NộI Dung

• Sprint Galaxy S5 không thể kết nối Internet
• Sprint Galaxy S5 khởi động lại ngẫu nhiên
• Nhiều vấn đề với Sprint Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop
• Galaxy S5 bị mắc kẹt trên màn hình Sprint Spark
• Không thể chỉnh sửa / đặt lại cài đặt APN trên Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 sẽ không khởi động
• Sự cố Sprint Galaxy S5 với ứng dụng email cổ phiếu
• Nhiều vấn đề về hiệu suất với Sprint Galaxy S5
• Cập nhật Lollipop Ảnh bị hỏng trong Galaxy S5 Sport
• Sự cố Microsoft Exchange ActiveSync trên Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 không thể kết nối với WiFi gia đình
• Sprint Galaxy S5 không thể kết nối với loa Bluetooth
• S Health & Samsung Galaxy đã ngừng hoạt động

1. Sprint Galaxy S5 không thể kết nối Internet
2. Sprint Galaxy S5 khởi động lại ngẫu nhiên
3. Nhiều vấn đề với Sprint Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop
4. Galaxy S5 bị mắc kẹt trên màn hình Sprint Spark
5. Không thể chỉnh sửa / đặt lại cài đặt APN trên Sprint Galaxy S5
6. Sprint Galaxy S5 sẽ không khởi động
7. Sự cố Sprint Galaxy S5 với ứng dụng email cổ phiếu
8. Nhiều vấn đề về hiệu suất với Sprint Galaxy S5
9. Cập nhật Lollipop Ảnh bị hỏng trong Galaxy S5 Sport
10. Sự cố Microsoft Exchange ActiveSync trên Sprint Galaxy S5
11. Sprint Galaxy S5 không thể kết nối với WiFi gia đình
12. S Health & Samsung Galaxy đã ngừng hoạt động

Sprint Galaxy S5 không thể kết nối Internet

Vấn đề: Xin chào, tôi đã mua Galaxy S5 của mình vào tháng 10 và tôi không gặp vấn đề gì với nó cho đến nay. Chúng tôi có 24GB dữ liệu mỗi tháng và vẫn chưa hoàn thành việc dẫn đến vấn đề của tôi. Tôi có thể nhận cuộc gọi điện thoại, email và tin nhắn văn bản khi không sử dụng Wi-Fi nhưng không ứng dụng nào của tôi hoạt động. Snapchat sẽ gửi nhanh và tiến hành thông báo cho tôi biết tôi không có kết nối Internet, Twitter và tất cả các ứng dụng liên quan sẽ không làm mới cho đến khi tôi bật lại Wi-Fi. Hãy giúp tôi!

Xử lý sự cố: Chào! Trước hết, hãy tắt WiFi trong điện thoại của bạn và sau đó, kiểm tra lại xem dữ liệu di động đã được bật trong điện thoại của bạn chưa bằng cách làm theo các bước bên dưới:

1. Từ cạnh trên cùng của màn hình điện thoại, hãy trượt hai ngón tay xuống.
2. Nếu biểu tượng dữ liệu di động có màu xanh lục neon thì biểu tượng đó đã được bật. Nếu không, chỉ cần nhấn vào nó để bật và đây có thể chỉ là bản sửa lỗi bạn đang tìm kiếm.

Tuy nhiên, nếu dữ liệu di động đã được bật nhưng điện thoại vẫn không thể kết nối Internet thì APN chắc chắn đã xảy ra sự cố. Kiểm tra xem điện thoại của bạn có còn APN chính xác từ Sprint hay không. Làm theo các bước sau để kiểm tra cài đặt APN:

1. Đi tới Cài đặt.
2. Nhấn vào Mạng khác.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Chạm vào Tên điểm truy cập.
5. Nếu điện thoại của Sprint ban đầu, nó phải có APN. Tất cả những gì bạn cần làm là chạm vào Khôi phục mặc định.

Sau đó, hãy kiểm tra xem điện thoại bây giờ có thể kết nối với internet hay không. Nếu không, hãy kiểm tra kỹ xem APN có tuân thủ các cài đặt sau không:

• Tên: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: trống
• Tên người dùng: trống
• Mật khẩu: trống
• Máy chủ: Chưa đặt
• MMSC: trống
• MMS Proxy: 68.28.31.7
• Cổng MMS: trống
• MCC: 234
• MNC: 15
• Loại xác thực: not set
• Loại APN: mặc định
• Giao thức APN: IPv4

Nếu mọi thứ khác không thành công, vui lòng gọi cho Sprint và yêu cầu APN chính xác hoặc yêu cầu người đại diện kiểm tra xem mọi thứ có ổn không.

