NộI Dung
Gọi và nhắn tin văn bản là những dịch vụ phổ biến nhất mà điện thoại phải có và không có ngoại lệ cho điều đó. Tuy nhiên, báo cáo từ độc giả của chúng tôi cho thấy Samsung Galaxy S7 Edge mới (# GalaxyS7Edge # S7Edge) có một số vấn đề khi thực hiện các cuộc gọi đi và nhận cuộc gọi đến cũng như gửi và nhận tin nhắn văn bản.
Khắc phục sự cố về cuộc gọi và văn bản
Các bước khắc phục sự cố mà tôi sử dụng ở đây rất cơ bản nhưng rất quan trọng vì đôi khi những vấn đề như thế này không thực sự là sự cố mà là do cấu hình sai, trục trặc, lỗi hoặc do ứng dụng không hợp lệ gây ra.
Bước 1: Thử xem có biểu tượng máy bay trên thanh trạng thái không
Khi Chế độ Máy bay được bật hoặc bật, bạn sẽ thấy biểu tượng đó ở đầu màn hình và đồng thời, theo mặc định, tất cả các liên lạc không dây đều bị tắt. Vì vậy, thiết bị sẽ không nhận được bất kỳ tín hiệu hoặc vùng phủ sóng nào và đây có thể là lý do tại sao bạn có thể thực hiện các cuộc gọi và tin nhắn của mình cũng như không nhận được bất kỳ tín hiệu nào trong số đó.
Vô hiệu hóa Chế độ trên máy bay sẽ khắc phục sự cố trong trường hợp này.
- Vuốt từ trên cùng của màn hình để kéo thanh Thông báo xuống.
- Chạm vào biểu tượng Cài đặt.
- Nhấn vào Chế độ máy bay.
- Chạm vào công tắc để chuyển từ Bật sang Tắt.
Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và chạm vào biểu tượng Chế độ máy bay để bật / tắt.
Bước 2: Kiểm tra các vạch tín hiệu để biết chất lượng của dịch vụ
Bạn có ở trong khu vực có phạm vi dịch vụ xuất sắc không?
Nếu bạn chỉ nhận được một hoặc hai vạch tín hiệu thì đó có thể là lý do khiến bạn không thể sử dụng cả dịch vụ gọi điện và nhắn tin.
Mặc dù sự cố này liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn, nhưng nếu sự cố mới xảy ra gần đây, thì rất có thể đó là sự cố trong phần cứng của điện thoại. Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Nếu không, bạn nên thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và hỏi xem khu vực của bạn có cúp điện hay không.
Bước 3: Hãy thử thực hiện thiết lập lại chính để đưa điện thoại về cài đặt mặc định
Để loại trừ khả năng đó chỉ là cấu hình sai hoặc một số bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng gây ra, tốt hơn hết bạn nên thực hiện thiết lập lại chính. Đây cũng là bước chuẩn bị trước khi bạn gửi điện thoại đi kiểm tra hoặc thay thế.
Nhưng trước khi thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa. Di chuyển chúng sang thẻ SD của bạn nếu bạn đã gắn thẻ trên thiết bị của mình.
Sau đó, xóa tài khoản Google của bạn và tắt khóa màn hình để không sử dụng FRP hoặc Factory Reset Protection (tính năng chống trộm). Sau đó, hãy làm theo những điều sau:
Bước 1: Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bước 2: Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG Âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
Bước 3: Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
Bước 4: Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Bước 5: Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Bước 6: Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
Bước 7: Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Bước 8: Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
Bước 9: Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu vẫn không thành công, hãy thay thế thiết bị càng sớm càng tốt.
Tôi hy vọng chúng tôi có thể giúp bạn thông qua bài đăng này hoặc ít nhất, làm sáng tỏ vấn đề. Các sự cố như thế này có thể bao gồm từ sự cố ứng dụng đơn giản đến sự cố phần mềm và phần cứng cho đến sự cố mạng hoặc trạng thái tài khoản.
Chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp bạn vì vậy nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, hãy đảm bảo bạn điền vào biểu mẫu này và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Cung cấp cho chúng tôi thông tin liên quan và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.
