NộI Dung

• Sự cố # 1: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S6 không bật lên được
• Sự cố # 2: Galaxy S6 Edge Plus không sạc và không bật lại nguồn
• Sự cố # 3: Galaxy S6 gặp sự cố khi nhận và gửi cuộc gọi | Galaxy S6 cần thêm dung lượng lưu trữ để cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 4: Sự cố màn hình đen Galaxy S6 | Màn hình Galaxy S6 bị nhảy sọc đen
• Sự cố # 5: Màn hình LCD Galaxy S6 bị vỡ sau khi điện thoại rơi xuống sàn
• Sự cố # 6: Galaxy S6 có nhiều ứng dụng không hoạt động bình thường
• Tương tác với chúng tôi

Dưới đây là một danh sách khác về các sự cố và giải pháp # GalaxyS6 trong những ngày lễ này. Như thường lệ, các sự cố được báo cáo ở đây được lấy từ báo cáo của những người dùng đã liên hệ với chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ điểm tương tự nào với vấn đề của riêng mình hoặc muốn xem các bài viết tương tự, vui lòng truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi.

Sự cố # 1: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S6 không bật lên được

Tôi đã đánh rơi điện thoại của mình một lúc trước và màn hình của tôi có vấn đề. Sau khi rơi, màn hình chuyển sang màu đen và đèn báo có màu xanh lam ổn định (không nhấp nháy hoặc nhấp nháy. Đèn chỉ sáng). Nút tab và nút quay lại cũng hoạt động ổn định mà không nhấp nháy hoặc nhấp nháy. Tôi đã giữ các nút nguồn, nút home và nút giảm âm lượng trong khoảng một phút. Nút tab và nút quay lại hiện đã bị tắt và việc chạm vào chúng không có phản hồi. Mỗi khi tôi cố gắng thực hiện thủ thuật nút nguồn, màn hình chính và nút giảm âm lượng, tôi nhận thấy một đèn flash trắng thẳng đứng thường xuất hiện. Điện thoại cũng nóng lên theo định kỳ và tôi làm mát nó bằng cách đặt nó trước máy điều hòa khoảng một phút. Tôi nghĩ màn hình LCD của tôi bị hỏng và có thể cả đèn LED. Bạn có thể xác nhận hoặc bạn có một chẩn đoán khác? Tôi hiện đang đợi hết pin để có thể khởi động lại điện thoại. - John

Giải pháp: Chào John. Bạn không cần xác nhận khác cho điều này vì rõ ràng bạn đã bị lỗi phần cứng. Tất cả những gì bạn cần làm là mang đi bảo dưỡng phần cứng để kỹ thuật viên có thể xác định xem điện thoại có còn cứu được hay không bằng cách thay thế một số linh kiện hay tốt hơn là nên mua một linh kiện mới. Không có cách khắc phục sự cố nào mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố. Nếu bạn ở gần trung tâm bảo hành của Samsung, chúng tôi khuyên bạn nên mang thiết bị đến đó để các kỹ thuật viên có chuyên môn có thể thao tác trên điện thoại của bạn. Việc đánh rơi điện thoại của bạn có thể là hành vi lạm dụng của khách hàng, vì vậy bạn không thể mong đợi được sửa chữa miễn phí nhưng nhờ Samsung kiểm tra sẽ tốt hơn là nhờ một số cửa hàng bên thứ ba thực hiện công việc.

Sự cố # 2: Galaxy S6 Edge Plus không sạc và không bật lại nguồn

Chào. Điện thoại: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Vàng) Nhà cung cấp: AT&T (với thẻ SIM Net10). Sở hữu từ tháng 3 năm 2016. Chưa từng bị rơi rớt hay bị thấm nước. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Mới đêm qua thiết bị hoạt động bình thường và tôi đã sạc nó vào ngày hôm trước và để nó không cắm điện qua đêm. Sáng nay tôi đi làm với mức pin khoảng 35%. Một khi tôi đến nơi làm việc và lấy điện thoại ra khỏi túi áo khoác, nó dường như đã chết. Tôi đã nhấn và giữ nút nguồn để bật nguồn nhưng điều duy nhất nó sẽ làm là nhấp nháy logo Samsung với “cung cấp bởi android”, sau đó nó sẽ tắt và nhấp nháy lại logo. Nó đã làm điều này liên tục cho đến khi nó cuối cùng chỉ bị mắc kẹt trên màn hình khởi động. Tôi đã có thể cắm điện thoại vào bộ sạc nhanh và tại thời điểm đó logo của pin xuất hiện (chỉ là logo màu xám với bóng đèn chớp, không có "nước ép" màu xanh lá cây) và nó sẽ liên tục bật và tắt giống như khi bật nguồn. Logo. Tôi đã kiểm tra cáp sạc của mình và mọi thứ đều ổn. Mình để máy cắm sạc như vậy khoảng 1,5 tiếng vẫn không có gì thay đổi. Tôi lo lắng rằng pin đã bị bắn và tôi chỉ cần được tư vấn thêm. Tôi đã cố gắng thực hiện khôi phục cài đặt gốc (giữ nút nguồn, màn hình chính và nút tăng âm lượng) nhưng nó không có tác dụng gì ngoài việc nhấp nháy màn hình logo nhiều lần mà không khởi động lại. Khi tôi làm tương tự với Vol. Nút xuống nó bật lên với màn hình Hệ điều hành tùy chỉnh tốt, ngoài ra không có gì khác. Cảm ơn. - Blair