Sprint Galaxy S5 khởi động lại ngẫu nhiên

Vấn đề: Vì vậy, thỉnh thoảng S5 của tôi xuất hiện bộ hẹn giờ 1 phút để khởi động lại thiết bị mà không rõ lý do tại sao. Thông báo cho biết thiết bị sẽ khởi động lại sau (hẹn giờ 1 phút) Tôi không tìm thấy gì trong bất kỳ diễn đàn nào mà tôi đã đọc để khắc phục sự cố và tự hỏi liệu có ai khác đang gặp sự cố này không. Tôi đã nhận thấy nó đôi khi vào ban ngày nhưng chủ yếu vào khoảng 11 giờ tối +/- nửa giờ. Hãy giúp tôi. - Cody

Xử lý sự cố: Chào Cody. Nếu điện thoại khởi động lại "ngẫu nhiên" vào một thời điểm cụ thể trong ngày, đó có thể là một ứng dụng đang gây ra lỗi đó. Tôi chưa nghe nói về ứng dụng được cài đặt sẵn có thể khiến điện thoại khởi động lại, vì vậy có thể đó là ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Một cách để cô lập vấn đề là khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống. Khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy quan sát xem điện thoại có khởi động lại được không. Nếu không, hãy tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt. Nếu không, vấn đề là với chương trình cơ sở và khôi phục cài đặt gốc có thể là điều hợp lý nhất cần làm vì chúng tôi không biết điều gì thực sự gây ra sự cố.

Nhiều vấn đề với Sprint Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop

Các vấn đề: Xin chào Droid Guy, ngay sau khi tôi nâng cấp lên S5, bản phát hành kẹo mút đã được phát hành cho nhà cung cấp của tôi. Không chắc đó có phải là thủ phạm hay không. Hiện đang gặp sự cố với:

• NHIỀU ứng dụng cập nhật liên tục. Đặc biệt là các ứng dụng được tải sẵn một cách bất tiện,
• Wi-Fi liên tục quét (với các tùy chọn đó đã tắt), chuyển đổi giữa các mạng đang mở và thả,
• một thông báo rằng điện thoại đang "tải hình đại diện" trong hơn 24 giờ!?! Không thể tìm thấy ứng dụng chịu trách nhiệm.

Bạn có biết về bất kỳ mối quan tâm nào ở trên không?

Samsung Galaxy S5 được mua 27/12/2014 thông qua Sprint hiện đang chạy chương trình “Trình tối ưu hóa kết nối”, không có sự khác biệt. Cảm ơn trước cho bất kỳ phản hồi nào, Michelle W.

Xử lý sự cố: Vâng, Michelle. Các sự cố bạn gặp phải sau khi cập nhật điện thoại của mình lên lollipop là một trong những sự cố phổ biến nhất mà chủ sở hữu đã báo cáo. Nhưng đừng lo lắng, những vấn đề này có thể được khắc phục:

Đầu tiên, về các ứng dụng cập nhật liên tục, chỉ cần khởi động lại điện thoại cho đến khi tất cả các ứng dụng được tối ưu hóa. Một số người dùng cho biết họ đã phải khởi động lại điện thoại hơn 5 lần để tối ưu hóa tất cả các ứng dụng của họ.

Thứ hai, vô hiệu hóa Công tắc mạng thông minh thường khắc phục sự cố với kết nối không dây. Nhưng vì bạn nói rằng bạn đã làm điều đó và vấn đề vẫn còn, sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc điện thoại xóa các bộ nhớ cache dịch vụ trước đó và tạo các bộ nhớ cache mới. Nên làm vậy.

Về vấn đề thứ ba, chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Trình quản lý tải xuống và điện thoại sẽ ngừng tải xuống tất cả các tệp hoặc tài liệu hoặc bất kỳ thứ gì điện thoại của bạn đang tải xuống.

Tôi hy vọng điều này sẽ giúp, Michelle.

