NộI Dung
- Sự cố # 1: Sprint Galaxy Note 4 nhận được thông báo cập nhật ứng dụng ngay cả khi thông báo âm thanh được đặt thành Không có
- Sự cố # 2: T-Mobile Galaxy S5 không thể thêm văn bản vào tin nhắn hình ảnh sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
- Sự cố # 3: Lỗi "xử lý không thành công" trên Galaxy S5 sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
- Sự cố # 4: Wi-Fi của Galaxy S5 không còn kết nối và hiện yêu cầu đăng nhập
- Sự cố # 5: Galaxy S5 bị đóng băng sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
- Sự cố # 6: Galaxy Note 4 tiếp tục gặp sự cố sau khi cài đặt Android 5.1.1
- Tương tác với chúng tôi
Các bản cập nhật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và sửa lỗi nhưng đôi khi chúng không hoàn toàn hiệu quả như mong đợi. Điển hình là Android Lollipop và các bản cập nhật tiếp theo của nó. Nhiều tháng sau khi Lollipop được phát hành, nhiều người dùng vẫn đang gặp phải các vấn đề liên quan đến cập nhật hệ thống. Mặc dù không công bằng khi đổ lỗi cho Google hoặc Samsung về tình huống đáng tiếc này, hầu hết các vấn đề dường như được kích hoạt bởi mã hóa chương trình cơ sở có vấn đề hơn bất kỳ điều gì khác.
Bài đăng của chúng tôi hôm nay đề cập đến các sự cố (trên điện thoại #Samsung) được một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi báo cáo sau khi cập nhật lên Android 5.1.1. Nếu bạn đang tìm kiếm các giải pháp liên quan đến chủ đề này, bài viết này có thể chỉ cho bạn đúng hướng.
Đây là những chủ đề được thảo luận trong bài đăng này:
- Sprint Galaxy Note 4 nhận thông báo cập nhật ứng dụng ngay cả khi thông báo âm thanh được đặt thành Không có
- T-Mobile Galaxy S5 không thể thêm văn bản vào tin nhắn hình ảnh sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
- Galaxy S5 bị lỗi "xử lý không thành công" sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
- Wi-Fi của Galaxy S5 không còn kết nối và hiện yêu cầu đăng nhập
- Galaxy S5 bị đóng băng sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
- Galaxy Note 4 liên tục gặp sự cố sau khi cài đặt Android 5.1.1
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang đó.
Sự cố # 1: Sprint Galaxy Note 4 nhận được thông báo cập nhật ứng dụng ngay cả khi thông báo âm thanh được đặt thành Không có
Anh chàng Droid. Tôi đã yêu chiếc Galaxy Note 4 Sprint của mình kể từ ngày tôi nhận được nó… Đó là cho đến khi tôi chấp nhận bản cập nhật 5.1.1. Đây là những gì đang xảy ra:
Bất kể cài đặt nào tôi điều chỉnh trên các thông báo ứng dụng cụ thể, mọi thứ hiển thị trên thanh thông báo trên cùng hoặc rung hoặc rung rõ ràng (tùy thuộc vào cài đặt của tôi) và sẽ tiếp tục gửi cho tôi lời nhắc lặp lại cho đến khi tôi thực sự kéo nó xuống và vuốt nó ra. . Ví dụ: Tôi không có cài đặt thông báo ứng dụng Amazon (Nó được đặt theo cách này cho tất cả các ứng dụng của tôi ngoại trừ nhắn tin), nhưng khi có bản cập nhật cho ứng dụng, họ gửi cho tôi một thông báo bật lên trên thanh thông báo trên cùng của tôi. Nó sẽ phát ra tiếng kêu hoặc rung tùy thuộc vào cài đặt âm thanh của tôi và sẽ lặp lại thông báo đó sau nhiều phút cho đến khi tôi vuốt nó ra xa!
Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ Sprint cấp 2 và họ cũng không thể tìm ra. Đây là điện thoại chưa được root và tôi gặp vấn đề tương tự bất kể tôi đang sử dụng TouchWiz, Nova Prime hay trình khởi chạy Google Hiện hành?
Tôi thực sự không bận tâm đến thông báo bằng hình ảnh mà chỉ muốn ứng dụng nhắn tin / văn bản của mình có thể nghe được hoặc rung cảm và chắc chắn không muốn thông báo lặp lại xuất hiện. Tôi chỉ không thể tìm ra cách để ngăn chặn nó?
Bạn có thể giúp?
Cảm ơn. - dấu
Giải pháp: Chào Mark. Nếu bạn nhận được thông báo cập nhật khó chịu, cách tốt nhất để ngăn chúng quay trở lại là đảm bảo rằng bạn đã tắt một cài đặt cụ thể trong Cửa hàng Google Play. Thông báo bạn nhận được, mặc dù chúng có thể áp dụng cho một số ứng dụng, đang được gửi bởi ứng dụng Cửa hàng Play, vì vậy những gì bạn muốn làm là tắt tùy chọn chịu trách nhiệm cho việc này– Các bản cập nhật ứng dụng có sẵn. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
- Nhấn vào biểu tượng Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Bản cập nhật ứng dụng có sẵn hoặc Ứng dụng được tự động cập nhật để bật hoặc tắt chúng.
Nếu bạn muốn đặt cập nhật ứng dụng theo cách thủ công, đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính của Cửa hàng Play, nhấn vào biểu tượng Menu biểu tượng Menu (nằm ở phía trên bên trái)
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng rồi chọn một trong các tùy chọn sau:
- Từ Ứng dụng tự động cập nhật, nhấn Tự động cập nhật ứng dụng bất kỳ lúc nào.
- Không tự động cập nhật ứng dụng
- Tự động cập nhật ứng dụng bất kỳ lúc nào. Phí dữ liệu có thể được áp dụng.
- Chỉ tự động cập nhật ứng dụng qua Wi-Fi
Sự cố # 2: T-Mobile Galaxy S5 không thể thêm văn bản vào tin nhắn hình ảnh sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
Chào. Tôi có một câu hỏi. Sau khi cập nhật phần mềm trên T-Mobile S5 của tôi lên Lollipop 5.1.1, tôi không thể thêm nhiều ảnh vào bất kỳ tin nhắn nào nữa. Khi tôi đính kèm tệp từ Thư viện của mình, nó được sử dụng để cho phép tôi chọn ảnh và ở đầu màn hình. nó có một hộp cho biết “xong” tại thời điểm đó nó sẽ quay lại màn hình tin nhắn và thêm tất cả các bức ảnh vào một tin nhắn (tối đa 10).
Bây giờ khi tôi truy cập Thư viện, hộp duy nhất để nhấp vào cho biết “gửi” và nó sẽ tự động gửi ảnh mà không cho phép tôi thêm văn bản vào tin nhắn sau khi tôi kiểm tra.
Tôi có thể thay đổi điều đó trong cài đặt ở đâu đó không? Tôi đã đặt lại thiết bị để cố gắng xem có ứng dụng hoặc cài đặt nào đó hay không, nhưng tôi không thể tìm thấy gì và sự cố vẫn ở đó. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Daniel
Giải pháp: Chào Daniel. Đây là sự cố đã biết đối với người dùng T-Mobile ngay sau khi Android 5.1.1 được phát hành, vì vậy đây là sự cố cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ / phần mềm. Bạn có thể kiểm tra T-Mobile chủ đề Diễn đàn để giải quyết.
Để giải quyết vấn đề, bạn cũng có thể làm như sau khi tạo thư:
- Soạn tin nhắn.
- Thêm văn bản và ảnh bạn thích.
- Thêm người nhận.
Đảm bảo thêm người nhận là bước cuối cùng!
