệ thống hoạt động giống nhau nhưng nó chỉ hoạt động trong phần sụn của điện thoại. Vì vậy, nếu các bộ nhớ đệm hệ thống đó đã bị hỏng sau khi cập nhật có thể là một trong những yếu tố khiến sự cố vẫn tiếp diễn. Trong trường hợp này, điều tốt nhất bạn nên làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Làm theo quy trình ở trên về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau quy trình, bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 4: Thiết lập lại toàn bộ thiết bị của bạn
Sau khi khởi động thiết bị của bạn ở chế độ An toàn và xóa các ứng dụng cũng như bộ nhớ đệm hệ thống và vấn đề vẫn còn, cơ hội cuối cùng của bạn là đặt lại thiết bị của mình. Phương pháp này rất hiệu quả, đặc biệt nếu thiết bị bị nghe lén và có vấn đề về phần mềm. Nhưng hãy lưu ý rằng tất cả các tệp được lưu trữ trên điện thoại của bạn sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi thực hiện thủ tục, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ. Thực hiện các bước tương tự như trên.
Galaxy S7 Edge "Rất tiếc, tin nhắn đã dừng" sau khi cập nhật hệ thống
Vấn đề: Xin chào! Kể từ khi tôi cập nhật Samsung Galaxy S7 Edge của mình, thông báo lỗi bắt đầu hiển thị trên màn hình điện thoại của tôi “rất tiếc, tin nhắn đã dừng”. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần nhưng vấn đề vẫn vậy. Tôi hy vọng bạn có thể chia sẻ cho tôi một số ý tưởng để khắc phục sự cố của tôi. Cảm ơn trước!
Giải pháp: Như bạn đã chỉ ra rằng thông báo lỗi bắt đầu hiển thị sau khi cập nhật, rất có thể thiết bị của bạn là vấn đề phần mềm. Phương pháp đầu tiên mà bạn nên thực hiện trên điện thoại là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng tin nhắn. Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy thử quan sát xem sự cố vẫn còn. Nếu nó vẫn tiếp diễn, thì bạn có thể chuyển sang quy trình tiếp theo bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị. Khi xóa thư mục bộ nhớ đệm của thiết bị, tất cả các bộ đệm cũ sẽ bị xóa để điện thoại của bạn có thể tạo bộ đệm mới hơn. Tuy nhiên, nếu tất cả các quy trình không thể khắc phục sự cố, phương pháp cuối cùng mà bạn nên làm là đưa thiết bị về mặc định ban đầu. Nhưng lưu ý rằng khi đặt lại thiết bị, tất cả dữ liệu và tệp được lưu trữ sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi bạn phải tiếp tục quy trình này, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuyển tất cả nó sang PC hoặc sang thẻ SD của mình.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