Galaxy S5 bị mắc kẹt trên màn hình Sprint Spark

Vấn đề: Xin chào. Tôi có Samsung Galaxy S5 (Sprint Spark) được khoảng 7 tháng và lần đầu tiên tôi nâng cấp chương trình cơ sở của điện thoại và điện thoại không bật, vì vậy tôi đã đến cửa hàng Sprint và họ khôi phục thiết bị về chế độ xuất xưởng.

Bây giờ, nó lại xảy ra… Tôi nhận được yêu cầu nâng cấp phần sụn, tôi đã sao lưu và cho phép nâng cấp. Một lần nữa tôi gặp sự cố, nhưng lần này khởi động bị kẹt trên chiếc Sprint Spark màu vàng và ở đó mãi mãi. Sau một phút hoặc lâu hơn, điện thoại bắt đầu nóng hơn và nóng hơn. Cố gắng tắt nguồn và nút không hoạt động, cách duy nhất để tắt nó là tháo pin.

Điều tôi đã làm:

1. xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc (ok) (vẫn đóng băng trên màn hình Sprint Spark)
2. xóa phân vùng bộ nhớ cache (ok) (vẫn đóng băng trên màn hình Sprint Spark)
3. khởi động lại vào bộ nạp khởi động (ở chế độ tải xuống mãi mãi)

Sau tất cả điều này, nó đóng băng trên màn hình Sprint Spark. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ đề xuất hoặc bản sửa lỗi nhanh nào để giải quyết vấn đề này. Cảm ơn, Marco.

Xử lý sự cố: Chào Marco. Cách duy nhất (theo cách tôi thấy) để khắc phục sự cố này là "relash" firmware và có hai tùy chọn để thực hiện: hoặc bạn reflash firmware trước đó và cập nhật lại hoặc chỉ cần flash firmware mới vào điện thoại của bạn . Tuy nhiên, bạn làm như vậy sẽ làm mất hiệu lực bảo hành. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên để các kỹ thuật viên của Sprint làm việc đó cho bạn. Tôi thực sự không chắc tại sao điện thoại của bạn không thể cập nhật thành công qua mạng. Có thể lần sau hãy thử sử dụng Samsung Kies khi cập nhật để ngăn vấn đề này.

Không thể chỉnh sửa / đặt lại cài đặt APN trên Sprint Galaxy S5

Câu hỏi: Này, Galaxy S5 của tôi đã cập nhật lên phiên bản 5.0 và tôi đang cố gắng làm cho mms của mình bắt đầu hoạt động trở lại… Nhưng trong menu tên điểm truy cập của tôi, nó không cho phép tôi đặt lại về mặc định..bạn có thể giúp tôi không? Điện thoại của tôi đang chạy Sprint nhưng đã được chuyển sang trang cộng. - Ryan

Câu trả lời: Thông thường, điện thoại CDMA (những điện thoại không sử dụng thẻ SIM) đi kèm với APN đã được nhúng trong chương trình cơ sở và người dùng cuối không có cách nào chỉnh sửa nó. Trong trường hợp này, chỉ nhà cung cấp của bạn mới có thể giúp bạn.

Trong nhiệm kỳ của tôi với tư cách là hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những công ty không dây ở Hoa Kỳ, chúng tôi có một công cụ có thể đặt lại cài đặt APN trong cả mạng Verizon và Sprint. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sprint và nhờ người đại diện đặt lại APN cho bạn.

Sprint Galaxy S5 sẽ không khởi động

Vấn đề: Xin chào. Tôi đã đặt lại về mặc định ban đầu và bây giờ điện thoại sẽ không bật lại. Nó là một chiếc điện thoại Sprint và hoạt động tốt cho đến khi một bản cập nhật đưa nó từ kit kat sang android. Bây giờ tôi gặp trục trặc trong đó các ứng dụng trục trặc máy ảnh ngừng hoạt động và bây giờ nó nóng lên và sử dụng pin rất nhanh mặc dù tôi đã buộc dừng tất cả các ứng dụng trong trình quản lý ứng dụng. Ngay cả khi ở chế độ ngủ, nó không muốn thức dậy mọi lúc. Nó sẽ rung chuyển đến màn hình bắt đầu của Samsung Galaxy S5, giữ nguyên ở đó trong 30 giây và sau đó chuyển sang màn hình đen và cố gắng khởi động lại nhiều lần. Điều này đặc biệt xảy ra nhiều khi Sprint cập nhật ứng dụng SprintZone của họ, điều này dường như diễn ra hàng ngày. Bất kỳ ý tưởng nào trước khi giao dịch nó cho một lưu ý 4? - Larry

