NộI Dung

• Sự cố # 1: Ứng dụng Tin nhắn mặc định của Galaxy S7 chuyển đổi ngẫu nhiên văn bản thành MMS
• Vấn đề thứ 2: Làm thế nào để khóa màn hình Galaxy S7 mỗi khi thiết bị bị khóa? | Các email Gmail và Hotmail đều đi đến một hộp thư đến trong Galaxy S7
• Sự cố # 3: Cách bật tiếng một số liên lạc đã bị chặn trước đó trong Galaxy S7
• Sự cố # 4: Giải pháp cho sự chậm trễ trong việc gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản của Galaxy S7
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Ứng dụng Tin nhắn mặc định của Galaxy S7 chuyển đổi ngẫu nhiên văn bản thành MMS

Tham khảo: Ứng dụng Tin nhắn mặc định

Vào những thời điểm ngẫu nhiên, tin nhắn văn bản của tôi được chuyển thành tin nhắn MMS có đính kèm hình ảnh. Các trường hợp này là ngẫu nhiên. Những hình ảnh là ngẫu nhiên từ album của tôi. Không thành vấn đề nếu tôi gửi cho một nhóm hay một cá nhân. Tuy nhiên, người nhận dường như không nhận được hình ảnh mà chỉ nhận được tin nhắn văn bản, theo như tôi có thể nói. Khi nó lần đầu tiên xảy ra, tôi cũng nhận được ảnh ngẫu nhiên từ 2 cá nhân trong tin nhắn nhóm của mình, nơi nó được nhận thấy lần đầu tiên nhưng những ảnh đó là từ tin nhắn đã nhận trước đó của tôi từ họ cho tôi và / hoặc ảnh tôi đã gửi cho họ. Một người có iPhone SE và người kia có Samsung S7, cùng một chiếc điện thoại của tôi.

Tôi đã xóa bộ nhớ cache khỏi Tin nhắn và bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác mà tôi đã cài đặt và cũng xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nó hoạt động bình thường trong vài ngày nhưng lại tiếp tục tệp đính kèm hình ảnh ngẫu nhiên…

Hôm qua, điện thoại của tôi không phản hồi / phản hồi chậm từ màn hình AOD và tiếp tục hoạt động bình thường khi tôi xóa phân vùng bộ nhớ cache vài lần. Tôi chưa thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi đã cố gắng tìm kiếm trên các diễn đàn cho một người nào khác có thể gặp phải vấn đề tương tự, nhưng tôi không thể tìm thấy bất kỳ… Vui lòng giúp đỡ! - MJ

Giải pháp: Chào MJ. Đây là lần đầu tiên chúng tôi tự mình nghe thấy một vấn đề như vậy nên nó có thể là một trường hợp cá biệt. Thật vui khi biết rằng bạn đã bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache vì điều đó xuất hiện để khắc phục sự cố tạm thời.Điều này có nghĩa là có một trục trặc chương trình cơ sở phát triển sau một thời gian, dẫn đến sự cố hoặc ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra xung đột với hệ điều hành.

Điều đầu tiên mà chúng tôi muốn bạn làm trong trường hợp này là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trong thời gian cần thiết để bạn có thể quan sát điện thoại. Khi ở chế độ an toàn, sẽ không có ứng dụng của bên thứ ba nào chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, điều đó cho thấy rằng bạn đã cài đặt một ứng dụng có vấn đề trong quá trình thực hiện. Để khởi động lại S7 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Cố gắng để điện thoại ở trạng thái chế độ an toàn ít nhất một ngày để bạn có đủ thời gian khắc phục sự cố.

Một điều tốt khác cần làm là gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn không sử dụng. Chúng không chỉ làm xáo trộn bộ nhớ thiết bị của bạn mà một trong số chúng có thể là lý do gây ra sự cố.

Nếu không có gì thay đổi khi ở chế độ an toàn và sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy xem xét việc khôi phục cài đặt gốc là biện pháp cuối cùng. Làm như vậy sẽ giải quyết được sự cố tiềm ẩn có thể do phần sụn xấu gây ra. Việc khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định thường khắc phục được rất nhiều bệnh.

Vấn đề thứ 2: Làm thế nào để khóa màn hình Galaxy S7 mỗi khi thiết bị bị khóa? | Các email Gmail và Hotmail đều đi đến một hộp thư đến trong Galaxy S7

Mật khẩu khóa màn hình. Có cách nào tôi có thể thay đổi tùy chọn này để yêu cầu mật khẩu của tôi mỗi khi tôi khóa điện thoại của mình không? Hiện tại, điện thoại của tôi sẽ chỉ hỏi mật khẩu nếu tôi khóa điện thoại trong hơn 1 phút. Nhưng nếu tôi chỉ khóa điện thoại trong 20-30 giây và cần sử dụng lại, điện thoại sẽ không yêu cầu mật khẩu của tôi và bạn có thể truy cập vào điện thoại của tôi ngay lập tức. có cách nào tôi có thể thay đổi điều này vì lý do bảo mật hơn không? tôi muốn điện thoại hỏi mật khẩu mỗi khi tôi khóa điện thoại dù chỉ trong 20 giây hay hơn 1 phút.

