Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # A7 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Mẫu cụ thể này là một thiết bị tầm trung cao cấp được làm bằng kim loại và kính. Phiên bản 2017 của điện thoại này sử dụng màn hình Super AMOLED 5,7 inch ở độ phân giải 1080p. Nó cũng sử dụng bộ vi xử lý Exynos 7880 khi kết hợp với 3GB RAM cho phép điện thoại hoạt động mượt mà. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy A7 ngừng nhận và gửi tin nhắn văn bản cũng như các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy A7 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

A7 Ngừng nhận và gửi tin nhắn văn bản

Vấn đề: Samsung Galaxy A7 của tôi thông qua chương trình Straight Talk vừa ngừng nhận và gửi tin nhắn văn bản. Tôi đã gọi điện thoại với dịch vụ khách hàng hơn ba giờ. Tôi đã thử mọi cách từ tắt điện thoại, khởi động lại điện thoại, khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache hệ thống, xóa dữ liệu và dừng ứng dụng, tháo thẻ SIM và lắp lại. Không có gì hoạt động. Nếu tôi gửi tin nhắn văn bản, nó sẽ hiển thị Thời gian bên cạnh nó như thể nó đã được gửi đi, nhưng người tôi đang gửi tin nhắn không nhận được. Tôi không nhận được bất kỳ tin nhắn văn bản nào từ bất kỳ ai. Ai đó có thể vui lòng giúp đỡ? Các nhân viên dịch vụ khách hàng tại Straight Talk thực sự không biết một điều!

Giải pháp: Nếu bạn có một thiết bị khác, hãy thử tháo thẻ SIM khỏi điện thoại rồi lắp vào thiết bị khác này. Kiểm tra xem bạn có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản hay không. Nếu không thì vấn đề có thể do những điều sau đây gây ra.

• Thẻ SIM bị lỗi.
• Sự cố mạng
• Sự cố tài khoản

Việc này sau đó sẽ phải được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì họ sẽ là người giải quyết vấn đề này.

Trong trường hợp bạn có thể nhận và gửi tin nhắn văn bản trên điện thoại khác này thì sự cố có thể do A7. Vì bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà không khắc phục được sự cố nên bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

A7 Thông báo tin nhắn cá nhân không hoạt động sau khi cập nhật phần mềm mới nhất

Vấn đề:Trước bản cập nhật phần mềm gần đây, tôi thường nhận được thông báo cảnh báo tin nhắn của người dùng từ các liên hệ cụ thể khi tôi cá nhân hóa chúng. Bây giờ, tất cả các cảnh báo bằng tin nhắn văn bản đều giống nhau, tôi thậm chí không thể tạo âm thanh độc đáo mới cho từng người liên lạc. Sự cố là gì và có cách khắc phục hoặc giải pháp nào không? Tôi muốn biết ai đang nhắn tin cho tôi! Cảm ơn bạn!

Vấn đề liên quan: Sau khi thiết bị được nâng cấp lên Oreo, khả năng "thông báo tin nhắn" riêng lẻ đã bị mất. Tôi đã tìm thấy một số chủ đề liên quan đến vấn đề này, có vẻ như Android đổ lỗi cho Samsung và ngược lại. Một người dùng cho biết có một "băng tần hỗ trợ" cho việc này bằng cách cập nhật Messages lên phiên bản 5 gì đó. Tôi có sẵn phiên bản mới nhất. Bạn có thể làm rõ ai là thủ phạm đã quyết định điều này, tính năng khá tiện dụng và quan trọng, không còn cần thiết nữa và liệu ý định của họ có thể thay đổi được không? Tôi thấy rằng nhiều người dùng khá khó chịu vì mất điều này. Cảm ơn!

Giải pháp: Có vẻ như tính năng này đã bị loại bỏ trên bản cập nhật Oreo mới nhất. Mặc dù điều này có thể được thêm lại trong bản cập nhật sau, nhưng giải pháp tạm thời hiện tại là sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản của bên thứ ba cho phép bạn tùy chỉnh thông báo cho từng liên hệ mà bạn có.

A7 không thể gửi tin nhắn hình ảnh

Vấn đề: Tôi có một chiếc Galaxy A7 và kể từ khi tôi có nó, tôi đã gặp vấn đề với việc nhắn tin. Tôi không thể gửi ảnh hoặc nhận tin nhắn nhóm nếu tôi đang sử dụng dữ liệu di động. Nó chỉ hoạt động khi tôi kết nối với Wi-Fi. Tôi tiếp tục truy cập nó và chẳng đi đến đâu. Tôi đang sử dụng mạng AT&T.

Giải pháp: Để gửi tin nhắn hình ảnh qua dữ liệu di động, bạn cần có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động. Bạn cũng cần đảm bảo rằng cài đặt APN của điện thoại được đặt đúng cách.

• Tên: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: Chưa được đặt
• Cổng: Chưa đặt
• Tên người dùng: Chưa được đặt
• Mật khẩu: Chưa đặt
• Máy chủ: Chưa đặt
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Cổng MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Loại xác thực: Không có
• Loại APN: mặc định, mms, supl, hipri
• Giao thức APN: IPv4
• Người mang: Không xác định