Vấn đề liên quan: Xin chào, tôi gặp sự cố khó chịu này với Sprint Galaxy S5 của mình sau khi tôi cập nhật phần mềm của nó thành kẹo mút. Sau một hoặc hai ngày, điện thoại di động của tôi vẫn tiếp tục khởi động lại và tôi không biết nguyên nhân gây ra sự cố. Tôi đã thử tháo pin và đợi vài giờ với giả định rằng sự cố sẽ được khắc phục. Nhưng khi tôi đặt lại pin, điện thoại của tôi vẫn tiếp tục khởi động lại và tôi không thể sử dụng được. Có cách nào khắc phục sự cố này không? Cứu giúp! - Owen

Xử lý sự cố: Chào Larry! Trước hết, hãy đảm bảo rằng điện thoại có đủ pin để bật nguồn. Cắm điện để sạc cho đến khi đầy rồi bắt đầu khắc phục sự cố.

Dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như phím Nguồn của thiết bị của bạn bị kẹt. Thử nhấn nút nhiều lần để xem bạn có thể bật thiết bị lên cho đến khi Màn hình chính hiển thị hay không.

Trong trường hợp điện thoại có thể khởi động thành công nhưng lại khởi động lại ngẫu nhiên, vấn đề có thể nằm ở phần sụn. Cách tốt nhất để cô lập sự cố là khởi động nó ở chế độ an toàn và quan sát kỹ nếu sự cố vẫn xảy ra. Hard reset là lựa chọn cuối cùng của bạn trước khi bạn quyết định giao dịch nó với một thiết bị khác. Nhưng nếu tôi là bạn, tôi sẽ không gặp rắc rối nhiều với việc khắc phục sự cố khi tôi đang cân nhắc mua một chiếc điện thoại mới để thay thế nó.

Sự cố Sprint Galaxy S5 với ứng dụng email cổ phiếu

Vấn đề: Tôi có một chiếc Galaxy S5 mà tôi đã mua vào tháng 1 năm 2015. Nhà mạng của tôi là Sprint. Nó đã có bản cập nhật kẹo mút khá lâu rồi, có thể là một vài tháng, không có vấn đề gì thực sự. Chỉ trong khoảng tuần trước, tôi đã nhận thấy sự cố với ứng dụng email. (Ứng dụng chứng khoán.).

Khi xem các thư mục email, thư mục thùng rác sẽ hiển thị X số lượng email đã xóa bên cạnh. Sau khi mở thư mục thùng rác và xóa tất cả các email thùng rác, thư mục thùng rác sẽ trống, tuy nhiên, khi bạn quay lại thư mục xem thư mục thùng rác sẽ vẫn hiển thị rằng có X số lượng email đã bị xóa trong thư mục, nhưng khi bạn mở thùng rác. thư mục một lần nữa nó trống. Ví dụ ngay bây giờ thư mục thùng rác hiển thị có 63 email đã xóa trong đó nhưng khi tôi mở nó ra, nó trống rỗng. Nếu tôi xóa tất cả các tài khoản email của mình và sau đó thiết lập tất cả chúng sao lưu, nó sẽ khắc phục được sự cố nhưng sau khoảng một ngày, sự cố lại quay trở lại. Tôi đã làm điều này 3 lần bây giờ. Ngoài ra, khi xem các tài khoản riêng lẻ (tôi có 4), không phải lúc nào cùng một tài khoản gây ra sự cố, nó có thể là bất kỳ trong số 4 hoặc kết hợp. Tôi đã xem trực tuyến và đây có vẻ là một vấn đề đã xảy ra khá lâu với các sản phẩm Galaxy nhưng cho đến nay vẫn chưa có ai tìm ra giải pháp cho nó. Tôi cũng gọi là Sprint tech. hỗ trợ và sau một giờ rưỡi họ đã từ bỏ và kết nối tôi với bộ phận hỗ trợ của Samsung, người đã gắn trực tiếp vào điện thoại của tôi và sau một giờ nữa họ đã từ bỏ. Thực sự sẽ đánh giá cao bất kỳ trợ giúp nào trong việc tìm kiếm một bản sửa lỗi. Cảm ơn, Marty.

