#Samsung #Galaxy # J3 là một điện thoại thông minh Android dễ sử dụng hướng đến người tiêu dùng có ngân sách hợp lý. Nó không có hầu hết các tính năng của các mô hình cao cấp tuy nhiên nó đi kèm với hầu hết các tính năng quan trọng nhất. Phiên bản 2018 của model này có màn hình IPS LCD 5 inch ở độ phân giải 720p. Bên dưới là bộ vi xử lý lõi tứ Exynos 7570 khi kết hợp với RAM 2GB cho phép thiết bị chạy các ứng dụng một cách mượt mà. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy J3 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và các sự cố liên quan khác.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.
Galaxy J3 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi
Vấn đề: Xin chào, tôi đã sử dụng J3 được một vài tháng và gần đây tôi đã gặp sự cố gián đoạn khiến tôi không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Tôi đã sử dụng Giffgaff và sau đó tôi chuyển sang EE tuy nhiên vấn đề vẫn chưa được giải quyết. Tôi đã thử các hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau như khởi động lại, chế độ máy bay, tháo SIM, cài đặt mạng di động nhưng dường như không có gì hoạt động. Tôi đã lấy thẻ SIM của mình ra và lắp vào một điện thoại khác và nó hoạt động trên một điện thoại khác. Nếu bạn có thể liên hệ lại với tôi càng sớm càng tốt, nó sẽ được đánh giá cao.
Giải pháp: Vì bạn đã chắc chắn rằng sự cố không phải do thẻ SIM hoặc mạng có vấn đề nên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục sự cố điện thoại. Làm theo các bước được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố này.
- Kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi điện thoại được khởi động ở Chế độ an toàn hay không. Nếu nó không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
- Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, đừng cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì điều này có thể do một thành phần phần cứng bị lỗi. Nếu đúng như vậy thì bạn cần phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
Galaxy J3 không thể nhận cuộc gọi
Vấn đề:Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J3 và kể từ khi tôi đổi sim sang thẻ sim BT mới, tôi không thể nhận bất kỳ cuộc gọi nào. Ví dụ: nếu ai đó cố gắng gọi cho tôi, điều đó sẽ nói rằng người này không có trên điện thoại của họ và trên điện thoại của tôi, họ sẽ nói rằng tôi đã có một cuộc gọi nhỡ mặc dù nó không bao giờ đổ chuông! Tôi đã thử xem nó có hoạt động ở chế độ an toàn hay không nhưng nó vẫn hoạt động tương tự. Bạn nghĩ gì là sai??
Giải pháp: Bạn đã thử kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi bạn sử dụng thẻ SIM khác không? Bằng cách này, bạn có thể kiểm tra xem sự cố có phải do sự cố với thẻ SIM hay không vì bạn đã đề cập rằng điều này xảy ra khi bạn có một SIM mới. Trong trường hợp vấn đề liên quan đến thẻ SIM, bạn sẽ phải kiểm tra hoặc thay thế. Trong trường hợp sự cố không phải do SIM có vấn đề thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.
- Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu tốt từ mạng của bạn.
- Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
- Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.
Galaxy J3 không thể nghe thấy trong cuộc gọi
Vấn đề: Gần đây, khi nhận được cuộc gọi, tôi có thể nghe thấy người gọi nhưng họ không thể nghe thấy tôi và điện thoại dường như bị khóa và rất khó để hủy cuộc gọi. Điều này xảy ra khi kết nối với các mạng Wi-Fi khác nhau. Khi tôi gọi lại cho họ, họ có thể gọi cho tôi mà không gặp khó khăn gì.
Giải pháp: Có vẻ như sự cố này là do trục trặc phần mềm. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, đừng cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra. Trong trường hợp xảy ra, bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
Galaxy J3 Lỗi Process.Com.Android.Phone.
Vấn đề:Tôi thường giữ (2) bản sao lưu trong J3 của mình, cách nhau khoảng một tháng. Mặc dù các bản sao lưu hoạt động tốt trong khi thực hiện sao lưu ‘mới’ hoặc khôi phục từ một trong hai bản sao lưu đã lưu trữ, tôi hiện cũng nhận được quy trình “không may. com.android. lỗi điện thoại ”khi tôi thực hiện một trong hai thao tác (sao lưu hoặc khôi phục) …… .. kết quả là điện thoại sau đó không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, CHO ĐẾN KHI tôi chuyển sang chế độ“ Máy bay ”, hãy khởi động lại, bật lại wi- chế độ gọi fi một lần nữa, v.v. có vẻ hoạt động tốt để khắc phục sự cố trong thời gian này… .. Tôi đoán rằng tôi có thể sống chung với lỗi, NHƯNG !!!!!!. Tôi đã thử buộc dừng ứng dụng Sao lưu, xóa cả "dữ liệu" và "bộ nhớ cache" các bản cập nhật cài đặt trở về cài đặt gốc. Không có tác phẩm nào trong số này! Ngoài ra còn có một ‘bản cập nhật’ được yêu cầu cài đặt lại để có thể sử dụng lại Ứng dụng. Tôi không kích hoạt đồng bộ hóa với Google để có bất kỳ bản sao lưu nào, nhưng tôi hiện nhận thấy một thay đổi nhỏ trong nội dung thư mục: nơi có cookie 33 byte (tcookieid) + 2 bản sao lưu, cookie hiện đã biến mất và của tôi Tài khoản Google hoặc một số Tài khoản khác (nếu tôi thích) hiện đã có + 2 bản sao lưu. Bất kỳ ý tưởng nào về “cách” tôi có thể giải quyết vấn đề mà không cần đặt lại hoàn toàn? (điều cuối cùng tôi muốn làm ……). Tôi nghi ngờ rằng có lẽ bây giờ nó liên quan đến thẻ SIM? Tôi chưa thử gỡ bỏ thẻ và lại = chèn HOẶC một thẻ hoàn toàn mới …… .có thể không liên quan gì đến vấn đề. Có một bản cập nhật phần mềm cách đây vài tháng, nhưng KHÔNG CÓ VẤN ĐỀ, sau đó ……… Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. Trân trọng
Giải pháp: Đối với sự cố cụ thể này, bạn nên cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại khỏi trình quản lý ứng dụng, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Trong trường hợp nó xảy ra thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.
