#Samsung #Galaxy # A3 là một trong những mẫu điện thoại thông minh tầm trung cao cấp có thiết kế đẹp cũng như thông số kỹ thuật tốt. Điện thoại sử dụng màn hình Super AMOLED 4,7 inch nhỏ gọn ở độ phân giải 720p. Nó sử dụng bộ vi xử lý Exynos 7870 octa core kết hợp với 2GB RAM cho phép điện thoại chạy mượt mà mọi ứng dụng. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề không nghe được cuộc gọi trên Galaxy A3 và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy A3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc.Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Không thể nghe cuộc gọi trên Galaxy A3

Vấn đề: Tôi có một chiếc Samsung A3. Android 7.0. Trong vài tháng qua, tôi nhận thấy rằng hầu hết các lần giữa một cuộc gọi dài (thường là 15 phút trở lên), người mà tôi đang nói chuyện không thể nghe thấy tôi. Tôi có thể nghe thấy chúng tốt. Hầu hết khi điều này xảy ra, tôi đang sử dụng tai nghe Samsung đã cắm đi kèm với điện thoại. Nếu tôi nhớ không lầm, nó cũng đã xảy ra ngay cả khi không có tai nghe. Ngoài ra, tôi tin rằng điều đó luôn xảy ra khi tôi ở nhà, mặc dù tôi phải thừa nhận rằng tôi không sử dụng điện thoại di động trong thời gian dài khi tôi ở văn phòng. Tôi đã thử nhiều thứ khi nó xảy ra như rút và cắm lại tai nghe, tắt tiếng và bật tiếng, v.v. Nó luôn xảy ra ở giữa cuộc trò chuyện. Tôi thường xuyên (một lần mỗi tháng) xóa phân vùng bộ nhớ cache của mình và đã thử nhiều cách khác như loại bỏ tất cả các ứng dụng thừa. Chế độ an toàn thực sự không phải là một tùy chọn vì nó không liên tục, tôi không biết khi nào nên thực hiện và tất cả các chủ đề tôi đã đọc nơi mọi người thực hiện khôi phục cài đặt gốc đều nói rằng nó không giúp ích được gì. Tôi cũng đã đọc một chuỗi nói rằng phiên bản 7.0 đã khắc phục sự cố, nhưng tôi đang chạy phiên bản 7.0 và vẫn gặp sự cố. Nhiều người đã nói rằng nó ngăn họ gọi điện thoại, nhưng vấn đề của tôi luôn xảy ra thành một cuộc trò chuyện.

Giải pháp: Vì sự cố xảy ra không liên tục nên sẽ mất một khoảng thời gian để xác định chính xác nguyên nhân của sự cố. Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là kiểm tra xem sự cố có xảy ra trên một khu vực cụ thể hay không. Nếu đúng như vậy thì có khả năng xảy ra sự cố mạng trong khu vực đó. Để giải quyết vấn đề này, bạn sẽ cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Trong trường hợp sự cố xảy ra bất kể vị trí, bước tiếp theo là cách ly thẻ SIM. Hãy thử sử dụng một thẻ SIM khác trên điện thoại của bạn, sau đó kiểm tra xem sự cố có xảy ra không. Trong trường hợp không xảy ra thì sự cố có thể do SIM hoặc tài khoản của bạn gây ra.

Khi bạn đã tách SIM và mạng nhưng sự cố vẫn còn thì hãy tiếp tục với các bước khắc phục sự cố điện thoại được liệt kê bên dưới.

• Đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất.
• Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn, sau đó kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở chế độ này không. Nếu không thì có thể bạn đã tải xuống một ứng dụng gây ra sự cố này. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Cuộc gọi video trên Galaxy A3 bị ngắt kết nối khi sử dụng mạng di động

Vấn đề:Xin chào, khi thực hiện cuộc gọi video bằng mạng không dây của tôi (không xảy ra khi tôi đang sử dụng Wi-Fi), cuộc gọi bị ngắt sau khoảng 6 phút. Tôi cho rằng điều này liên quan đến một lượng dữ liệu hơn là một bộ đếm thời gian, nhưng trung bình nó chạy trong khoảng từ 5 phút 30 giây đến 7 phút. Điều này sẽ xảy ra nhiều lần liên tiếp. Tôi đã nói chuyện với Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của tôi và họ nhấn mạnh rằng họ không sử dụng điều chỉnh hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác có thể gây ra điều này. Nó đã xảy ra trong nhiều tháng, nhưng chỉ trên mạng không dây, không phải khi tôi đang sử dụng wifi. Có điều gì bạn có thể nghĩ đến có thể gây ra việc cắt giảm mức sử dụng dữ liệu không? Tôi đã kiểm tra tất cả các cảnh báo của riêng mình và không có bất kỳ điều gì rõ ràng gây ra điều đó. Cảm ơn bạn trước cho bất kỳ lời khuyên!

Giải pháp: Đôi khi sự cố này có thể xảy ra nếu điện thoại nhận được tín hiệu dữ liệu di động không rõ ràng. Nếu bạn thấy tín hiệu điện thoại chuyển từ LTE sang 3G thì hãy thử đi đến một khu vực khác nơi bạn nhận được tín hiệu LTE cố định. Bạn cũng nên kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt có gây ra sự cố hay không bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn, sau đó kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở chế độ này hay không. Nếu không thì có thể bạn đã tải xuống một ứng dụng gây ra sự cố này. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Galaxy A3 bị kẹt ở chế độ mạng GSM

Vấn đề: Tôi đã sử dụng chiếc A3 được một năm và vừa mới gặp phải sự cố này. Nhà mạng của tôi là Appalachian Wireless. Họ không thể sửa nó nên tôi chuyển sang các bạn. Chế độ mạng của tôi bị kẹt trên GSM và tôi không thể sử dụng mạng điện thoại của mình. Nó cần phải ở trên LTE / CDMA để nó hoạt động. Nó cung cấp cho bạn tùy chọn để chọn chế độ đó nhưng ngay lập tức quay trở lại GSM. Không có gì thay đổi trên điện thoại của tôi. Không có ứng dụng mới không có tải xuống mới. Nó hoạt động hoàn hảo sớm hơn ngày hôm nay. Kỹ thuật viên tại Appalachian Wireless chưa từng gặp sự cố này trước đây. Điện thoại đã được khởi động lại, thiết lập lại thông tin mạng, thẻ SIM mới và vẫn không có gì. Bất kỳ thông tin được đánh giá rất cao.

Giải pháp: Bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì điều này có thể do thành phần phần cứng bị lỗi.