NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note8 tự ngắt kết nối Internet khi màn hình bị khóa, thông báo bị trễ
• Vấn đề # 2: Phải làm gì nếu Internet của Galaxy Note8 liên tục ngắt kết nối và chậm
• Sự cố # 3: Cách khắc phục các sự cố nhắn tin văn bản chung của Galaxy Note8
• Sự cố # 4: Galaxy Note8 tự tắt khi pin đạt 50%

Bài viết khắc phục sự cố hôm nay giải đáp một trường hợp về # GalaxyNote8 gặp sự cố dữ liệu di động chậm. Nếu bạn tình cờ có trải nghiệm tương tự, hãy nhớ kiểm tra các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Sự cố # 1: Galaxy Note8 tự ngắt kết nối Internet khi màn hình bị khóa, thông báo bị trễ

Khi điện thoại của tôi bị khóa, sau khoảng 5 hoặc 10 phút, điện thoại của tôi dường như ngắt kết nối với Wi-Fi / dữ liệu di động. Tôi đã nhận được thông báo bị trì hoãn và một số thông báo chỉ đến khi tôi mở khóa điện thoại của mình. Lần khác, tôi được biết rằng thiết bị đã ngắt kết nối Internet khi sử dụng whatsapp trên máy tính xách tay của tôi vì nó xuất hiện một thông báo cho biết điện thoại của tôi không còn kết nối với Internet. Tôi chưa bật bất kỳ trình tiết kiệm pin / năng lượng nào trên điện thoại của mình. Tôi đã kiểm tra thông qua cài đặt để xem có nguyên nhân nào dẫn đến việc này hay không nhưng tôi không thấy gì cả. Tôi đã đặt điện thoại của mình ở chế độ hiệu suất và đã thử đặt nó thành hiệu suất cao để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không nhưng nó vẫn ngắt kết nối. Tôi rất muốn biết liệu có bất kỳ cài đặt ẩn nào khác mà tôi có thể thử thay đổi để điện thoại của tôi luôn kết nối với Internet hay không.

Giải pháp: Bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng của bên thứ ba như Doze hoặc Greenify được thiết kế để tối ưu hóa việc sử dụng pin. Các ứng dụng như vậy có xu hướng tắt các ứng dụng hoặc dịch vụ khác có thể đang chạy trong nền. Cân nhắc xóa chúng nếu bạn đã cài đặt chúng.

Ngoài ra, bạn có thể thử quan sát Note8 của mình ở chế độ an toàn và xem liệu có bất kỳ thay đổi nào trong hành vi thông báo hay không. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn. Nếu các thông báo hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động ở chế độ thông thường, bạn có thể cá là bạn gặp sự cố với ứng dụng.

Để khởi động lại Note8 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại trong vài giờ để xem bất kỳ sự khác biệt nào.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng cho bạn. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Vấn đề # 2: Phải làm gì nếu Internet của Galaxy Note8 liên tục ngắt kết nối và chậm

Tôi có một chiếc Galaxy Note8 mới chưa được chứng nhận, đã mở khóa tại & t trên Trò chuyện thẳng, nó bị mất kết nối internet từng chút một và nó cũng rất chậm khi tìm kiếm trên web và tải trang, điều đó rất khó chịu! Tôi đã khởi động lại nó, tắt và bật nguồn, khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên một số ứng dụng và không có gì giúp được. Tôi không có máy tính ở nhà vì vậy tôi không có wi-fi ở nơi tôi sống và tôi đã gọi và gọi điện cho Straight talk để khắc phục sự cố nhưng họ nói với tôi rằng tôi đang ở trong vùng phủ sóng tốt, vì vậy tôi đã tự hỏi liệu có phải vì điện thoại của tôi không được google chứng nhận, điều này làm cho nó trở thành điện thoại hoạt động kém hơn điện thoại được chứng nhận từ những gì tôi đã nghiên cứu. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi và cho tôi biết nếu tôi đi đúng đường hay không, xin vui lòng.

Giải pháp: Chúng tôi cho rằng chúng tôi không hiểu chính xác ý của bạn bởi dữ liệu lịch sử chưa được chứng nhận nhưng dữ liệu lịch sử dành cho các thiết bị Galaxy Note8 trên khắp thế giới cho thấy phần lớn chúng hoạt động hiệu quả trên dữ liệu di động. Sự cố kết nối Internet chậm mà bạn đang gặp phải có thể liên quan đến chất lượng của tín hiệu di động mà bạn đang nhận được chứ không phải sự cố điện thoại. Để kiểm tra điều đó, hãy đến nơi có tín hiệu AT&T tuyệt vời (đầy đủ các thanh) và không bị nhiễu như các tòa nhà cao tầng, tường bê tông, vỏ kim loại, tường dày, v.v. Nếu Note8 của bạn có đầy đủ các thanh tín hiệu ở khu vực này, chạy kiểm tra tốc độ internet và xem tốc độ kết nối của bạn (bạn có thể cài đặt ứng dụng Speedtest của Ookla để làm điều này. Nếu kết quả kiểm tra tốc độ xuất sắc, nghĩa là nó nằm trong tốc độ bạn đã đăng ký, điều đó có nghĩa là không có sự cố điện thoại nào cả. Vấn đề phải nói dối với dịch vụ di động kém tại nhà hoặc nơi làm việc của bạn (nơi bạn dành phần lớn thời gian để sử dụng thiết bị của mình).

