NộI Dung

• Cách khắc phục Samsung Messages liên tục gặp sự cố trên Galaxy S10

Một số người dùng Galaxy S10 đã gặp phải sự cố nhắn tin chủ yếu do ứng dụng nhắn tin mặc định. Nếu ứng dụng Samsung Messages của bạn liên tục gặp sự cố vì một số lý do không xác định, có một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện để xác định nguyên nhân của sự cố. Tìm hiểu những gì cần làm bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Cách khắc phục Samsung Messages liên tục gặp sự cố trên Galaxy S10

Nếu ứng dụng Tin nhắn của Samsung liên tục gặp sự cố, có thể có một số điều cần kiểm tra. Tìm hiểu những gì bạn cần làm để đối phó với vấn đề này dưới đây.

Samsung Messages tiếp tục gặp sự cố, sửa lỗi # 1: Khởi động lại ứng dụng

Nếu ứng dụng Samsung Messages của bạn liên tục bị lỗi đột ngột, đó có thể là do một lỗi nhỏ. Loại lỗi như vậy thường phát triển nếu hệ thống đã chạy trong một thời gian dài hoặc nếu ứng dụng liên tục bị lỗi. Để xem sự cố có thể được khắc phục dễ dàng hay không, bạn có thể thử khởi động lại nó.

Đây là cách nó được thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Cách sửa lỗi Samsung Messages liên tục gặp sự cố # 2: Kiểm tra lỗi

Nếu Samsung Messages bị treo và hiển thị mã lỗi hoặc thông báo, bạn cần lưu ý điều đó. Mã lỗi được tích hợp vào hệ thống để hỗ trợ khắc phục sự cố. Nếu có một thông báo lỗi cụ thể hiển thị trước hoặc sau sự cố, hãy thử thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google về thông báo đó. Đảm bảo rằng bạn nhập đúng mã để nhận các giải pháp cụ thể. Nếu may mắn và lỗi thường gặp, bạn có thể tìm thấy một giải pháp dễ dàng trực tuyến.

Sửa lỗi Samsung Messages liên tục gặp sự cố # 3: Đặt lại cài đặt mạng

Hầu hết các vấn đề nhắn tin là do cấu hình mạng không tốt. Điều này có thể xảy ra sau khi cập nhật hoặc khi chuyển đổi thẻ SIM. Để đảm bảo rằng bạn có cấu hình mạng phù hợp, hãy thử thực hiện các bước bên dưới:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Bản sửa lỗi Samsung Messages tiếp tục gặp sự cố # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng

Nếu Samsung Messages vẫn tiếp tục gặp sự cố tại thời điểm này, bước tiếp theo của bạn là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Tìm hiểu cách thực hiện khắc phục sự cố này bên dưới:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Bản sửa lỗi Samsung Messages tiếp tục gặp sự cố # 5: Xóa dữ liệu ứng dụng

Nếu lỗi không biến mất sau khi xóa bộ nhớ cache, điều tiếp theo cần làm là đặt lại ứng dụng về mặc định ban đầu. Làm như vậy sẽ xóa văn bản của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn. Bạn có thể sử dụng Smart Switch để tạo bản sao lưu SMS và dữ liệu của mình. Sau khi đã lưu chúng, bạn có thể tiếp tục và xóa dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Sửa lỗi Samsung Messages liên tục gặp sự cố # 6: Thực hiện thiết lập lại mềm

Một cách khác để khắc phục sự cố là bắt buộc khởi động lại. Điều này thường hiệu quả trong việc sửa các lỗi nhỏ. Nếu ứng dụng Samsung Messages trên Galaxy S10 của bạn liên tục gặp sự cố và bạn không biết điều gì đang gây ra lỗi này, thì việc làm mới hệ thống bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn rất có thể sẽ hữu ích. Những gì bạn muốn làm được gọi là thiết lập lại mềm. Về cơ bản đây là một khởi động lại với mục đích xóa hệ thống bằng cách mô phỏng tác động của việc kéo pin. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút. Điều này thường có hiệu quả trong việc xóa các lỗi phát triển khi hệ thống không hoạt động trong một thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại Galaxy S10 của mình bằng phương pháp này ít nhất một lần một tuần để giảm nguy cơ gặp lỗi.

Đối với một số Galaxy S10, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới âm lượng)

Bản sửa lỗi Samsung Messages tiếp tục gặp sự cố # 7: Làm mới bộ nhớ đệm hệ thống

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một cách hay khác để sửa lỗi Android. Đôi khi, các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, được lưu trong phân vùng bộ nhớ cache. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống tốt, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và xem nó diễn ra như thế nào.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S10 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.

Bản sửa lỗi Samsung Messages tiếp tục gặp sự cố # 8: Quan sát ứng dụng khi ở Chế độ an toàn

Một nguyên nhân phổ biến khác của các sự cố Android là do ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Nếu Samsung Messages liên tục gặp sự cố sau khi bạn cài đặt một ứng dụng mới, thì ứng dụng đó có thể bị lỗi. Hãy thử xóa nó và xem liệu có khắc phục được sự cố không. Các ứng dụng được mã hóa kém đôi khi có thể ngăn văn bản hoạt động trên Android. Nếu bạn không thể nhớ ứng dụng mình đã cài đặt hoặc nếu bạn không biết ứng dụng nào của mình là nguyên nhân, hãy thử khởi động lại ở chế độ an toàn. Trong phần nhỏ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không được phép chạy. Vì vậy, nếu tính năng nhắn tin chỉ hoạt động ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là vấn đề đến từ một trong các ứng dụng. Dưới đây là cách khởi động lại thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Galaxy S10 của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước 1-4.

Bản sửa lỗi Samsung Messages tiếp tục gặp sự cố # 9: Khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Nếu sự cố là do lỗi phần mềm, điều này có thể hữu ích. Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả lại cài đặt phần mềm về mặc định, thường không có lỗi. Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.