NộI Dung
Một chủ sở hữu Galaxy S9 Plus gần đây đã liên hệ với chúng tôi để hỏi trợ giúp tại sao thiết bị của anh ấy mất nhiều thời gian để tải xuống các bản cập nhật ứng dụng. Nếu bạn có cùng mối quan tâm, bài đăng này có thể hữu ích. Hãy nhớ rằng chúng tôi không còn đưa vào tập hợp các bước khắc phục sự cố thông thường cho vấn đề này nữa vì chúng đã được người gửi thử trước. Đối với những người tự hỏi làm cách nào để khắc phục sự cố, đừng quên thử những cách sau:
- xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng Google như Cửa hàng Play, Khung dịch vụ của Google hoặc ứng dụng chính của Google
- đăng xuất, sau đó đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn
- xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Đặt lại Cài đặt mạng
- khôi phục cài đặt gốc
Sự cố: Galaxy S9 Plus mất 10 phút trước khi tải xuống bản cập nhật Cửa hàng Play
Tôi có một chiếc S9 Plus hoàn toàn mới, chạy Android 8, đã cập nhật bản vá bảo mật cho đến tháng 10. Tôi gặp sự cố, khi khởi động lại điện thoại và sau khi bật, khi tôi cố tải xuống ứng dụng từ cửa hàng Play, nó vẫn tiếp tục hiển thị đang tải xuống, nó không bắt đầu tải xuống, nhưng sau 10 phút. Sau ứng dụng đầu tiên đó, mọi thứ khác đều tải xuống nhanh chóng. Đã thử xóa bộ nhớ cache, dữ liệu từ cửa hàng chơi, dịch vụ chơi, trình quản lý tải xuống, khung chơi và xóa bộ nhớ cache và thậm chí đã khôi phục cài đặt gốc. Nhưng vấn đề vẫn tồn tại. Tôi nên làm gì ?? Tôi có nên thay thế điện thoại của mình trong cửa sổ thay thế của tôi không ?? Hoặc tôi cũng sẽ gặp vấn đề này trong điện thoại thay thế?
Giải pháp: Vì các bản cập nhật ứng dụng cuối cùng cũng tải xuống nên chúng tôi không nghĩ rằng có bất kỳ vấn đề nghiêm trọng nào với thiết bị. Có thể có một yếu tố bên ngoài gây ra nó. Ví dụ, nó có thể là sự cố kết nối internet. Đảm bảo rằng bạn được kết nối với mạng wifi nhanh khi tải xuống các bản cập nhật để tránh gặp phải sự cố cập nhật.
Nếu bạn chỉ sử dụng internet dữ liệu di động hoặc di động, hãy cố gắng cải thiện tín hiệu trước khi nhấn nút cập nhật đó. Nếu có thể, hãy di chuyển đến vị trí tốt hơn để thiết bị có đầy đủ các vạch tín hiệu. Điều này sẽ đảm bảo rằng tốc độ internet dữ liệu di động ở mức tối ưu.
Việc khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì là một dấu hiệu cho thấy có thể không có vấn đề trong chính thiết bị. Hãy nhớ rằng có một quá trình phức tạp xảy ra trước khi bạn thấy các bản cập nhật được tải xuống trong thiết bị của mình. Có thể có sự cố với các máy chủ của Google lưu trữ các dịch vụ Cửa hàng Play hoặc ISP của bạn có thể đang gặp sự cố kỹ thuật từ phía họ. Nếu các bản cập nhật ứng dụng tải xuống lâu hơn dự kiến, điều đó không nhất thiết có nghĩa là Galaxy S9 Plus của bạn là một mớ hỗn độn.
Chúng tôi chưa nhận được các báo cáo khác tương tự như của bạn nên trong thời gian chờ đợi, chúng tôi sẽ xem liệu những người dùng S9 Plus khác có liên hệ với chúng tôi về vấn đề tương tự hay không. Chúng tôi cũng sẽ quét các diễn đàn Android phổ biến khác cho cùng mối quan tâm. Ngay bây giờ, điều tốt nhất bạn có thể làm là quan sát xem vấn đề có xảy ra nữa trong những tuần tới hay không. Đối với sự cố như thế này, không có cách nào trực tiếp để kiểm tra nguyên nhân. Nếu bạn quyết định thay thế điện thoại, chúng tôi không nghĩ rằng Samsung sẽ cho phép điều đó. Nếu họ cung cấp cho bạn một chiếc điện thoại thay thế, đó sẽ không phải là một thiết bị hoàn toàn mới, vì vậy bạn sẽ nhận được một chiếc điện thoại được tân trang lại mà không có sự đảm bảo về giải pháp.
Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, các lỗi trên Cửa hàng Google Play cuối cùng cũng tự khắc phục được, vì vậy tất cả những gì bạn cần làm là để mọi thứ diễn ra.