Xử lý sự cố: Tôi thực sự cảm thấy tiếc cho bạn khi biết bạn đã dành rất nhiều thời gian cho các nhóm hỗ trợ kỹ thuật khác nhau mà không có kết quả. Tôi đã gặp rất nhiều sự cố như thế này trước đây và hầu hết thời gian, việc xóa tài khoản có vấn đề và thiết lập lại nó sẽ khắc phục được sự cố.

Tôi thực sự không biết bạn đã thực hiện những quy trình khắc phục sự cố nào với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sprint và Samsung nhưng theo cách tôi thấy, xóa tất cả tài khoản và xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Email trước khi thiết lập tất cả sao lưu sẽ khắc phục được. điều này. Ngoài ra, để khắc phục sự cố thêm (và có thể mất vài ngày tùy thuộc vào số lượng tài khoản bạn có), tôi khuyên bạn chỉ nên thiết lập một tài khoản mỗi ngày và quan sát khi nào sự cố sẽ xuất hiện. Bằng cách này, bạn sẽ biết chắc chắn vấn đề xảy ra với ứng dụng hay với tài khoản của bạn.

Nhiều vấn đề về hiệu suất với Sprint Galaxy S5

Vấn đề: Xin chào. Tôi không thể không cười khi đọc b / c sau đây, đó là cảm giác CHÍNH XÁC của tôi:

“Tôi chưa bao giờ chán ghét một phần cứng hoặc phần mềm sau khi nâng cấp. Gần như đủ để khiến tôi đi mua phiên bản trái cây của một chiếc điện thoại. ”

Tôi không phải là người dùng Apple nhưng tôi sẽ từ bỏ đứa con đầu lòng của mình (thứ mà tôi không có) để loại bỏ chiếc điện thoại này. Đây là chiếc Galaxy S5 thứ 2 của tôi trong vòng 3 tháng và tôi không gặp phải vấn đề gì ngoài sự cố. Mang chiếc đầu tiên đến cửa hàng Sprint - người sửa chữa cho biết cô ấy chưa bao giờ gặp vấn đề đó - một vấn đề hiển thị. Lấy cho tôi một chiếc điện thoại thay thế… .và sau đó mọi thứ THỰC SỰ bắt đầu sai. Điện thoại bị đơ, tắt, không khởi động được… liên tục hiển thị thông báo lỗi ứng dụng “ đã ngừng hoạt động ”.

Tôi đã chú ý đến một bài báo Sprint KB về tất cả những điều này, vì vậy tôi chắc chắn rằng họ biết điều đó nhưng… .không quan trọng tôi làm gì… ..camera, internet, văn bản, email… .chọn những thứ ngớ ngẩn…. nhìn vào nó… .Ý tôi là, tôi không thể bật nó hầu hết các lần mà không kéo pin… và vâng, tôi đã làm tất cả những thứ tôi tìm thấy trong các diễn đàn Android…. xóa bộ nhớ cache… .etc . VÀ tôi vừa thực hiện "khôi phục cài đặt gốc"… .không có gì khắc phục được.

Đã xảy ra trước khi cập nhật Lollipop VÀ sau khi… không có thay đổi.

Cho rằng Samsung đã bán được hàng triệu thứ như vậy, điều DUY NHẤT tôi có thể nghĩ đến là tôi là người dùng Sprint ở Bờ Tây… vì vậy có thể hệ điều hành không giao tiếp tốt với mạng Sprint ở đây, điều mà mọi người đều biết là không. tốt như Verizon hoặc ATT. Bất kỳ ý tưởng, đề xuất nào khác ngoài việc nhận một chiếc iPhone? Cảm ơn. - Barb

Xử lý sự cố: Này Barb. Tôi hiểu sự thất vọng và tôi thực sự xin lỗi nếu bạn cảm thấy như vậy và nhà cung cấp của bạn chưa khắc phục được sự cố cho bạn. Tôi nghi ngờ đơn vị thay thế bạn nhận được là thương hiệu mới; thường xuyên hơn, khách hàng được tặng điện thoại tân trang để thay thế điện thoại mới "có vấn đề" của họ. Điều đó nói lên rằng gần như chắc chắn rằng đơn vị có vấn đề.

