NộI Dung

• Sự cố 1: Tin nhắn dài của Verizon Galaxy Note 8 được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn, SMS không theo thứ tự
• Sự cố 2: Ứng dụng nhắn tin Handcent trên Galaxy Note 8 không nhận được tất cả tin nhắn
• Vấn đề 3: Tin nhắn SMS của Galaxy Note 8 bị chia nhỏ thành nhiều đoạn
• Vấn đề 4: Galaxy Note 8 không thể nhận MMS từ iPhone

Chào mừng bạn đến với bài đăng mới nhất về # GalaxyNote8 của chúng tôi! Cho đến nay, chúng tôi chỉ nhận được một số vấn đề nhỏ về thiết bị này nhưng chúng tôi đã quyết định thảo luận về một số sự cố nhắn tin mà một số người dùng đã báo cáo. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy các giải pháp hiệu quả.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Tin nhắn dài của Verizon Galaxy Note 8 được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn, SMS không theo thứ tự

Tôi có một chiếc Galaxy Note 8 trên Verizon. Khi tôi nhận được các tin nhắn văn bản dài, chúng được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn và đôi khi không theo thứ tự. Tôi nhận thấy vấn đề tương tự trên các thiết bị khác như S7, S8 hoặc S8 +. có một tùy chọn kết hợp tự động cho các thư dường như có thể khắc phục sự cố (cũng như xóa phân vùng bộ nhớ cache). Không có tùy chọn tự động hoàn thành nào như vậy trên note 8 theo như tôi có thể nói và tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, nhưng tôi vẫn nhận được các tin nhắn dài hơn vì nhiều tin nhắn đôi khi không theo thứ tự. Tôi chưa bao giờ gặp sự cố này trên bất kỳ điện thoại hoặc nhà mạng nào khác. - Devon

Giải pháp: Chào Devon. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ đều đặt ra các điều kiện riêng của họ về cách thức truyền và nhận SMS và MMS và mặc dù rất nhiều mạng đã được chuẩn hóa trong hầu hết các mạng hiện nay, nhưng vẫn có thể tồn tại một số hạn chế nhất định dành riêng cho từng mạng. Những hạn chế đó có thể được đưa vào cách ứng dụng nhắn tin của nhà cung cấp dịch vụ được thiết kế hoặc cách thiết lập máy tính của hệ thống của họ. Liên quan đến ứng dụng nhắn tin Samsung cổ phiếu, cùng một bộ thông số tồn tại giống như những thông số được tìm thấy trong các mẫu Galaxy S và Note cũ hơn, cung cấp cho bạn cách đặt giới hạn cho tin nhắn đa phương tiện (MMS).

Và nói về MMS, các nhà mạng đôi khi tự động chuyển đổi SMS dài thành MMS. Vì vậy, việc điều chỉnh cài đặt SMS sẽ không còn áp dụng cho những tin nhắn văn bản mà bạn có thể đang gặp sự cố. Xem xét thay đổi một tùy chọn MMS (Đặt hạn chế) để xem nó hoạt động như thế nào. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Samsung Tin nhắn ứng dụng.
2. Nhấn vào Biểu tượng khác ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn đa phương tiện.
6. Nhấn vào Đặt hạn chế và chọn Miễn phí.

Rõ ràng, các bước trên chỉ áp dụng cho ứng dụng Samsung Messages, ứng dụng nhắn tin có sẵn trên tất cả các thiết bị Samsung. Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin không phải của Samsung như Verizon’s Message +, thì có thể có hoặc không có cách để tùy chỉnh MMS. Đảm bảo liên hệ với Verizon để được hỗ trợ thêm.

Ngoài ra, lý do thông thường khiến các tin nhắn nhận được không theo thứ tự là ngày và giờ không chính xác. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang sử dụng thời gian mạng bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

1. Nhấn vào Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Ngày và giờ.
4. Nhấn vào Ngày và giờ tự động.

Sự cố 2: Ứng dụng nhắn tin Handcent trên Galaxy Note 8 không nhận được tất cả tin nhắn

Tôi có một chiếc Note 8. Tôi đã tải xuống Handcent trên đó giống như tôi đã làm với tất cả các điện thoại Note khác của mình nhưng trên chiếc điện thoại này, tôi không nhận được tất cả văn bản của mình. Tôi đã cố gắng thực hiện việc này: cài đặt hệ thống-> pin-> ứng dụng không được theo dõi, thêm “handcent” vào danh sách, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn. bật lên, nó có nghĩa là giải pháp đã hoạt động. vấn đề dường như là một lỗi trong chính sách pin của Samsung. Và điều này đã không sửa chữa nó. Bất kỳ đề xuất? Cảm ơn bạn trước. - Chisa Johnson

Giải pháp: Chào Chisa. Quản lý pin của Samsung (được gọi là Ứng dụng không được giám sát) trong Android Nougat, cho phép người dùng chỉ định ứng dụng nào được chuyển sang chế độ ngủ hoặc không sẽ không chặn bất kỳ SMS hoặc MMS nào đến. Ứng dụng nhắn tin hoạt động hoặc không. Nếu Handcent hoạt động không liên tục, điều đó có thể gợi ý sự cố mạng đang diễn ra hoặc sự cố với chính ứng dụng.

Để đảm bảo rằng đó không phải là sự cố Handcent, trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Nếu bạn chưa thử trước đây, thì đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Lưu trữ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.