Giải pháp: Chào Blair. Chúng tôi gặp phải sự cố như thế này ngày này qua ngày khác trong blog của mình và chúng tôi biết rằng cách tốt nhất để xác định xem có phải lỗi do phần cứng hay không là gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành. Nó có thể là một viên pin kém và việc thay thế nó có thể dễ dàng khắc phục sự cố. Pin Lithium-ion như pin trong điện thoại của bạn đôi khi có thể hỏng do nhiều nguyên nhân. Nó có thể đã hết tuổi thọ hoặc có thể đang bị hư hỏng không xác định, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể kiểm tra nó.

Đôi khi, ngay cả một nút phần cứng bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố khởi động, vì vậy điều quan trọng hơn hết là bạn phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành. Đây có thể là lý do tại sao bạn không thể khởi động thiết bị về chế độ Khôi phục, vì vậy bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc.

Nếu S6 của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành, hãy liên hệ với Samsung và để họ kiểm tra. Bạn có thể tránh mang điện thoại đến cửa hàng bên thứ ba.

Sự cố # 3: Galaxy S6 gặp sự cố khi nhận và gửi cuộc gọi | Galaxy S6 cần thêm dung lượng lưu trữ để cài đặt bản cập nhật

Chào. Tôi đã gặp sự cố với việc nhận và gửi cuộc gọi điện thoại. Khi tôi nhận được chúng, người ở đầu dây bên kia không thể nghe thấy tôi định kỳ trong suốt cuộc gọi. Điều này rất bực bội. Tôi đang cố tải bản cập nhật phần mềm trên điện thoại của mình để có thể thử gọi qua wifi, nếu dịch vụ đó khả dụng trên thiết bị của tôi sau khi cập nhật, nhưng nó cho biết tôi không có đủ dung lượng. Sau đó, tôi đã xóa một số ứng dụng và ảnh và sau khi xóa hầu hết các ứng dụng đã tải xuống, điều đó đã làm tăng dung lượng mà ứng dụng của tôi đang sử dụng trên thiết bị của tôi; nó không giảm xuống dung lượng mà các ứng dụng đang sử dụng ?! Tôi thấy điều đó rất lạ. Bây giờ tôi đang nghĩ đến việc khôi phục cài đặt điện thoại hoặc một cái gì đó, nhưng tôi băn khoăn không biết bạn có đề xuất nào giúp tôi để giúp ngăn chặn những vấn đề này không. Tôi cảm ơn bạn rất nhiều cho thời gian của bạn và sự giúp đỡ của bạn. Tôi hy vọng bạn có một ngày tốt lành. Cảm ơn. - Mary

Giải pháp: Chào Mary. Trước hết, chúng tôi không nên là bên đầu tiên bạn gặp khi gặp sự cố về cuộc gọi. Chúng tôi không biết bạn đang sử dụng dịch vụ mạng nào và liệu khu vực của bạn có bị cúp điện ảnh hưởng đến các cuộc gọi hay không. Nói cách khác, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình trước để họ có thể giúp bạn. Có rất nhiều yếu tố quan trọng có thể gây ra sự cố cuộc gọi mà chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới biết.

Thứ hai, nếu điện thoại của bạn liên tục cho bạn biết rằng nó cần thêm dung lượng để cài đặt bản cập nhật, bạn phải xóa các tệp và ứng dụng trong bộ nhớ trong của điện thoại (không phải thẻ SD). Bạn phải tiếp tục xóa cho đến khi có đủ dung lượng để cài đặt bản cập nhật. Nếu vẫn không được, hãy khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, sau đó cài đặt bản cập nhật ngay sau đó. Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 4: Sự cố màn hình đen Galaxy S6 | Màn hình Galaxy S6 bị nhảy sọc đen