Các vấn đề bạn đã đề cập là sự kết hợp của các vấn đề phần sụn và phần cứng và mọi nỗ lực của bạn để khắc phục chúng sẽ vô ích. Vì vậy, cách duy nhất bạn có thể thực hiện là yêu cầu một đơn vị thay thế "đang hoạt động". Như bạn đã nói, bạn đã khôi phục cài đặt gốc nhưng những vấn đề này vẫn còn. Tôi biết sẽ rất bất tiện khi đến cửa hàng Sprint và yêu cầu một đơn vị thay thế khác nhưng bạn không thể làm gì nhiều. Tôi xin lỗi.

Cập nhật Lollipop Ảnh bị hỏng trong Galaxy S5 Sport

Vấn đề: Chào buổi sáng, tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Hai ngày trước, Sprint đã thực hiện cập nhật hình kẹo mút trên chiếc Samsung Galaxy S5 Sport của tôi. Kể từ thời điểm đó, khoảng một nửa số ảnh của tôi là màu đen, cho biết không được hỗ trợ hoặc không tìm thấy phương tiện truyền thông. Tôi rất đau lòng, vì nhiều bức ảnh là của đứa cháu mới lớn của chúng tôi. Tôi đã thử mọi cách để sửa lỗi này, nhưng vô ích. Tôi có bật bản sao lưu, nhưng, chúng cũng không có. Khi tháo thẻ sd, để đặt trên máy tính, vấn đề vẫn còn. Hãy giúp tôi. - Julie

Xử lý sự cố: Có vẻ như bản cập nhật, bằng cách nào đó, đã đến thẻ microSD của bạn và làm hỏng nội dung của nó. Nếu máy tính của bạn cũng không thể sử dụng thẻ, hãy tìm một số kỹ thuật viên trong khu vực của bạn biết cách trích xuất ảnh hoặc tệp từ thẻ SD bị hỏng. Chúng tôi không thể làm gì nhiều về vấn đề này vì đây là vấn đề phần cứng hơn bất cứ điều gì khác.

Sự cố Microsoft Exchange ActiveSync trên Sprint Galaxy S5

Vấn đề: Vì tôi đã tải xuống bản nâng cấp kẹo mút cho Sprint Samsung Galaxy S5 nên email công việc của tôi sẽ không hoạt động. Tôi đã thử xóa tài khoản và cài đặt lại nhưng tôi không được phép thiết lập. Nó là một loại Microsoft Exchange Activesync. Thông báo cho biết rằng có vấn đề với chứng chỉ bảo mật cho trang web đó không phải từ một cơ quan đáng tin cậy. Nhưng nó đã và ở đó trước khi nâng cấp. Bất kỳ ý tưởng. - Jill

Xử lý sự cố: Chào Jill. Miễn là bạn có tất cả thông tin chính xác được nhập vào mỗi trường, thì Cảnh báo bảo mật không thành vấn đề. Chỉ cần nhấn Tiếp tục và bạn sẽ có thể thiết lập tài khoản Microsoft Exchange ActiveSync của mình. Nhưng trên thực tế, thông báo cảnh báo đó sẽ xuất hiện hầu như mỗi khi bạn thiết lập tài khoản.

Sprint Galaxy S5 không thể kết nối với WiFi gia đình

Vấn đề: Xin chào các bạn, tôi gặp sự cố khó chịu này với chiếc Sprint Galaxy S5 của mình gần 2 tuần nay. Sự cố bắt đầu xảy ra sau khi tôi cập nhật phần mềm điện thoại của mình từ kẹo mút lên Kitkat. Sau khi cập nhật, thiết bị của tôi không thể kết nối với Wi-Fi tại nhà nữa, tôi đã khởi động lại thiết bị nhiều lần nhưng điện thoại của tôi vẫn không kết nối được. Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? - Emma

Xử lý sự cố: Xin chào Emma, ​​loại sự cố mà bạn gặp phải trong thiết bị của mình rất phổ biến, đặc biệt là sau khi cập nhật phần mềm của điện thoại từ Kitkat lên Lollipop. Vì bạn đã đề cập rằng bạn đã gặp vấn đề này được 2 tuần rồi, nên tôi không thực sự chắc chắn bạn đã thực hiện những quy trình nào trên thiết bị của mình.

