Màn hình đen chết chóc có thể là một vấn đề rất nhỏ hoặc rất nghiêm trọng tùy thuộc vào cách nó bắt đầu. Nó có thể xảy ra với các thiết bị cấp thấp và thậm chí với điện thoại cao cấp như Samsung Galaxy S9. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được khá nhiều đơn khiếu nại từ độc giả về vấn đề này. Theo họ, điện thoại của họ sẽ không còn phản hồi sau khi họ cập nhật lên Android 9.0 Pie.

Một số người sẽ nói rằng bản cập nhật không tốt nhưng phần lớn những người đã cập nhật thiết bị của họ thực sự không gặp vấn đề. Vì vậy, đây có thể chỉ là một vấn đề riêng lẻ và chúng tôi phải giải quyết nó trong bài đăng này vì chúng tôi có những độc giả đã yêu cầu chúng tôi giúp đỡ. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S9 của bạn bị kẹt trên màn hình đen sau khi cập nhật Android Pie. Tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Đối với những chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Dưới đây là những điều bạn cần làm nếu Galaxy S9 của bạn bị kẹt ở màn hình đen chết chóc sau khi được cập nhật lên Android 9.0 Pie…

Hãy thử khởi động lại bắt buộc. Thông thường, lý do phổ biến khiến điện thoại bị màn hình đen là do lỗi firmware. Đó là một vấn đề rất nhỏ nhưng sẽ khiến điện thoại của bạn không phản hồi trừ khi bạn làm gì đó để khắc phục. Vấn đề là thiết bị sẽ không phản hồi khi bạn nhấn phím nguồn hoặc kết nối thiết bị với bộ sạc. Điều này khiến người dùng nghĩ rằng vấn đề là với phần cứng trong khi thực tế, vấn đề chỉ là do phần mềm. Với điều đó đã được nói, điều tốt nhất bạn có thể làm về nó là:

• Nhấn và giữ đồng thời nút giảm âm lượng và phím nguồn trong 10 giây trở lên.

Thao tác này sẽ khởi động lại điện thoại giống như khởi động lại bình thường nhưng bộ nhớ của nó sẽ được làm mới và tất cả các ứng dụng và dịch vụ của nó được tải lại. Nếu đó thực sự là do sự cố hệ thống, thì điện thoại của bạn hiện đã khởi động được. Nếu nó vẫn không phản hồi, hãy thử làm điều này thay thế:

1. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng.
2. Trong khi giữ nút giảm âm lượng, hãy nhấn và giữ phím nguồn.
3. Giữ cả hai phím được giữ cùng nhau trong 10 giây trở lên.

Như bạn có thể thấy, nó thực sự giống với quy trình đầu tiên chỉ khác là lần này chúng tôi đảm bảo rằng bạn đang thực hiện đúng quy trình vì nếu không làm như vậy sẽ không mang lại cho bạn kết quả tương tự. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi sau đó, hãy thử quy trình tiếp theo.

Kết nối điện thoại với bộ sạc và buộc khởi động lại. Một khả năng khác mà chúng ta cần loại trừ là pin có thể đã bị cạn kiệt hoàn toàn. Mặc dù nó không thực sự là một vấn đề, nhưng đôi khi việc tiêu hao pin đơn giản sẽ dẫn đến sự cố hệ thống vì một số dịch vụ, ứng dụng và thành phần phần cứng có thể không được tắt đúng cách khi điện thoại đột ngột tắt sau khi hết pin. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải giải quyết một số vấn đề rất nhỏ mà cả hai đều dẫn đến thiết bị không phản hồi. Để giải quyết vấn đề này, đây là những gì bạn sẽ làm:

1. Cắm bộ sạc vào ổ cắm điện trên tường đang hoạt động.
2. Kết nối Galaxy S9 của bạn với bộ sạc bằng cáp gốc.
3. Bất kể điện thoại của bạn có hiển thị biểu tượng sạc hay không, hãy để điện thoại kết nối với bộ sạc trong ít nhất 10 phút.
4. Bây giờ, trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc, hãy nhấn và giữ nút giảm âm lượng.
5. Trong khi giữ nút giảm âm lượng, hãy nhấn và giữ phím nguồn.
6. Giữ cả hai phím được giữ cùng nhau trong 10 giây trở lên.

Dựa trên kinh nghiệm cá nhân, điều này sẽ khắc phục sự cố. Nhưng nếu không, sau đó thử các thủ tục tiếp theo.

Thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục. Chế độ khôi phục không an toàn cho hầu hết các thiết bị Android bao gồm cả Galaxy S9 của bạn. Ngay cả khi thiết bị gặp sự cố phần sụn nghiêm trọng, thiết bị vẫn có thể chạy ở chế độ này. Vì vậy, bạn nên thử nó vì nếu thành công, bạn có thể tiến hành thiết lập lại tổng thể để khắc phục sự cố này. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
3. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
4. Nhấn nút Nguồn để chọn.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
6. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi thực hiện tất cả những cách trên mà điện thoại vẫn không phản hồi thì đã đến lúc bạn nên mang máy đến cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.

Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Facebook Messenger sẽ không hoạt động trên Samsung Galaxy S9 với Android 9.0 Pie
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 + liên tục khởi động lại sau khi cập nhật phần mềm Android Pie
• Galaxy S9 không nhận MMS hoặc tin nhắn nhóm sau khi cập nhật Android 9 Pie
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 tiếp tục tải xuống ứng dụng đã xóa

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.