Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi muốn giúp độc giả sở hữu HTC U11 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Mô hình này là một thiết bị hàng đầu được phát hành vào năm ngoái với thân máy được làm bằng khung nhôm với kính Gorilla Glass ở cả mặt trước và mặt sau. Điện thoại có màn hình 5,5 inch Super LCD5 trong khi bên dưới nắp máy là bộ vi xử lý Snapdragon 835 kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình HTC U11 bị đen ngẫu nhiên và các vấn đề liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu HTC U11 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Màn hình HTC U11 ngẫu nhiên chuyển sang màu đen

Vấn đề:Xin chào, tôi có một chiếc HTC U11, nó thường xuyên bị đen và tôi không thể làm gì trong vài phút và sau đó nó sẽ hoạt động trở lại. Tôi đã thấy các giải pháp cho màn hình đen nhưng nó không cho biết liệu điều này có hiệu quả hay không nếu nó tiếp tục xảy ra và sau đó hoạt động lại một cách ngẫu nhiên. Nó cũng cho biết hệ thống quy trình thỉnh thoảng không phản hồi. Nếu tôi bắt buộc khởi động lại, nó hoạt động lại trong một thời gian và sau đó lại xảy ra sự cố tương tự, nhưng như tôi đã nói, nó có vẻ sẽ khắc phục sau một vài phút và sau đó một lát sẽ lại làm như vậy. Cảm ơn

Giải pháp: Nếu sự cố này xảy ra ngẫu nhiên thì có khả năng sự cố này có thể do trục trặc phần mềm. Làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố này.

Khởi động điện thoại ở chế độ An toàn, sau đó kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở chế độ này không.

• Tắt điện thoại, sau đó nhấn và giữ nút “Nguồn” trong vài giây để bật lại thiết bị.
• Khi bạn thấy logo HTC xuất hiện trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút “Giảm âm lượng”.
• Tiếp tục giữ nút “Giảm âm lượng” cho đến khi hệ điều hành Android được tải hoàn toàn. Bạn sẽ có thể xác minh rằng mình đang ở Chế độ an toàn nếu bạn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn thì bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, đừng cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng như vậy thì điều này có thể là do một bộ phận phần cứng bị lỗi, trong trường hợp đó, bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

HTC U11 bị vỡ màn hình hiển thị nhiều màu

Vấn đề: Điện thoại của tôi bị vỡ màn hình nhưng điều đó không bao giờ trở thành vấn đề và trong khi tôi thức dậy hôm nay điện thoại để trong túi và tôi kéo ra thì màn hình nhiều màu không hiển thị .. Tôi nhấn nút nguồn và nút dưới thì điện thoại hoạt động trở lại. nhưng mười giây sau khi tôi cố gắng mở bất kỳ ứng dụng nào, nó lại trở thành nhiều màu giống nhau .. Tôi đã đặt nó vào trạng thái sạc ngay bây giờ nhưng nó không được sao lưu và nó có rất nhiều thông tin làm cách nào để tôi có làm việc hoặc tập bản đồ họ dữ liệu của tôi !!

Giải pháp: Để sao lưu dữ liệu điện thoại, bạn có thể thử kết nối điện thoại với máy tính có cài đặt HTC Sync Manager. Bạn sẽ có thể nhập nhạc, ảnh và video từ điện thoại vào máy tính của mình. Bạn cũng có thể đồng bộ danh sách liên hệ và danh sách phát được lưu trữ cục bộ giữa điện thoại và máy tính của mình.

Sau khi sao lưu đã được thực hiện, tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không.

Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra sau khi đặt lại thì bạn sẽ cần phải thay thế cụm màn hình của điện thoại tại trung tâm bảo hành.

Màn hình đen HTC U11 sau khi thả

Vấn đề:Tôi đã đánh rơi chiếc HTC U11 của mình hôm nay và nó bắt đầu hiển thị với màn hình đen với nhiều đốm màu khác nhau và nền đen. Nó đã bị nứt màn hình và tôi không biết phải làm gì. Tôi chỉ tự hỏi điều gì đang xảy ra với điện thoại của tôi và làm thế nào để sửa chữa nó?

Giải pháp: Thật không may vì điện thoại đã bị nứt màn hình nên điều tốt nhất cần làm ngay bây giờ là thay thế cụm màn hình tại trung tâm bảo hành.

HTC U11 màn hình đen nhưng điện thoại vẫn hoạt động

Vấn đề: Tôi có một chiếc HTC U11 và một phút nó đã hoạt động và tôi đặt nó xuống trong một giây và khi tôi quay lại lấy nó, màn hình của tôi bị đen. Các nút của tôi vẫn sáng lên và nó vẫn rung hoặc đổ chuông, và dường như hoạt động như bình thường, tôi chỉ không thể nhìn thấy gì. Tôi đã thử nhấn giữ nút nguồn, giảm âm lượng và nút Home và điều đó khiến nó bật trở lại nhưng nó bắt đầu nhấp nháy và sớm tắt. Bây giờ khi tôi thử cùng một phương pháp đó, tôi nhận được một màn hình hơi vàng xanh với các đường dọc và nó vẫn như vậy trừ khi tôi nhấn một nút và nó quay trở lại màn hình đen.

Vấn đề liên quan: Tôi có một chiếc HTC U11 và tôi đã đánh rơi nó trên sàn sáng nay. Màn hình bây giờ là màu đen ngoại trừ một vài đường pixel. Nó dường như phản hồi khi tôi nhấn nút bên cạnh khi các đường pixel sáng lên và đèn ở dưới cùng của điện thoại sáng lên. Điện thoại cũng kêu khi tôi có lời nhắc sáng nay. Tôi đang phân vân không biết nên mua máy mới hay chỉ cần thay màn hình. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ.

Giải pháp: Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì điện thoại có thể phải thay màn hình.