NộI Dung

• Vấn đề 1: Vấn đề sạc pin rất chậm của Galaxy S7, vấn đề sạc thất thường
• Sự cố 2: Galaxy S7 không sập nguồn, không mở khóa màn hình
• Sự cố 3: Galaxy S7 bị kẹt trong bootloop

Xin chào tất cả mọi người! Chào mừng bạn đến với trang khắc phục sự cố # GalaxyS7 mới của chúng tôi. Như tiêu đề cho thấy, chúng tôi đang giải quyết một số vấn đề thông thường mà người dùng S7 xung quanh đang gặp phải. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi làm sáng tỏ những vấn đề này.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Vấn đề sạc pin rất chậm của Galaxy S7, vấn đề sạc thất thường

Trong 3 ngày qua, mỗi ngày một lần vào cuối buổi chiều, tôi nhận thấy pin của mình ở mức khoảng 25%, điện thoại cảm thấy ấm và ngay sau đó tôi cảm thấy điện thoại của mình kêu vo vo và tắt nguồn. Hai lần nó đã ở trong túi của tôi lúc tắt máy. Hôm nay tôi đang cầm nó và mới nhận thấy nó báo 22% khi nó chuyển sang màu đen. Mỗi lần như vậy nó sẽ không bật trở lại. Tôi đã cắm nó vào và nó hiển thị biểu tượng pin hoàn toàn trống và mất khá nhiều thời gian, có thể là 20 phút, trước khi nó hiển thị đủ năng lượng để bật. Tôi không có bất kỳ bản cập nhật nào gần đây mà tôi biết cũng như không có ứng dụng mới nào gần đây. Tôi đã xóa bộ nhớ cache vào tối nay sau khi đọc hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn, cũng như tắt VR bánh răng và sẽ xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố không. Tuy nhiên, tôi sẽ đi du lịch vào thứ Sáu và cần điện thoại để hoạt động nên tôi nghĩ tôi sẽ xem bạn có ý kiến ​​nào khác không! Cảm ơn bạn! - Monica

Giải pháp: Chào Monica. Điện thoại của bạn có thể đang gặp vấn đề về pin kém, vì vậy bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn thực hiện là hiệu chỉnh lại pin. Đôi khi, Android có thể mất theo dõi lượng pin còn lại thực tế, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể hiệu chỉnh lại pin theo thời gian. Đây là cách nó hoạt động:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
3. Chờ cho đến khi pin được sạc đầy 100%.
4. Chờ một giờ trước khi rút điện thoại khỏi bộ sạc.
5. Sử dụng điện thoại cho đến khi pin đạt 0% phần trăm. Điện thoại sẽ tự tắt.
6. Sạc điện thoại đến 100%, đợi một giờ trước khi rút phích cắm trở lại.
7. Pin bây giờ sẽ được hiệu chuẩn lại. Quan sát cách điện thoại hoạt động.

Nếu việc hiệu chỉnh lại pin hoàn toàn không giúp ích được gì, thì đó là lúc bạn nên cân nhắc đưa tất cả cài đặt về mặc định, còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm. Nếu điện thoại tiếp tục hoạt động thất thường trong khi sạc hoặc hoàn toàn không sạc, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Bạn cần liên hệ với Samsung để có thể sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Nếu nó được nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp như một phần trong gói đăng ký của bạn, hãy thử gọi cho họ để xem họ có thể thay thế thiết bị hay không.

Đôi khi, sự cố cổng sạc cũng có thể biểu hiện các triệu chứng bạn đang gặp phải, vì vậy bạn có thể muốn thử sử dụng bộ sạc không dây. Nếu sạc sẽ trở lại bình thường (không chậm hoặc thất thường), đó có thể là dấu hiệu của cổng sạc bị trục trặc. Bạn vẫn cần thay thế điện thoại nhưng ít nhất bạn có thể trì hoãn việc gửi điện thoại bằng cách sạc không dây.

Sự cố 2: Galaxy S7 không sập nguồn, không mở khóa màn hình

Xin chào. Hãy để tôi bắt đầu bằng cách thông báo với bạn rằng đây ban đầu là T-MOBILE nhưng tôi đã chuyển nó sang gói điện thoại metroPCS hiện tại của mình. Và sau khi tôi tắt điện thoại để khởi động lại nhanh, nó sẽ nhắc tôi nhập mật khẩu và tôi có thể sử dụng dấu vân tay của mình sau khi nhập mật khẩu phải có 4 ký tự và một phải là chữ cái. Và vì điều này, tôi không thể vào điện thoại của mình để làm bất cứ điều gì và nó cũng không cho phép tôi tắt nguồn thiết bị. Làm ơn giúp tôi. Tôi phải có điện thoại để làm việc. Cảm ơn bạn.

