NộI Dung

• Sự cố hôm nay: Galaxy S9 bị kẹt trên màn hình logo Samsung

Hướng dẫn khắc phục sự cố hôm nay cho thiết bị # GalaxyS9 giải quyết sự cố nếu điện thoại của bạn không khởi động được bình thường hoặc nếu điện thoại không thể vượt qua màn hình logo Samsung. Tình huống này thường xảy ra nếu Android gặp lỗi hoặc nếu Android bị hỏng. Vào những lúc khác, nó cũng có thể xảy ra sau khi cập nhật hoặc quy trình nhấp nháy không thành công. Như thường lệ, chúng tôi đưa vào một trường hợp mẫu để cung cấp cho người đọc bối cảnh về nguồn gốc của các đề xuất của chúng tôi.

Sự cố hôm nay: Galaxy S9 bị kẹt trên màn hình logo Samsung

Vì vậy, tôi có một thiên hà S9, tôi đã phải tắt để vào một địa điểm, và khi tôi cố gắng bật… thì nó đã bị kẹt ở màn hình đầu tiên và không bao giờ vượt qua được nữa. Đó là màn hình tiêu đề bình thường và nó có nội dung như sau: “Samsung Galaxy S9 Được bảo mật bởi knox POWERED BY android” Bằng chữ trắng, nền đen. Tôi không biết phiên bản điều hành thực tế đang sử dụng là gì, tôi cho rằng phiên bản mới nhất vì tôi cho phép điện thoại cập nhật thường xuyên. Tôi cũng đã mua thứ chết tiệt được mở khóa, nghĩa là Verizon không chịu trách nhiệm giải quyết nó. Và nếu các bạn không có gì, tôi sẽ trả lại. Tôi thực sự đã mang nó đến cửa hàng Verizon, anh chàng đã thử một thứ gì đó mà tôi đã không thể tạo lại kể từ đó. Anh ấy thực sự đã mở được màn hình giao diện điều khiển bằng cách giữ nút giảm âm lượng hoặc bằng cách nào đó, và anh ấy đã xin phép tôi để đặt lại cái thứ chết tiệt, mà tôi đã nói tốt. Anh ấy đã thử nó hai lần, và điện thoại vẫn không bao giờ vượt qua màn hình đầu tiên. Vì vậy, trước khi bạn nói rằng bạn có ghi chú về điều này, vâng, tôi đã đọc nó và nó không hoạt động theo cách bạn đã mô tả. Nó bị kẹt trên màn hình này. Khi tôi buộc nó khởi động lại, tôi giữ nút âm lượng thấp hơn, nhưng nó không chuyển sang màn hình mới. Chụp tinh khiết trong bóng tối, ứng dụng mới nhất tôi cài đặt trên điện thoại này là NJtransit. Tôi không cho là có thể xảy ra, nhưng tôi chỉ nghĩ rằng tôi sẽ chia sẻ thông tin đó, có thể các bạn đã nghe điều đó xảy ra trước đây. Vì vậy, vâng… sẽ hoàn toàn đánh giá cao nó nếu bạn có thể giúp đỡ theo bất kỳ cách nào. Tôi thậm chí không thể tắt cái thứ chết tiệt này. - Faez Dabestani

Giải pháp: Chào Faez. Bước khắc phục sự cố quan trọng đầu tiên mà bạn cần làm trong tình huống này là thử bắt buộc khởi động lại. Nó đi theo hướng này:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Ghi chú: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Buộc khởi động lại thiết bị thường là một cách hiệu quả để khởi động lại thiết bị Galaxy không phản hồi hoặc bị treo. Nếu bạn đã thử thủ thuật này trước khi liên hệ, hãy tiếp tục với phần còn lại của các giải pháp khả thi bên dưới.

Tắt điện thoại

Nếu bạn không thể khởi động lại S9 bằng các bước trên, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tắt nó đi. Chúng tôi hiểu rằng bạn đang gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề này vào lúc này. Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm là đợi cho đến khi điện thoại hết pin và tự tắt. Sau đó, hãy sạc lại thiết bị trong ít nhất 30 phút trước khi thử bật lại nguồn. Cách này để khởi động lại hệ thống có thể mất một chút thời gian, đặc biệt nếu pin đã đầy. Tùy thuộc vào tốc độ điện thoại của bạn mất pin, điều này có thể có nghĩa là phải chờ vài giờ đến vài ngày. Không có cách nào để đẩy nhanh tốc độ tiêu hao pin của điện thoại, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là chờ đợi. Tắt thiết bị là một yêu cầu để thực hiện phần còn lại của các đề xuất dưới đây.

