NộI Dung
Một người dùng Android yêu cầu chúng tôi trợ giúp về chiếc Galaxy J5 Pro có màn hình không hoạt động (vẫn đen). Điều thú vị là ứng dụng máy ảnh có thể được truy cập bằng cách nhấn đúp vào nút Home. Nếu bạn gặp sự cố tương tự trên Galaxy J5 Pro hoặc bất kỳ thiết bị Android nào, hãy tìm hiểu những việc cần làm bằng cách làm theo gợi ý của chúng tôi bên dưới.
Sự cố: Màn hình Galaxy J5 Pro vẫn đen (nhưng ứng dụng máy ảnh đang hoạt động)
Xin chào. Tôi có một chiếc J5 pro hai sim và từ tối hôm qua (khoảng 12 giờ), điện thoại của tôi bị đen màn hình chủ. tuy nhiên tôi có thể truy cập máy ảnh bằng cách nhấn hai lần vào nút giữa và phím nguồn cho tôi tùy chọn khởi động lại, tắt nguồn hoặc chế độ khẩn cấp. đã thử khởi động lại, điều tương tự. nó tải, xác minh mẫu của tôi. đôi khi, tôi nhận được 2 giây của màn hình chính sau đó trở lại màu đen. Tương tự với việc tắt nguồn và đặt lại bằng cách giữ tất cả các phím trong 10 giây.
cũng cố gắng đưa nó vào chế độ an toàn nhưng sau đó chỉ là một màn hình đen cho biết chế độ an toàn ở phía dưới, tôi không thể làm gì thêm.
cách đây một tháng, tôi đã phải khôi phục cài đặt gốc vì nó liên tục đóng băng và tụt hậu, điều này đã trở nên tồi tệ hơn trong một vài tháng, điều này dường như đã khắc phục được sự cố này. Tôi mới chỉ có chiếc điện thoại này từ giữa tháng 4 (8 tháng; (và nó rất đau) bất kỳ sự trợ giúp nào được không?
Giải pháp: Nguyên nhân của sự cố dường như không phải do ứng dụng đã tải xuống vì điều tương tự cũng xảy ra ở chế độ an toàn. Bởi vì điện thoại không chết hoàn toàn và thậm chí hoạt động khi sử dụng phím tắt camera, phải có một lỗi phần mềm đằng sau sự cố này. Điều tốt nhất bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc cho nó thông qua Chế độ khôi phục. Làm như vậy sẽ trả lại tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết của chúng. Tuy nhiên, nó cũng sẽ xóa mọi dữ liệu chưa được lưu của bạn bao gồm cả ảnh và video trong ứng dụng Thư viện của bạn. Rất tiếc, không có cách nào khác để cứu chúng vì bạn không thể điều hướng. Trong trường hợp một số ảnh của bạn được lưu trữ trong thẻ SD, trước tiên hãy nhớ tháo thẻ ra và chuyển nội dung của thẻ đó sang máy tính. Sau đó, hãy làm theo các bước dưới đây để khôi phục cài đặt gốc hoặc thiết lập lại tổng thể cho J5 Pro của bạn:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
