NộI Dung

• Vấn đề # 1: Ứng dụng SMS trên Galaxy S5 bị chậm | Galaxy S5 mất nhiều thời gian để tải ảnh lên
• Sự cố # 2: Galaxy S5 không thể đọc thẻ SD được mã hóa | Lỗi "Đã xảy ra lỗi mã hóa thẻ SD" liên tục xuất hiện trên Galaxy S5
• Sự cố # 3: Vấn đề hiệu suất chậm của Galaxy S5 sau khi cài đặt Android 6.0.1
• Sự cố # 4: Galaxy S5 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi và không thể gửi / nhận SMS
• Sự cố # 5: Galaxy S5 không bật
• Sự cố # 6: Ảnh trên Galaxy S5 biến mất khi “ngày và giờ tự động” không được bật
• Tương tác với chúng tôi

Ngay cả với sự xuất hiện của chiếc flagship gần đây nhất của Samsung, Galaxy S7, chúng ta biết rằng hàng triệu người vẫn đang sử dụng chiếc # GalaxyS5 vẫn cực kỳ phổ biến. Điều đó nói rằng, chúng tôi tiếp tục xuất bản các bài đăng giải đáp một số vấn đề làm phiền người dùng theo thời gian.

Vấn đề # 1: Ứng dụng SMS trên Galaxy S5 bị chậm | Galaxy S5 mất nhiều thời gian để tải ảnh lên

Tôi có một chiếc S5 và nó đang chạy rất khủng khiếp, tôi muốn ném nó đi. haha. Nhiều vấn đề. Tôi sẽ lập một danh sách

• Khi nhắn tin (với bất kỳ ai), nếu tôi đang trò chuyện qua tin nhắn với ai đó, tôi không thể nhập tin nhắn cho đến khi tin nhắn trước đó của tôi đã được gửi hoặc tin nhắn của họ đã được chuyển. Khi tôi bắt đầu nhập, không có gì xuất hiện và sau đó đột nhiên các từ tôi đã nhắn tin xuất hiện nhiều lần theo thứ tự khác nhau lặp đi lặp lại. Siêu bực bội.

• Khi cố gắng tải một hình ảnh vào một văn bản để gửi, thực sự mất hơn 30 giây để tải lên hình ảnh. Rất chậm và bực bội.

• Khi cố gắng đóng văn bản bằng cách nhấn vào nút mũi tên ở trên cùng để chuyển đến một tin nhắn khác, quá trình này cũng mất rất nhiều thời gian.

• Khi mở một ứng dụng, sẽ mất hơn 10 giây để mở và sau đó 10 giây khác để tải. Điều này xảy ra với bất kỳ ứng dụng nào.

• Màn hình cảm ứng của tôi đôi khi không phản hồi và trong nhiều trường hợp sẽ không hoạt động. Tôi cần khởi động lại điện thoại.

Tôi đã thực hiện khởi động lại, xóa bộ nhớ cache ở chế độ khởi động lại, đóng tất cả ứng dụng, cài đặt lại ứng dụng, xóa một số ứng dụng nhất định, xóa thẻ SD - mọi thứ. Điều duy nhất tôi chưa làm là khôi phục cài đặt gốc và đó là vì tôi không muốn mất mọi thứ trên điện thoại của mình. Xin vui lòng, tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. - Dezira

Giải pháp: Chào Dezira. Nếu bạn thực sự nghiêm túc trong việc giải quyết các vấn đề của mình, bạn phải khôi phục cài đặt gốc. Đây là một phần của loạt khắc phục sự cố phần mềm phải được thực hiện trên thiết bị Android. Nếu bạn không muốn làm điều đó, chỉ cần gọi cho Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để cung cấp cho bạn một chiếc điện thoại mới.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc:

• Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
• Tắt nguồn Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chính và nút Nguồn cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Nguồn để chọn.
• Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.

