NộI Dung

• Sự cố số 1: Phải làm gì nếu camera Galaxy S8 Plus chậm và video bị giật, điện thoại trở nên chậm hơn
• Sự cố # 2: Galaxy S8 liên tục tự khởi động lại và bị kẹt trên màn hình Verizon

Đối với những người gặp sự cố máy ảnh trên # GalaxyS8Plus của họ, chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn ngày hôm nay sẽ hữu ích. Trường hợp đầu tiên được giải quyết trong bài viết này dường như không chỉ xảy ra trên S8 Plus mà còn ở các thiết bị Samsung khác, vì vậy chúng tôi cung cấp các giải pháp có thể được thực hiện cho nhiều loại điện thoại Samsung.

Sự cố số 1: Phải làm gì nếu camera Galaxy S8 Plus chậm và video bị giật, điện thoại trở nên chậm hơn

Xin chào, tôi gặp một số vấn đề với galaxy s8 + của mình và hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Trong khi quay video, định dạng không tạo ra sự khác biệt, hình ảnh trở nên rất hay bị giật và độ trễ, sau đó trong khi phát lại bạn sẽ thấy điều tương tự. Ngoài ra, tôi nhận thấy điện thoại ngày càng chậm hơn cho dù nó đang nhắn tin hay đang trực tuyến hoặc các ứng dụng trên điện thoại. Tôi đã đến mức sẵn sàng làm lại từ đầu và xóa mọi thứ trên đó. Xin hãy tư vấn.

Giải pháp: Chúng tôi cũng không biết toàn bộ lịch sử của thiết bị của bạn nên không có cách nào để chúng tôi xác định lý do tại sao thiết bị bị chậm hoặc tại sao máy ảnh của thiết bị hoạt động kém. Nếu bạn khẳng định rằng có hư hỏng phần cứng do vô tình làm rơi hoặc tiếp xúc với nước, thì lý do có thể xảy ra nhất phải là bản chất phần mềm. Để khắc phục, hãy xem xét các mẹo sau:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đây là bước quan trọng đầu tiên khi xử lý các sự cố sau khi cập nhật hệ thống hoặc khi có vấn đề về hiệu suất. Về cơ bản, những gì bạn muốn làm ở đây là đảm bảo rằng điện thoại có bộ đệm hệ thống tốt. Để làm điều đó, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng là bước khắc phục sự cố cần thiết trong trường hợp này. Đôi khi, các ứng dụng lỗi thời có thể ảnh hưởng đến hệ điều hành hoặc các ứng dụng khác. Để giảm thiểu khả năng ứng dụng gây ra sự cố, hãy luôn tạo thói quen cập nhật tất cả những gì bạn có. Hãy là thiết kế, ứng dụng Cửa hàng Play của Google, cổng của bạn vào hàng triệu ứng dụng Android, được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Nếu bạn đã thay đổi điều này trước đây, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra thủ công các bản cập nhật thường xuyên. Đối với mục đích khắc phục sự cố, đây là các bước về cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
3. Ở trên cùng nơi bạn thấy ảnh cho tài khoản Google đã chọn, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của tài khoản bạn muốn sử dụng.
4. Khi bạn đã chọn cấu hình mình muốn, hãy chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.

Nếu bạn tải xuống ứng dụng từ các nguồn khác bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng các ứng dụng đó tương thích với hệ điều hành trên điện thoại của bạn. Nếu bạn không biết cách cập nhật chúng, hãy liên hệ với nhà phát triển của chúng.

