NộI Dung
Sự cố về nguồn là một trong những sự cố được báo cáo phổ biến nhất trong cộng đồng Android và chúng tôi đã nhận được rất nhiều thư từ những độc giả sở hữu Samsung Galaxy S8 phàn nàn về việc thiết bị của họ không bật được nữa. Một số người dùng cho biết điện thoại của họ có màn hình đen nhưng đèn nhấp nháy ở đầu màn hình trong khi những người khác cho biết điện thoại của họ hoàn toàn không phản hồi.
Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi giải quyết loại vấn đề này vì vậy chúng tôi đã biết một hoặc hai điều có thể khắc phục sự cố này và đưa điện thoại của bạn hoạt động trở lại. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng ở đây và loại trừ chúng để chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì và tìm ra giải pháp cho nó. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì chúng tôi có thể giúp bạn.
Trước khi chúng tôi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều sự cố mà độc giả của chúng tôi gửi cho chúng tôi . Tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Phải làm gì với chiếc Galaxy S8 không bật được nữa của bạn
Vấn đề: Xin chào các bạn. Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi một cách để tìm trợ giúp trực tuyến. Tôi có một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S8 tôi đã mua cách đây 3 tháng. Tôi đã chăm sóc nó và tôi chắc chắn rằng nó chưa bao giờ bị rơi cũng như không bị ngập trong nước nhưng vì một lý do nào đó mà nó không bật lên được nữa. Ý tôi là màn hình màu đen và điện thoại không bật khi tôi nhấn nút nguồn. Tôi không biết phải làm gì, mong các bạn giúp tôi được không?
Xử lý sự cố: Các vấn đề về nguồn là một trong những vấn đề phổ biến nhất được nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S8 báo cáo và mặc dù chúng có vẻ nghiêm trọng nhưng thực tế hầu hết chúng không phức tạp như vậy. Chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết chính xác sự cố là gì và tại sao điện thoại không bật được nữa. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể làm được rất nhiều điều về chiếc điện thoại không được bật nguồn, vì vậy, điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là thử một số quy trình có thể đưa nó vào hoạt động. Điều đó cho thấy, đây là những gì bạn nên làm:
Bước 1: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại
Thực hiện quy trình này sẽ loại trừ khả năng sự cố này chỉ là kết quả của sự cố hệ thống. Sự cố xảy ra khi hệ thống hoặc một thành phần phần cứng gặp sự cố. Khi chúng xảy ra, điện thoại có thể không phản hồi nữa và đôi khi sẽ khiến bạn bị màn hình đen và không phản hồi.
Tuy nhiên, các sự cố do sự cố hệ thống có thể được khắc phục bằng cách thực hiện quy trình khởi động lại bắt buộc. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây và điện thoại của bạn có thể khởi động lại bình thường. Tuy nhiên, nếu quy trình này không thành công, hãy thử thực hiện bước tiếp theo.
Bước 2: Thử sạc điện thoại của bạn
Chúng tôi không chỉ không muốn bổ sung pin mà còn muốn tìm hiểu xem sự cố này có liên quan gì đến phần cứng hay không. Nếu mọi thứ hoạt động như bình thường, điện thoại sẽ được sạc mà không gặp vấn đề gì. Bạn sẽ thấy biểu tượng sạc trên màn hình hoặc đèn LED ở đầu màn hình sẽ phát sáng màu đỏ. Trong trường hợp này, bạn đã đi được nửa chặng đường để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu điện thoại không bật nguồn bình thường ngay cả khi đang sạc, hãy thử thực hiện lại quy trình Bắt buộc khởi động lại nhưng lần này là khi đang cắm điện.
Nếu điện thoại không có dấu hiệu đang sạc, hãy cắm điện thoại trong ít nhất mười phút miễn là điện thoại không nóng lên. Tuy nhiên, nếu điện thoại nóng lên, hãy ngắt kết nối bộ sạc ngay lập tức và mang điện thoại đến cửa hàng để kiểm tra.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Sau hai bước đầu tiên mà vấn đề vẫn còn, thì đã đến lúc phải nhìn nó ở một góc độ khác; có lẽ, đó là do một số ứng dụng của bên thứ ba. Đã đến lúc loại trừ khả năng này và chúng ta cần tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba để có cái nhìn rõ ràng hơn về vấn đề thực sự là gì. Bạn phải cố gắng chạy ở chế độ an toàn bằng cách làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu thành công, thì sự cố gần như đã được khắc phục. Bạn chỉ cần tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố và làm điều gì đó để khắc phục. Thực tế là điện thoại khởi động ở chế độ an toàn có nghĩa là vấn đề nhỏ nên bạn có thể tự khắc phục. Điều đầu tiên bạn nên làm khi ở chế độ này là cố gắng cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Nếu bạn đã nghĩ đến một số ứng dụng mà bạn cho rằng đang gây ra sự cố này, thì hãy thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng chỉ để biết liệu vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách làm như vậy hay không.
Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy S8
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại không khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử bước tiếp theo.
Bước 4: Cố gắng khởi động chế độ Khôi phục điện thoại của bạn
Nếu Galaxy S8 của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn, thì đây là quy trình tiếp theo bạn nên thử. Khởi động ở chế độ Khôi phục sẽ kích hoạt các thành phần của điện thoại nhưng sẽ không tải giao diện Android thông thường. Ngay cả khi điện thoại của bạn đang gặp sự cố nghiêm trọng về phần sụn, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ Khôi phục. Nếu thành công, bạn có thể làm hai thủ tục; bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện thiết lập lại chính. Cả hai quy trình này đều rất hiệu quả trong việc khắc phục hầu hết mọi sự cố với điện thoại nhưng tôi khuyên bạn nên thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache trước khi đặt lại.
Cách khởi động lại Galaxy S8 ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu không có quy trình nào trong số này hiệu quả, hãy mang điện thoại của bạn đến cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên xem xét.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