Sự cố # 3: Lỗi "xử lý không thành công" trên Galaxy S5 sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
Tôi mua một chiếc S5 đã qua sử dụng cách đây 8 tháng. Điện thoại hoạt động như một nhà vô địch. Tôi với Pageplus là đại lý bán lẻ cho Verizon. Tôi đã cài đặt thủ công Lollipop vì tôi không cập nhật OTA từ Kitkat 4.4.4. Sau khi bật điện thoại, tôi bị kẹt trong trình hướng dẫn cài đặt. Trình hướng dẫn yêu cầu tôi mở khóa điện thoại bằng thông tin đăng nhập tài khoản Samsung của tôi. Tôi có những thứ đó và có thể đăng nhập vào tài khoản của mình từ PC. Trên điện thoại, nó quay lại với thông báo "xử lý không thành công".
Tôi đã nói chuyện với Samsung CS và họ đã kết nối tôi với bộ phận tài khoản. Theo bộ phận tài khoản "xử lý không thành công" có nghĩa là điện thoại đã được đăng ký bởi chủ sở hữu đầu tiên và điện thoại cần thông tin này để mở khóa. Tôi không có thông tin đó và Samsung sẽ không giúp tôi. Bộ phận tài khoản đã yêu cầu tôi đến Trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung, nơi thuộc Best Buy tại Hoa Kỳ và đại lý ở đó đã cập nhật thiết bị lên Lollipop 5.1.1 Khi khởi động lại, vấn đề vẫn xảy ra.
Bạn có biết cách nào để tôi lấy lại điện thoại không? Tôi đã nói chuyện điện thoại với Samsung cả buổi chiều hôm qua và chúng chẳng hữu ích gì cả.
Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Andreas
Giải pháp: Chào Andreas. Hãy thử cách giải quyết này trước tiên:
- Trên máy tính của bạn, đăng nhập vào tài khoản Samsung của bạn qua account.samsung.com.
- Nhấp vào Hồ sơ ở phần trên cùng bên trái.
- Nhấp vào tùy chọn Xóa tài khoản bên cạnh nút Chỉnh sửa hồ sơ.
Làm như vậy sẽ xóa tài khoản cũ của bạn với Samsung. Bây giờ hãy thử đăng nhập lại vào điện thoại và xem nó có hoạt động không.
Nếu điện thoại không khởi động được do quy trình độc quyền của Samsung, chúng tôi không thể làm gì hơn ở cấp độ riêng của mình để khắc phục sự cố. Chúng tôi không biết toàn bộ quy trình xác thực của Samsung và những việc cần làm để vượt qua quy trình này.
Nếu có thể, hãy cố gắng mua thiết bị thay thế từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Sự cố # 4: Wi-Fi của Galaxy S5 không còn kết nối và hiện yêu cầu đăng nhập
Tôi đã cập nhật phiên bản Android Samsung Galaxy S5 của mình từ phiên bản 5.0 lên 5.1.1 Baseband G900TUVU1FOG6. Nhưng sau khi cập nhật, Wi-Fi không kết nối và yêu cầu đăng nhập. Liên kết đăng nhập cũng xuất hiện dưới dạng thông báo, nhưng khi tôi nhấp vào liên kết, Google.com hiển thị nơi tôi đã đăng nhập qua tài khoản Google của mình .
Đây là một vấn đề thực sự khó chịu và tôi đã không thể sử dụng Internet trên điện thoại của mình kể từ khi cập nhật phần mềm. Vui lòng chia sẻ nếu ai có cùng vấn đề hoặc nếu ai có thể giúp tôi về vấn đề này.
Trân trọng. - Adil
Giải pháp: Chào Adil. Đối với bất kỳ sự cố nào liên quan đến kết nối, bạn thường nên khắc phục sự cố cơ bản. Điều đầu tiên bạn nên thử là thiết lập lại mềm. Chỉ cần tắt điện thoại, tháo pin trong ít nhất 10 giây và khởi động lại điện thoại.
