Hướng dẫn khắc phục sự cố phải làm gì nếu Galaxy J7 Prime bị treo, đơ, không phản hồi hoặc khởi động lại ngẫu nhiên

NộI Dung

Sự cố số 1: Phải làm gì nếu Galaxy J7 Prime bị treo, đơ hoặc không phản hồi
Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J7 Prime luôn tự tắt

Giống như các điện thoại hàng đầu của Samsung tại thời điểm này, Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) có pin không thể tháo rời, vì vậy có thể khiến bạn bực bội nếu thiết bị không phản hồi, giống như những gì một người dùng đã mô tả bên dưới. Hướng dẫn khắc phục sự cố này cung cấp các bước mà bạn có thể thực hiện nếu gặp phải sự cố tương tự.

Sự cố số 1: Phải làm gì nếu Galaxy J7 Prime bị treo, đơ hoặc không phản hồi

Tôi đang sử dụng Samsung Galaxy J7 Prime. trong khi chơi Mobile Legends trên thiết bị của tôi trong khoảng 4 phút, điện thoại của tôi đột nhiên ngừng hoạt động. Tôi đã đợi lượt thích trong 3 giờ hoặc lâu hơn, nhưng tôi vẫn không thể sử dụng nó. Tôi không thể truy cập chế độ khôi phục, v.v., v.v., tôi đã đọc trong trang của bạn. nó sẽ không bật hoặc thậm chí tắt máy. thiết bị của tôi hoàn toàn không hoạt động. bản đồ của trò chơi tôi đang chơi vẫn ở đó, nó bị đóng băng. TỔNG CỘNG. xin giúp đỡ. tôi không muốn mất tất cả các tệp được lưu trữ trong điện thoại của tôi. - Có thể

Giải pháp: Xin chào tháng năm. Nếu điện thoại bị treo hoặc không phản hồi, cố gắng khởi động điện thoại về Chế độ khôi phục không phải là điều đầu tiên bạn cần làm. Để khởi động vào Recovery, bạn phải tắt điện thoại. Đây là một yêu cầu. Nhấn các tổ hợp nút phần cứng để chuyển đến Recovery mà không xoay điện thoại trước sẽ vô ích.

Chúng tôi không biết bạn đã đọc bài báo nào về J7 của chúng tôi nhưng trong những trường hợp như thế này, chúng tôi luôn khuyên bạn nên thử buộc khởi động lại thiết bị trước. Trừ khi bạn có thể tắt nguồn điện thoại, mọi nỗ lực khởi động lại J7 Prime của bạn sẽ không thành công. Dưới đây là thứ tự những việc bạn cần làm để tìm hiểu xem vấn đề có thể khắc phục được hay không.

Bước # 1: Buộc khởi động lại

Nếu bạn không thể khởi động lại J7 Prime thường xuyên bằng cách nhấn nút Nguồn và chọn tùy chọn Khởi động lại từ menu, thì bạn cần phải khởi động lại nó bằng cách khác. Quá trình này được gọi là buộc khởi động lại và liên quan đến việc nhấn kết hợp các nút phần cứng. Làm theo các bước dưới đây để thực hiện:

Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường.Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Buộc khởi động lại là một bước khắc phục sự cố quan trọng trong tình huống của bạn và nên xác định phần còn lại của các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu Galaxy J7 Prime của bạn hoàn toàn không phản hồi và vẫn ở trạng thái hiện tại, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn phải được gửi đến Samsung để xử lý sự cố phần cứng có thể xảy ra.

Nếu J7 Prime của bạn khởi động lại sau khi làm theo các bước trên nhưng không tiếp tục tải Android như bình thường (bị kẹt trong màn hình logo Samsung), thì có thể có sự cố hệ điều hành đang diễn ra. Bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách flash firmware stock. Nếu bạn muốn đi theo con đường này, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo hướng dẫn tốt. Bạn có thể truy cập các trang web khác để biết các hướng dẫn như vậy.

Bước # 2: Để điện thoại hết pin

Một lộ trình khác cần làm theo nếu J7 Prime của bạn không khởi động lại được là xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn khởi động lại nó ở Chế độ khôi phục. Như đã đề cập ở trên, bạn sẽ không thể chạy thiết bị của mình về Chế độ khôi phục nếu bạn không thể tắt thiết bị trước. Nếu bạn đã sử dụng hết các bước để tắt thiết bị mà không có gì hiệu quả, bạn có thể chỉ cần đợi thiết bị cạn kiệt pin về 0. Tùy thuộc vào mức pin còn lại, quá trình chờ đợi này có thể kéo dài vài giờ đến vài ngày.

