NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại từ độc giả của chúng tôi về sự cố với Samsung Galaxy S8 khiến cuộc gọi điện thoại bị rớt. Thông thường, những vấn đề như thế này luôn liên quan đến mạng của nhà cung cấp của bạn, trừ khi điện thoại của bạn bị hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng và ảnh hưởng đến khả năng nhận tín hiệu vô tuyến từ tháp.
Trong bài đăng này, tôi sẽ cho bạn biết các bước thực tế để khắc phục sự cố điện thoại của bạn bị ngắt cuộc gọi ngẫu nhiên hoặc thường xuyên. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề thực sự là gì. Vì vậy, nếu bạn có một chiếc điện thoại như thế này và đang gặp phải mối lo ngại tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn là thương hiệu mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp sự cố nhưng ngay cả Samsung cũng không thể đảm bảo rằng sẽ không có bất kỳ sự cố nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp tốt nhất có thể cho người đọc, vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 liên tục bị rớt cuộc gọi
Vấn đề: Chào các cậu. Tôi gặp sự cố với chiếc Galaxy S8 mới của mình. Tôi có thể gọi và nhận cuộc gọi nhưng đôi khi cuộc gọi bị ngắt kết nối và tôi phải quay lại số để tiếp tục cuộc trò chuyện của chúng tôi. Điều này đã xảy ra rất nhiều lần và nó rất khó chịu. Bạn có thể giúp tôi với điều này? Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Đối với sự cố này, chúng tôi chỉ cần đảm bảo rằng sự cố này không xảy ra với điện thoại của bạn và sau đó bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình vì nó có thể là sự cố mạng. Về phía bạn, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Quan sát cường độ tín hiệu khi đang gọi
Sử dụng tai nghe trong khi gọi và để mắt đến các vạch tín hiệu. Nếu tín hiệu dao động, thì đó có thể là lý do khiến cuộc gọi bị ngắt kết nối – điện thoại của bạn có thể bị mất tín hiệu theo thời gian và đương nhiên, các cuộc gọi sẽ bị ngắt kết nối vì thiết bị của bạn không thể kết nối với mạng được nữa. Thông thường, sự cố này liên quan đến mạng vì vậy ngay từ bây giờ, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình để hỏi về nó.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và thực hiện cuộc gọi
Giả sử tín hiệu điện thoại ổn định trong điện thoại của bạn, hãy thử gọi điện trong khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị tắt. Trước đây, chúng tôi đã gặp một số ứng dụng gây ra sự cố tương tự như vậy nên chúng tôi chỉ phải loại trừ khả năng các ứng dụng bên thứ ba của bạn không liên quan gì đến nó. Làm theo các bước sau để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Trong khi ở chế độ này, các cuộc gọi vẫn bị ngắt kết nối, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Bộ nhớ đệm của hệ thống bị hỏng cũng có thể dẫn đến loại vấn đề này, vì vậy chúng ta cần phải giải quyết nó. Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả bộ nhớ đệm hệ thống sẽ bị xóa. Sau khi điện thoại khởi động, những bộ nhớ đệm đó sẽ được thay thế bằng bộ nhớ đệm mới và khi điện thoại hoạt động, hãy thử xác minh xem các cuộc gọi vẫn bị ngắt kết nối hay không.
Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy thực hiện bước tiếp theo trước khi mang điện thoại đi kiểm tra.
Bước 4: Đặt lại Galaxy S8 của bạn
Sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn trước khi đặt lại vì chúng sẽ bị xóa. Sau khi đặt lại thành công điện thoại của bạn, đừng cài đặt bất kỳ thứ gì nhưng hãy thử gọi điện để xác minh xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu sự cố vẫn xảy ra, thì đã đến lúc bạn nên mang điện thoại trở lại cửa hàng và nhờ nhà cung cấp xử lý vấn đề. Bạn đã làm xong những việc cần làm để cố gắng khắc phục sự cố này nhưng không có kết quả.
Đây là cách bạn đặt lại Galaxy S8 của mình…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn cũng có thể đặt lại nó từ menu Cài đặt, chỉ cần làm theo các bước sau…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