Sau khi bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Handcent, hãy thực hiện tương tự đối với ứng dụng BadgeProvider. Ứng dụng này chịu trách nhiệm cho phép thông báo đến cho các ứng dụng. Nếu nó bị hỏng hoặc hoạt động sai, bạn có thể không nhận được bất kỳ thông báo nào cho SMS hoặc MMS của mình. BadgeProvider là một ứng dụng hệ thống nên nó sẽ không xuất hiện trong danh sách ứng dụng thông thường. Để làm cho nó xuất hiện, hãy làm như sau:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Nhấn vào Biểu tượng khác ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Khi vào đó, hãy tìm Ngươi trao huy hiệu ứng dụng và nhấn vào nó.
6. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút.

Nếu thực hiện các quy trình trên không khắc phục được sự cố của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.

Vấn đề 3: Tin nhắn SMS của Galaxy Note 8 bị chia nhỏ thành nhiều đoạn

Tôi đang sử dụng Messenger tiêu chuẩn trên Galaxy Note 8 và cuộc trò chuyện của tôi với người dùng iPhone trở nên phân đoạn. Người dùng nhận được văn bản của tôi được phân đoạn và tôi nhận được của họ trong các phân đoạn. Điều kỳ lạ là một số văn bản có ít hơn 160 ký tự và luôn được tách thành hai dòng hoặc ít hơn. Nhà mạng của tôi là Verizon và của họ là Sprint. Bạn có thể giúp giải quyết vấn đề này? - Drey_56

Giải pháp: Chào Drey_56. Vấn đề của bạn có thể giống hoặc không giống như vấn đề của Devon ở trên. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra và làm theo các đề xuất của chúng tôi cho anh ta. Hãy nhớ rằng bất kỳ SMS thông thường nào bao gồm biểu tượng cảm xúc hoặc một số ký tự đặc biệt được chọn sẽ tự động được chuyển đổi thành MMS, do đó, bộ quy tắc thông thường cho SMS của bạn có thể không áp dụng. Đảm bảo điều chỉnh cài đặt của MMS thay vì SMS để khắc phục sự cố.

Nếu bạn đã thử tất cả các đề xuất mà chúng tôi đưa ra cho Devon trước khi liên hệ với chúng tôi, hãy cân nhắc sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác.

Nếu không có gì hoạt động, hãy liên hệ với Verizon và yêu cầu trợ giúp.

Vấn đề 4: Galaxy Note 8 không thể nhận MMS từ iPhone

Chào! Tôi có Samsung Note 8. Hợp đồng mới với 02. Vẫn giữ nguyên số nhưng được chuyển từ iPhone và EE. Khó khăn để nhận được tin nhắn. Chủ yếu là tin nhắn hình ảnh từ iPhone. Tôi đã làm mọi thứ. Điện thoại đã được kiểm tra, cài đặt đã được kiểm tra, v.v. Đã vô hiệu hóa iMesssage và mọi thứ liên quan đến iPhone trên iPhone. Mẹ và anh trai của tôi không thể gửi ảnh từ iPhone của họ. Hãy giúp tôi.

Tôi đã gọi cho 02 và Apple hàng giờ liền trong tuần này. Tôi vẫn còn trong khoảng thời gian để hủy nhưng tôi thích điện thoại mới của mình ngoài vấn đề này. - Mandy

Giải pháp: Chào Mandy. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ nhận được câu trả lời của chúng tôi kịp thời. MMS (tin nhắn bao gồm ảnh hoặc bất kỳ phương tiện nào) yêu cầu một số mục để hoạt động. Để khắc phục sự cố, bạn cần thực hiện những việc dưới đây.

Xác minh rằng dữ liệu di động đang hoạt động

Cần đăng ký dữ liệu để MMS hoạt động. Vì bạn có một tài khoản mới được kích hoạt nên có thể mọi thứ có thể không được đặt đúng cách hoặc dữ liệu di động có thể không được bật. Chúng tôi không biết gì về nội dung này nên bạn phải nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của O2 để họ có thể xác nhận rằng dữ liệu di động thực sự đang hoạt động.

Sự cố kết nối mạng

Có thể có một sự cố mạng đang diễn ra tình cờ xảy ra vào thời điểm này, vì vậy, nói chuyện với O2 là một bước đi khôn ngoan. Trên điện thoại, hãy xác minh xem biểu tượng dữ liệu di động đã được bật chưa và kiểm tra xem điện thoại của bạn có tín hiệu 3G hoặc 4G / LTE tốt hay không. Nếu nó chỉ nhận được 1 hoặc 2 vạch tín hiệu, điều đó có nghĩa là khả năng thu sóng trong khu vực của bạn không tốt. Vùng phủ sóng tín hiệu kém có thể dẫn đến sự cố kết nối không liên tục, có thể biểu hiện ở việc không tải xuống MMS. Một lần nữa, bạn cần phải nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của mạng để họ có thể giúp bạn cải thiện tình hình. Khi ở đó, hãy đảm bảo rằng bạn cũng yêu cầu họ xác minh xem điện thoại của bạn có cài đặt APN chính xác hay không. Cài đặt APN không chính xác có thể dẫn đến sự cố dữ liệu di động.

Nếu đang sử dụng mạng GSM, bạn có thể xác nhận xem gói dữ liệu di động trong tài khoản của mình có đang hoạt động hay không bằng cách lắp thẻ SIM vào một điện thoại tương thích khác.

Thử khôi phục cài đặt gốc

Nếu vẫn thất bại, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.