NộI Dung

• Sự cố # 2: Samsung Galaxy S6 Edge không thể kết nối với Wi-Fi hoạt động
• Sự cố # 3: Samsung Galaxy S6 Edge tiếp tục mất tín hiệu Wi-Fi
• Sự cố # 4: Samsung Galaxy S6 Edge tiếp tục hiển thị lỗi "không có tín hiệu"
• Sự cố # 5: Samsung Galaxy S6 nhận được tín hiệu yếu mặc dù đã có Airave ở nhà
• Tương tác với chúng tôi

Bạn gặp sự cố kết nối trong Samsung Galaxy S6 Edge của mình? Bạn đã đến đúng chỗ!

Tôi đã gọi lại cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và họ đã đặt lại tất cả cài đặt của tôi và kích hoạt lại tài khoản và cài đặt di động của tôi. Nó vẫn không hoạt động.

Tôi quyết định đến cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ nơi tôi mua điện thoại và các chuyên gia tư vấn đã chơi xung quanh và không thể tìm ra vấn đề và do đó, hướng dẫn tôi mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa - nơi tôi đã làm và sau khi thu thập điện thoại của mình - chính là nói rằng cần phải nâng cấp phần mềm. Tôi ở đó và sau đó khởi động điện thoại của mình và mọi thứ đều hoạt động tốt, tôi có thể kết nối internet và tải xuống các ứng dụng mà tôi cần và muốn.

Khi tôi về đến nhà - ngạc nhiên là điện thoại của tôi không hoạt động nữa. (Khoảng 2 giờ sau khi tôi thu thập điện thoại của mình).

Tôi đã cố gắng thay đổi giữa GSM và LTE và tất cả các kết nối mạng đó để xem liệu có gì khác biệt và không có gì khác.

Tôi đã thực hiện toàn bộ việc thay đổi mạng này sang mạng khác và trở lại mạng của chính mình nhưng vẫn không có gì hoạt động.

Tôi đã không thể sử dụng điện thoại của mình trong hơn một tuần nay. Điện thoại của tôi là một loại rau! Bất cứ điều gì liên quan đến Internet đều không hoạt động, một khi trong ánh trăng xanh, tôi sẽ nhận được tin nhắn Whatsup nhưng đó là điều may mắn như tôi nhận được.

Hãy giúp tôi??

Cảm ơn bạn. Trân trọng. - Kaylyn

Giải pháp: Chào Kaylyn. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động để kết nối internet, sự cố có thể đến từ chính điện thoại hoặc tài khoản của bạn với nhà cung cấp dịch vụ. Giả sử rằng bạn có tín hiệu chấp nhận được cho mạng LTE ở nhà, nhiệm vụ đầu tiên của bạn là cô lập những gì đang gây ra sự cố. Dưới đây là những điều bạn phải làm:

• Xóa phân vùng bộ nhớ cache

• Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn
• Thử khôi phục cài đặt gốc

Đây là các giải pháp khắc phục sự cố tiêu chuẩn nếu người dùng nghi ngờ rằng thiết bị đang gặp sự cố dai dẳng. Nếu không có gì hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu một điện thoại thay thế từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn và đảm bảo rằng không có vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán có thể là lý do thực sự đằng sau vấn đề của bạn.

Sự cố # 2: Samsung Galaxy S6 Edge không thể kết nối với Wi-Fi hoạt động

Chào. Tôi đã thực hiện xóa bộ nhớ cache. Nhưng không phải bộ xóa nhà máy. Tôi không có bất kỳ dự phòng nào và không biết làm thế nào để sao lưu.

