Thông báo lỗi “Rất tiếc, Tài khoản Samsung đã dừng” trên Samsung Galaxy S8 + của bạn về cơ bản cho bạn biết rằng dịch vụ có tên Tài khoản Samsung đã bị lỗi vì một số lý do. Dịch vụ này luôn chạy ở chế độ nền và đó là một trong những cách của Samsung để liên lạc với các thiết bị được liên kết với tài khoản Samsung. Nói cách khác, điện thoại của bạn luôn đồng bộ hóa với máy chủ khi điện thoại được kết nối với Internet.
Giải pháp đã biết
Dựa trên báo cáo từ độc giả của chúng tôi, những người đã gặp sự cố này trước đây, lỗi sẽ xuất hiện khi thông tin trên điện thoại và tài khoản của bạn trong máy chủ của Samsung không giống nhau. Đây là một cách cho bạn biết rằng bạn cần cập nhật thông tin cá nhân của mình trong các máy chủ đó. Điều đó nói rằng, đây là cách bạn sửa nó:
- Đăng nhập vào https://account.samsung.com bằng trình duyệt web hoặc sử dụng điện thoại hoặc máy tính của bạn.
- Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản Samsung của bạn.
- Khi bạn đã ở trong tài khoản của mình, hãy cập nhật hồ sơ của bạn để cung cấp thông tin chính xác.
- Bây giờ hãy kiểm tra điện thoại của bạn để xem lỗi có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy khởi động lại nó.
Tại thời điểm này, vấn đề lẽ ra đã được giải quyết nhưng nếu lỗi vẫn tiếp tục gây ra lỗi cho bạn, bạn cần khắc phục sự cố điện thoại của mình.
Xử lý sự cố: Dịch vụ Samsung Account là một dịch vụ cốt lõi luôn chạy ở chế độ nền. Sau khi cập nhật thông tin của bạn trong máy chủ của Samsung, bạn phải đảm bảo rằng thông tin trong điện thoại của bạn cũng chính xác. Nhưng bạn nên biết rằng quá trình đồng bộ hóa được thực hiện tự động. Điều đó nói rằng, đây là cách bạn giải quyết vấn đề này:
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Samsung Account
Tại thời điểm này, rõ ràng là dịch vụ vẫn tiếp tục gặp sự cố và đối với loại sự cố này, điều tốt nhất bạn có thể làm là đặt lại nó. Bạn chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, đảm bảo rằng điện thoại của bạn có kết nối Internet và nó sẽ thực hiện thiết lập lại.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào Tài khoản Samsung trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Sau đó, hãy tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn vì lỗi sẽ xuất hiện nếu sự cố chưa được khắc phục. Vì vậy, nếu nó hiển thị trở lại, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache vì một số bộ nhớ đệm có thể đã bị hỏng
Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng cũng có thể dẫn đến sự cố của một số ứng dụng bao gồm các dịch vụ cốt lõi. Vì vậy, nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Samsung Account, thì bạn phải xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả bộ nhớ đệm hệ thống sẽ được thay thế:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 3: Đặt lại điện thoại của bạn
Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và thỉnh thoảng lỗi vẫn hiển thị, thì bạn bắt buộc phải đặt lại điện thoại của mình. Nhưng trước đó, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này, sau đó tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa. Khi đã sẵn sàng, hãy bắt đầu thiết lập lại:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Và đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình thông qua chế độ Khôi phục:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn cũng có thể đặt lại nó thông qua menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả các quy trình này, hãy mang nó trở lại cửa hàng và thay thế nó.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
