NộI Dung

• Sự cố 1: Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên
• Sự cố 2: Galaxy S8 bị kẹt màn hình logo Samsung

Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện nếu thấy mình bị treo và / hoặc khởi động lại ngẫu nhiên # GalaxyS8. Như bạn có thể đã biết đến nay, các vấn đề đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên không phải là duy nhất đối với S8. Tất cả các điện thoại thông minh đều có thể có chúng, vì vậy các giải pháp chúng tôi cung cấp dưới đây nói chung cũng có thể được áp dụng cho các thiết bị khác.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên

Chào bạn Droidguys, mình có chiếc Samsung Galaxy S8, máy cứ đơ rồi khởi động lại sau khoảng 5 phút sử dụng. Tôi đã đến nhà cung cấp dịch vụ của mình nhưng họ sẽ không sửa điện thoại của tôi vì bảo hành không có hiệu lực vì có một vết nứt nhỏ trên màn hình. Tôi hy vọng các bạn có thể nghĩ ra một giải pháp. Trân trọng. - Jasper Huizing

Giải pháp: Chào Jasper. Lý do cho các triệu chứng bạn đang gặp phải có thể khác nhau. Dưới đây là các giải pháp mà bạn có thể thực hiện để khắc phục lỗi đóng băng hoặc khởi động lại ngẫu nhiên trên Galaxy S8 của mình.

Giải pháp số 1: Khởi động lại S8 của bạn hàng ngày

Mặc dù ít người biết đến, nhưng khởi động lại điện thoại hàng ngày thực sự có thể là một cách đơn giản để giảm thiểu lỗi phát triển. Rất nhiều lỗi nhỏ được khắc phục bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện việc này một cách thường xuyên.

Trong trường hợp điện thoại của bạn bị treo hoặc không phản hồi, bạn cũng có thể thực hiện thiết lập lại mềm. Đặt lại mềm là tương đương ảo của việc rút pin ra để giải quyết một thiết bị không phản hồi. Nếu bạn chưa thử trước đây trên S8, thì đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Để điện thoại tải trong vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, hãy chọn Khởi động bình thường. Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn để chọn.
3. Để điện thoại khởi động lại. Có thể mất hơn 1 phút để làm điều này.

Giải pháp # 2: Xóa bộ nhớ S8 của bạn

Theo bộ nhớ, chúng tôi có nghĩa là RAM chứ không phải thiết bị lưu trữ nội bộ. Android được thiết kế để tối đa hóa RAM của thiết bị nhưng đôi khi, thiết kế này không phải lúc nào cũng hoạt động như mong đợi. Hãy thử kiểm tra xem S8 của bạn có liên tục hết RAM hay không và xem liệu bạn có thể khắc phục bằng cách xóa phiên bộ nhớ hiện tại hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
3. Nhấn vào Ký ức.
4. Nhấn vào Làm sạch ngay để xóa bộ nhớ.

Giải pháp # 3: Quản lý bộ nhớ đúng cách

Thiết bị lưu trữ trong của thiết bị của bạn càng lộn xộn, thì càng có nhiều khả năng làm chậm. Hãy nhớ rằng bất kỳ thiết bị nào được sử dụng ngày này qua ngày khác cuối cùng sẽ đến thời điểm thiết bị lưu trữ của nó bị hao mòn. Đây là một trong những lý do khiến điện thoại thông minh đắt tiền của bạn không thể chạy mãi mãi. Điều tốt nhất bạn có thể làm là quản lý kho lưu trữ của mình để giảm bớt tác động của hao mòn. Đây là những điều thiết thực mà bạn có thể làm:

• Cài đặt ứng dụng và bản cập nhật Android mới nhất.
• Xóa các ứng dụng không cần thiết khỏi hệ thống.
• Xóa hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin bằng cách xóa các cuộc trò chuyện cũ, MMS (ảnh, video). Bạn cũng có thể đặt ứng dụng nhắn tin của mình tự động xóa tin nhắn cũ trong cài đặt.
• Thay đổi đồng bộ hóa email để tải xuống chỉ trong ba ngày qua.
• Xóa bộ nhớ cache, cookie hoặc lịch sử của trình duyệt.
• Chuyển hình ảnh / phương tiện sang máy tính và xóa chúng khỏi điện thoại.
• Xóa nhật ký cuộc gọi.

Giải pháp # 4: Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android

Các bản cập nhật không chỉ mang lại những thay đổi và cải tiến thẩm mỹ. Hầu hết thời gian, các bản cập nhật ứng dụng và Android cũng chứa các bản vá cho các lỗi đã biết. Do đó, không có trí tuệ để bỏ lỡ chúng. Nếu bạn là một trong những người dùng có xu hướng giữ lại các bản cập nhật mới nhất cho bất cứ điều gì, thì bây giờ là lúc để thay đổi điều đó.