Sự cố # 2: Galaxy S5 không thể đọc thẻ SD được mã hóa | Lỗi "Đã xảy ra lỗi mã hóa thẻ SD" liên tục xuất hiện trên Galaxy S5

Điện thoại di động của tôi là thiết bị của công ty. Do chuyển sang trực giác với tư cách là Quản lý thiết bị di động, tôi yêu cầu tôi bật mã hóa của cả điện thoại và Thẻ Micro SD. Phần điện thoại của quá trình dường như hoạt động không có vấn đề gì nhưng trong khi chạy phần SD, tôi gặp lỗi "Đã xảy ra lỗi mã hóa thẻ SD / mã hóa thẻ SD". Nếu tôi nhấn vào lỗi, nó sẽ đưa tôi trở lại màn hình “Mã hóa thẻ SD bên ngoài” và nó tiếp diễn như một vòng lặp… Do đó, tôi không thể xem bất kỳ tệp nào mà tôi có trong thẻ (chủ yếu là ảnh và video) khi bật điện thoại. Tôi có thể xem các tệp nếu tôi đặt thẻ SD vào máy tính xách tay nhưng nếu tôi cố gắng mở các tệp, nó thông báo rằng chúng quá lớn hoặc bị hỏng… Bạn có ý tưởng nào về cách truy xuất tệp không? Như thường lệ với những thứ này, có một giá trị tình cảm gắn liền và chúng không được sao lưu ở bất kỳ nơi nào khác… - Manica

Giải pháp: Xin chào Manica. Việc tạo bản sao tệp từ thẻ SD được mã hóa chỉ có thể được thực hiện bởi thiết bị có khóa mã hóa, trong trường hợp này là Galaxy S5 của bạn. Vì điện thoại của bạn không còn có thể đọc thẻ chính xác vào lúc này, nên không có cách nào để bạn có thể truy xuất tệp của mình. Nếu bạn may mắn và nguyên nhân của lỗi chỉ là do hệ thống tệp thẻ SD bị hỏng, bạn có thể sửa chữa nó thông qua lệnh Windows Check Disk. Nếu bạn muốn biết cách chạy đĩa kiểm tra trên thẻ SD của mình, vui lòng sử dụng Google để được hướng dẫn.

Hãy nhớ rằng, nếu hệ thống tệp hiện tại trên thẻ SD không bị hỏng, thì có thể có một lý do khác gây ra lỗi.

Sự cố # 3: Vấn đề hiệu suất chậm của Galaxy S5 sau khi cài đặt Android 6.0.1

Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy S5 đang hoạt động tốt ngoại trừ sau khi tôi tải xuống 6.0.1. Sau khi làm điều đó, màn hình của tôi không phản hồi, tôi không thể mở ứng dụng, gõ bàn phím, mở trang khi đọc sách, không có gì cả. Tôi mất nhiều thời gian để tìm ra mẫu số chung. Nó xảy ra khi xoay màn hình được bật. Tùy từng thời điểm, biểu tượng nhãn cầu xuất hiện và khi nào biểu tượng trên đó là lúc mọi thứ đóng băng. Khi nó biến mất, màn hình sẽ phản hồi với nhiều đầu vào của tôi mà tôi đã thực hiện. Tôi đã tắt màn hình thông minh và bật tính năng xoay màn hình trái, nhưng điều đó vẫn xảy ra. Đã hết pin nhưng không hoạt động. Tôi nghĩ rằng tôi đã thử mọi thứ ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc. Điều này có vẻ quen thuộc và tôi có thiếu bất kỳ bản sửa lỗi nào không? Cám ơn rất nhiều. - Gean1033

Giải pháp: Chào Gean1033. nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt bản lặp lại Android Marshmallow, thì đây là những điều bạn có thể thử:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đảm bảo rằng thiết bị sử dụng bộ đệm hệ thống mới là điều quan trọng. Điều này sẽ không chỉ đẩy nhanh việc mở và tải ứng dụng mà còn có thể loại bỏ lỗi. Để xóa bộ nhớ cache của hệ thống, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ các nút sau cùng nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính.
• Nhả các nút khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Wipe Cache Partition.
• Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
• Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ nhớ cache. Chờ điện thoại khởi động lại.

Cập nhật TẤT CẢ các ứng dụng. Sau khi làm mới phân vùng bộ nhớ cache, điều tiếp theo bạn muốn làm là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn tương thích với chương trình cơ sở đang chạy trên thiết bị của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách cập nhật chúng nhưng bạn cũng cần kiểm tra lại mọi thứ. Cập nhật một ứng dụng không nhất thiết có nghĩa là nó hiện tương thích với hệ điều hành. Bản cập nhật gần đây nhất có thể chỉ dành cho phiên bản Android trước. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn đều tương thích trước khi cập nhật. Nếu bạn không chắc liệu một ứng dụng có tương thích hay không, hãy thử liên hệ với nhà phát triển.