Luôn cập nhật Android

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng chỉ là một trong những điều quan trọng cần xem xét. Một điều quan trọng khác là cài đặt các bản cập nhật cho hệ điều hành Android của bạn. Đối với hầu hết người dùng, điều này được nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc của họ thông qua các bản cập nhật qua mạng (OTA). Nếu bạn có một thiết bị mang nhãn hiệu nhà cung cấp dịch vụ đã mở khóa, có nghĩa là điện thoại ban đầu không được dự định sử dụng trong mạng bạn đang sử dụng (như thiết bị T-Mobile đang được sử dụng trong mạng AT&T), bạn sẽ không thể cập nhật hệ điều hành nữa. Đó là một trong những sự đánh đổi bạn sẽ nhận được khi sử dụng điện thoại đã mở khóa. Nếu vấn đề bạn đang gặp phải là do lỗi hệ điều hành mà chỉ có thể được khắc phục bằng cách cài đặt bản cập nhật, thì rất có thể bạn đang gặp phải những gì mình có. Bạn có thể cài đặt bản cập nhật thông qua flash và mất khả năng mở khóa mạng của nó hoặc chỉ sống chung với nó.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số vấn đề về hiệu suất ứng dụng là do cấu hình ứng dụng mặc định không chính xác. Các ứng dụng thường không hoạt động riêng lẻ và nhiều ứng dụng hoạt động cùng với các ứng dụng và dịch vụ Android mặc định để hoạt động bình thường. Để đảm bảo rằng bạn có tất cả các ứng dụng mặc định hoạt động như bình thường, bạn có thể đặt lại tùy chọn ứng dụng của mình. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S8 Plus của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường được thực hiện cùng với tùy chọn Đặt lại tất cả cài đặt trong Cài đặt. Hãy chắc chắn rằng bạn cũng thực hiện bước này sẽ không có kết quả gì sau khi đặt lại tùy chọn ứng dụng. Làm theo các bước sau về cách đặt lại tất cả cài đặt.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khởi động đến Chế độ An toàn

Để kiểm tra xem có ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ khiến lỗi hiển thị hay không, bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn nên chỉ những ứng dụng đi kèm với hệ điều hành mới có thể được sử dụng. Nếu điện thoại khởi động lại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ thông thường, bạn sẽ biết rằng một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân.

Dưới đây là các bước để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang TẮT. Không làm như vậy sẽ ngăn bạn khởi động thành công ở chế độ an toàn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Nếu S8 của bạn tải về chế độ an toàn và không tự khởi động lại, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố ứng dụng không tốt.

Để xác định ứng dụng bên thứ ba nào đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc là bước khắc phục sự cố cần thiết trong trường hợp này để xem vấn đề có phải đến từ hệ điều hành hay không. Đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi bạn thực hiện các bước bên dưới.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp từ Samsung

Tất cả các đề xuất ở trên sẽ bao gồm tất cả các vấn đề về phần mềm và ứng dụng có thể ảnh hưởng đến ứng dụng máy ảnh cũng như hiệu suất chung của điện thoại. Không có gì hoạt động sau khi thực hiện tất cả chúng, đó là dấu hiệu cho thấy có thể bạn đang gặp phải tình trạng phần cứng không tốt. Để giải quyết vấn đề, bạn phải gửi điện thoại đến để Samsung có thể kiểm tra phần cứng và thực hiện bước cần thiết để khắc phục.

Sự cố # 2: Galaxy S8 liên tục tự khởi động lại và bị kẹt trên màn hình Verizon

Tôi có một chiếc Galaxy S8 và nó tự khởi động lại liên tục vào tuần trước! Nó đã khởi động lại hôm nay và bị kẹt trên màn hình verizon. Tôi đã ở khắp nơi trên mạng và tìm thấy những hướng dẫn tuyệt vời từ tất cả các bạn ở đây. Tôi đã phải xóa bộ nhớ cache nhưng nó không hoạt động và đáng buồn là tôi phải khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên, tôi đã phải khôi phục cài đặt gốc 3 lần (tất nhiên luôn là số 3) và nó hiện đang hoạt động. Câu hỏi của tôi là, tại sao vấn đề khởi động lại liên tục? Đây có phải là một vấn đề với S8 mà tôi phải chấp nhận, như một số người đã nói với tôi? Đây có phải là lỗi mà nhà sản xuất của tôi phải bảo hành không?

Giải pháp: Thật vui khi biết rằng cuối cùng bạn đã sửa được điện thoại sau khi thử ba lần khôi phục cài đặt gốc. Thành thật mà nói, không có cách nào để chắc chắn rằng điện thoại của bạn có lỗi xuất xưởng nào có thể thoát khỏi các cuộc kiểm tra chất lượng của Samsung hay không. Điều bạn có thể làm bây giờ là sử dụng điện thoại như bình thường và quan sát nó trong một thời gian. Nếu sự cố trở về trạng thái có vấn đề ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, khi chưa có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, thì có thể là do lỗi phần cứng. Trong trường hợp này, bạn muốn liên hệ với Samsung để họ sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Nếu điện thoại của bạn chỉ tự khởi động lại sau khi cài đặt ứng dụng, thì một trong số chúng phải đứng sau sự cố. Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và làm theo các đề xuất của chúng tôi ở trên về cách xác định ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ.