NộI Dung
Samsung không chỉ nổi tiếng với việc phát hành các thiết bị cao cấp mà còn sản xuất ra số lượng điện thoại thông minh và máy tính bảng tầm trung chất lượng tốt. Một trong những thiết bị gia nhập mới nhất được ra mắt vào tháng 1 năm nay là điện thoại thông minh 5 inch mang thương hiệu Samsung Galaxy J2 Pro, còn được gọi là Samsung Galaxy J2 (2018) hoặc Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Mặc dù nó có thể không tinh vi như các điện thoại thông minh hàng đầu Samsung cao cấp nhất, nhưng J2 Pro được trang bị một số tính năng và thông số kỹ thuật tuyệt vời. Nó được trang bị chipset Qualcomm Snapdragon 425 và chạy trên nền tảng Android Nougat 7.1.
Nhìn chung, đây là một trong những điện thoại thông minh giá rẻ tốt nhất cho đến nay. Tuy nhiên, nó cũng có những sai sót riêng. Trong bối cảnh này, tôi sẽ giải quyết một trong những vấn đề đầu tiên mà một số chủ sở hữu của Galaxy J2 Pro gặp phải và đây là về lỗi đồng bộ hóa giữa máy tính và Galaxy J2 Pro. Đọc tiếp để biết phải làm gì nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự, trong đó Galaxy J2 Pro không được máy tính nhận diện hoặc phát hiện.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố phần mềm trên Galaxy J2 Pro của bạn
Nếu đó không phải là phần cứng bị lỗi thì sự cố phải liên quan đến phần mềm. Có thể là do sự cố phần mềm trên điện thoại, nếu không phải trên máy tính đang sử dụng. Hãy bắt đầu bằng cách xử lý các vấn đề phần mềm trên Galaxy J2 Pro khỏi những nguyên nhân có thể xảy ra với các giải pháp tiếp theo này.
Giải pháp đầu tiên: Đặt lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại của bạn.
Khởi động lại thiết bị hoặc đặt lại mềm có thể khắc phục sự cố nhỏ và lỗi hệ thống gây ra các sự cố ngẫu nhiên, bao gồm cả lỗi dữ liệu. Quan trọng nhất, nó không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào của bạn trên bộ nhớ trong của thiết bị. Và đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây.
- Từ các tùy chọn menu, hãy chọn Tắt nguồn và sau đó nhấn đồng ý.
- Sau khoảng 30 giây, nhấn nút Nút nguồn một lần nữa cho đến khi nguồn điện thiết bị của bạn hoạt động.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 có vẻ như bị đóng băng, đây là cách bạn mở khóa (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 bật không lên (sửa dễ dàng)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng"
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 bị màn hình đen chết chóc (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Instagram liên tục bị treo trên Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (các bước đơn giản)
Giải pháp thứ hai: Xóa hoặc thoát khỏi tất cả các ứng dụng nền.
Các ứng dụng nền cũng có thể gây ra xung đột, đặc biệt là khi chúng bị giả mạo hoặc bị hỏng. Để đảm bảo đây không phải là lỗi gây ra, bạn có thể buộc chúng đóng lại bằng các bước sau:
- Mở Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Lựa chọn Tab đang chạy để xem các ứng dụng đang hoạt động hoặc đang chạy.
- Chọn các ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Bị phải dừng lại hoặc là Dừng lại cái nút.
- Sử dụng cùng một phương pháp để kết thúc tất cả các ứng dụng đang chạy.
- Khởi động lại điện thoại của bạn khi bạn đóng tất cả các ứng dụng nền để làm mới hệ thống thiết bị của mình.
Ngoài ra, bạn có thể nhấn nút quay lại trên thanh điều hướng 4 lần để buộc đóng mọi ứng dụng không phản hồi có thể đã ngăn điện thoại của bạn thiết lập kết nối thích hợp với hệ thống máy tính. Sau đó, thử cắm lại thiết bị vào cổng USB của máy tính bằng cáp dữ liệu hoặc đầu nối USB đi kèm. Nếu máy tính của bạn vẫn không nhận ra điện thoại của bạn, hãy chuyển sang và thử phương pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Cài đặt các bản cập nhật, nếu có.
Các bản cập nhật mới bao gồm các cải tiến hệ thống cũng như sửa lỗi. Nếu một số lỗi nhất định đang ngăn thiết bị của bạn đồng bộ hóa với máy tính, thì việc cài đặt bản cập nhật mới sẽ có thể khắc phục được. Để bắt đầu, hãy kiểm tra và xem liệu có bản cập nhật để tải xuống và cài đặt trên Galaxy J2 Pro của bạn hay không bằng các bước sau:
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Trong khoảng.
- Lựa chọn Cập nhật phần mềm hoặc là Cập nhật.
Nếu có bản cập nhật OTA, bạn sẽ được nhắc với một thông báo. Đọc thông tin và làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật phần mềm mới. Điện thoại của bạn phải được kết nối với Wi-Fi và có đủ nguồn để hoàn tất quá trình cài đặt cập nhật qua mạng không dây (OTA).
