NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy S8 + có camera không mở hoặc hiển thị lỗi

Máy ảnh là một trong những tính năng phức tạp nhất của Samsung Galaxy S8 Plus. Chúng tôi đã nhận được tin nhắn từ những độc giả sở hữu thiết bị này phàn nàn về việc máy ảnh không mở khi nhấn vào biểu tượng hoặc thông báo cảnh báo “Máy ảnh không thành công” bật lên thay vì ứng dụng. Đây có thể là dấu hiệu của sự cố với chính ứng dụng camera hoặc sự cố với phần cứng của nó. Nhưng có một điều là chúng tôi thực sự không biết chắc và chúng tôi sẽ không biết nếu chúng tôi không cố gắng khắc phục sự cố.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Verizon Galaxy S8 + là chủ đề trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi vì nhiều người trong số những người đã phàn nàn có biến thể Verizon. Hướng dẫn khắc phục sự cố này tất nhiên sẽ phù hợp với các biến thể khác của điện thoại, vì vậy nếu bạn có một chiếc S8 + đã mở khóa và cũng bị lỗi camera, hãy tiếp tục đọc bài đăng này vì nó có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Bây giờ, trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố, nếu bạn hiện đang gặp sự cố khác, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà chủ sở hữu gặp phải với thiết bị của họ. Tìm các sự cố tương tự như của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Tất cả những gì chúng tôi cần là thông tin để chúng tôi có thể giúp bạn. Đừng lo lắng, nó hoàn toàn miễn phí.

Khắc phục sự cố Galaxy S8 + có camera không mở hoặc hiển thị lỗi

Hướng dẫn khắc phục sự cố này tất nhiên sẽ tập trung vào cách khắc phục sự cố này nhưng trước tiên chúng ta cần khám phá lý do tại sao nó xảy ra ngay từ đầu để chúng ta có thể đưa ra giải pháp có thể hoạt động hiệu quả. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, nếu một ứng dụng không mở, có nhiều khả năng là sự cố với ứng dụng được đề cập nhưng nếu nó hiển thị thông báo lỗi, có thể có một yếu tố khác đang diễn ra. Trong trường hợp này, trong đó ứng dụng có thể không mở hoặc hiển thị lỗi, đó có thể là một vấn đề phức tạp. Vì vậy, trước tiên chúng ta hãy thử xem xét các nguyên nhân có thể gây ra sự cố:

• Ứng dụng máy ảnh chỉ có thể bị lỗi
• Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra lỗi
• Có thể có sự cố nghiêm trọng với phần sụn
• Nó có thể là một vấn đề với chính cảm biến máy ảnh

Bây giờ, đây là những gì bạn nên làm đối với vấn đề này…

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng có nghĩa là bạn đang thực sự đặt lại ứng dụng đó bằng cách xóa tất cả bộ nhớ đệm hoặc tệp tạm thời do hệ thống tạo và đưa ứng dụng về cài đặt mặc định ban đầu. Đừng lo lắng, sẽ không có ảnh và video nào của bạn bị xóa nên bạn có thể yên tâm:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng Máy ảnh.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Sau quy trình này, hãy thử mở máy ảnh để biết sự cố vẫn tiếp diễn và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại Galaxy S8 + của bạn ở chế độ an toàn

Hãy nhớ rằng chỉ chạy điện thoại ở chế độ an toàn sẽ không khắc phục được sự cố. Bạn phải làm gì đó để khắc phục nó. Nhưng tại thời điểm này, trong cách khắc phục sự cố của chúng tôi, bạn bắt buộc phải khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để có thể khắc phục sự cố. Như tôi đã nói, có khả năng sự cố này do một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra và nếu một trong số chúng thực sự gây ra sự cố thì máy ảnh sẽ hoạt động bình thường khi điện thoại của bạn ở trong môi trường này. Điều đó nói rằng, đây là cách bạn chạy điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Giả sử máy ảnh hoạt động tốt khi ở chế độ này, thì rõ ràng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt để khắc phục sự cố này:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn khi ở chế độ an toàn thì có thể là do phần sụn. Hãy thử bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế

Một trong những nguyên nhân gây ra lỗi ứng dụng và các vấn đề liên quan đến hiệu suất là khi một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Bạn cần thay thế các bộ nhớ đệm đó và cách duy nhất bạn có thể làm là khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache. Không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nếu bạn làm điều này:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau đó, mở camera và xem lỗi hoặc sự cố vẫn còn và nếu nó vẫn xảy ra, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Đặt lại tất cả cài đặt

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một quy trình rất hiệu quả trong việc xử lý các sự cố phần sụn nhưng vì sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn làm như vậy, đã đến lúc đặt lại tất cả cài đặt trong điện thoại của bạn. Về cơ bản, nó giống như khôi phục cài đặt gốc chỉ khi không có tệp, dữ liệu, ứng dụng nào của bạn bị xóa. Tuy nhiên, tất cả các cài đặt sẽ được đưa về mặc định ban đầu và điều này có thể khắc phục sự cố:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt, để xác nhận.
5. Nếu có thể, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, bạn phải thực hiện bước tiếp theo.

Bước 5: Đã đến lúc sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn rồi thực hiện Master Reset

Đây là phương sách cuối cùng của bạn. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì chúng tôi có thể nói rằng đó là sự cố với phần cứng. Thực hiện thiết lập lại tổng thể sẽ loại trừ khả năng máy ảnh bị treo là do sự cố phần sụn. Nhưng trước khi thực hiện, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Bây giờ, hãy làm theo các bước sau để thực hiện Master Reset trên Samsung Galaxy S8 +…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng việc thiết lập lại là đủ để khắc phục sự cố nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì đã đến lúc mang nó trở lại cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên thực hiện một số bài kiểm tra để xác định sự cố.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.