Wi-Fi ở nhà của tôi kết nối tốt - hôm qua nó đã kết nối tốt với Wi-Fi nơi làm việc. Tôi có một chiếc Samsung S3 khác và kết nối tốt với Wi-Fi nơi làm việc

Bạn có thể vui lòng giúp tôi được không. - Susan

Giải pháp: Chào Susan. Trước tiên, hãy thử ngắt kết nối S6 Edge khỏi Wi-Fi cơ quan, sau đó kết nối lại. Đó thường là thủ thuật. Đôi khi, thông tin cho một mạng không dây cụ thể có thể đã thay đổi vì một số lý do. Việc buộc thiết bị phải kết nối lại với cùng một mạng bằng cách ngắt kết nối thủ công trước tiên sẽ khiến điện thoại nghĩ rằng nó đang kết nối với một mạng mới. Nếu bạn chưa làm điều đó trước đây, đây là các bước:

• Đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào Wifi bật lên.
• Chọn Wi-Fi cơ quan của bạn và nhấn vào Quên cái nút.

Sự cố # 3: Samsung Galaxy S6 Edge tiếp tục mất tín hiệu Wi-Fi

Chào. Yêu thích trang web của bạn và tất cả những gì bạn làm. Tôi có một vấn đề thú vị cho bạn ở đây.

Tôi sống ở Úc và đã mua chiếc S6 Edge của mình ở đó trước khi bay sang châu Âu. Rất tiếc, tôi đang gặp sự cố với kết nối Wi-Fi khi thẻ SIM có quyền truy cập Internet. Tôi đã gặp sự cố này ở Úc, nhưng tôi chỉ ở đó 3 ngày sau khi tôi nhận được điện thoại nên không có nhiều cơ hội để kiểm tra vì nó sẽ tự động chuyển tôi sang dữ liệu 4G của tôi.

Kể từ đó, tôi đã đến Châu Âu và hiện đang ở Serbia. Tôi đã nhận được một thẻ SIM mới ở đây và không gặp vấn đề gì với kết nối internet hoặc các cuộc gọi điện thoại nhưng không thể kết nối với Wi-Fi… ở bất kỳ đâu. Tôi nghĩ rằng chiếc điện thoại đã bị hư hỏng thực tế và tôi cần phải gửi nó trở lại Úc để sửa chữa.

Điều thú vị là khi tôi đến Bosnia, tôi không chuyển vùng và đột nhiên, mặc dù tôi không thể thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng dữ liệu 4G, tôi có thể kết nối với bất kỳ Wi-Fi nào ở đó. Sau khi trở lại Serbia, tôi lại gặp sự cố nên tôi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại (vì điện thoại cũng gặp vấn đề quá nhiệt điên cuồng) và giờ tôi không thể kết nối lại với bất kỳ hệ thống Wi-Fi nào. Tôi đã bật và tắt công tắc mạng thông minh nhiều lần, đặt lại, quên mạng và khởi động lại chúng và tôi vẫn gặp sự cố. Cho đến đầu ngày hôm nay, tôi có thể kết nối với Wi-Fi gia đình trong khoảng thời gian khoảng 60 giây và sau đó tôi sẽ phải tắt và bật Wi-Fi vì tín hiệu sẽ ngừng hoạt động.

Tôi đã thử tháo SIM và chỉ kết nối với Wi-Fi nhưng tôi không thể sử dụng hầu hết các ứng dụng mà không có thẻ SIM, vì vậy đó là điều vô cùng cần thiết.

Bạn có bất kỳ ý tưởng nào có thể gây ra điều này và cách tốt nhất để khắc phục nó?

Nó sẽ được đánh giá cao nhất.

Trân trọng. - Nik

Giải pháp: Chào Nik. Một số ứng dụng đôi khi có thể chặn chức năng Wi-Fi, đặc biệt là những ứng dụng độc hại. Giả sử radio Wi-Fi của điện thoại đang hoạt động, nguyên nhân rất có thể chỉ là phần mềm cơ sở hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Nếu vẫn có thể, vui lòng thực hiện một đợt khôi phục cài đặt gốc khác, sau đó cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo rằng bạn cho điện thoại đủ thời gian giữa mỗi lần cài đặt để quan sát. Cố gắng kết nối với Wi-Fi sau khi cài đặt một ứng dụng và quan sát cách điện thoại hoạt động trong vài giờ. Tuy tốn thời gian nhưng đây là cách chắc chắn hơn để cô lập vấn đề. Chúng tôi đã khuyến nghị khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn nhưng đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba được thiết kế đặc biệt để bỏ qua chế độ chẩn đoán (Chế độ An toàn) vẫn có thể chạy.