Bước # 3: Sạc điện thoại

Sau khi điện thoại tắt, hãy đảm bảo sạc nó trong ít nhất 1 giờ bằng bộ sạc hoạt động đã biết trước khi bạn cố gắng bật lại nguồn. Nếu sau đó nó không bật nguồn bình thường, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước # 4: Khởi động lại để chuyển sang các chế độ khởi động thay thế

Có ba chế độ khởi động khác mà bạn có thể chạy J7 Prime - Chế độ an toàn, Chế độ khôi phục và Chế độ tải xuống hoặc Chế độ Odin.

Dưới đây là các bước về cách thực hiện từng bước:

Cách khởi động J7 Prime của bạn sang Chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Cách khởi động J7 Prime của bạn về Chế độ khôi phục:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Cách khởi động J7 Prime của bạn sang Chế độ tải xuống:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.

Mỗi chế độ khởi động thay thế này thường không được thiết kế để người dùng Android trung bình sử dụng vì chúng chủ yếu dành cho các kỹ thuật viên. Nói cách khác, chúng chỉ được sử dụng để khắc phục sự cố thiết bị bởi một người được đào tạo. Tuy nhiên, trên thực tế, bất kỳ người dùng Android nào cũng có thể sử dụng chúng để khắc phục sự cố. Mọi người trong các chế độ này đều có mục đích riêng. Ví dụ: chế độ an toàn được sử dụng để xác định xem ứng dụng đã tải xuống hoặc bên thứ ba có vấn đề hay không, trong khi Chế độ khôi phục có thể được sử dụng để xóa điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc (khôi phục cài đặt gốc). Các chế độ này không cần Android để chạy vì chúng là các môi trường phần mềm riêng biệt. Nếu J7 Prime của bạn không thể khởi động lại bình thường thì có thể máy đã gặp sự cố phần mềm. Để khắc phục, bạn nên thử một loạt các bước khắc phục sự cố như xóa bộ nhớ cache của nó hoặc khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục. Vào những lúc khác, sự cố phần mềm chỉ có thể được khắc phục bằng cách flash chương trình cơ sở. Rất tiếc, khôi phục cài đặt gốc hoặc nhấp nháy sẽ xóa sạch điện thoại của bạn. Nếu đây là hai giải pháp duy nhất còn lại để bạn thực hiện, thì bạn đã không gặp may.

Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J7 Prime luôn tự tắt

Chào. Trong vài tuần qua, tôi gặp sự cố với Galaxy J7 Prime của mình. Nó luôn tự tắt. Điều tương tự cũng xảy ra khi điện thoại được cắm vào hoặc khi ở chế độ an toàn (chỉ là không thường xuyên). Khi sự cố bắt đầu đầu tiên, nó cũng đang tiêu hao pin. Nó có thể là 100% và sau khi khởi động lại, nó hiển thị 0 nhưng bây giờ nó có thể tắt với 50% và sau khi bật lại, nó vẫn là 50%. - Joanna

Giải pháp: Chào Joanna. Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là hiệu chỉnh pin và Android. Điều này là để giúp đào tạo lại hệ điều hành trong việc đọc pin chính xác. Đôi khi, Android có thể nhận được mức pin không chính xác khiến thiết bị tự tắt. Điều này không nhất thiết có nghĩa là pin kém. Trong một số trường hợp, đó là dấu hiệu cho thấy có lỗi phần mềm gửi dữ liệu không chính xác đến Hệ điều hành. Để khắc phục, bạn cần cân chỉnh lại pin. Đây là cách thực hiện:

Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
Khởi động lại J7 Prime của bạn.
Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
Lặp lại các bước 1-5 một lần nữa.

Nếu không có gì thay đổi sau khi hiệu chỉnh pin và Android, bạn có thể thử thiết lập lại tổng thể để xóa điện thoại. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem J7 của bạn có vấn đề về phần mềm hay cần sửa chữa từ chuyên gia. Dưới đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc cho J7 Prime của bạn:

Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy để thiết bị chạy trong 24 giờ mà không có ứng dụng bổ sung. Nếu nó tiếp tục tự khởi động lại, thì bản chất vấn đề là do phần cứng. Đó có thể là sự cố pin hoặc sự cố bo mạch chủ. Một trong hai trường hợp này có nghĩa là phải sửa chữa, vì vậy hãy đảm bảo để Samsung sửa chữa thiết bị của bạn cho bạn.