Nếu # GalaxyS8 của bạn không thể gửi hoặc nhận MMS, có một số lý do có thể xảy ra. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về tất cả những khả năng này để chúng tôi có thể cung cấp giải pháp cho từng khả năng.
Bây giờ, trước khi bắt đầu, thật tốt nếu bạn có thể làm hai điều đơn giản. Đầu tiên là buộc khởi động lại S8 của bạn để mô phỏng “việc kéo pin”. Thao tác này sẽ làm mới thiết bị bằng cách xóa bộ nhớ và dừng hệ điều hành. Một số lỗi chỉ chạy khi có một phiên hoạt động từ một dịch vụ, ứng dụng hoặc chức năng cụ thể, vì vậy bằng cách tắt điện thoại tạm thời, bạn cũng có thể loại bỏ lỗi. Để buộc khởi động lại S8 của bạn:
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Sau đó, nhấn và giữ phím nguồn trong khi giữ nút âm lượng.
- Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi khởi động lại, hãy nhớ tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn. Điều này rất quan trọng vì bạn có thể sẽ khôi phục cài đặt gốc nếu các tùy chọn giải pháp cơ bản không hữu ích. Cách dễ nhất để tạo hình ảnh phần mềm của bạn là sử dụng ứng dụng Smart Switch của riêng Samsung. Nếu bạn có một máy tính, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt Smart Switch cho nó. Sau đó, bạn có thể kết nối S8 với máy tính đó để có thể tạo bản sao lưu. Để tìm hiểu thêm về cách tạo bản sao lưu qua Smart Switch, hãy truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn qua Smart Switch.
Giải pháp số 1: Xác minh dữ liệu di động đang hoạt động
MMS yêu cầu đăng ký dữ liệu di động. Đây là yêu cầu cơ bản và cần được kiểm tra đầu tiên. Nếu dịch vụ dữ liệu di động của bạn liên tục bị lỗi hoặc nếu nó không hoạt động, đó là lý do rất có thể khiến bạn không thể gửi hoặc nhận MMS vào lúc này. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố dữ liệu di động hay không, chỉ cần mở một ứng dụng như YouTube hoặc Netflix và xem liệu bạn có thể phát video khi đang sử dụng kết nối dữ liệu di động chứ không phải Wi-Fi. Nếu bạn không thể, thì bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để kích hoạt nó. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể không tự động cho phép bạn sử dụng MMS, vì vậy hãy đảm bảo cho họ biết về sự cố của bạn.
Nếu dữ liệu di động của bạn trước đây hoạt động nhưng không phải bây giờ, có thể có một vấn đề liên quan đến tài khoản đằng sau nó. Để kiểm tra sự cố, hãy nhớ liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Giải pháp # 2: Bật và tắt Chế độ trên máy bay
Đây là một cách giải quyết đơn giản được rất nhiều người dùng Android chia sẻ trong nhiều năm, vì vậy cách này cũng có thể hoạt động trên S8 của bạn. Khi nói đến thiết kế mạng và cơ sở hạ tầng, không có gì thay đổi trong các thiết bị Galaxy (tất nhiên là ngoài các chip đang được sử dụng) nên điều này có thể hữu ích. Bằng cách bật và tắt Chế độ trên máy bay, về cơ bản bạn đang tắt tất cả các khả năng mạng của thiết bị chỉ bằng một lệnh duy nhất. Đôi khi, các lỗi mạng được sửa theo cách đó, vì vậy bạn nên thử nghiệm.
Nếu bạn chưa làm điều đó, đây là những gì bạn cần làm:
- Kéo thanh thông báo xuống từ trên cùng.,
- Tìm Chế độ trên máy bay và nhấn vào nó.
- Chờ khoảng 5 giây trước khi nhấn lại để tắt.
Giải pháp # 3: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin
Mọi ứng dụng trong thiết bị Android đều giữ một tập hợp các tệp tạm thời được gọi là bộ nhớ cache để thực hiện một số tác vụ hiệu quả. Bộ nhớ đệm này thường được tạo ngay khi người dùng bắt đầu sử dụng ứng dụng. Đôi khi, bộ nhớ cache này có thể bị lỗi thời hoặc bị hỏng khiến ứng dụng hoạt động thất thường hoặc chậm. Để xem liệu bộ đệm ẩn ứng dụng nhắn tin của bạn có phải là thứ ngăn MMS hoạt động bình thường hay không, bạn cần xóa bộ nhớ cache bằng cách thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào XÓA CACHE.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Giải pháp # 4: Trả cài đặt ứng dụng nhắn tin về mặc định
Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin sẽ không hữu ích, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa dữ liệu của ứng dụng. Hy vọng rằng bạn đã tạo bản sao lưu tin nhắn của mình tại thời điểm này vì thao tác này sẽ xóa tin nhắn văn bản của bạn. Nếu bạn chưa và muốn lưu các chuỗi cuộc trò chuyện của mình, hãy nhớ sao lưu chúng trước.
Sau đó, hãy làm theo các bước dưới đây để xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn và đặt lại ứng dụng này về mặc định.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Giải pháp # 5: Đặt lại cài đặt mạng
Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn đôi khi có thể khắc phục sự cố SMS và MMS. Đó là bởi vì một số lỗi có thể được kích hoạt bởi một số cấu hình. Bằng cách đưa cài đặt mạng của thiết bị về trạng thái ban đầu, bạn có thể thực sự khắc phục được sự cố mà không cần dùng đến các giải pháp quyết liệt không cần thiết như khôi phục cài đặt gốc.
Để đặt lại cài đặt mạng trên S8 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Giải pháp # 6: Đặt lại cài đặt
Tốt nhất, sự cố của bạn lẽ ra đã được khắc phục tại thời điểm này nhưng nếu bạn vẫn đang khắc phục sự cố, thì bạn nên xem xét đặt lại cài đặt. Quy trình này mô phỏng hiệu ứng tương tự của khôi phục cài đặt gốc mặc dù bạn không cần phải xóa hoàn toàn điện thoại. Để làm điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Giải pháp # 7: Khôi phục cài đặt gốc
Để kiểm tra khả năng có thể có lỗi phần mềm không xác định gây ra sự cố của bạn, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết rằng phần mềm trạng thái ban đầu không có vấn đề này và các chức năng nhắn tin dự kiến sẽ hoạt động để nó được giải quyết sau đó, bạn biết rằng lỗi phần mềm phải đứng sau sự cố này.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Giải pháp # 8: Sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác
Nếu bạn vẫn không thể gửi và nhận MMS sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì có khả năng sự cố đến từ chính ứng dụng nhắn tin. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chuẩn, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác và xem liệu ứng dụng đó có hiệu quả không. Có nhiều ứng dụng nhắn tin khác mà bạn có thể thử trong Cửa hàng Google Play.
Giải pháp # 9: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Nếu mọi thứ khác không thành công, đã đến lúc bạn để nhà cung cấp dịch vụ giúp bạn. Sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi đã đề cập đến mọi thứ trên thiết bị của bạn, bao gồm cả cài đặt APN. Chúng tôi không đề cập cụ thể rằng bạn kiểm tra cài đặt APN vì chúng tôi đã yêu cầu bạn kiểm tra xem dữ liệu di động có hoạt động hay không khi bắt đầu thang khắc phục sự cố của bạn. Tuy nhiên, nếu tất cả những điều trên không hữu ích, hãy đảm bảo rằng bạn cũng yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ để cung cấp cho bạn cài đặt APN chính xác nên có trên điện thoại của bạn.
