Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố thảo luận về các sự cố nhắn tin văn bản trên Samsung Galaxy Note 4. Một số độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi những vấn đề mà họ đang gặp phải khi gửi tin nhắn văn bản bằng thiết bị này. Đây là những gì chúng tôi sẽ giải quyết trong bài đăng này. Có năm vấn đề trong thế giới thực mà chúng tôi sẽ khắc phục, từ tin nhắn văn bản không hiển thị đồng bộ đến độ trễ trong cuộc trò chuyện tin nhắn văn bản.

Lưu ý 4 Tin nhắn văn bản được hiển thị theo thứ tự sai

Vấn đề:Văn bản của tôi không đồng bộ khi chúng hiển thị. Vì vậy, nếu ai đó hỏi một câu hỏi, nó có thể xuất hiện như thể tôi đang trả lời trước khi họ hỏi.

Giải pháp: Một số chủ sở hữu thiết bị Android gặp phải vấn đề tương tự nói rằng việc bật cập nhật ngày và giờ tự động sẽ giải quyết được vấn đề này. Trên thiết bị của mình, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách làm theo các bước được liệt kê bên dưới.

• Nhấn Ứng dụng.
• Nhấn Cài đặt.
• Bấm Ngày và giờ.
• Bật cập nhật ngày và giờ tự động

Nếu vì lý do nào đó, sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt ngày và giờ của điện thoại thành tự động thì hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị rồi thả ra. Bước này có thể mất vài giây.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 4 Không thể mở tin nhắn văn bản nhóm sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề:Điện thoại của tôi đã cập nhật và kể từ thời điểm đó, tôi không thể mở tin nhắn văn bản nhóm hoặc gửi ảnh hoặc ảnh chụp màn hình. Ngoài ra, tôi tiếp tục nhận được các quảng cáo bật lên. Tôi đã xóa tất cả các ứng dụng trò chơi để tìm kiếm thủ phạm. Điện thoại của tôi không thể hoạt động theo cách mà nó phải làm? Tôi muốn có một chiếc điện thoại Android vì tôi có đồng hồ samsung và không muốn từ bỏ điều đó, nhưng điều này thật bực bội. Có điện thoại Android nào tốt hơn (tôi có Samsung Galaxy Note 4) không gặp những vấn đề này không? Tôi bực bội đến mức muốn ném điện thoại qua cửa kính một chiếc ô tô đang phóng nhanh!

Giải pháp: Những vấn đề này có thể do dữ liệu từ phiên bản phần mềm cũ chưa được gỡ bỏ hoàn toàn trong quá trình cập nhật phần mềm. Dữ liệu cũ này gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới và có thể là lý do khiến điện thoại của bạn hoạt động theo cách này.

Để giải quyết vấn đề này, trước tiên bạn cần thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị rồi thả ra. Bước này có thể mất vài giây.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Trễ trong Tin nhắn Văn bản

Vấn đề:Tôi vừa nhận được Note 4 này khoảng một tuần trước. Sau khi mọi thứ được cài đặt, tôi ngay lập tức nhận thấy một vấn đề với độ trễ khi nhắn tin. Tôi thường tổ chức các cuộc trò chuyện qua tin nhắn và trong khi nhắn tin, điện thoại sẽ đóng băng từ 3 đến 5 giây và sau đó điện thoại sẽ "bắt kịp" hiển thị các từ mà tôi đã nhập hai và đôi khi ba lần. Đây có phải là sự cố đã biết và điều này có thể được khắc phục không?

Giải pháp: Sự cố này có thể chỉ do một số dạng dữ liệu bị hỏng trong chính ứng dụng nhắn tin gây ra. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin trên điện thoại của bạn và xem việc này có giải quyết được sự cố không.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt đến Tất cả màn hình
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn
• Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Lưu ý 4 Micrô thoại không hoạt động trong tin nhắn văn bản

Vấn đề:Khi thực hiện một tin nhắn văn bản, micrô thoại không nhập nội dung đang được nói. Nó luôn hoạt động nhưng bây giờ thì không. Cảm ơn nhiều. Ruth

Giải pháp: Trong những trường hợp như thế này, bạn nên kiểm tra xem tính năng S Voice và Google Tìm kiếm đã được bật trong thiết bị của mình chưa.

Bạn cũng nên kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố này hay không bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
• Thả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại của mình gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Lưu ý 4 Tin nhắn văn bản được giới hạn trong 47 ký tự

Vấn đề:Tin nhắn văn bản của tôi được giới hạn trong 47 ký tự cho mỗi tin nhắn dường như bao gồm cả chữ ký.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là liệu bạn có đang không sử dụng bất kỳ ký tự đặc biệt nào khi gửi tin nhắn văn bản hay không vì điều này sử dụng nhiều ký tự hơn. Bạn cũng nên kiểm tra chế độ nhập của ứng dụng nhắn tin của mình và đảm bảo rằng nó được đặt thành tự động. Để làm điều này, chỉ cần mở ứng dụng nhắn tin của bạn, sau đó chuyển đến cài đặt. Chuyển đến chế độ đầu vào sau đó thay đổi nó thành tự động.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.