CHI TIẾT ĐIỆN THOẠI

Thương hiệu: SAMSUNG

Loại: GALAXY S7

Mô hình: SM-G930T

Nhà cung cấp dịch vụ: T-MOBILE CHUYỂN SANG MÁY TÍNH METRO

Phiên bản 7 NOUGAT. - Jonathan Pazderski

Giải pháp: Chào Jonathan. Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng điện thoại của mình có thể bật và tắt bình thường. Nếu bạn không thể làm điều đó, chắc chắn có điều gì đó không ổn. Để xem bạn có thể tắt điện thoại hay không, vui lòng thực hiện như sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải của thiết bị).
2. Nhấn vào Khởi động lại.
3. Nhấn vào Khởi động lại lần nữa để xác nhận.

Nếu bạn vẫn không thể tắt điện thoại sau khi thử đặt lại mềm, hãy để điện thoại cạn kiệt pin và bật lại.

Thứ hai, bạn sẽ muốn khôi phục cài đặt gốc (chỉ khi sự cố quay trở lại sau khi sạc). Đảm bảo khởi động đến Chế độ khôi phục trước để bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn vào Chế độ khôi phục:

1. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
4. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Trong trường hợp bạn gặp sự cố khi mở khóa màn hình, có ba giải pháp khả thi mà bạn có thể thử:

• mở khóa thiết bị của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android
• mở khóa Note 5 của bạn bằng Samsung Find My Mobile
• mở khóa thiết bị bằng cách khôi phục cài đặt gốc

Để mở khóa màn hình bằng Trình Quản Lý Thiết Bị Android, hãy làm theo các bước:

1. Đi tới Trình quản lý thiết bị Android từ máy tính.
2. Tìm Galaxy Note 5 của bạn trên màn hình.
3. Bật tính năng “Khóa & Xóa”.
4. Làm theo các bước nhất định trên trang để khóa điện thoại của bạn.
5. Đặt mật khẩu tạm thời.
6. Nhập mật khẩu tạm thời trên Note 5 của bạn.
7. Tạo mật khẩu mới.

Để mở khóa màn hình bằng Samsung Find My Mobile, hãy làm theo các bước:

1. Trong máy tính của bạn, hãy truy cập trang web Samsung Find My Mobile và đăng nhập.
2. Nếu bạn đã đăng ký nhiều thiết bị, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị ở phía trên bên trái màn hình.
3. Nhấp vào biểu tượng mũi tên để bắt đầu tìm kiếm thiết bị của bạn.
4. Khi dịch vụ đã định vị thiết bị, hãy cuộn xuống các tùy chọn ở bên phải cho đến khi bạn thấy tùy chọn Mở khóa thiết bị của tôi.
5. Nhấp vào Mở khóa thiết bị của tôi.
6. Nhập mật khẩu Samsung của bạn.
7. Nhấp vào Mở khóa.

Sự cố 3: Galaxy S7 bị kẹt trong bootloop

Samsung S7 của tôi bị kẹt khi khởi động lại. Nó hiển thị màn hình “Samsung Galaxy S7 chạy Android”, sau đó chuyển sang màu đen và tiếp tục làm điều này cho đến khi hết pin.

Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc và mọi thứ. Khi tôi giữ nút tăng âm lượng, màn hình chính và nút nguồn, nó sẽ chuyển đến màn hình khôi phục. Dưới cùng của màn hình cho biết API được hỗ trợ: 3 và dưới đó, màu đỏ cho biết “xác minh dm-verity không thành công” Nếu tôi giữ nút âm lượng, nút home và khóa, nó sẽ chuyển sang màn hình hơi xanh để tải xuống hệ điều hành tùy chỉnh. Nếu tôi nhấn tiếp tục, nó cho biết nó đang tải xuống nhưng không bao giờ kết thúc. Nếu tôi thực hiện việc khôi phục cài đặt gốc, nó chỉ bắt đầu bật và tắt lại. - Kacie.dawn15xo

Giải pháp: Chào Kacie. Hy vọng rằng không có vấn đề phần cứng nào đằng sau sự cố. Nếu đúng như vậy, việc kích hoạt lại bộ nạp khởi động có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước chung về cách nạp lại bộ nạp khởi động. Các bước chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào mô hình cụ thể của bạn, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện một số nghiên cứu để tìm ra hướng dẫn tốt. Các bước dưới đây chỉ dành cho mục đích trình diễn:

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.