Chúng tôi hy vọng bước đơn giản này sẽ hữu ích nhưng nếu nó không thành công, bạn có thể muốn xem xét việc thay thế từ Úc khi bạn trở lại đó.

Sự cố # 4: Samsung Galaxy S6 Edge tiếp tục hiển thị lỗi "không có tín hiệu"

Tôi đã rất may mắn với chiếc Galaxy S6 Edge AT&T của mình. Tôi bị mất dịch vụ liên tục ngay cả khi tôi có chiếc S5 cũ hoặc Note 4 của tôi ngay bên cạnh. Của tôi sẽ là người duy nhất không có dịch vụ. Tôi thậm chí đã gặp trường hợp khẩn cấp vào tuần trước và vì tôi "không có dịch vụ" nên nó thậm chí không cho phép tôi gọi khẩn cấp đến 911. Đây là chiếc điện thoại tệ nhất mà tôi từng có. Tôi đã bỏ lỡ nhiều tin nhắn và cuộc gọi do vấn đề này và hầu hết thời gian tôi thậm chí không thể thực hiện cuộc gọi. Tôi ở đâu không quan trọng. Tôi thực sự đã thử mọi thứ ngoại trừ một chiếc điện thoại mới. Đó là bước tiếp theo của tôi. Tôi chỉ phải nói với bạn cảm ơn bạn vì một trang web tuyệt vời. Bạn đã giúp đỡ tôi rất nhiều. Và tôi sẽ sẵn lòng giới thiệu trang web này và thông tin của bạn cho tất cả bạn bè của tôi. Và tôi hy vọng không ai phải trải qua thử thách mà tôi đã làm khi thậm chí không thể gọi 911 / EMS. - Karla

Giải pháp: Chào Karla. Rất tiếc khi biết về việc không thể sử dụng điện thoại của bạn trong trường hợp khẩn cấp. Nếu điện thoại của bạn liên tục mất tín hiệu trong khu vực có mạng phủ sóng mạnh, thì nguyên nhân có thể là do phần cứng. Chúng tôi thường khuyên bạn nên thực hiện một số bước khắc phục sự cố tiêu chuẩn nhưng Nếu bạn đã tìm kiếm sự hỗ trợ của AT&T về vấn đề này, bạn thực sự không thể làm gì hơn với tư cách là người dùng. Chúng tôi đề nghị bạn chỉ cần yêu cầu một chiếc điện thoại thay thế.

Và cảm ơn bạn đã tìm thấy trang web của chúng tôi hữu ích. Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực và thời gian của bạn khi giới thiệu nó cho bạn bè của bạn.

Sự cố # 5: Samsung Galaxy S6 nhận được tín hiệu yếu mặc dù đã có Airave ở nhà

Xin chào. Tôi là một người hâm mộ lớn ứng dụng, lời khuyên và mẹo của bạn, vì vậy tôi sẽ liên hệ với bạn về vấn đề này với hy vọng rằng bạn có thể cung cấp câu trả lời mà Sprint không thể làm được. Tôi có 2 điện thoại trong tài khoản của mình. Một chiếc S5 mà tôi đã có được khoảng một năm nay. Điện thoại tuyệt vời. Tôi cũng có một chiếc S6 Edge. Tôi đã có Edge được khoảng 3 tuần nay. Internet nhà tôi (và điện thoại cố định) là AT&T U-Verse tốc độ cao. Tôi có tốc độ Internet và phạm vi phủ sóng tuyệt vời.

