NộI Dung
Bài viết hôm nay đề cập đến một sự cố về Galaxy J3 không thể nhận SMS hoặc tin nhắn từ một liên hệ. Đây là một vấn đề phức tạp đòi hỏi sự kiên nhẫn để khắc phục sự cố. Tìm hiểu xem bạn có thể làm gì nếu bạn ở trong tình huống tương tự.
Sự cố: Galaxy J3 không thể chỉ nhận tin nhắn từ một liên hệ
Tôi không thể nhận tin nhắn từ một số liên lạc. Tôi có thể gửi tin nhắn tới địa chỉ liên hệ này và nhận lại báo cáo gửi. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản và gọi điện đến các địa chỉ liên hệ khác và tương tự như vậy, tôi có thể nhận chúng. Tôi đã cập nhật điện thoại của mình. Tôi đã truy cập diễn đàn Vodaphone, làm theo lời khuyên về sự cố chụp ảnh và hủy chuyển hướng và cũng gọi điện đến * # 105 # để kiểm tra tem thời gian / ngày tháng và chúng không quá 2 giờ và dường như tất cả đều ổn. Tôi đã nói chuyện với Vodaphone. Họ kiểm tra Sim của tôi đã được làm mới sau đó họ đặt lại tin nhắn của tôi từ đầu của họ. Tôi không thể thử thiết lập lại mềm vì tôi không thể lấy lại điện thoại của mình. Rõ ràng nó chỉ có thể được Samsung loại bỏ. Bất kỳ lời khuyên như thế nào để khắc phục điều này sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn.
Giải pháp: Có một số yếu tố có thể đóng một vai trò nào đó trong tình huống này. Tìm hiểu những việc cần làm bằng cách làm theo các bước gỡ rối của chúng tôi bên dưới.
Xóa cuộc trò chuyện cũ
Đôi khi, các chủ đề cũ có thể trở nên quá lớn dẫn đến việc chạy chậm và gây lỗi cho ứng dụng nhắn tin. Nếu bạn đã trò chuyện với liên hệ này trong một thời gian dài, hãy xóa cuộc trò chuyện hiện tại và bắt đầu lại. Điều này sẽ làm được hai điều. Một là hiệu quả rõ ràng là tạo khoảng trống cho ứng dụng nhắn tin của bạn hoạt động và thứ hai là hiệu ứng làm mới cho ứng dụng khi nó cố gắng truy xuất tin nhắn từ máy chủ.
Kiểm tra ngày và giờ
Việc sử dụng ngày và giờ hệ thống không chính xác có thể dẫn đến vấn đề sắp xếp thư của bạn. Nếu thiết bị của bạn có ngày và giờ không chính xác, các tin nhắn mới có thể thực sự được nhận nhưng bị chôn sâu vào chuỗi hoặc trong các tin nhắn khác.
Đảm bảo sử dụng ngày và giờ trên mạng của bạn mọi lúc. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Ngày và giờ.
- Bật ngày và giờ tự động.
Yêu cầu người liên hệ thêm lại số của bạn vào đầu của họ
Nếu bạn khẳng định chắc chắn rằng bạn sẽ nhận được thư trả lời từ một số khác nhưng không có gì liên lạc được với điện thoại của bạn, đó có thể là do vấn đề nằm ở phía người gửi. Yêu cầu người liên hệ đó đảm bảo rằng số của bạn được định dạng đúng trên điện thoại của họ. Nếu có thể, hãy để người đó thêm lại số của bạn trên thiết bị trước khi gửi tin nhắn văn bản.
Xác minh xem người liên hệ có thể gọi cho bạn không
Nếu người liên hệ cũng không thể gọi cho bạn, chắc chắn có sự cố trên hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc mạng của người liên hệ đó. Làm việc với nhà điều hành mạng của bạn nếu vấn đề nằm ở phía bạn. Sau đó, hãy yêu cầu người liên hệ của bạn làm điều tương tự với họ. Hãy nhớ rằng, nhắn tin văn bản là một con đường hai chiều. Vấn đề có thể nằm ở nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc người liên hệ của bạn.
Đặt lại Cài đặt mạng
Để khắc phục sự cố thêm, bạn có thể thử làm mới thiết lập mạng của thiết bị bằng cách xóa cài đặt mạng của thiết bị. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Văn bản trên Chế độ An toàn
Trong trường hợp có sự cố với một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn chặn tin nhắn văn bản, bạn có thể quan sát điều gì sẽ xảy ra khi cố gắng chờ trả lời từ liên hệ đó khi điện thoại ở Chế độ an toàn. trong khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị tạm ngưng. Nếu bạn sẽ chỉ nhận được tin nhắn từ liên hệ đó ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng đang đứng sau nó.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra sự cố bằng cách yêu cầu người liên hệ gửi tin nhắn cho bạn.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu thiết bị của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn
Nếu sự cố vẫn xảy ra vào thời điểm này, trước tiên bạn nên xem xét xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy đưa ứng dụng về trạng thái mặc định. Thao tác này sẽ xóa tất cả tin nhắn của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn nếu bạn không muốn mất chúng.
Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
người dùng iPhone?
Nếu người liên hệ bạn đang gặp sự cố có iPhone, hãy nhớ yêu cầu họ kiểm tra xem tin nhắn có được gửi dưới dạng iMessage hay không. Nếu các tin nhắn được gửi cho bạn xuất hiện dưới dạng bong bóng màu xanh lam, điều đó có nghĩa là iPhone của người đó đang phát hiện số của bạn đang sử dụng iMessage. Lý tưởng nhất là thiết bị iOS tự động gửi tin nhắn dưới dạng tin nhắn văn bản (bong bóng màu xanh lá cây) nếu số đó không được liên kết với iMessage. Đôi khi, một lỗi có thể xảy ra gây nhầm lẫn. Đây không phải là sự cố của bạn mà có nhiều khả năng là sự cố với thiết bị iOS.
Hoặc, nếu số của bạn trước đây được gắn với iMessage (ví dụ: nếu bạn chuyển từ iPhone sang Android), bạn cần hủy đăng ký số đó trước. Tìm hiểu cách hủy đăng ký số của bạn khỏi iMessage bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