Làm cách nào để tách email Gmail khỏi các email Hotmail? Hiện tại trên điện thoại của tôi, tôi đã thiết lập cả tài khoản gmail và hotmail trên đây nhưng email tài khoản gmail của tôi luôn hiển thị các email từ tài khoản Hotmail của tôi. làm thế nào để tôi ngăn chặn điều này? tôi muốn tài khoản Gmail chỉ hiển thị các email từ tài khoản đó và hotmail chỉ hiển thị các email từ tài khoản hotmail. Tôi sẽ nhận được thông báo cho tài khoản gmail của mình rằng tôi có 4 thư mới, khi tôi nhấp vào đó, thay vào đó, đó là thư từ tài khoản hotmail của tôi. làm thế nào để tôi ngăn chặn điều này? Cảm ơn. - Kevin

Giải pháp: Xin chào Kevin. Chúng tôi đã quyết định gộp hai vấn đề của bạn thành một trong bài đăng này để chúng ta có thể giải quyết chúng cùng nhau.

Câu trả lời cho câu hỏi đầu tiên của bạn là có, có một cách để làm những gì bạn muốn. Để buộc điện thoại hỏi mật khẩu màn hình của bạn ngay sau khi khóa màn hình, hãy đi tới Cài đặt> Màn hình khóa và bảo mật> Cài đặt khóa an toàn. Khi bạn đã ở trong phần này, hãy nhớ chọn “Ngay lập tức”. Ngoài ra, bạn cũng có thể bật tùy chọn “Khóa ngay lập tức bằng phím nguồn” trong phần tùy chọn Khóa an toàn để khóa màn hình theo cách thủ công bằng nút nguồn.

Bạn có đang sử dụng ứng dụng email mặc định không? Nếu không, thì chúng tôi cố gắng tìm kiếm các tùy chọn trong cài đặt của ứng dụng email đó để hủy kết hợp các hộp thư đến email của bạn. Các tùy chọn có thể khác nhau giữa các khách hàng, vì vậy hãy cố gắng tìm ra cách để thực hiện điều đó.

Nếu đang sử dụng ứng dụng có sẵn hoặc ứng dụng email mặc định, bạn sẽ nhận thấy rằng mỗi tài khoản thường được tách biệt với một tài khoản khác, mặc dù vẫn có "Hộp thư đến kết hợp" lưu trữ tất cả các email đến từ nhiều tài khoản như tài khoản trong hình ảnh bên dưới

. Chúng tôi không cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng email mặc định, mặc dù vậy, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về vấn đề này để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn thêm. Chúng tôi cần biết bạn đang sử dụng ứng dụng / ứng dụng email chính xác nào.

Để giải quyết vấn đề, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng riêng biệt cho từng tài khoản email vì Gmail và Hotmail có ứng dụng độc lập của riêng họ.

Sự cố # 3: Cách bật tiếng một số liên lạc đã bị chặn trước đó trong Galaxy S7

Trong ứng dụng nhắn tin văn bản có sẵn, tôi đã chặn một số liên lạc cụ thể. Ngày hôm sau, tôi đã bỏ chặn chúng. Mặc dù tin nhắn của họ đến hộp thư đến của tôi, nhưng tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào về tin nhắn của họ. Không có âm thanh, không có biểu tượng ở đầu màn hình hoặc menu thả xuống. Tất cả các văn bản khác từ những người khác đều tốt. Tôi đã kiểm tra. Liên hệ không bị chặn. Số liên lạc được đặt để có âm thanh cho tất cả các cuộc gọi và tin nhắn. Trong ứng dụng nhắn tin có biểu tượng "tắt tiếng" bên cạnh tên của họ trên màn hình tin nhắn.

Tôi nhận được các cuộc điện thoại từ liên hệ này bình thường. Tôi thua lỗ. Tôi đã thử chặn, khởi động lại, bỏ chặn, khởi động lại. Tôi đã thử đặt lại mềm. Không có gì đã làm việc. - Dorothy

Giải pháp: Chào Dorothy. Có một giải pháp đơn giản cho vấn đề này. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

• Mở ứng dụng Tin nhắn.
• Nhấn vào chuỗi hội thoại của liên hệ bị ẩn.
• Nhấn vào số điện thoại ở trên cùng bên trái.
• Nhấn vào bật thông báo.