Khôi phục cài đặt gốc. Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache và cập nhật không hữu ích, bước hợp lý tiếp theo là khôi phục cài đặt gốc. Hoặc là lấy đi hoặc là bỏ lại.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn dành đủ thời gian để quan sát sau khi khôi phục cài đặt gốc. Không cài đặt ứng dụng ngay lập tức. Bạn cần quan sát cách điện thoại hoạt động mà không có ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà phát triển chương trình cơ sở của bạn. Nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết được sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn đã thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của mình về sự cố (nếu bạn nhận được bản cập nhật từ họ). Nếu bạn cài đặt chương trình cơ sở tùy chỉnh theo cách thủ công trên thiết bị của mình, hãy liên hệ với nhà phát triển chương trình cơ sở để được hỗ trợ.

Sự cố # 4: Galaxy S5 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi và không thể gửi / nhận SMS

Chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung S5 trên eBay và trả 300 bảng cho nó. Giờ đây, tôi đã phải gửi lại điện thoại của mình cho cửa hàng mà tôi đã nhận nó lần thứ 3 khiến tôi mất thêm 30 bảng Anh vì tôi không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn nhưng tôi có thể truy cập mạng bằng dữ liệu của mình. Bạn có bất kỳ ý tưởng tại sao điều này tiếp tục xảy ra? Tôi khẳng định tôi muốn hoàn lại tiền khi nó xảy ra lần thứ hai nhưng người bán nhất quyết yêu cầu tôi gửi lại điện thoại để anh ta có thể phân loại nó một lần và mãi mãi. Anh ấy nói vui lòng gửi lại điện thoại cho tôi và tôi sẽ đảm bảo điều đó không xảy ra nữa và anh ấy sẽ trả tiền để tôi gửi điện thoại cho anh ấy và trả lại điện thoại nhưng anh ấy không trả tiền cho tôi. Bây giờ tôi đã phải gửi nó trở lại lần thứ 3 sau khi nó hoạt động ổn trong một năm. Xin hãy giúp tôi có thể làm gì. Cảm ơn. - Scott

Giải pháp: Chào Scott. Chúng tôi cần thêm thông tin về vấn đề này để bắt đầu. Thông tin bạn cung cấp ở đây không hữu ích trong việc cung cấp cho chúng tôi manh mối về nơi bắt đầu. Thông báo cho chúng tôi rằng điện thoại của bạn không nhận được hoặc thực hiện các cuộc gọi và tin nhắn không đủ. Chúng tôi cũng cần biết liệu phần mềm điện thoại của bạn đã được sửa đổi hay chưa. Vì bạn cũng gặp sự cố về cuộc gọi và tin nhắn, bạn cũng muốn liên hệ với nhà cung cấp mạng của mình về vấn đề này. Kiểm tra của chúng tôi Galaxy S5 trang gỡ rối cho các giải pháp khả thi cũng có thể hữu ích. Cuối cùng, vì cửa hàng nơi bạn nhận điện thoại dường như biết về lịch sử của thiết bị hơn bất kỳ ai khác, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên nhờ họ hỗ trợ về vấn đề này.

Sự cố # 5: Galaxy S5 không bật

Chào. Cách đây 2 ngày tôi có sạc điện thoại và để một lúc mới sạc thì máy báo khoảng 10% pin. Trong chỗ ở của tôi khi bạn rời khỏi phòng với thẻ của bạn, điện sẽ tắt, nhưng tôi quên điều này và quay lại 5 phút sau với một chiếc điện thoại chết. Điều này thật bất thường vì với lượng sạc đó và tôi đã đặt nó ở chế độ máy bay để sạc nhanh hơn, lẽ ra nó sẽ không sử dụng hết 10% pin trong thời gian đó. Kể từ đó nó không bật lên, nhất là nó rung khi tôi cắm nó vào và khi tôi nhấn nút nguồn. Tôi đã nghĩ rằng đó chỉ là màn hình nhưng các nút bật sáng ở dưới cùng của điện thoại dường như không phản hồi hoặc sáng lên. Tôi đã mua một viên pin mới và đặt nó vào điện thoại ngày hôm nay, nhưng vấn đề tương tự dường như vẫn tiếp diễn và điện thoại của tôi sẽ không bật. Tôi thực sự muốn có một cách để sửa chữa nó hoặc ít nhất là có một cách để lấy lại ảnh của tôi khỏi thiết bị nếu tôi phải lấy một bức ảnh mới. - Emily

Giải pháp: Chào emily. Nếu việc sử dụng một loại pin khác không tạo ra sự khác biệt, thì điều tốt nhất tiếp theo mà bạn có thể làm là xem liệu bạn có thể bật điện thoại sang các chế độ khác hay không. Dưới đây là các bước mà bạn có thể thử.