Giải pháp # 5: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng có thể làm cho thiết bị bị đóng băng hoặc ngừng phản hồi. Để đảm bảo rằng S8 của bạn sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống mới hoặc cập nhật, bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache trong thiết bị lưu trữ của mình. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật xóa phân vùng bộ nhớ cache.
5. Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật Đúng và nhấn Quyền lực phím để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
8. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 6: Thực hiện thiết lập lại chính

Đôi khi, việc khắc phục sự cố cơ bản sẽ không đi đến đâu. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn cho đến thời điểm này, bạn cần đảm bảo rằng mình đã xóa sạch điện thoại để đưa tất cả cài đặt phần mềm trở về mặc định. Với điện thoại của bạn đang chạy phần mềm trạng thái xuất xưởng, các vấn đề đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên sẽ không có. Tất nhiên, điều này phụ thuộc vào việc chúng là do trục trặc phần mềm hay do ứng dụng của bên thứ ba không tốt.

Để thiết lập lại tổng thể S8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ Phím Tăng âm lượng và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. nhấn Quyền lực để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
8. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
10. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.
11. Để điện thoại chạy trong vài giờ. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian quan sát này.

Có hai khả năng xảy ra trong tình huống này:

• Sự cố sẽ biến mất và điện thoại hoạt động bình thường.
• Vấn đề sẽ tiếp tục.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, đó là dấu hiệu cho thấy bạn có phần cứng kém.

Nếu sự cố không còn thì đó là dấu hiệu cho thấy nguyên nhân là do ứng dụng của bên thứ ba không tốt hoặc khôi phục cài đặt gốc đã loại bỏ lỗi phần mềm. Bạn sẽ biết rằng đó là sự cố ứng dụng nếu sự cố quay trở lại sau khi bạn cài đặt lại ứng dụng.

Giải pháp # 7: Kiểm tra cách điện thoại hoạt động khi thẻ SD được tháo ra

Một điều tốt khác cần làm trước khi khôi phục cài đặt gốc là tháo thẻ SD. Nếu bạn không làm điều đó, bạn có thể làm điều tương tự sau khi khôi phục cài đặt gốc. Đôi khi, thẻ SD không tốt có thể khiến hệ thống bị treo hoặc lag.

Giải pháp # 8: Trục trặc phần cứng không xác định

Nếu vấn đề vẫn không biến mất bất kể những việc bạn đã làm, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố 2: Galaxy S8 bị kẹt màn hình logo Samsung

Xin chào. Tuần trước, chiếc Samsung Galaxy S8 của tôi bị đen và sẽ không hoạt động trở lại. Vì vậy, tôi đã giữ nút nguồn và giảm âm lượng cho đến khi chế độ bảo trì xuất hiện. Tôi đã cố khởi động lại nó, khởi động nó ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc. Mỗi lần như vậy, điện thoại sẽ bị đơ trên màn hình có dòng chữ “Samsung Galaxy S8”. Tôi mang nó đến cửa hàng verizon và họ nói rằng họ không thể làm gì được. Họ cho biết đây không phải là vấn đề về pin vì điện thoại sẽ cố gắng khởi động lại. Họ nghĩ rằng đó là một loại virus hoặc một cái gì đó

Dù sao thì tôi cũng phải có một chiếc điện thoại mới và tôi không sao lưu ảnh của mình vào tài khoản Google nên tất cả chúng đều nằm trên điện thoại cũ. Tôi vẫn có điện thoại. Tôi đã liên hệ với Samsung để xem họ có thể giải quyết sự cố hay không nhưng với họ thì đó chỉ là một trò chơi. Dù sao cũng cảm ơn trước! Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. - Jessica

Giải pháp: Chào Jessica. Nếu điện thoại của bạn khởi động lại và bị kẹt trong màn hình logo Samsung, Samsung có lý khi nói rằng đó không phải là vấn đề về pin. Phải có thứ gì đó với phần mềm, rất có thể là bộ nạp khởi động, đóng băng điện thoại trong màn hình này và ngăn không cho khởi động bình thường. Chúng tôi đã thấy sự cố này xảy ra sau khi người dùng giả mạo phần mềm, vì vậy nếu bạn đã cố gắng root hoặc flash chương trình cơ sở, bạn nên xem xét hoàn tác các hành động trước đó của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật lại bộ nạp khởi động và / hoặc phần sụn. Đưa phần sụn trở lại kho thông qua Odin có thể là cơ hội duy nhất của bạn ở đây.

Nếu bạn chưa bao giờ root hoặc flash phần mềm trong thiết bị của mình, bạn vẫn có thể hưởng lợi từ việc flash bootloader và firmware trở lại kho. Cân nhắc nghiên cứu thêm về cách thực hiện điều này trong điện thoại của bạn.