Cố gắng kết nối với bất kỳ mạng WiFi công cộng nào chỉ để xem liệu điện thoại của bạn có còn khả năng làm điều đó hay không. Nếu đúng như vậy, thì vấn đề là ở Mạng gia đình của bạn chứ không phải ở điện thoại của bạn. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trước. Sau khi khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn và sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị. Cuối cùng, khôi phục cài đặt gốc là cần thiết nếu mọi thứ khác không thành công.

Sprint Galaxy S5 không thể kết nối với loa Bluetooth

Vấn đề: Xin chào các bạn, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 và tôi đã mua nó từ Sprint một năm trước. Sau khi tôi cập nhật phần mềm của điện thoại, hiệu suất thiết bị vẫn tốt và tôi không gặp bất kỳ vấn đề nào với nó. Tuy nhiên, tôi đã nhận thấy sự cố 3 ngày trước khi tôi cố gắng sử dụng Bluetooth nhưng thiết bị của tôi không kết nối với thiết bị khác hoặc với loa di động của tôi. Tôi thực sự chắc chắn rằng loa di động của mình không có vấn đề gì vì tôi đang sử dụng nó với máy tính bảng và máy tính xách tay của mình. Tôi đã khởi động lại S5 của mình nhiều lần nhưng sự cố vẫn tiếp diễn và cho đến nay Bluetooth của tôi vô dụng. Tôi nghĩ rằng vấn đề này là nhỏ và tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn và nhiều quyền lực hơn! - Riley

Xử lý sự cố: Xin chào Riley, vấn đề này rất phổ biến với người dùng S5, đặc biệt là sau khi cập nhật chương trình cơ sở của điện thoại lên hình kẹo mút. Trên thực tế, rất nhiều độc giả của chúng tôi cũng gặp phải vấn đề chính xác tương tự. Trước tiên, bạn có thể thử xóa tất cả các thiết bị Bluetooth đã ghép nối đó trong S5 của mình. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu Bluetooth đã được lưu trữ trong Galaxy S5 của bạn và sẽ tạo dữ liệu mới hơn. Hãy thử xem thiết bị của bạn có phát hiện được hoặc có thể kết nối với các thiết bị khác hay không. Nếu quy trình không hoạt động thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

S Health & Samsung Galaxy đã ngừng hoạt động

Vấn đề: Chúc các bạn một ngày tốt lành, kể từ khi tôi mua Galaxy S5 từ Sprint, tôi không gặp bất kỳ sự cố nào trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, kể từ tuần trước sau khi tôi cập nhật phần mềm của điện thoại lên kẹo mút, Ứng dụng S Health của tôi không hoạt động nữa. Khi tôi mở ứng dụng, thông báo sẽ xuất hiện với nội dung “Rất tiếc là S Health đã ngừng hoạt động”. Tôi đã tháo pin của máy ra và đặt lại nhưng trên màn hình điện thoại vẫn hiện thông báo.Tôi không phải là người hiểu biết về công nghệ, có thể bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề của mình. Cảm ơn và nhiều quyền lực hơn! - Ban cho

Vấn đề liên quan: Xin chào, tuần trước, tôi đã cập nhật phần mềm điện thoại của mình từ Kitkat lên kẹo mút nhưng sự cố xảy ra sau vài giờ. Mỗi khi tôi mở bất kỳ ứng dụng nào của mình, sẽ có thông báo bật lên cho biết “Samsung Galaxy đã dừng”. Tôi đã đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trên thiết bị của mình nhưng sự cố vẫn xảy ra. Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? - Ngọc bích

Xử lý sự cố: Tôi giả định rằng quá trình cập nhật đã thành công và bạn không nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào khi cố gắng nâng cấp từ Kitkat lên Lollipop. Chúng tôi có một số độc giả cũng gặp phải loại sự cố này và vì S Health là một ứng dụng hoặc một dịch vụ hệ thống được cài đặt sẵn nên cần phải thiết lập lại tổng thể để khắc phục sự cố này.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi qua [email được bảo vệ] bất kỳ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi.