NộI Dung

• Xperia Z1 tắt ngẫu nhiên
• Các tính năng nâng cao âm thanh bị lỗi trên Xperia Z1
• Loa được kích hoạt trong khi gọi
• Wi-Fi không ổn định, đang phát nhạc cục bộ

Câu trả lời: Nếu có bản cập nhật trước sự cố này, thì đó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ. Nhưng vì bạn không thể khởi động bình thường nên bạn gặp khó khăn khi phải thực hiện hai việc: thứ nhất, xóa phân vùng bộ nhớ cache, thao tác này sẽ xóa dữ liệu được lưu trữ được các ứng dụng và dịch vụ khác sử dụng và thứ hai, thực hiện xóa toàn bộ dữ liệu hoặc Factory Reset.

Lý do tại sao xóa phân vùng bộ nhớ cache được thực hiện trước tiên là vì chúng tôi đang cố gắng tìm hiểu xem có vấn đề với dữ liệu được sử dụng bởi hệ thống Android hay không. Với điều này, bạn không cần phải lo lắng về dữ liệu hoặc cài đặt đã lưu của mình vì tất cả chúng sẽ được giữ nguyên. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Sony Xperia Z1:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache khi thiết bị đang tắt

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn và Tăng âm lượng.
2. Chờ điện thoại rung một lần, sau đó thả các phím.
3. Vậy là xong, phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa sạch.
4. Bây giờ bạn có thể bật nguồn thiết bị để xem nó có phù hợp hay không.

Trong trường hợp xóa phân vùng bộ nhớ cache không giải quyết được sự cố, không có tùy chọn nào khác ngoài việc xóa toàn bộ dữ liệu. Bạn sẽ mất nhiều dữ liệu, nếu không phải là tất cả, bao gồm danh bạ, tin nhắn, các tùy chỉnh, v.v.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn và Tăng âm lượng.
2. Chờ điện thoại rung ba lần, sau đó thả các phím. Xin lưu ý rằng điện thoại sẽ rung một lần nhưng hãy tiếp tục giữ các phím đó cho đến khi nó rung ba lần.
3. Bây giờ hãy bật điện thoại của bạn.

Nếu vẫn thất bại, một tùy chọn còn lại cho bạn là cài đặt ROM tùy chỉnh (bên thứ ba).

Xperia Z1 tắt ngẫu nhiên

Vấn đề: Tôi không phải dân công nghệ nên tôi không biết giải thích vấn đề của mình như thế nào. Gần đây, tôi nhận thấy rằng điện thoại của tôi, Xperia Z1, bắt đầu có một số biểu hiện chậm và đơ. Tôi mặc dù nó chỉ ổn và là một phần của hệ thống vì tôi có thể tiếp tục sử dụng nó bình thường mặc dù có một số độ trễ. Tôi đã nghĩ rằng vấn đề sẽ sớm biến mất nhưng tôi đã nhầm; nó thậm chí còn tiến triển. Có một trường hợp khi tôi đang nhắn tin, điện thoại tự tắt. Tuy nhiên, trước đó, tôi đã sạc đầy điện thoại để tôi biết rằng nó không bị thiếu điện. Tôi bật lại và nó đã hoạt động nên tôi nghĩ nó chỉ dùng một lần. Nhưng nó đã xảy ra một lần nữa sau vài giờ và nó tiếp tục xảy ra khiến tôi rất bực mình, tôi có thể vứt nó ra ngoài bất cứ lúc nào. Các bạn có thể giúp mình với.

Câu trả lời: Có rất nhiều nguyên nhân khiến điện thoại Sony Xperia Z1 tự nhiên tắt nguồn hoặc khởi động lại. Và vì chúng tôi không biết chắc chắn điều gì đang gây ra sự cố trên điện thoại của bạn, nên chúng tôi cần thu hẹp vấn đề. Bây giờ, đây là danh sách ngắn các nguyên nhân có thể xảy ra:

• Ứng dụng của bên thứ ba đã bị lừa.
• Ứng dụng hoặc dịch vụ mặc định không hoạt động bình thường.
• Có một số dữ liệu bị hỏng gây ra sự mâu thuẫn ảnh hưởng đến hoạt động bình thường.
• Pin bị lỗi.

Đối với những vấn đề như thế này, các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba là những nghi phạm chính. Ý tôi là, điện thoại đã hoạt động bình thường khi bạn mua nó và bạn có thể sử dụng nó mà không gặp vấn đề gì trong nhiều tháng. Điều đó nói rằng, chúng tôi cần phải chứng minh tuyên bố của mình.

Khởi động Xperia Z1 sang Chế độ an toàn

Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn có nghĩa là nó sẽ chỉ chạy các ứng dụng và dịch vụ mặc định. Đây là cách tốt nhất để xác định xem nguyên nhân của sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba hay không. Đây là cách thực hiện:

• Trong khi điện thoại đang bật, hãy chạm và giữ phím Nguồn.
• Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn.

1. Bạn sẽ thấy lời nhắc Chế độ an toàn, nhấn OK.
2. Bây giờ điện thoại sẽ khởi động vào Chế độ An toàn.
3. Quan sát kỹ xem nó có còn tắt không.
4. Nếu không, thì chúng tôi nói đúng về một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố.
5. Gỡ cài đặt các ứng dụng mà bạn nghi ngờ là nguyên nhân gây ra sự cố, hãy bắt đầu từ lần cài đặt gần đây nhất.
6. Luôn khởi động lại điện thoại ngay sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng.

Trong trường hợp điện thoại vẫn khởi động lại ngay cả ở Chế độ an toàn, thì chúng ta cần tập trung vào các ứng dụng và dịch vụ mặc định. Đây là những cái đã được cài đặt sẵn trên điện thoại. Vấn đề là bạn không thể gỡ cài đặt chúng khỏi điện thoại. Vì vậy, cách tốt nhất bạn nên làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache trước, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache khi thiết bị đang tắt

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn và Tăng âm lượng.
2. Chờ điện thoại rung một lần, sau đó thả các phím.
3. Vậy là xong, phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa sạch.
4. Bây giờ bạn có thể bật nguồn thiết bị để xem nó có phù hợp hay không.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Quy trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn, vì vậy bạn cần sao lưu những dữ liệu mà bạn không muốn mất. Đây là sự phức tạp khi thực hiện thiết lập lại tổng thể.

1. Sao lưu mọi thứ.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Chọn Cài đặt và nhấn Cá nhân.
4. Nhấn vào tùy chọn Sao lưu & Đặt lại.
5. HÃY KIỂM TRA tùy chọn Khôi phục Tự động.
6. Bây giờ, trong Dữ liệu cá nhân, hãy nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
8. Nhấn vào Xóa mọi thứ để xác nhận hành động của bạn.

Các tính năng nâng cao âm thanh bị lỗi trên Xperia Z1

Vấn đề: Tôi không chắc đó là do bản cập nhật Android 4.3 gần đây hay do phiên bản Walkman mới nhưng Tính năng nâng cao âm thanh vẫn tiếp tục bị lỗi trên Xperia Z1 của tôi. Khi tôi đi tới Cải tiến âm thanh> Cài đặt, thông báo “Rất tiếc, Cải tiến âm thanh đã dừng.” Bạn có bất kỳ ý tưởng làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Tôi cần phải làm gì?

Câu trả lời: Nhiều người sẽ nói rằng đó là một lỗi vì nó bắt đầu ngay sau bản cập nhật Android 4.3 Jelly Bean nhưng tôi sẽ nói rằng đó là một vấn đề tương thích đơn giản. Dữ liệu dịch vụ Cải tiến âm thanh được lưu trữ trong điện thoại chỉ cần cập nhật. Điều đó có nghĩa là điện thoại chỉ cần lưu vào bộ đệm tập hợp dữ liệu mới hơn và mới hơn để hoạt động bình thường trở lại. Nhưng vì dịch vụ được nhúng trên hệ thống cốt lõi của Xperia Z1, bạn cũng có thể làm như vậy bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Walkman. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Bây giờ, cuộn đến và chạm vào Thiết bị, sau đó chọn Ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc phải để xem Tất cả nội dung của tab.
5. Cuộn đến và nhấn Walkman.
6. Nhấn vào nút Buộc dừng trước.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Về cơ bản, quy trình trên sẽ giải quyết vấn đề nhỏ này với dịch vụ Cải tiến âm thanh của Xperia Z1. Nhưng trong trường hợp không thực hiện được, bạn có thể thực hiện một thủ tục khác – xóa phân vùng bộ nhớ cache.

1. Khi đang bật Xperia Z1, hãy nhấn và giữ cả nút Nguồn và nút Tăng âm lượng.
2. Tiếp tục giữ cho đến khi màn hình tắt và điện thoại rung một lần.
3. Nhả các phím khi màn hình tắt.
4. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại. Vậy là xong, phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa sạch.

Loa được kích hoạt trong khi gọi

Vấn đề: Tôi gặp sự cố rất khó chịu với chiếc Sony Xperia Z1 của mình, mặc dù nó chỉ mới xảy ra gần đây. Tôi không rõ vấn đề là gì hay tôi đã làm gì sai nhưng bắt đầu từ khoảng 3 ngày trước, tất cả các cuộc điện thoại của tôi đều được phát loa. Tôi chỉ sử dụng điện thoại là chủ yếu để gọi điện, sau đó thỉnh thoảng tôi lướt web, giao lưu với bạn bè trên Twitter và Facebook. Vấn đề là, nó không được sử dụng quá mức và tôi không làm rối các cài đặt. Tôi đã cài đặt rất ít ứng dụng và tôi nghĩ đó không phải là ứng dụng gây ra điều này. Bất kỳ lời khuyên nào bạn có thể chắc chắn sẽ được đánh giá cao. Tôi thích sử dụng điện thoại theo cách cổ điển, tức là giữ nó gần tai khi thực hiện cuộc gọi, nhưng làm như vậy với loa ngoài thì thật là ngu ngốc. Nhân tiện, tôi đã kiểm tra cài đặt và mọi thứ đều hoàn hảo theo tôi nghĩ.

Câu trả lời: Ấn tượng đầu tiên của tôi về vấn đề này cho tôi biết rằng một ứng dụng hỗ trợ tiếp cận đã được cài đặt và điều đó đang gây ra sự cố. Nó là gì? Tôi không biết. Tôi đã mong rằng bạn sẽ thực sự cho tôi biết về “một vài ứng dụng” mà bạn đã cài đặt. Tôi không muốn làm mất uy tín của bạn khi bạn nói rằng đó không phải là ứng dụng gây ra điều này nhưng đối với tôi, nguyên nhân sâu xa của vấn đề này là do ứng dụng của bên thứ ba, mặc dù tôi không thể biết chắc chắn, phải không?

Tâm trí tôi cởi mở với những khả năng hoặc nguyên nhân khác nhưng tôi sẽ bám vào những gì bản năng mách bảo. Vì vậy, đối với bước khắc phục sự cố đầu tiên của chúng tôi, hãy khởi động Xperia Z1 của bạn ở Chế độ an toàn.

1. Trong khi điện thoại đang bật, hãy chạm và giữ phím Nguồn.
2. Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn.
3. Bạn sẽ thấy lời nhắc Chế độ an toàn, nhấn OK.
4. Bây giờ điện thoại sẽ khởi động vào Chế độ An toàn.
5. Sử dụng một điện thoại khác, gọi đến số được gắn với bạn Xperia Z1.
6. Hãy gọi để kiểm tra nếu nó vẫn trực tiếp đến loa.
7. Nếu không, thì ứng dụng của bên thứ ba đã gây ra sự cố. Bạn cần theo dõi các ứng dụng đã cài đặt gần đây và lần lượt gỡ cài đặt chúng cho đến khi sự cố được giải quyết.

Trong trường hợp điện thoại vẫn phát loa ngay cả ở Chế độ An toàn, có khả năng một trong những ứng dụng chính đang gây ra sự cố. Điều tiếp theo bạn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Khi đang bật Xperia Z1, hãy nhấn và giữ cả nút Nguồn và nút Tăng âm lượng.
2. Tiếp tục giữ cho đến khi màn hình tắt và điện thoại rung một lần.
3. Nhả các phím khi màn hình tắt.
4. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại. Vậy là xong, phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa sạch.
5. Hãy thử gọi đến số của bạn và xem nó có phát ra loa không.

Nếu có, thì bạn cần để điện thoại của mình trải qua quy trình Dịch vụ cập nhật của Sony.

1. Truy cập trang này từ máy tính của bạn. [Liên kết tại đây]
2. Tải xuống phần mềm và cài đặt nó.
3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
4. Kiểm tra nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Nếu sự cố vẫn còn sau quá trình trên, không có tùy chọn nào khác ngoài việc khôi phục cài đặt gốc. Nhưng trước tiên, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn.

1. Sao lưu mọi thứ.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Chọn Cài đặt và nhấn Cá nhân.
4. Nhấn vào tùy chọn Sao lưu & Đặt lại.
5. HÃY KIỂM TRA tùy chọn Khôi phục Tự động.
6. Bây giờ, trong Dữ liệu cá nhân, hãy nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
8. Nhấn vào Xóa mọi thứ để xác nhận hành động của bạn.

Nếu vẫn không thành công, hãy mang điện thoại của bạn đến Trung tâm bảo hành Sony gần nhất và nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra.

Wi-Fi không ổn định, đang phát nhạc cục bộ

Vấn đề: Tôi là một giáo viên và là một người không theo chuyên ngành công nghệ. Vì vậy, vấn đề của tôi là tôi không thể nhận được tín hiệu tốt (hầu hết thời gian) từ mạng WiFi ở nhà. Vấn đề này đã xuất hiện khi tôi mua Xperia Z1 vào tháng Giêng. Vấn đề là, đôi khi tôi có thể kết nối tốt và tôi nhận được tín hiệu WiFi mạnh. Nhưng hầu hết thời gian tôi nhận được tín hiệu rất yếu. Không cần phải nói kết nối internet của tôi tệ, mặc dù máy tính xách tay của tôi có thể kết nối tốt. Mặc dù tôi muốn đổ lỗi cho điện thoại mới của mình vì điều này, nhưng tôi không thể vì nó đã xảy ra với Galaxy S3, điện thoại của tôi trước chiếc này. Nếu nó có thể hữu ích, tôi có một bộ định tuyến Belkin. Ngoài ra, làm cách nào để phát các bản nhạc từ thẻ SD của điện thoại để giảm thiểu gói dữ liệu di động của tôi? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ.

Câu trả lời: Sự giao thoa. Đó là điều đầu tiên tôi nghĩ đến khi đọc hai câu đầu tiên trong tin nhắn của bạn. Bạn phải đang sống trong một ngôi nhà có nhiều thiết bị gây nhiễu hoặc bộ định tuyến của bạn được thiết lập để sử dụng một kênh dễ bị gián đoạn. Mặc dù các vấn đề về Wi-Fi thường xảy ra với điện thoại thông minh, nhưng không có lỗi Wi-Fi nào được biết đến trên Xperia Z1 kể từ khi viết bài này. Bản năng của tôi sẽ cho tôi biết rằng không có vấn đề gì với điện thoại của bạn nhưng với mạng Wi-Fi của bạn. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Trong máy tính xách tay của bạn, khởi chạy trình duyệt (Chrome, Firefox, Internet Explorer, v.v.).
2. Trong thanh địa chỉ, nhập 192.168.2.1 và nhấn phím Enter.
3. Trang thiết lập dựa trên web của bộ định tuyến (Belkin) của bạn sẽ hiển thị trên màn hình.
4. Nhấp vào liên kết Đăng nhập nằm ở góc trên bên phải của trang.
5. Nhập mật khẩu của bạn và nhấn Gửi. Nếu bạn không thể nhớ đã thay đổi mật khẩu mặc định, hãy để trống.
6. Tìm phần Không dây và nhấp vào liên kết Kênh và SSID.
7. Tìm phần Kênh không dây và chọn giữa 1, 6 và 11.
8. Nhấp vào Áp dụng thay đổi.
9. Làm mới mạng của bạn bằng cách rút bộ định tuyến khỏi nguồn điện trong ít nhất một phút.
10. Đồng thời, trong điện thoại của bạn, hãy tắt Wi-Fi và tắt điện thoại.
11. Cắm lại bộ định tuyến và đợi thêm một phút để đảm bảo bộ định tuyến đã khởi động hoàn toàn.
12. Bật lại điện thoại và chuyển đến cài đặt Wi-Fi và bật lại.
13. Kết nối với mạng của bạn.

Tôi hy vọng thủ tục này làm việc cho bạn. Nếu không, vui lòng cho chúng tôi biết qua email.

Về câu hỏi khác của bạn, bạn thực sự có thể phát các bản nhạc đã lưu trong thẻ SD của mình bằng cách tắt Music Unlimited. Các bản nhạc đã được lưu cục bộ sẽ được phát hiện và thêm vào danh sách phát khi bạn tắt Music Unlimited.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi qua [email được bảo vệ] bất kỳ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Cảm ơn.