Chào mừng bạn đến với phần đầu tiên trong loạt bài tập trung khắc phục sự cố dành riêng cho các sự cố Wi-Fi, mạng và dữ liệu di động trên Samsung Galaxy Note 2. Mặc dù đây đã là một mẫu điện thoại cũ được phát hành vào năm 2012 nhưng chúng tôi vẫn nhận được rất nhiều lỗi email từ độc giả của chúng tôi liên quan đến điện thoại này. Đây là lý do tại sao chúng tôi vẫn hỗ trợ thiết bị này trong loạt bài khắc phục sự cố Android của chúng tôi.
Vấn đề: Điện thoại của tôi có dấu x màu đỏ ở vị trí của logo 4g và đóng băng bất cứ khi nào tôi truy cập Internet. Sau đó, nó sẽ tắt và tiếp tục tắt và bật cho đến khi tôi lấy pin ra, lắp lại và cắm vào bộ sạc. Nó cũng làm tiêu hao pin của tôi gần như ngay lập tức khi điều này xảy ra .. ví dụ: nếu nó bật 100% khi dấu x màu đỏ bật lên, sau khi tôi lấy pin ra (trong khoảng 2 giây) và đặt lại vào điện thoại của tôi sẽ bật khoảng 12 % sau khi nó được cắt lại. Bạn có biết điều này có thể là gì không?
Giải pháp: Cũng giống như sự cố trên, bạn sẽ cần loại bỏ mọi nguyên nhân liên quan đến phần mềm bằng cách sao lưu dữ liệu điện thoại và khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note II’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử lấy pin mới và sử dụng nó trên điện thoại của bạn.
Nếu các bước khắc phục sự cố trên không giải quyết được sự cố thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền để kiểm tra.
Lưu ý 2 Dữ liệu di động ngừng hoạt động
Vấn đề: Tôi có một chiếc Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE và khi tôi đang ở trong nhà hoặc cơ quan và đôi khi trên xe buýt, dữ liệu của tôi ngừng hoạt động và tôi chuyển sang chế độ chuyển vùng? Khi mọi người gọi điện trực tiếp đến máy trả lời tự động. Tôi đã liên hệ với nhà cung cấp nhiều lần và họ không thể tìm ra điều đó và cũng đã nhờ hỗ trợ kỹ thuật và cài đặt lại chương trình cơ sở và khôi phục cài đặt gốc mà vẫn không có gì. Đã 2 tuần trôi qua với việc phải sử dụng WiFi làm kết nối duy nhất của tôi? Hãy giúp tôi.
Giải pháp: Bạn đã xác minh xem vấn đề không liên quan đến mạng chưa? Hãy thử đặt SIM của bạn vào một điện thoại khác và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố hay không. Nếu vấn đề giống nhau thì điều này có thể liên quan đến mạng. Bạn sẽ phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều này.
Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra khi SIM của bạn nằm trong một điện thoại khác thì vấn đề có thể là với Note 2 của bạn.
Tính năng chuyển vùng trên điện thoại của bạn có đang hoạt động không? Hãy thử tắt nó đi và xem điều này có tạo ra sự khác biệt nào không.
- Nhấn Ứng dụng.
- Nhấn Cài đặt.
- Nhấn Thêm cài đặt.
- Nhấn Mạng di động.
- Nhấn Chuyển vùng dữ liệu để bật hoặc tắt chức năng này.
- Nhấn OK, nếu cần.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó thì có thể bạn đã gặp sự cố phần cứng. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra phần cứng của điện thoại.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