Đêm qua, tôi đã phát một video trên điện thoại của mình qua YouTube. Tôi đã có nó trên bộ sạc và nó thực sự hết nhanh. Vì vậy, khi tôi đặt điện thoại xuống bàn, màn hình bắt đầu bị sọc xanh đen… di chuyển lên xuống màn hình. Tôi đã cố gắng nhấn nút home và nút quay lại, chỉ để phát hiện ra rằng không có nút nào hoạt động. Ngay cả nút nguồn cũng không. Tôi đã thử khởi động lại. Điều tương tự. Tôi có thể nghe thấy điện thoại đang mở. Nhưng màn hình vẫn đen. Vì vậy… tôi đã để nó một mình. Đặt nó vào bộ sạc. Và 10 phút sau… chồng tôi về nhà và hỏi tôi về điều đó. Nói với anh ta rằng điện thoại của tôi đã chết ... và anh ta nhấn nút home .. Và nó ở đó. Màn hình ghim mở khóa bật trở lại. Vì vậy, điện thoại đã hoạt động tốt ngày hôm qua. Video Youtube..các ứng dụng..tất cả mọi thứ đều chạy hoàn hảo. Hôm nay tôi thức dậy và thấy rằng điện thoại của tôi có cùng một vấn đề. Màn hình đen. Và sắp hết pin - tôi có thể nghe thấy. Bất kỳ suy nghĩ về những gì đang gây ra tất cả những điều này? Có thể là do pin cần phải được thay đổi? Hay đó là những ngày cuối cùng của điện thoại của tôi? Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Tôi đến từ Hy Lạp. Điện thoại đã hết hạn bảo hành. Tôi không nhớ phiên bản Android. - Sofia

Giải pháp: Xin chào sofia. Việc chính sự cố này lại xảy ra là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy thiết bị của bạn có vấn đề nghiêm trọng. Vấn đề có thể nằm ở bộ phận phần cứng hoặc phần mềm, vì vậy bạn hãy thử một số kiểm tra phần mềm cơ bản để giúp bạn thu hẹp nguyên nhân.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại phải tạo một bộ đệm hệ thống mới. Đôi khi, cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật hệ thống có thể làm hỏng bộ nhớ đệm hệ thống, dẫn đến các ứng dụng hoạt động thất thường. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn có bộ nhớ đệm hệ thống tốt, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một bước tốt khác cần làm trong trường hợp này là quan sát cách thiết bị hoạt động ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là chỉ báo cho thấy một ứng dụng phải chịu trách nhiệm. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu cả hai giải pháp phần mềm này đều không giúp được gì, đừng ngần ngại thử khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên). Nó không chỉ giúp loại bỏ trục trặc phần mềm có thể gây ra sự cố mà còn đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm trở lại trạng thái hoạt động đã biết gần đây nhất của chúng, làm cho điện thoại gần như mới trở lại.

Nếu cả ba giải pháp phần mềm này không khắc phục được sự cố, bạn có thể cho rằng có một sự cố phần cứng không xác định. Đến Samsung hoặc bất kỳ trung tâm dịch vụ nào trong khu vực của bạn để có thể kiểm tra điện thoại.

Sự cố # 5: Màn hình LCD Galaxy S6 bị vỡ sau khi điện thoại rơi xuống sàn

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 đang được sử dụng cho đến khi nó rơi từ tay tôi xuống sàn lát gạch. Điện thoại vẫn sử dụng được ngoại trừ màn hình nứt ở bên trong điện thoại. Mực chảy ra từng góc trên màn hình để trống. Tuy nhiên, nó vẫn bật nguồn và đèn LED vẫn hiển thị, ngoại trừ một đèn trên màn hình điện thoại. Đưa nó vào một công nghệ giải thích rằng mực đã chạy vào bảng mạch (tôi nghi ngờ, nguyên nhân là do trường hợp đó tại sao điện thoại của tôi vẫn bật và đèn LED vẫn hoạt động ngoại trừ màn hình bị vỡ từ bên trong? Rõ ràng là tôi cần một màn hình mới). Dù sao, sau đó anh ấy đã sử dụng một thiết bị thử nghiệm để kiểm tra nó và thấy đèn điện thoại nhấp nháy, vì vậy anh ấy đã chẩn đoán vấn đề bảng mạch. tuy nhiên vấn đề là bảng mạch bị rối loạn chức năng mà tôi biết, nhưng vẫn hoạt động tốt, lưu trữ thông tin cho đến khi màn hình bị nứt. Vậy câu hỏi của tôi là, biết rằng màn hình điện thoại bị nứt từ bên trong và mực chảy ra từng góc của màn hình khiến màn hình trống trơn nhưng vẫn bật nguồn với đèn LED và bàn phím cảm ứng thì có phải màn hình của tôi cần thay thế không?