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn dường như không thể nhận được bất kỳ tín hiệu chất lượng tốt nào ở bất kỳ đâu và ngay cả ở những nơi có tín hiệu AT&T xuất sắc được biết đến, thì vấn đề của bạn phải thuộc về điện thoại cụ thể. Trong trường hợp này, có thể do cấu hình mạng không chính xác, vấn đề mã hóa chương trình cơ sở hoặc phần cứng kém. Để xem liệu bạn có thể khắc phục được sự cố hay không, bạn cần khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình.

Đang mở khóa mạng, có khả năng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mã mở khóa mạng. Bằng cách khôi phục cài đặt gốc, về cơ bản bạn đang đưa phần mềm trở lại trạng thái mặc định, điều này cũng có nghĩa là mọi sửa đổi phần mềm như mở khóa mạng có thể bị xóa. Có khả năng điện thoại không thể kết nối lại với mạng AT&T trừ khi nó được mở khóa lại.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn tiếp tục khôi phục cài đặt gốc, thì đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, rất có thể vấn đề nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Gửi điện thoại của bạn đến kiểm tra Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.

Sự cố # 3: Cách khắc phục các sự cố nhắn tin văn bản chung của Galaxy Note8

Tôi có ứng dụng nhắn tin Samsung cổ phiếu trên điện thoại của mình. Tôi gặp rắc rối với các văn bản xung quanh. Khi tôi nhắn tin nhóm, đôi khi tôi không nhận được tin nhắn cho dù đó là tin nhắn media hay chỉ là tin nhắn thông thường. Đôi khi những người trong nhóm có iphones sẽ “thích” tin nhắn và sau đó tôi có thể xem tin nhắn gốc. Tôi đã có ai đó nhắn tin cho tôi từ một android khác và tôi không thể nhìn thấy tin nhắn của họ, nhưng biết họ đã nhắn tin vì tôi có thể xem ảnh gif họ gửi sau đó. Tôi đã nhắn tin cho ai đó bằng iPhone. Đôi khi họ không nhận được tin nhắn của tôi. Tôi cũng có những người sử dụng điện thoại samsung khác không thấy tin nhắn của tôi. Vấn đề của tôi dường như không liên quan đến một điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Tôi cũng đã thử các ứng dụng nhắn tin khác và tôi vẫn gặp sự cố.

Giải pháp: Vấn đề này tốt nhất nên được thảo luận với nhà điều hành mạng của bạn vì họ có các công cụ chẩn đoán tiên tiến hơn. Dựa trên mô tả vấn đề của bạn, không có mô hình nào dễ dàng nhận biết được vấn đề nằm ở đâu, vì vậy sẽ rất tốt nếu bạn để nhóm kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ xử lý tình huống. Đại diện dịch vụ khách hàng thường xuyên của họ có thể không khắc phục được sự cố, vì vậy hãy đảm bảo yêu cầu nhóm kỹ thuật của họ xem xét.

Sự cố # 4: Galaxy Note8 tự tắt khi pin đạt 50%

Tôi có một chiếc Samsung note 8 đã qua sử dụng và lúc đầu gặp vấn đề về pin, nếu pin của tôi giảm xuống dưới 50% thì nó sẽ tắt với 0% pin. Sau đó, một vài ngày trước, một trong những ứng dụng của tôi bắt đầu bị lag rất nhiều và tôi đã gỡ cài đặt nó, nhưng độ trễ xuất hiện khắp nơi trên điện thoại của tôi và sẽ khởi động lại tùy thuộc vào độ trễ. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và không làm gì cả. Tôi đã sử dụng chế độ an toàn hoạt động một chút sau đó tự khởi động lại. bây giờ độ trễ đang trở nên khó khăn và nó bị lỗi sau vài giờ. Tôi đã thử lại chế độ an toàn nhưng nó vẫn bị lag. Tôi không biết có chuyện gì và nếu bạn giúp tôi thì điều đó thật tuyệtJacob

Giải pháp: Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, thì vấn đề của bạn rất có thể liên quan đến pin hoặc lỗi bo mạch chủ nói chung. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại đến để Samsung có thể thay thế pin hoặc bo mạch chủ. Thay thế bất kỳ thiết bị nào trong số này có thể không miễn phí, vì vậy hãy nhớ kiểm tra chi tiết bảo hành của thiết bị của bạn trước khi ra ngoài.