Khởi động lại chế độ an toàn

Sau khi điện thoại của bạn đã tắt, bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo là xác minh xem có ứng dụng của bên thứ ba can thiệp vào hệ điều hành hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Chế độ An toàn chặn tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy, nếu một trong số chúng là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn, bạn nên biết điều đó.

Để khởi động lại S9 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt S9 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy để điện thoại tiêu hao pin cho đến khi nó tự tắt.
2. Khi S9 tắt, hãy nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy để nó chạy trong tối đa vài phút và xem liệu bạn có thể sử dụng các chức năng cơ bản như SMS, gọi thoại và Internet hay không. Nếu mọi thứ đều hoạt động, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn gặp sự cố ứng dụng không tốt. Tuy nhiên, chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng, vì vậy bạn phải thực hiện các bước bên dưới để biết ứng dụng nào có vấn đề:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn từ chối khởi động bình thường, hãy lặp lại các bước 1-4.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc Khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục

Nếu điện thoại hoàn toàn không khởi động được ở chế độ an toàn, thì bạn có thể thử chạy điện thoại về Chế độ khôi phục để có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc. Recovery Mode là một môi trường phần mềm riêng biệt, có nghĩa là nó không cần Android để hoạt động. Đây là một công cụ tốt để sử dụng để xác định xem Android có gặp sự cố hay không và đôi khi, nó cũng cung cấp các cách để tự khắc phục sự cố. Có hai điều bạn có thể làm trên chế độ Khôi phục - xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Bạn nên thử chúng nếu bạn có thể khởi động S9 sang Chế độ khôi phục thành công. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt S8 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy để điện thoại tiêu hao pin cho đến khi nó tự tắt.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Sử dụng các nút Âm lượng để đánh dấu một mục, sau đó nhấn nút Nguồn để chọn mục đó. Vì vậy, ví dụ: nếu bạn muốn khôi phục cài đặt gốc cho S9, chỉ cần nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn khôi phục cài đặt gốc được đánh dấu, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động.

Hãy nhớ rằng, giống như ở chế độ an toàn, bạn sẽ không thể khởi động điện thoại của mình về Chế độ khôi phục trừ khi điện thoại bị tắt nguồn. Đừng lãng phí thời gian của bạn khi phải nhấn tổ hợp nút phần cứng nếu thiết bị vẫn bật.

Flash chương trình cơ sở thông qua Tải xuống

Một giải pháp mạnh mẽ hơn mà bạn có thể thử, nếu tất cả các đề xuất ở trên không hữu ích, là thay đổi thủ công phiên bản hệ điều hành thông qua nhấp nháy. Nhấp nháy là một thuật ngữ của Android, chẳng hạn, cập nhật phiên bản phần sụn hiện tại bằng phiên bản mới nhất mà không cần đợi bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ. Phương pháp tương tự có thể được sử dụng để hạ cấp phiên bản chương trình cơ sở hoặc trong trường hợp của bạn, thay thế phương pháp hiện tại bằng phiên bản chương trình cơ sở có sẵn trong thiết bị khi bạn mở hộp lần đầu tiên.

Về cơ bản, nhấp nháy đang sửa đổi môi trường phần mềm trên thiết bị của bạn nên rất rủi ro. Nó không được khuyến khích cho người mới, vì vậy nếu đây là lần đầu tiên bạn nghe về thuật ngữ này, hãy cố gắng không làm điều này. Sử dụng phiên bản chương trình cơ sở không chính xác (vâng bạn cần biết phiên bản phù hợp với kiểu điện thoại của mình) hoặc thực hiện một bước không chính xác có thể làm hỏng phần mềm trên thiết bị của bạn một cách nghiêm trọng. Tệ nhất, bạn có thể có một chiếc điện thoại bị hỏng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ không thảo luận về cách flash điện thoại của bạn trong hướng dẫn này, vì vậy hãy đảm bảo bạn tìm được hướng dẫn tốt sẽ hướng dẫn bạn qua các bước. Một lần nữa, nhấp nháy có thể tiềm ẩn nguy cơ làm hỏng thiết bị của bạn, vì vậy hãy tự chịu rủi ro.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu không có gì hoạt động vào thời điểm này, vấn đề có lẽ không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Và nếu bạn không thể tự flash thiết bị, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung để được trợ giúp, đặc biệt nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn không thể khắc phục sự cố cho bạn.

S9 của bạn vẫn nên được bảo hành bởi Samsung tại thời điểm này để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Tuy nhiên, bảo hành có các điều kiện nên bạn có thể phải bỏ ra ngoài để sửa chữa. Hãy đến Trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để được hỗ trợ. Nếu không có Trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng của Samsung gần đó, hãy liên hệ với họ qua email, trò chuyện hoặc điện thoại để bạn có thể gửi điện thoại của mình cho họ.