Vì vậy, đây là vấn đề với S6 của tôi. Với cả hai điện thoại ở chế độ CDMA, trình tối ưu hóa kết nối được bật và kết nối với Wi-Fi của tôi (Hoặc đôi khi tùy chọn, không kết nối với Wi-Fi của tôi) và Sprint cung cấp Airave, tôi thấy sự dao động liên tục trong các thanh biểu thị cường độ tín hiệu. Tôi có thể nhìn vào cả hai điện thoại khi ngồi ngay bên cạnh Airave mà tôi đã kết nối với máy tính của mình và tôi nhận thấy rằng tại bất kỳ thời điểm nào, S5 có thể có tất cả các thanh và S6 sẽ chỉ có một hoặc hai thanh (rõ ràng là cho biết tín hiệu yếu). Tôi đã gọi cho Sprint và họ đưa ra giả thuyết rằng tôi có một người hàng xóm có Airave và điện thoại của tôi đang chọn Airave đó thay vì điện thoại thực tế trong nhà tôi. Vì vậy, kỹ thuật viên đã đi vào và điều khiển Airave của tôi từ căn hộ đang ngồi đến thành phố được đề cập.Anh ấy cũng làm mới kết nối của tôi cũng như kiểm tra kết nối của tất cả các điện thoại của tôi. Đối với tất cả các ý định và mục đích thực tế, điều đó dường như giải quyết được vấn đề của tôi trong khoảng 3 giờ.

Vì vậy, hôm nay, tức là ngày hôm sau, tôi nhận thấy rằng cường độ tín hiệu của tôi đang dao động trở lại giống như lần đầu tiên. Câu hỏi của tôi là, đây có phải là sự cố thực sự với điện thoại của bạn hay đây là một sự cố khá bình thường trong mạng. Và cũng cần lưu ý, kỹ thuật viên cho biết hầu hết khu vực tôi sinh sống (Fontana, CA) đều có tín hiệu khá tốt cũng như tháp 4G cách đó khoảng một dặm. Khi tôi ra ngoài (Ở khu vực Rancho Cucamonga và Ontario, CA), tôi nhận được tín hiệu tốt / khá), nhưng điều này khiến tôi bối rối khi tôi ở nhà. Có Airave, Internet / Wi-Fi AT&T và tín hiệu mạnh, tôi không hiểu tại sao mình không có đủ sức mạnh hơn là hầu như không có thanh. Vấn đề này nên được quan tâm lớn hay vấn đề nhỏ? Làm ơn cho tôi biết. Cảm ơn bạn về lời khuyên này cũng như vô số mẹo khác mà bạn đã cung cấp trong quá khứ! Hãy tiếp tục làm việc tốt vì những người như tôi sẽ luôn theo sau! Chúc một ngày may mắn! - William

Giải pháp: Chào William. Nếu tất cả các thiết bị di động khác nhận được nhiều thanh tín hiệu Sprint hơn ở nhà ngoại trừ S6 Edge của bạn, điều đó có thể cho thấy rằng sự cố nằm trong chính thiết bị. Chúng ta có thể nói về nhiễu sóng không dây như một lý do có thể gây ra tín hiệu yếu nhưng sau đó, các thiết bị di động khác trong nhà cũng sẽ bị ảnh hưởng.

Như mọi khi, sẽ rất tốt nếu bạn có thể xác định xem vấn đề này có nguyên nhân do phần mềm hoặc phần cứng hay không. Hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc trên S6 của bạn và quan sát nó trong vài giờ. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi khôi phục cài đặt gốc để loại trừ các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu điện thoại nhận được cùng mức tín hiệu sau khi xóa hoàn toàn, đó là dấu hiệu rõ ràng về sự cố phần cứng. Thật không may, giải pháp hiệu quả duy nhất cho nó là mua một chiếc điện thoại thay thế.

Bây giờ, nếu mức tín hiệu được cải thiện sau khi khôi phục cài đặt gốc, các ứng dụng đã cài đặt hoặc cập nhật chương trình cơ sở có thể đã làm hỏng một số chức năng trong điện thoại của bạn. Cố gắng xác định nguyên nhân bằng cách cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba trong khi đảm bảo rằng bạn có đủ thời gian để quan sát điện thoại giữa mỗi lần cài đặt.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu.

TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.