Giải pháp thứ tư: Bật chế độ gỡ lỗi USB trên Galaxy J2 Pro của bạn.
Tính năng gỡ lỗi USB chủ yếu được sử dụng cho các mục đích phát triển, như sao chép dữ liệu giữa điện thoại và máy tính, cài đặt ứng dụng trên điện thoại của bạn mà không cần thông báo và đọc logo dữ liệu. Đôi khi, thiết bị Android sẽ không được máy tính đọc hoặc phát hiện trừ khi chế độ gỡ lỗi USB được bật. Nếu bạn muốn dùng thử, thì đây là cách thực hiện:
- Đi đến Cài đặt.
- Lựa chọn Về điện thoại.
- Tìm số bản dựng và nhấn 7 lần vào số đó.
- Sau đó, bạn sẽ thấy một lời nhắc nói rằng Chế độ nhà phát triển đã được bật.
- Quay lại màn hình trước đó. Sau đó bạn sẽ thấy Tùy chọn nhà phát triển.
- Nhấn để bật Công tắc gỡ lỗi USB.
- Nếu được nhắc, hãy đọc thông tin rồi nhấn đồng ý để cho phép gỡ lỗi USB.
Khởi động lại điện thoại của bạn một lần nữa rồi kết nối lại Galaxy J2 Pro với cổng USB của máy tính.
Khắc phục lỗi phần mềm trên máy tính của bạn
Nếu bạn chắc chắn rằng không có vấn đề gì xảy ra với điện thoại của mình, thì bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố phần mềm trên máy tính có thể đã ngăn nó nhận ra điện thoại của bạn. Đây là những lựa chọn của bạn.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại máy tính của bạn.
Có thể cần khởi động lại đơn giản để xóa bất kỳ lỗi hệ thống ngẫu nhiên nào khỏi máy tính của bạn và khởi động lại hoàn toàn mới. Quá trình khởi động lại khác nhau tùy thuộc vào loại máy tính của bạn và phiên bản hệ điều hành mà nó đang chạy. Chỉ cần tắt nó như bạn thường làm. Sau khoảng 30 giây hoặc 1 phút, hãy bật lại và sau đó thử kết nối lại điện thoại của bạn qua USB.
Cách giải quyết thứ hai: Tháo mọi thiết bị USB và thẻ SD, sau đó khởi động lại.
Các thiết bị bên ngoài được gắn vào máy tính của bạn qua USB như bàn phím USB, chuột, loa và cả thẻ SD cũng có thể gây ra xung đột, đặc biệt là khi bất kỳ thiết bị nào trong số đó bị hỏng. Để loại trừ điều này, hãy thử tháo bất kỳ thiết bị USB nào, khởi động lại máy tính của bạn, sau đó cắm lại Galaxy J2 Pro của bạn.
Cách giải quyết thứ ba: Tạm thời tắt phần mềm bảo mật.
Phần mềm bảo mật như tường lửa và chương trình chống vi-rút được cài đặt và chạy trên máy tính của bạn cũng có thể ngăn điện thoại của bạn truy cập vào hệ thống máy tính. Điều đó nói rằng, bạn có thể tắt bất kỳ chương trình tường lửa hoặc chống vi-rút nào trên máy tính của mình, sau đó thử kết nối lại điện thoại của bạn. Bạn cũng có thể thử định cấu hình phần mềm bảo mật đang sử dụng để cấp cho điện thoại Galaxy J2 Pro quyền truy cập đầy đủ vào hệ thống máy tính. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ thêm từ nhà phát triển phần mềm bảo mật để đảm bảo bạn đang định cấu hình phần mềm đó cho phù hợp.
Giải pháp thứ tư: Tải xuống và cài đặt các trình điều khiển cần thiết.
Cũng giống như các thiết bị bên ngoài (USB) khác, trình điều khiển có thể cần thiết để điện thoại của bạn được máy tính nhận dạng.
Nếu đang sử dụng máy tính Windows, bạn có thể cập nhật, gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển thông qua Trình quản lý thiết bị. Bạn cũng có thể quét các thay đổi phần cứng hoặc tắt và bật lại bộ điều khiển USB bằng Trình quản lý Thiết bị. Để có hướng dẫn chi tiết hơn về cách hoàn thành những việc này, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Các bước có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành của máy tính.
Sự lựa chọn khác
Nếu bạn có sẵn một máy tính khác, thì bạn cũng có thể thử kết nối Galaxy J2 Pro trên máy tính khác để xem nó có hoạt động không. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có được cách ly với máy tính bạn đang sử dụng hay không. Chỉ cần đảm bảo sử dụng cáp USB hoặc cáp dữ liệu nguyên bản và đúng chức năng. Để được hỗ trợ thêm trong việc thực hiện các quy trình khắc phục sự cố nâng cao hơn trên hệ thống máy tính của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft hoặc Apple.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 không sạc được, các sự cố sạc khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 không sạc được nữa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 bị đơ hoặc bị lag [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy J7 không được đăng ký trên lỗi mạng và các vấn đề liên quan khác
- Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 Prime bị hao pin, đen màn hình và nhấp nháy đèn xanh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