Sự cố # 4: Giải pháp cho sự chậm trễ trong việc gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản của Galaxy S7

Tôi có Galaxy S7. Bản thân chiếc điện thoại này có thể đã được vài tháng. Tôi đã phải mua một cái mới vì cái kia bị trễ bất cứ lúc nào tôi sử dụng nó. Vì vậy, điện thoại là mới. Tôi vừa mới đây, giống như trong tuần trước, nhận thấy rằng tôi không nhận được MỘT SỐ tin nhắn và đôi khi mọi người không bao giờ nhận được tin nhắn mà tôi gửi cho họ. Tôi sẽ nhắn tin cho ai đó và sau đó họ sẽ gửi tin nhắn hỏi tại sao tôi không trả lời hoặc không trả lời câu hỏi của họ và tôi sẽ không biết họ đang nói gì. Và tôi sẽ đợi hàng giờ đồng hồ để được ai đó trả lời thì hóa ra họ không bao giờ nhận được tin nhắn của tôi mặc dù bên tôi nói rằng tin nhắn đã được gửi. HOẶC họ sẽ nhận được nó vài giờ sau đó. Ví dụ, tôi gửi cho mẹ một tin nhắn vào lúc 9 giờ tối một đêm và hỏi bà ấy làm gì vào buổi sáng và bà ấy đã không nhận được tin nhắn đó cho đến sáng sớm. Lúc đầu nó không xảy ra nhiều lắm, nhưng bây giờ nó đang xảy ra rất thường xuyên. Tôi thậm chí đã cố gắng giải phóng dung lượng lưu trữ nói chung và xóa các tin nhắn cũ .. Tóm lại, tôi không nhận được các tin nhắn ngẫu nhiên và đôi khi cũng không hiển thị trên điện thoại của người khác. Cảm ơn bạn trước. - Pamela

Giải pháp: Chào Pamela. Các sự cố nhắn tin văn bản như những gì bạn đang gặp phải chủ yếu là do lỗi đường truyền từ phía nhà cung cấp dịch vụ của bạn nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thử khắc phục sự cố điện thoại của mình trước để loại bỏ các sự cố có thể xảy ra với nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Điều đầu tiên bạn muốn là đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại được làm mới. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache:

• Tắt điện thoại.
• Khi điện thoại đã tắt hoàn toàn, hãy nhấn và giữ các nút Âm lượng, Màn hình chính và Nguồn cùng một lúc.
• Chờ cho đến khi logo Samsung xuất hiện trước khi nhả nút Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả hai nút khác.
• Chờ menu Khôi phục xuất hiện (có thể mất đến một phút).
• Chuyển đến tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các nút Âm lượng, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
• Chờ thiết bị xóa phân vùng bộ nhớ cache
• Khi bộ nhớ cache đã bị xóa, tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn lại nút Nguồn để xác nhận khởi động lại.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache buộc điện thoại phải xóa bộ nhớ cache hệ thống và thay thế nó bằng một cái mới theo thời gian khi bạn sử dụng thiết bị. Đôi khi, bộ nhớ đệm bị hỏng hoặc lỗi thời có thể dẫn đến sự cố ứng dụng, vì vậy, bạn nên giữ cho bộ nhớ cache luôn sạch và mới. Bạn sẽ phải quan sát lại điện thoại trong một thời gian để xem việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có tác dụng tích cực nào không.

Gỡ cài đặt ứng dụng hoặc khởi động điện thoại ở chế độ an toàn

Nếu sự cố vẫn còn, điều tiếp theo bạn muốn làm là gỡ cài đặt các ứng dụng bạn không sử dụng. Mặc dù đây có thể không thực sự là một bản sửa lỗi chính xác, nhưng nó giảm thiểu khả năng các ứng dụng gây ra xung đột với hệ điều hành có thể khiến ứng dụng nhắn tin hoạt động. Nếu bạn không muốn gỡ cài đặt ứng dụng, chỉ cần khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trong vài ngày để quan sát cách thức hoạt động của SMS.

Khôi phục cài đặt về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện, hãy xem xét xóa điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng các lỗi phần sụn có thể đã phát triển ngoài giờ được giải quyết. Hãy nhớ rằng nếu sự cố do ứng dụng gây ra, sự cố có thể xảy ra lại sau khi khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi khuyên bạn nên quan sát điện thoại ít nhất một ngày sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không cần cài đặt bất kỳ thứ gì. Ứng dụng tin nhắn được cài đặt sẵn, vì vậy bạn có thể tiếp tục gửi và nhận tin nhắn văn bản ngay cả khi không có phần còn lại của ứng dụng bên thứ ba. Dưới đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
• Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Quan trọng: Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ trên thiết bị lưu trữ trong của điện thoại. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao dữ liệu cá nhân của mình như ảnh, video, danh bạ, v.v. trước khi thực hiện.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn

Nếu SMS tiếp tục không ổn định sau khi khôi phục cài đặt gốc và không có bất kỳ ứng dụng nào, thì đó là dấu hiệu cho thấy sự cố liên quan đến mạng. Mặc dù chúng ta đã quen với việc nghĩ rằng công nghệ SMS là đáng tin cậy, nhưng thực tế không phải vậy. Các nhà khai thác hoặc nhà cung cấp dịch vụ vẫn chỉ vận hành SMS trong nỗ lực hỗ trợ, có nghĩa là họ không đảm bảo rằng tất cả các tin nhắn văn bản đều được truyền đúng cách mọi lúc. Có thể có một số sự cố trong khu vực của bạn mà bạn không biết hoặc mạng có thể có một số sự cố máy chủ ảnh hưởng đến dịch vụ SMS. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn là bước cuối cùng hợp lý để giải quyết trong trường hợp này.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.