Điều thứ hai cần làm là đảm bảo rằng vấn đề không phải là mạng Wi-Fi của bạn. Khởi động lại bộ định tuyến (và modem nếu có) và thử kết nối lại. Đảm bảo rằng S5 của bạn không bị bộ định tuyến chặn hoặc hạn chế kết nối với internet.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy kiểm tra cài đặt trên điện thoại của bạn. Trước tiên, bạn muốn quên mạng, sau đó kết nối lại với nó. Nhập mật khẩu Wi-Fi chính xác.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra cài đặt Wi-Fi và đảm bảo rằng tùy chọn Luôn cho phép quét được bật và Bật Wi-Fi trong khi ngủ được đặt thành Luôn luôn.
Sự cố # 5: Galaxy S5 bị đóng băng sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
Kể từ khi tôi cài đặt 5.1.1, điện thoại của tôi bị khóa. Điều này xảy ra hàng ngày (đôi khi vài lần trong ngày). Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và xóa bộ nhớ cache nhiều lần. Ứng dụng cuối cùng tôi cài đặt là khoảng một tháng trước khi cập nhật (nhưng đã được cài đặt các bản cập nhật). Tôi không có vấn đề đóng băng trước khi cập nhật. Tôi nghĩ rằng lựa chọn duy nhất còn lại là khôi phục cài đặt gốc nhưng trước tiên tôi muốn kiểm tra các tùy chọn khác. Cảm ơn! - Jeff
Giải pháp: Chào Jeff. Xóa phân vùng bộ nhớ cache là giải pháp được khuyến nghị khi thiết bị gặp sự cố sau khi cập nhật. Nếu bạn chưa làm điều đó trước đây, hãy làm theo các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S5 của bạn:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ các nút sau cùng nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính.
- Nhả các nút khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Wipe Cache Partition.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ nhớ cache. Chờ điện thoại khởi động lại.
Sự cố # 6: Galaxy Note 4 tiếp tục gặp sự cố sau khi cài đặt Android 5.1.1
RỬA TRÊN 5.1.1.
Có ai khác gặp sự cố sập sau khi cập nhật lên 5.1.1 không? Note 4 của tôi bị lỗi hàng ngày. Nó xảy ra khi tôi đang viết một tin nhắn văn bản. Điện thoại bị treo và sau đó quay lại màn hình khóa. Nói tôi thất vọng là một cách nói quá. Tôi đã xóa bộ nhớ cache hệ thống không giải quyết được sự cố nên nó đã khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn… vẫn gặp sự cố !!!
Phương án cuối cùng là bây giờ tôi đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác nhưng tôi không còn nhiều hy vọng. Đây dường như chỉ là một bản cập nhật không tốt. Sẽ đánh giá cao những suy nghĩ của bạn vì tôi có thể phải bán Note và lấy thứ khác. Tôi không thể gặp sự cố điện thoại hàng ngày ? — Shaun
Giải pháp: Chào Shaun. Bản cập nhật hệ thống chỉ sửa đổi hoặc cải thiện chương trình cơ sở trên điện thoại của bạn. Điều đó không có nghĩa là mặc dù các ứng dụng đã cài đặt được cập nhật trong quá trình này. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt Android 5.1.1, thì lỗi có thể đến từ ứng dụng chứ không phải do hệ điều hành. Đảm bảo rằng các ứng dụng của bạn được cập nhật để giảm thiểu sự cố.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi cập nhật tất cả các ứng dụng của bạn, hãy khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem linh cảm của chúng tôi có chính xác không.Điện thoại của bạn sẽ không tải các ứng dụng của bên thứ ba khi đang ở chế độ an toàn, vì vậy nếu bất kỳ ứng dụng nào trong số đó là nguyên nhân, sự cố sẽ không xảy ra. Nếu điện thoại hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, hãy xem xét gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn loại bỏ được nguyên nhân gây ra sự cố.
Để khởi động ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