Khởi động ở chế độ Khôi phục

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S5 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S5 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu S5 của bạn vẫn không phản hồi sau khi thử cả ba chế độ, hãy gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố # 6: Ảnh trên Galaxy S5 biến mất khi “ngày và giờ tự động” không được bật

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 với U.S Cellular và tôi đã gặp sự cố này trước đây và nó lại xảy ra hôm nay. Nó thực sự phiền phức.

Về cơ bản, nếu "ngày và giờ tự động" được bỏ chọn, tất cả các ảnh tôi chụp sẽ hiển thị giống như ảnh trước đó chúng được chụp. Chỉ một giờ trước, tôi đang chụp ảnh đứa con gái 19 tháng tuổi của mình và bằng cách nào đó, ngày và giờ bị bỏ chọn trong thời gian tôi chụp ảnh vì khi tôi quay lại xem ảnh của cô ấy, cô ấy có một số nơi cô ấy đang đứng và một số nơi cô ấy có mùi hoa. Tôi cố gắng xem những nơi cô ấy đang ngửi hoa và nó hiển thị khi cô ấy đang đứng như hình trước. Điều này không có ý nghĩa. Và nó thực hiện điều này với phần còn lại của các bức ảnh. Tôi rất khó chịu vì điều này vì một số bức ảnh trong số đó rất hoàn hảo và cô ấy sẽ không làm lại chúng nữa. Thật không dễ dàng để có được bức ảnh hoàn hảo với một đứa trẻ còn rất nhỏ. Tôi sẽ gửi cho bạn một bức ảnh về nó trông như thế nào trên điện thoại của tôi, nhưng tôi không có cách nào để đính kèm tệp ở đây.

Tôi vào thư viện của mình, chọn bức ảnh cô ấy đang đứng, chạm vào để xem phần còn lại của các bức ảnh ở cuối màn hình, tôi thử chạm vào bức ảnh có hoa thơm của cô ấy và nó hiển thị giống như bức ảnh tôi vừa xem at: her đứng.

Tôi hy vọng điều này có ý nghĩa và tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi lấy lại những bức ảnh ban đầu tôi đã chụp với những bông hoa có mùi thơm của cô ấy vì tôi thực sự muốn những bức ảnh đó. Những hình ảnh này cũng được tự động cập nhật vào Dropbox trên máy tính của tôi và nó vẫn hiển thị các tư thế giống nhau chứ không phải tư thế ban đầu. Cảm ơn. - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Chúng tôi không chắc liệu chúng tôi có hiểu chính xác vấn đề của bạn hay không nhưng theo như chúng tôi biết, ngày và giờ hệ thống không chính xác sẽ chỉ làm cho việc phân loại ảnh trở nên khác biệt chứ không có gì khác. Nói cách khác, nếu điện thoại của bạn sử dụng ngày và giờ không chính xác, ảnh trong ứng dụng Thư viện có thể được sắp xếp không chính xác nhưng không đến mức thay đổi hình thu nhỏ và nội dung. Nếu thực sự, hình thu nhỏ và nội dung thực tế của ảnh bị thay đổi hoặc thậm chí bị xóa (vì bạn dường như không thể tìm thấy chúng), thì đây hẳn là một lỗi duy nhất mà chúng tôi chưa từng nghe đến. Để tìm hình ảnh “bị thiếu”, hãy tạo bản sao lưu tất cả các tệp của bạn vào máy tính và sử dụng máy tính để tìm kiếm chúng. Nếu những cái bạn đang tìm kiếm không được tìm thấy, thì chúng thực sự phải bị xóa vì một lý do nào đó trong S5 của bạn.

Để ngăn sự cố xảy ra lần nữa, hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc sau khi tạo bản sao lưu tệp của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.