Sự cố loa với Galaxy S4 có thể do sử dụng tai nghe hoặc một số loại phụ kiện không có chức năng khác. Trong một số trường hợp, sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba đang làm cho thiết bị không phản hồi với một số lệnh nhất định. Và cuối cùng, thiết bị có thể gặp phải một số loại chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý.

CÔNG VIỆC

Dưới đây là những điều bạn có thể làm để giải quyết các vấn đề về loa với GS4. Chúng như sau:

1. Cố gắng tháo tất cả các phụ kiện hoặc đồ dùng được gắn vào thiết bị của bạn bao gồm cả tai nghe.
   Sau khi xóa tất cả các tính năng nâng cao được kết nối khỏi thiết bị của bạn, hãy thực hiện cuộc gọi thử tới Thư thoại của bạn.
2. Hãy thử phát lại Thư thoại trên thiết bị của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu không, bạn phải xem xét việc thay thế tai nghe để khắc phục sự cố.

Nếu sự cố loa vẫn tiếp diễn, hãy thử thực hiện một số kiểm tra thêm để biết điều gì thực sự đang gây ra sự cố và khắc phục sự cố hoàn toàn:

A. Thực hiện kiểm tra loa ngoài. Đây là cách làm:

1. Quay một clip trong vài giây kèm theo âm thanh bằng ứng dụng ghi âm hoặc máy quay trên thiết bị của bạn.
2. Phát lại clip.
3. Nếu bạn nhận thấy âm thanh rõ ràng qua loa ngoài thì điều đó cho thấy thiết bị đang hoạt động tốt.
4. Trong trường hợp bạn nhận thấy âm thanh không rõ ràng hoặc không nghe thấy âm thanh khi phát video clip, thì bạn có thể cần phải Thiết lập lại dữ liệu ban đầu trên thiết bị của mình.

GHI CHÚ: Đặt lại dữ liệu ban đầu ở đây có nghĩa là bạn sẽ đặt lại thiết bị về cài đặt gốc.

B. Thực hiện Kiểm tra Tai nghe. Đây là cách làm:

1. Cố gắng thực hiện cuộc gọi thử tới Thư thoại của bạn.
2. Nếu bạn nghe rõ âm thanh qua Tai nghe thì điều đó cho thấy thiết bị đang hoạt động tốt.
3. Nhưng trong trường hợp bạn nhận thấy âm thanh không rõ ràng hoặc không nghe thấy âm thanh nào, hãy tiến hành Thiết lập lại dữ liệu ban đầu.

Nếu sự cố loa vẫn tiếp diễn, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng. Có thể một ứng dụng nào đó đang khiến loa của thiết bị bị rối loạn chức năng.

XỬ LÝ SỰ CỐ VỀ MICROPHONE

Một dấu hiệu về sự cố micrô tiềm ẩn trên GS4 là khi bạn có thể nghe thấy người gọi nhưng họ không thể nghe thấy bạn ở đầu dây.

CÔNG VIỆC

Trong trường hợp bạn đang phát hiện các sự cố có thể xảy ra với micrô với thiết bị của mình, hãy thử làm những việc sau:

1. Tháo pin trong 30 giây với thiết bị vẫn bật nguồn. Chờ cho đến khi thời gian trôi qua, sau đó thay pin.
2. BẬT thiết bị.
3. Quay một clip trong vài giây với âm thanh bằng ứng dụng ghi âm hoặc máy quay.
4. Phát lại clip để kiểm tra âm thanh.
5. Nếu bạn nghe thấy âm thanh rõ ràng, thì điều đó đơn giản có nghĩa là cả Micrô và Loa của thiết bị đều hoạt động bình thường.
6. Trong trường hợp bạn nhận thấy âm thanh không rõ ràng hoặc bạn không nghe thấy âm thanh nào, hãy tiếp tục Thiết lập lại dữ liệu ban đầu. Làm như vậy sẽ đặt lại thiết bị về mặc định ban đầu.

Nếu bằng mọi cách, sự cố trên cả loa và micrô của Galaxy S4 vẫn tiếp diễn, hãy thử gọi cho bộ phận kỹ thuật của Samsung để biết thêm các bước khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể xem xét các tùy chọn sửa chữa như sửa chữa bảo hành, sửa chữa ngoài bảo hành và tùy chọn Bảo hiểm với OEM.