- Sử dụng OEM không phải của Samsung hoặc phụ kiện của bên thứ ba.
- Hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng khiến thiết bị hoặc tai nghe không hoạt động bình thường.
- Tai nghe không được gắn hoặc kết nối đúng cách với thiết bị.
CÔNG VIỆC
- Đảm bảo rằng bạn không sử dụng phụ kiện của bên thứ ba hoặc tai nghe OEM không phải của Samsung. Đôi khi tai nghe hoặc thiết bị sẽ không hoạt động bình thường do không tương thích.
- Cũng có thể có điều gì đó ngăn tai nghe thiết lập kết nối an toàn với thiết bị. Để tránh sự cố như vậy, hãy tháo mọi nắp hoặc vỏ khỏi thiết bị có thể ảnh hưởng đến kết nối giữa tai nghe và điện thoại.
- Kiểm tra mọi hư hỏng do chất lỏng có thể xảy ra. Để xem liệu thiết bị có đang gặp phải một số loại hư hỏng do chất lỏng hay không, hãy kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng hoặc LDI, nằm bên trong pin và trên chính pin. Các chỉ báo LDI tiêu chuẩn được thể hiện bằng một màu trắng hoặc trắng đồng nhất với các dấu X màu hồng / tím có thể nhìn thấy được. Nếu bạn nhận thấy LDI có màu hồng / tím / đỏ đặc, thì điều đó cho thấy thiết bị đã tiếp xúc với hơi ẩm.
GHI CHÚ: Bảo hành có giới hạn của Samsung không bao gồm các hư hỏng do chất lỏng. Trường hợp này bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung càng sớm càng tốt để được hướng dẫn thêm.
- Kiểm tra mọi hư hỏng vật lý có thể có trên thiết bị. Có thể có một số trường hợp khi thiết bị bị hỏng do làm rơi.
- Kiểm tra kỹ tai nghe và đảm bảo rằng đầu nối không bị gãy hoặc cong. Đồng thời đảm bảo không có hư hỏng đối với cáp hoặc bất kỳ dây điện nào bị hở.
GHI CHÚ: Tương tự như hư hỏng do chất lỏng, hư hỏng vật lý cũng không được bảo hành theo Bảo hành có giới hạn của Samsung. Bạn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung trong trường hợp này.
Nếu bằng mọi cách, sự cố vẫn tiếp diễn, thì đã đến lúc kiểm tra tai nghe bằng cách kết nối nó với một thiết bị Samsung khác.
Để giúp bạn xác định điều gì thực sự đang gây ra sự cố, hãy làm như sau:
- Kết nối một tai nghe OEM Samsung có sẵn khác với thiết bị.
- Thực hiện một cuộc gọi kiểm tra và xem liệu bạn có thể nghe thấy những người khác và ngược lại hay không.
- Nếu tai nghe mới hoạt động tốt, thì tai nghe ban đầu cần được thay thế.
Tuy nhiên, nếu tai nghe thay thế vẫn không hoạt động, thì vấn đề có lẽ nằm ở chính thiết bị. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung (qua trò chuyện trực tiếp hoặc điện thoại) để được hỗ trợ khắc phục sự cố.