Thứ hai, liệu mực màn hình điện thoại thậm chí có thể chạy trên bảng mạch bởi vì tôi đã thấy quá trình chế tạo và tôi không nghĩ vậy nhưng có phải vậy không ?. VUI LÒNG PHÚC ĐÁP ; càng sớm càng tốt. cảm ơn bạn P.S: chuyện của anh ấy 5 ngày trước. - Jae

Giải pháp: Chào Jae.Loại mực mà bạn đang đề cập ở đây là một tập hợp các tinh thể lỏng đặc biệt cấu tạo nên màn hình LCD và vâng, có thể mực có thể tràn vào bảng mạch nếu hộp chứa của nó bị rò rỉ. Nếu cú ​​rơi tình cờ đủ để đục một lỗ nhỏ trên hộp chứa chứa các tinh thể lỏng thì việc chúng chảy sang bảng mạch và gây ra các hư hỏng khác chỉ còn là vấn đề thời gian.

Hãy nhớ rằng cụm màn hình bao gồm ba phần chính - bộ số hóa, cáp uốn và màn hình LCD. Bộ số hóa là thành phần chuyển đổi các lệnh cảm ứng của bạn thành tín hiệu kỹ thuật số. Các tín hiệu kỹ thuật số này được chuyển qua cáp flex xuống bo mạch chủ. Màn hình LCD là màn hình hiển thị các hình ảnh bạn nhìn thấy trên màn hình. Nếu bất kỳ thành phần chính nào trong số này bị hỏng, thường có cách thay thế một linh kiện mà không cần chạm vào các linh kiện khác. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, việc sửa chữa kiểu này là phức tạp và thường dẫn đến nhiều vấn đề hơn, đặc biệt nếu việc thay thế không được thực hiện đúng cách. Cũng có khả năng bo mạch chủ sẽ bị bắn sau khi sửa chữa như vậy, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên chọn trung tâm bảo hành đúng cách. Chúng tôi thậm chí đã nhận được báo cáo về một số người dùng gặp sự cố sau khi sửa chữa Samsung, vì vậy khả năng gây ra các sự cố khác sau khi sửa chữa là có thật, ngay cả khi được thực hiện bởi kỹ thuật viên của Samsung.

Sự cố # 6: Galaxy S6 có nhiều ứng dụng không hoạt động bình thường

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và liên tục nhận được thông báo lỗi "Rất tiếc, Touchwiz Home đã dừng". Nó xuất hiện bất cứ lúc nào tôi vào màn hình chính, bằng cách đặt mẫu mật khẩu của tôi hoặc nhấn nút trang chủ. Nó cũng xảy ra khi tôi cố gắng nhấn vào nút "ứng dụng". Khi điều này xảy ra, nó sẽ quay trở lại bất kỳ ứng dụng nào tôi vừa mở. Vì lý do này, tôi không thể truy cập vào các ứng dụng của mình, ngoại trừ thông qua tab đa tác vụ, mà tôi đã sử dụng như một giải pháp thay thế. Tuy nhiên, không phải tất cả các ứng dụng của tôi đều có thể truy cập được từ đây. Tôi cũng nhận được các thông báo cho biết “Rất tiếc, các dịch vụ của Google Play đã ngừng hoạt động” và “Rất tiếc, Google Maps đã ngừng hoạt động”.

Những thứ này dường như xuất hiện một cách ngẫu nhiên, ngay cả khi tôi chưa mở những ứng dụng này. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng Touchwiz Home và các dịch vụ của Google play, tắt tất cả cài đặt chuyển động / cử chỉ, gỡ cài đặt ứng dụng cuối cùng tôi đã thêm (wunderground), gỡ cài đặt Facebook và facebook messenger và thực hiện thiết lập lại mềm. Không ai trong số này đã hoạt động. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ! Cám ơn rất nhiều!

Tôi cũng đã cài đặt phần mềm chống vi-rút AVG (phiên bản miễn phí) và gần đây dường như tôi thường nhận được thông báo từ nó cho biết “một ứng dụng đã cố gắng truy cập thông tin của bạn. Nỗ lực này đã bị chặn ”- Kristin

Giải pháp: Chào Kristin. Vì bạn đang giải quyết nhiều sự cố ứng dụng cùng một lúc nên chúng tôi không nghĩ rằng việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của từng ứng dụng sẽ hoạt động trong trường hợp này. Có thể có một trục trặc phần mềm chung khiến một số ứng dụng hoạt động không bình thường. Do đó, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước (các bước được cung cấp ở trên). Nếu việc làm mới bộ đệm hệ thống không hữu ích, hãy thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn và quan sát nó. Như đã đề cập ở trên, chế độ an toàn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu một trong những ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân, thì chế độ an toàn sẽ chứng minh điều đó.

Cuối cùng, nếu cả hai bước đều không hữu ích, hãy khôi phục cài đặt gốc. Không có cách nào tốt hơn để khắc phục sự cố phần mềm hơn là khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.